社區物業管理實施方案篇一一、指導思想以科學開展觀為指導，以體制機制創新為核心，按照行業治理與屬地治理相結合、物業治理與社區治理相結合、業主自主治理與社區自治相結合的“三結合”原則，強化屬地治理職能，理順物業治理體制，擴大物業治理覆蓋面，建立健全標準、穩定、有效、和諧的物業治理長效機制，不斷穩固文明城市創立成果，進一步促進文明社區與和諧寧南建立。二、職責任務(一)強化屬地治理，建立責權明確的工作體系按照“重心下移、屬地治理”的原則，建立街道物業治理辦公室領導下的“兩站一中心”物業治理體系，承接市區物業治理部門下放的部分職能，詳細落實轄區住宅小區物業治理的組織、監管工作，。1。街道物業治理辦公室職責(1)會同主管部門參與轄區物業治理招投標、新建居住小區的物業承接驗收、物業效勞企業資質審核、物業治理區域劃分;負責物業維修資金續籌與使用審核，物業效勞質量檢查考評，物業治理工程交接監管等。(2)指導、監視業主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業主委員會的備案提出審核意見;負責指導、監視業主大會、業主委員會日常運作。(3)對本轄區內沒有物業治理或物業公司棄管的住宅小區，在業主大會沒有確定治理方式之前，負責組織街道物業效勞中心有償提供物業根本效勞。(4)協調處理轄區內有關物業治理投訴和信訪方面的工作。(5)對未按規劃建立配套共用設備、社區和物業治理用房，或配套用房、設備存在質量咨詢題的，提請有關部門責令開發建立單位整改。(6)組織建立轄區物業治理的領導機構。2。社區居委會職責(1)指導成立業主大會籌備組，派代表參加籌備工作;會同開發建立單位組織新開發的小區召開第一次業主大會，并監視指導業主委員會依法選舉;指導監視業主委員會換屆和新老業主委員會的交接工作等。(2)監視、指導業主委員會的工作。負責傳達街道對社區公共利益作出的決定，對業主委員會的決議提出建議和意見。(3)配合街道辦事處建立轄區物業治理責任體系，并融入到社區綜合治理當中。(4)成立物業治理監視小組，負責對物業治理效勞質量進展日常監視，并及時把信息反應給街道物業治理辦公室。(5)負責協調物業治理企業與業主委員會之間的關系。3。物業治理效勞中心職責(1)負責老舊小區內住宅及公共設備、公共秩序、居住環境、衛生、綠化、停車場、裝修的治理和效勞工作。(2)接受業主委員會或業主管委會的監視，廣泛聽取業主、使用人意見，提出整改措施并落實;定期參加業主大會，為業主、使用人提供優質效勞。(3)受理業主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能處理的及時處理。(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區治理臺帳。(5)檢查、催促清潔人員做好樓道和小區環境衛生工作，加強老舊小區環境保護宣傳工作。(6)定期檢查保養公用設備設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發覺咨詢題及時處理。(7)每天不少于兩次在小區內巡查，遇突發事件采取必要措施并及時向有關部門報告。(8)對小區進出車輛進展治理、疏導，保持出入口暢通。(9)按時保質完成上級部門交辦的物業治理其他工作。(二)完善分類治理方式，逐步實現物業治理標準化1。已施行市場化物管的小區治理要求：建立健全業主委員會，協調業主對物管公司的監管;加強物管公司的培訓指導，不斷提升效勞水準;對物管公司的效勞質量進展考評，為主管部門年審提供根本意見;參與優秀小區評比活動，推行優秀小區的治理和效勞方式，推進物業治理標準運轉。2。單位自管小區的物管要求：催促自管單位實在擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進展通報，構成齊抓共管的合力。3。不具備市場化運作的老舊小區的接收要求：由街道物業治理效勞中心負責有償提供根本物業效勞，通過一段時期運轉，逐步過渡到由業主委員會與街道物業治理效勞中心簽訂效勞委托合同，進展根本業務標準治理。4。對經濟適用房住宅區的接收要求：經濟適用房住宅區屬于政府保障性住房，原則上由街道物業效勞中心統一施行物業治理，實行低標準收費。開發商按規定建立一定比例的商業用房，其收益用于補貼物業治理費的缺乏。(三)加大幫扶力度，推進物業治理持續健康開展一是加大對小區居民的宣傳力度，加強居民花錢買效勞的認識。組織社委會協助物業公司收取物業治理費，以收費促治理，以治理促環境，以環境再促收費，構成良性循環。二是積極爭取上級部門支持。協助搞好出新小區房屋維修、保潔護綠、治安巡查等工作，為物業治理制造條件、提供支持。三是鼓舞具有一定實力的物業治理企業參與競爭。提高市場份額，推進物業公司規模化治理，降低運營本錢，提高整體水平。三、組織領導領導小組下設辦公室，與物業治理辦公室合署辦公，負責日常事務處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區成立社區物業治理效勞站，站長由社區主任擔任，聯絡：52400834。