電商數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)洞察重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)一、電商數(shù)據(jù)分析概述1.a.電商數(shù)據(jù)分析的定義電商數(shù)據(jù)分析是指通過(guò)對(duì)電商平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等進(jìn)行收集、整理、分析和挖掘，以獲取有價(jià)值的信息和洞察，為電商運(yùn)營(yíng)決策提供支持。b.電商數(shù)據(jù)分析的重要性電商數(shù)據(jù)分析有助于企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，從而制定有效的營(yíng)銷策略、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷售額和市場(chǎng)份額。c.電商數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用領(lǐng)域電商數(shù)據(jù)分析廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷推廣、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等方面。二、電商數(shù)據(jù)分析方法1.a.描述性分析描述性分析是對(duì)電商數(shù)據(jù)的基本統(tǒng)計(jì)和描述，包括數(shù)據(jù)的基本統(tǒng)計(jì)量、分布情況、趨勢(shì)等。①數(shù)據(jù)收集：通過(guò)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)接口、第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)等渠道獲取電商數(shù)據(jù)。②數(shù)據(jù)清洗：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行去重、缺失值處理、異常值處理等。③數(shù)據(jù)描述：計(jì)算數(shù)據(jù)的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、最大值、最小值等統(tǒng)計(jì)量，描述數(shù)據(jù)的分布情況。④數(shù)據(jù)可視化：利用圖表、圖形等方式展示數(shù)據(jù)，便于直觀理解。b.探索性分析探索性分析是對(duì)電商數(shù)據(jù)深入挖掘，尋找數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和規(guī)律。①數(shù)據(jù)預(yù)處理：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、歸一化等處理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。②特征工程：提取數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵特征，為后續(xù)分析提供支持。③數(shù)據(jù)挖掘：運(yùn)用聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則、分類等算法，挖掘數(shù)據(jù)中的潛在規(guī)律。④結(jié)果解釋：對(duì)挖掘結(jié)果進(jìn)行解釋，為決策提供依據(jù)。c.預(yù)測(cè)性分析預(yù)測(cè)性分析是對(duì)電商數(shù)據(jù)未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為企業(yè)決策提供前瞻性指導(dǎo)。①數(shù)據(jù)建模：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，建立預(yù)測(cè)模型，如時(shí)間序列模型、回歸模型等。②模型評(píng)估：對(duì)模型進(jìn)行評(píng)估，如均方誤差、決定系數(shù)等。三、電商市場(chǎng)洞察1.a.市場(chǎng)趨勢(shì)分析市場(chǎng)趨勢(shì)分析是指對(duì)電商市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析。①行業(yè)報(bào)告：關(guān)注行業(yè)報(bào)告，了解市場(chǎng)整體發(fā)展趨勢(shì)。②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)份額等。③用戶需求分析：了解用戶需求變化，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。④政策法規(guī)分析：關(guān)注政策法規(guī)變化，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。b.用戶畫(huà)像分析用戶畫(huà)像分析是指對(duì)電商用戶進(jìn)行細(xì)分，了解不同用戶群體的特征和需求。①用戶行為分析：分析用戶在電商平臺(tái)上的瀏覽、購(gòu)買(mǎi)、評(píng)價(jià)等行為。②用戶屬性分析：分析用戶的年齡、性別、地域、職業(yè)等屬性。③用戶需求分析：根據(jù)用戶行為和屬性，挖掘用戶需求。④用戶畫(huà)像構(gòu)建：將用戶行為、屬性和需求進(jìn)行整合，構(gòu)建用戶畫(huà)像。c.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析是指對(duì)電商市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行評(píng)估和分析。①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)份額等。②競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析：分析自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等。③競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析：分析自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，如品牌知名度、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)能力等。④競(jìng)爭(zhēng)策略制定：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。[1]，.電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用[M].北京：電子工業(yè)出版社，2018.[2]，趙六.電商市場(chǎng)洞察與競(jìng)爭(zhēng)策略[