溝通主體策略試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.溝通主體在溝通中首先要明確的是（）A.溝通渠道B.溝通目的C.溝通環(huán)境D.溝通對(duì)象答案：B2.了解溝通對(duì)象的興趣愛好屬于（）分析A.心理特征B.個(gè)性特點(diǎn)C.信息需求D.背景資料答案：A3.溝通主體為了增強(qiáng)可信度，強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)背景屬于（）A.身份地位策略B.共同價(jià)值策略C.形象塑造策略D.溝通技巧策略答案：A4.自我溝通的關(guān)鍵是（）A.認(rèn)識(shí)自我B.提升自我C.控制情緒D.自我激勵(lì)答案：A5.以下哪種不屬于溝通主體的溝通風(fēng)格（）A.支配型B.分析型C.和藹型D.跳躍型答案：D6.在正式商務(wù)溝通中，溝通主體適宜采用（）語言風(fēng)格A.隨意B.正式規(guī)范C.幽默夸張D.口語化答案：B7.溝通主體確定溝通時(shí)間時(shí)，需要考慮（）A.自己是否方便B.對(duì)方是否方便C.天氣情況D.溝通內(nèi)容多少答案：B8.當(dāng)溝通主體與溝通對(duì)象關(guān)系融洽時(shí)，溝通距離可適當(dāng)（）A.拉近B.拉遠(yuǎn)C.保持不變D.隨意調(diào)整答案：A9.溝通主體在溝通前進(jìn)行的情緒準(zhǔn)備屬于（）A.心理準(zhǔn)備B.信息準(zhǔn)備C.策略準(zhǔn)備D.環(huán)境準(zhǔn)備答案：A10.溝通主體通過建立良好口碑來提升可信度屬于（）A.長期策略B.短期策略C.臨時(shí)策略D.應(yīng)急策略答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.溝通主體分析包括對(duì)（）的分析A.自身B.溝通對(duì)象C.溝通渠道D.溝通環(huán)境答案：AB2.以下屬于溝通主體自我溝通要素的有（）A.主體B.目的C.渠道D.反饋答案：ABCD3.影響溝通主體可信度的因素有（）A.身份地位B.專業(yè)知識(shí)C.良好意愿D.外表形象答案：ABCD4.溝通主體在選擇溝通渠道時(shí)，需要考慮（）A.溝通對(duì)象B.溝通內(nèi)容C.溝通時(shí)間D.溝通成本答案：ABD5.溝通主體的溝通風(fēng)格類型有（）A.支配型B.影響型C.穩(wěn)健型D.謹(jǐn)慎型答案：ABCD6.溝通主體進(jìn)行心理調(diào)適的方法有（）A.深呼吸B.積極自我暗示C.轉(zhuǎn)移注意力D.回避溝通答案：ABC7.溝通主體在溝通中運(yùn)用的語言策略包括（）A.簡(jiǎn)潔明了B.生動(dòng)形象C.專業(yè)準(zhǔn)確D.模糊委婉答案：ABC8.了解溝通對(duì)象的信息可以通過（）途徑A.直接觀察B.他人介紹C.問卷調(diào)查D.社交媒體答案：ABCD9.溝通主體確定溝通地點(diǎn)時(shí)要考慮（）A.安靜程度B.舒適程度C.安全性D.距離遠(yuǎn)近答案：ABC10.溝通主體為提升溝通效果，可采取的策略有（）A.明確目標(biāo)B.調(diào)整心態(tài)C.選擇合適渠道D.準(zhǔn)備充分信息答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.溝通主體只需要關(guān)注自己的需求，無需考慮溝通對(duì)象。（）答案：×2.自我溝通是一種內(nèi)在的心理活動(dòng)，對(duì)外部溝通沒有影響。（）答案：×3.溝通主體的可信度一旦形成就不會(huì)改變。（）答案：×4.溝通主體在任何情況下都應(yīng)選擇正式的溝通渠道。（）答案：×5.支配型溝通風(fēng)格的人注重人際關(guān)系的和諧。（）答案：×6.溝通主體的語言風(fēng)格應(yīng)根據(jù)溝通對(duì)象和場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)整。（）答案：√7.了解溝通對(duì)象的需求有助于提高溝通效果。（）答案：√8.溝通主體在溝通前不需要進(jìn)行環(huán)境準(zhǔn)備。（）答案：×9.溝通主體的形象塑造只包括外表形象。（）答案：×10.溝通主體的情緒狀態(tài)不會(huì)影響溝通質(zhì)量。（）答案：×簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述溝通主體分析的重要性。答案：有助于明確溝通目的，了解自身優(yōu)勢(shì)與不足，掌握溝通對(duì)象特點(diǎn)和需求，從而選擇合適溝通渠道、語言風(fēng)格等，提高溝通效果，避免溝通障礙和誤解。2.溝通主體提升可信度的短期策略有哪些？答案：強(qiáng)調(diào)背景和經(jīng)驗(yàn)，提及共同經(jīng)歷或利益；運(yùn)用事實(shí)和數(shù)據(jù)支持觀點(diǎn)；以友好、專業(yè)態(tài)度溝通；及時(shí)兌現(xiàn)承諾，保持良好溝通記錄。3.簡(jiǎn)述溝通主體選擇溝通渠道的依據(jù)。答案：依據(jù)溝通對(duì)象特點(diǎn)，如偏好和接受程度；溝通內(nèi)容性質(zhì)，復(fù)雜或簡(jiǎn)單、正式或隨意；溝通效率和成本要求，選擇能高效且低成本達(dá)成目的的渠道。4.溝通主體進(jìn)行自我溝通有什么作用？答案：幫助認(rèn)識(shí)自我，明確自身價(jià)值觀、目標(biāo)等；調(diào)節(jié)情緒，保持良好心態(tài)；規(guī)劃溝通策略，提升溝通能力；促進(jìn)自我成長與發(fā)展，為外部溝通奠定基礎(chǔ)。討論題（每題5分，共4題）1.討論在跨文化溝通中，溝通主體應(yīng)如何調(diào)整溝通策略。答案：尊重不同文化價(jià)值觀和習(xí)俗，避免文化禁忌；了解對(duì)方溝通風(fēng)格，調(diào)整自身節(jié)奏和方式；語言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，避免歧義；通過多種渠道增進(jìn)文化理解，營造良好溝通氛圍。2.分析溝通主體的情緒對(duì)溝通效果的影響及應(yīng)對(duì)措施。答案：積極情緒促進(jìn)溝通，消極情緒易引發(fā)沖突誤解。應(yīng)對(duì)措施有溝通前調(diào)整心態(tài)，深呼吸、積極暗示；溝通中覺察情緒，適時(shí)暫停冷靜；學(xué)會(huì)換位思考，理解對(duì)方情緒根源。3.探討溝通主體如何根據(jù)溝通對(duì)象的性格特點(diǎn)調(diào)整溝通方式。答案：對(duì)開朗直接的，溝通簡(jiǎn)潔明了；對(duì)內(nèi)向謹(jǐn)慎的，耐心溫和引導(dǎo)；對(duì)強(qiáng)勢(shì)支配型，尊重觀點(diǎn)并據(jù)理力爭(zhēng)；對(duì)隨和