四、機構設置為便于機構運轉，街道成立物業治理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執行機構，詳細負責物業治理過程中的事務處理。1。街道物業治理矛盾投訴調解站站長：儲德順成員：陶蕓2。街道物業治理應急維修效勞站站長：丁勇成員：加盟企業3。街道物業治理效勞中心常務主任：謝洪成員：袁洋王子成孫桂勇楊日富徐長祥周明福陳杰丁勇孫子明陶蕓徐雅珍干程4。社區物業治理監視小組各社區居委會成立物業治理監視小組，實行二級監管。一級監管，由街道物業治理辦公室與各社區主任組織施行，履行區物業科下放職權與職責;二級監管由小區“四位一體”組織施行，由居委會社工代表、社區業主代表，社委會代表、物業公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業治理效勞質量進展日常監視，并及時把信息反應給街道物業治理辦公室。五、施行步驟1。制定方案階段(6月12日前)(1)調查轄區內住宅性質。分已實行物業治理小區、自管小區、失管小區，摸清范圍、樓幢數、居民戶數等情況。(2)外出調研，深化試點單位調研住宅小區屬地化治理經歷。(3)落實辦公的場地，各種制度及網絡流程圖上墻。2。宣傳發動階段(6月20日前)(1)召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員發動會。(2)通過各社區物業執行機構。召開社區居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區積極分子，進展廣泛宣傳發動，提高社區居民對實行物業治理的認識，積極協助物管公司開展工作。3。全面施行階段(6月21日—6月30日)“兩站一中心一小組”全面開展工作，實在為社區居民開展物業效勞。六、工作要求1。加強領導，提高認識。各級領導要從建立新型現代社區、提升城市治理水平，促進和諧社會建立、推進文明城市創立的高度出發。認真領會物業治理體制創新的重要意義，強化責任認識，精心組織，縝密部署，明確措施，建立咨詢責體系，確保體制創新各項工作落到實處。2。強化宣傳，營建氣氛。要做好言論正面引導，大力宣傳實行標準化物業治理的意義、作用及物業治理的有關政策法規。采取散發宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導業主自覺恪守物業治理的有關規定，樹立物業治理是消費、是商品的認識，營建全社會共同關懷、支持、參與住宅小區實行標準化物業治理工作的良好氣氛。3。明確職責，落實要求。各職能科室要齊抓共管，互相配合，落實支持物業工作的各項政策。各社區要建立物業治理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實社區責任及考核標準。街道物業治理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯席會議制度，嚴格督辦并通報檢查結果，確保試點工作順利進展。4。突出重點，加大投入。各社區要加大對本轄區物業治理的監管，特別對老舊小區要重點扶持，完善各項公共配套設備，并延伸效勞內容。同時，街道將采取爭取一點，自籌一點的方法，對老舊小區物業治理給予必要投入。篇二一、指導思想以《省物業治理條例》和《市創立文明滿意城市施行方法》為依照，在穩固文明創立各項成果的根底上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深化開展我區社區物業化效勞工作。建立健全全區社區物業化效勞體系，有效提升居民對社區治理和效勞的滿意度。二、效勞范圍社區物業效勞要以社區公共部分的治理和效勞為重點，以完善社區功能、提升治理水平為目的，包括以下幾個方面：(一)公共秩序治理。加強對轄區內的流淌攤擔、店外運營、車輛停放的標準治理。(二)公共環境衛生維護。做好社區轄區范圍內(維護作業標段以外)公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門搜集效勞等工作。(三)公共平安防備。協助治理轄區內公共秩序的同時，搞好轄區內的治安巡查。(四)公用設備治理。做好棟間道路、樓棟下水管網、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設備的日常治理和維護。(五)公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養護工作。(六)其他。其他需要協調處理的物業效勞工程。三、根本原則(一)居民自治的原則。物業效勞是社區效勞的重要組成部分，要參照《物業治理條例》，在居民自治與政府引導的根底上，充分聽取居民意見，通過無償或低償效勞以及非贏利性運營，優化整合資源配置，逐步理順和標準物業效勞各主體之間的關系，創新社區物業效勞新機制，力求處理人民群眾最關懷、最直截了當、最現實的利益咨詢題。