社工崗前培訓體系與實施要點演講人：日期:目錄02政策法規基礎01培訓體系概述03實務技能培養04溝通協作專項05應急處理能力06成效評估機制01PART培訓體系概述崗前培訓目標定位明確培訓目標培養職業素養提升專業能力拓展職業發展空間通過系統化的培訓，使社工具備專業的職業道德、理論知識和實踐技能。掌握社會工作的基本方法、技巧和操作流程，提高社工在實務中的應對能力。強化社工的職業道德和社會責任感，培養團隊協作精神和奉獻精神。通過培訓，為社工提供職業發展機會，提升社工職業素質和競爭力。課程模塊結構設計專業知識模塊實踐技能模塊職業素養模塊實習與督導模塊包括社會學、心理學、社會工作理論等相關知識，為社工提供必備的專業基礎。涵蓋社會調查、個案工作、小組工作、社區工作等核心技能，加強社工的實踐能力。涉及職業道德、法律法規、職業規劃等方面的內容，提高社工的職業素養和綜合能力。結合實踐環節，安排社工進行實習和督導，使社工在實踐中不斷成長和完善。理論與實踐學時分配理論學時占比確保社工掌握專業知識和理論基礎，通常占總學時的40%-50%。02040301理論與實踐結合在培訓過程中，將理論與實踐相結合，通過案例分析、模擬演練等方式，增強社工的實際操作能力。實踐學時占比強調社工的實踐能力培養，實踐學時占總學時的比例應不少于50%。學時合理安排根據社工的實際情況和培訓目標，制定科學合理的學時安排，確保培訓效果和質量。02PART政策法規基礎社會工作法律框架社會工作法律法規掌握社會工作相關法律法規，包括《社會工作法》、《社會工作者條例》等，了解社工的法律地位和職責。民事法律法規刑事法律法規了解民法中的民事行為能力、監護、婚姻、繼承等相關規定，為處理家庭問題、保護弱勢群體提供依據。掌握刑法中關于虐待、遺棄、傷害等犯罪行為的規定，增強法律意識，預防犯罪。123職業倫理守則解讀尊重服務對象保守秘密誠信服務盡職盡責尊重服務對象的尊嚴、隱私和自主選擇權，不得歧視、侮辱、剝削或侵犯其權益。在服務過程中，堅持誠實守信原則，不夸大、不縮小、不歪曲事實，確保服務真實、有效。保守服務對象的個人隱私和商業秘密，除非得到服務對象的明確授權或法律法規另有規定。在服務過程中，盡職盡責，不得玩忽職守、敷衍塞責或利用職權謀取私利。典型案例警示分析社工未經許可泄露服務對象隱私，導致服務對象受到二次傷害。此案例警示社工要嚴格遵守保密原則，保護服務對象的隱私。案例一案例二案例三社工在服務過程中未盡職盡責，導致服務對象權益受損。此案例警示社工要增強責任意識，認真履行服務職責。社工與服務對象建立不正當關系，損害社工形象。此案例警示社工要遵守職業道德，保持與服務對象的適當距離。03PART實務技能培養社區需求評估方法參與式需求評估通過問卷、訪談、座談會等方式，讓社區居民參與到需求評估中，充分了解其真實需求。01觀察法社工在社區內進行觀察，從居民的行為、環境等方面了解社區的需求和問題。02文獻法查閱社區相關文獻資料，了解社區的歷史、文化、人口結構等信息，為需求評估提供背景支持。03個案服務方案制定對個案進行初步評估，了解其問題和需求，制定初步服務計劃。初步評估根據初步評估結果，與個案協商設定明確、可行的服務目標。服務目標設定圍繞服務目標，制定詳細的服務計劃，包括服務內容、時間、地點、人員分工等。服務計劃制定資源整合路徑訓練外部資源整合積極尋求外部資源支持，如政府部門、企業、社會組織等，為社工服務提供更為廣泛的資源。03與社工所在機構進行資源整合，包括場地、設備、資金等方面的協調與支持。02機構資源整合社區資源整合發掘和利用社區內的各類資源，如人力、物力、財力等，為社工服務提供支持。0104PART溝通協作專項深度傾聽技術演練傾聽技巧提升社工傾聽案主需求、感受及觀點的能力，包括開放式提問、回應及反饋等技巧。傾聽的重要性傾聽的難點與應對策略闡述傾聽在溝通中的基礎地位，強調其對于理解案主、建立信任關系及制定干預計劃的關鍵作用。分析傾聽過程中可能出現的障礙，如偏見、干擾等，并提供相應的解決方法。123跨文化溝通策略識別文化差異訓練社工如何敏銳地識別不同文化背景下的價值觀、信仰及習俗差異。01尊重多樣性強調社工在溝通過程中對不同文化的尊重與包容，避免刻板印象和歧視。02跨文化溝通技巧提供一系列實用的跨文化溝通策略，如運用中性語言、調整語速及肢體語言等。03多方利益協調機制訓練社工識別并理解項目中涉及的多方利益，包括案主、家庭成員、社區、政府機構等。識別各方利益協調與平衡沖突解決技巧探討如何在各方利益之間尋找平衡點，確保項目目標的順利實現。提供解決沖突的工具和方法，如協商、調解、妥協等，幫助社工有效處理各方之間的分歧和沖突。05PART應急處理能力危機事件識別標準危險程度評估預警信號接收事件類別判斷包括危機事件對人身安全、財產安全和環境安全等方面的潛在威脅評估。根據危機事件的性質、影響范圍、緊急程度等因素，將其分為不同類別，如安全事件、公共衛生事件等。及時接收并分析各類預警信號，包括相關部門發布的信息、群眾反映等，以便提前采取應對措施。緊急干預流程規范建立緊急情況下的快速響應機制，確保在第一時間啟動應急預案，控制危機事態發展。快速響應機制明確與相關部門、機構及人員的溝通協調流程，實現信息共享和協同行動。溝通協調流程根據危機事件具體情況，采取緊急救援措施，如疏散人員、救治傷員、調度資源等。緊急救援措施安全意識提升提供必要的自我保護技能培訓，如逃生技巧、急救知識等，提高社工應對危機事件的能力。自我保護技能培訓防護裝備配備為社工配備必要的防護裝備，如安全帽、防護服、口罩等，確保其在緊急情況下能夠有效保護自身安全。加強社工的安全意識教育，使其時刻保持警惕，避免自身受到傷害。自我防護措施強化06PART成效評估機制培訓考核多維指標知識掌握評估社工對相關政策、理論知識的掌握程度，包括專業術語的理解和應用。01實踐能力評估社工在實際工作中的操作能力，如案例分析、溝通技巧等。02職業素養評估社工的職業道德、工作態度和團隊協作等方面的表現。03培訓參與度評估社工在培訓過程中的參與度和主動性，包括出勤率、課堂互動等。04跟蹤反饋閉環設計反饋渠道反饋處理反饋內容跟蹤評估建立多元化的反饋渠道，包括問卷調查、訪談、工作表現評估等。收集關于培訓內容、方法、效果等方面的反饋，以便及時改進和優化。對反饋進行匯總、分析和處理，將結果及時反饋給相關人員，確保問題得到解決。在培訓后一段時間內進行跟蹤評估，了解社工在實際工作中的表現和進步情況。持續學習支持計劃學習資源學習氛圍學習成果職業發展提供豐富的學習資源，包括相關書籍、資料、在線課程等，方便社工隨時學習。