養老服務框架協議書?甲方（服務提供方）：名稱：[甲方公司名稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（服務接受方）：姓名：[乙方姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[乙方常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有養老服務需求，甲方具備提供養老服務的資質和能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就甲方為乙方提供養老服務事宜達成如下框架協議：一、服務內容及標準（一）生活照料服務1.協助乙方進行個人衛生護理，包括但不限于洗臉、刷牙、梳頭、剃須、洗澡、修剪指甲等，每周至少[X]次。2.幫助乙方整理衣物、床鋪，保持居住環境整潔，每日進行[X]次。3.按照乙方的飲食偏好和營養需求，提供一日三餐及加餐服務，確保膳食均衡、營養搭配合理，每周制定并更新一次食譜。（二）醫療護理服務1.配備專業醫護人員，定期為乙方進行身體檢查，每月至少[X]次，建立健康檔案并跟蹤健康狀況。2.對患有慢性疾病的乙方，按照醫囑協助其按時服藥，進行病情監測和護理，及時記錄并反饋病情變化。3.提供基本的醫療急救服務，確保在緊急情況下能夠迅速采取有效的救治措施，并及時聯系外部醫療機構。（三）康復保健服務1.根據乙方身體狀況，制定個性化的康復訓練計劃，每周開展[X]次康復訓練活動，包括但不限于肢體功能訓練、認知訓練等。2.提供中醫保健服務，如針灸、推拿、艾灸等，每月至少[X]次，以促進乙方身體健康。（四）文化娛樂服務1.組織開展各類文化娛樂活動，如讀書分享會、書法繪畫、手工制作、音樂欣賞等，每周至少[X]次，豐富乙方的精神文化生活。2.根據乙方興趣愛好，提供個性化的文化娛樂活動安排，滿足乙方多樣化的需求。（五）服務標準1.甲方提供的養老服務應符合國家及地方相關養老服務標準和規范，確保服務質量和安全。2.服務人員應具備相應的專業知識和技能，經過培訓并取得相關資質證書，服務過程中應態度熱情、耐心細致，尊重乙方的人格尊嚴和個人隱私。3.甲方應定期對服務質量進行評估和改進，接受乙方及相關部門的監督檢查，確保服務質量持續提升。二、服務期限本協議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。協議期滿前，雙方如無異議，則自動延續[延續期限]。三、費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應向甲方支付的養老服務費用為每月人民幣[X]元。該費用包含上述服務內容及標準中約定的各項服務費用，但不包括乙方因特殊醫療需求產生的額外費用。2.甲方有權根據市場物價水平、服務成本變化等因素，在每年[具體日期]前調整服務費用，但應提前[通知期限]書面通知乙方。乙方應在接到通知后的[支付期限]內按照調整后的費用標準支付費用。（二）支付方式1.乙方應在每月[支付日期]前，將當月服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.支付賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[甲方公司名稱]銀行賬號：[具體賬號]（三）費用結算1.甲方應每月向乙方提供費用明細清單，詳細列出各項服務費用的組成及金額，供乙方核對。2.乙方如對費用明細有異議，應在收到清單后的[異議期限]內書面通知甲方。甲方應在收到通知后的[處理期限]內進行核實并給予答復。如確有錯誤，雙方應及時調整費用結算。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定收取服務費用。根據乙方的健康狀況、服務需求變化等，合理調整服務方案和內容，但應提前通知乙方并取得乙方同意。對乙方及家屬的意見和建議進行反饋，并根據實際情況進行改進。在乙方違反本協議約定或嚴重影響甲方正常服務秩序時，有權暫停或終止服務，并要求乙方承擔相應責任。2.義務按照本協議約定的服務內容及標準，為乙方提供優質、安全、規范的養老服務。配備與服務規模相適應的專業服務人員，并定期組織培訓，提高服務人員的業務素質和服務水平。對服務場所及設施設備進行定期維護和更新，確保乙方生活環境安全、舒適。建立健全服務質量監督檢查制度，對服務過程進行全程監控，及時發現和解決問題。為乙方的個人信息保密，不得泄露乙方的隱私信息。協助乙方處理與養老服務相關的其他事務，如協助乙方與外部醫療機構溝通、辦理保險理賠等。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定享受甲方提供的各項養老服務。對甲方的服務質量進行監督，提出意見和建議，并要求甲方改進。在身體狀況發生重大變化或有特殊需求時，有權要求甲方調整服務方案。有權了解養老服務費用的使用情況，要求甲方提供費用明細清單。2.義務按照本協議約定及時支付服務費用。如實向甲方告知自己的健康狀況、生活習慣、特殊需求等信息，以便甲方提供合適的服務。遵守甲方的各項規章制度，配合甲方的管理和服務工作。尊重服務人員的勞動成果，不得侮辱、打罵、虐待服務人員。如因自身原因需要終止協議，應提前[通知期限]書面通知甲方，并承擔因提前終止協議給甲方造成的損失。五、服務場所及設施設備（一）服務場所甲方提供的養老服務場所位于[具體地址]，場所應符合國家及地方相關養老服務場所的建設標準和安全規范，具備良好的通風、采光、消防、衛生等條件。（二）設施設備1.甲方應配備與服務內容相適應的設施設備，包括但不限于生活起居設施、醫療護理設備、康復保健器材、文化娛樂設施等。2.設施設備應定期進行維護、保養和更新，確保其正常運行和使用安全。3.乙方有權使用服務場所內的設施設備，但應按照甲方的規定正確使用，如因乙方原因造成設施設備損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。六、保險及安全保障（一）保險1.甲方應為乙方購買相關商業保險，包括但不限于意外傷害保險、醫療保險等，具體保險種類和保額以保險合同約定為準。2.乙方應配合甲方辦理保險相關事宜，提供必要的個人信息和資料。（二）安全保障1.甲方應建立健全安全管理制度，加強對服務場所、設施設備、服務人員等方面的安全管理，確保乙方的人身安全和財產安全。2.制定安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。3.對服務場所進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。如因甲方原因導致乙方人身傷亡或財產損失，甲方應承擔相應的賠償責任。4.乙方應注意自身安全，遵守甲方的安全規定。如因乙方自身原因導致發生安全事故，乙方應自行承擔相應責任。同時，乙方應配合甲方做好事故處理工作。七、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[保密期限]年。八、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容及標準提供服務，乙方有權要求甲方限期整改。如甲方在限期內未完成整改或整改后仍不符合要求，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的未履行部分的服務費用，同時甲方應按照未履行部分服務費用的[違約比例]向乙方支付違約金。2.因甲方服務人員過錯導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.甲方違反保密條款約定的，應向乙方支付違約金人民幣[違約金額]元，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[違約比例]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期期限]日的，甲方有權暫停服務直至乙方支付全部費用及違約金。2.乙方違反本協議約定的其他義務，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。九、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充