(二)因地制宜的原則。充分發揮街道和社區在推進社區物業效勞工作中的主導作用，依照各個社區的實際情況，制定包括費用收取和效勞工程在內的社區物業效勞章程，并按章程詳細施行，不斷促進社區建立與物業效勞的協調開展。在不同社區或同一社區的不同小區、樓盤之間，可采納多種方式進展分類分層次治理。(三)便民利民的原則。要將推進社區物業化效勞作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，通過推行社區物業化效勞，建立健全社區市容衛生維護體系、社區治安保障體系、4050人員就業體系和居民生活效勞體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區就業，提高效勞水平，提升市民對社區環境的滿意度。四、工作任務按照文明創立的標準和數字化城市治理的要求，把我區農民安置小區和破產企業宿舍區納入社區物業效勞推行打算。今年施行的10個社區(小區)是：觀沙嶺街道金嶺農民安置小區、觀沙嶺街道黃泥塘農民安置小區、咸嘉湖街道白鶴嘴社區安塑小區、咸嘉湖街道荷葉塘社區麗臣小區、西湖街道裕民農民安置小區南片、西湖街道裕民農民安置小區北片、望岳街道道坡農民安置小區、望岳街道上堆坊農民安置小區、岳麓街道洋海塘農民安置小區東片、岳麓街道洋海塘農民安置小區西片。五、工作思路在推進社區物業化效勞工作中，確定“三先三后”的工作思路。(一)先整治后治理。按照“整治在先，治理長效”的原則，對先期施行物業化效勞的社區進展“牛皮癬”、綠化設備、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設備的專項整治，再通過物業化效勞的施行對其進展長效治理。(二)先宣傳后施行。通過廣泛深化的宣傳發動，加深居民對社區物業化的理解，獲得居民對社區實行物業化治理的理解與支持，為后續工作營建良好的群眾氣氛。(三)先效勞后收費。依照社區居民中失地農民、破產企業下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實行“先效勞后收費”低償效勞原則，先提供優質的效勞，讓社區居民實在感遭到施行物業效勞所帶來的好處，再收取一定的效勞費，保證物業效勞的正常運轉。六、組織領導成立全區社區物業化效勞工作領導小組。組長：副組長：辦公室主任：辦公室副主任：成員單位：區政府辦、區綜治辦、區發改局、區財政局、區*局、區民政局、區住房城鄉建立局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環衛公司及各街道辦事處。各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區物業化效勞的組織機構。七、責任分工區政府辦：負責協調處理企業辦社會職能別離的歷史遺留咨詢題;區綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作;區發改局：負責指導確定社區物業效勞收費標準;區財政局：負責社區物業效勞的經費統籌工作;區*局：負責牽頭組織協調和監視考核工作;區民政局：協助做好特困、低保人員的就業工作;區住房城鄉建立局：負責行業指導工作;區工商分局：負責對成立物業效勞公司的*和資質審批提供支持;區市政、園林和環衛公司：在社區專業維護上給予指導、支持和配合;各街道辦事處：組織社區施行社區物業效勞工作。八、方法步驟(一)預備階段1、2月份對全區未施行物業效勞的農民安置小區和破產企業宿舍區全面調查摸底，確定推行物業效勞的社區(小區)名單。2、3月上旬組織相關部門召開協調會，專題研究開放式居民社區推行物業化效勞工作。3、3月下旬組織召開工作部署會。(二)施行階段1、4月份對今年確定的物業化效勞的社區，由街道統一組織，重點撤除違法建筑，改善治安，交通現狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設備，改善社區根本情況，強化小巷、小區、小院、小店“四小”治理，辦好四件實事，重點處理路燈不亮，下水不通，路面不平，環境不潔的咨詢題，為施行社區物業化效勞打下根底。2、5月上旬組織參觀，學習其他單位經歷做法。3、5月下旬全力推進社區物業化效勞工作。(三)考核驗收階段1、將開放式居民社區推行物業效勞工作作為對街道全年績效考核的一項重要內容。2、6月份組織相關社區進展交流講評。3、8月份由區*局牽頭，組織相關部門進展驗收，將以社區(小區)施行物業效勞后臟亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到明顯提升，周邊生活環境是否得到明顯改善為依照，社區物業效勞方式是否可持續、社區居民群眾是否滿意為標準，對社區居民上門咨詢卷調查，滿意度未到達85%以上的社區一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。九、工作要求(一)高度注重，充分認清推行社區物業化效勞的重要意義推行社區物業效勞，是穩固文明創立成果、建立人民滿意城市的根底工程，是提升社區城市治理水平、改善宜居創業環境的民心工程。各街道和社區要高度注重，把它作為推進社區城市治理水平、創立文明城區的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統一思想，充分認清開展好社區物業化效勞是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區居民群眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安、加強群眾平安感的重要手段，也是加快推進建立人民滿意城市的根本要求。(二)充分預備，為全面施行社區物業化效勞打下根底一是要有充分的思想預備。各街道要把搞好社區物業化效勞，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確責任和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發動。要進展廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發動轄區內的民間組織、單位、團體和社區志愿者出資出力共同參與社區物業效勞工作，最終實現效勞和治理的常態化。三是要制定方案，落實責任。各街道要制定實在可行的工作施行方案，細化工作責任，要把責任落實到詳細事、詳細人身上，要有詳細要求和質量標準。(三)全力支持，為順利施行社區物業化效勞提供保障一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經費要保證。每個施行物業效勞的社區(小區)明確經費10萬元，區和街道各安排5萬元。區和街道先期各拿2萬元，作為啟動經費，保證社區物業化效勞前期工作的正常、快速運轉，驗收合格后，全部經費到位。要發動廣大社區居民積極參與社區物業治理，自覺繳納相應費用，并使之逐步成為社區物業治理主要經費來源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業咨詢題各部門要通力協作，給予足夠的支持。篇三為了貫徹執行《重慶市物業治理條例》，標準我辦物業治理活動，維護業主和物業治理企業的合法權益，改善社區居民的生活和工作環境，現結合我辦實際，制定物業治理工作施行方案。一、組織領導組長：張勁松(牌樓街道辦事處主任)副組長：張成兵(牌樓街道辦事處副主任)成員：幸坤權(牌樓辦事處社區效勞中心主任)駱霞(牌樓街道辦事處*科科長)陳守元(印盒石社區主任)陳聯國(觀音巖社區主任)黃東方(萬安社區主任)潘中英(太平社區主任)王明(石峰村主任)葉平(大河溝社區主任)周君(搭馬橋社區主任)何永鳳(袁家墩社區主任)何小燕(牌樓社區主任)領導小組下設辦公室在社區效勞中心，幸坤權兼任辦公室主任。主要職責：負責指導各社區居委會劃分物業治理小區，抓好試點，協調協助社區居委會處理有關咨詢題，各社區要成立社區效勞站，作為社區基層的物業治理協調機構。二、規劃與目的1、小區依照需要與合理原則，全辦城建規劃為176個物業治理小區，(其中根底條件較好的居民區(一類小區)個;單位型居住區(二類小區)個;目前，各方面尚不具備條件的小區(三類小區)個。印盒石社區17個，其中一類小區1個，二類小區12個，三類小區4個。觀音巖社區19個，其中一類小區4個，二類小區5個，三類小區10個。萬安社區31個，其中一類小區2個，二類小區8個，三類小區21個。石峰村1個，其中一類小區個，二類小區個，三類小區1個。太平社區30個，其中一類小區5個，二類小區9個，三類小區16個。大河溝社區20個，其中一類小區3個，二類小區3個，三類小區4個。搭馬橋社區29個，其中一類小區個，二類小區8個，三類小區21個。袁家墩社區21個，其中一類小區4個，二類小區6個，三類小區11個。牌樓社區8個，其中一類小區2個，二類小區4個，三類小區2個。2、工作目的。社區物業治理工作是城市治理工作的重要根底，直截了當關系到居民的切利益和社會的穩定與開展，加強社區物業治理有利于提高城市治理水平和改善居住環境，而且關于我區創立國家衛生城市、文明城市和一流人居環境具有重要意義。我辦物業治理工作的目的是：加大物業治理工作的宣傳力度，讓社區居民充分認識到物業治理工作的重要意義，獲得理解和支持;在轄區物業治理小區逐一召開業主大會，成立業主委員會，力爭在2013年底，逐步實現標準化的物業治理，以全面提升城市治理水平。三、施行步驟1、制定方案(2012年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區居民住宅進展摸底調查，研究討論，在征求有關單位和社區居民意見的根底上，劃定物業治理小區、制定社區物業治理施行方案。2、宣傳部署(2012年9月1日——9月30日)。對社區物業治理工作發動部署。運用墻報、黑板報、專欄等方式加大物業治理工作的宣傳力度，使社區居民充分認識實行物業治理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。3、抓好試點(2012年10月1日——10月30日)。確定大河溝社區、牌樓社區、太平社區為物業治理的試點社區。4、總結推行(2012年11月1日——11月30日)。總結試點工作經歷在各社區加以推行，試點中的咨詢題和缺乏之處加以修正和改良，在詳細施行過程中搞好分類催促指導，推進(重慶市物業治理條例)在我辦的全面落實。四、主要措施1、物業治理領導小組每月召開一次會議，學習上級有關文件和會議精神，分析進度，查擺咨詢題，研究部署階段性工作等。2、建立街、居二級目的治理責任制。街道和社區居委會主要領導是落實物業治理的第一責任人，對社區物業治理工作做到親身規劃部署，經常理解情況，積極協調處理咨詢題，確保全辦物業治理工作有打算有步驟地推進。3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區居委會對推進物業治理工作的情況進展催促檢查和評比，對物管工作落實好的社區和表現突出的個人，年終進展表彰。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例，不主動劃定物業治理區域，不積極支持業主成立業主委員會或配合有關部門推進物業治理工作的單位，要及時督導，責令限期改正，典型的要予以通報批判或組織處理。篇四一、工程概況1.地理位置該工程位于sh區與jz區的結合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。2.工程主要經濟指標二、物業治理材料物業治理將政策和法規為理論依照，寓治理與效勞之中，建立社區效勞體系。為住戶帶給全方位治理，效勞工程呈現多元化、全方位態勢，總體歸納為“六項治理、三類效勞”，即“房屋及設備設備治理、環境衛生治理、治安消防治理、綠化治理、車輛交通治理和其它公共治理”;常規性公共效勞(合同效勞)委托性特約效勞(非合同零星效勞)和運營性多種效勞(全方位、多層次的綜合效勞)。1、房屋及設備設備治理1.1建筑公共部位得到維修、養護和治理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震構造部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。房屋建筑的維護治理實行“管養合一”主要落實在以下幾個方面：A、工作的主動性治理職責人與效勞中心相結合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養護，執行房屋修繕標準、有關工程施工技術標準、健全檔案記錄、持續房屋正常的使用功能及完好。B、工作的多樣性依照房屋的完損情況、季節變化、住戶對象等采取日常修繕效勞，季節修繕效勞、重點修繕效勞和特別修繕效勞等方式，并做到制度化、標準化。C、工作的針對性在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，依照住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的效勞措施。1.2共用設備、設備的治理范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內消防設備、電梯、水泵房。共用設備設備的治理由維修治理和運轉治理兩大部分組成，進展統一治理，關于不同的設備、設備進展不同的維修治理，執行相應的工作質量標準，建立設備設備治理帳冊和重要設備的技術檔案，落實定期檢查、維修、保養制度各種運轉記錄齊備。到達設備設備齊全、功能正常、運轉良好。1.3市政共用設備和附屬建筑物、構筑物的養護和治理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。依照共用設備和附屬建筑、構筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養制度、大中修工程的驗收制度、積累有關技術材料。關于有些專項類別，如：車庫、制定專業治理方案并施行。透過有序的工作使其到達功能正常、暢通、達標，根本完好。1.4智能化設備設備范圍包括：樓宇對講系統、用戶寬帶數據網系統、室內紅外線報警系統，周界紅外線對射報警系統、門禁及車庫治理系統、電子巡更系統等。依照智能系統的構成、分系統設備的組成情況，建立起合適jt智能系統、操作性強的治理制度，從治理前期介入人員培訓入手。做好智能系統設備的檔案治理、智能系統的運轉治理、系統的維護保養治理、設備維護保養工作質量的檢查及設備維修治理，并以科技為先導、智能指揮中心統一指揮、全方位效勞，充分利用現有資源，提升智能系統功能，透過嚴格治理保證智能系統運作正常。2、環境衛生治理在jt我們遵照“高標準、嚴要求”的環境衛生治理和“高質量、高頻度”的環境衛生維護、施行環境衛生治理和環境衛生保護的職能。做好兩項工作，即衛生治理、環境治理。2.1衛生治理是對房屋公