春季學期國開河南電大《消費者權益保護法》一平臺無紙化考試形考任務1至3+我要考試試題及答案說明：資料整理于2025年5月26日，適用于2025春季學期國開河南開放大學法學本科學員一平臺無紙化考試。

一、判斷題題庫(從下列題庫中隨機抽取10道小題)“三包”的義務主體包括生產者、銷售者，但不能是修理者。A.錯誤B.正確“三包”費用應當由生產者、銷售者或指定修理者按照約定全部承擔。A.錯誤B.正確“三包責任”解決的是偶然性產品質量問題。A.錯誤B.正確“三包責任”是一種請求權責任。A.正確B.錯誤《產品質量法》中的消費者的退貨權實際是就是《消費者權益保護法》中的反悔權。A.錯誤B.正確《消費者權益保護法》的規定與《民法通則》規定不一致的，優先適用《消費者權益保護法》。A.正確B.錯誤《消費者權益保護法》中法律責任請求權實施主體是消費者和消費者協會。A.錯誤B.正確保護消費者合法權益的責任應由國家機關來承擔。A.錯誤B.正確產品不合格，包括瑕疵和缺陷。A.正確B.錯誤懲罰性賠償數額高于甚至大大高于補償性損害賠償。A.錯誤B.正確搭售行為侵犯的是消費者的知情權。A.正確B.錯誤對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理。A.正確B.錯誤對弱勢群體的權益的特殊保護并不意味著其什么義務也不承擔。A.正確B.錯誤對于三包的大件商品，經營者對于修理中的運輸等合理費用應當承擔，但退貨、更換的可以不承擔。A.正確B.錯誤個人和企業是侵犯個人信息的主要主體。A.正確B.錯誤各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產行為的發生。A.正確B.錯誤貫徹公平與效率原則，首先要貫徹公平原則，同時還要兼顧效率原則。A.錯誤B.正確國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。A.正確B.錯誤國家與經營者之間是一種監管性消費法律關系。A.正確B.錯誤國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見。A.錯誤B.正確經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。A.正確B.錯誤經營者不得搜查消費者的身體，但對于其隨身攜帶的財物可根據實際情況進行檢查。A.錯誤B.正確經營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。A.正確B.錯誤經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。A.錯誤B.正確經營者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規定的幅度。A.正確B.錯誤經營者對工商行政管理部門依據《消費者權益保護法》所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。A.錯誤B.正確經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。A.正確B.錯誤經營者懷疑消費者盜竊其經營的商品，應由公安部門按照法律規定實施搜查。A.正確B.錯誤經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照《消費者權益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。A.正確B.錯誤經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。A.錯誤B.正確經營者未經消費者同意或者請求，可以向其發送商業性信息。A.錯誤B.正確經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面、不得作虛假或引人誤解的宣傳。A.正確B.錯誤經營者應當保證商品在正常使用情況下應該具有的質量狀況，但消費者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。A.錯誤B.正確經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人無法要求精神損害賠償。A.正確B.錯誤經營者在經營活動中，絕對不能使用格式條款。A.正確B.錯誤經營者在提供商品的過程中，可以以明示的方式對消費者的自主選擇權做出某種限制。A.錯誤B.正確裸裝的食品可以不附加產品標識。A.正確B.錯誤某消費者發現其從某大型超市購買的餅干已超過保質期個月，要求消費者協會解決，由于未能有效解決，消費者起訴到了法院，后法院依據查明的事實判令超市賠償餅干價款的三倍給消費者。法院的判決符合修正后《消費者權益保護法》的規定。A.錯誤B.正確強迫交易對方接受高價商品的行為違反了誠實信用的經營準則。A.錯誤B.正確清算和注銷登記是市場退出的兩個必經程序。A.錯誤B.正確缺陷產品召回實際上就是產品回收。A.錯誤B.正確人民法院對消費者合法權益的司法保護，就是懲處侵犯消費者權益的犯罪行為。A.錯誤B.正確如果消費者在購買商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。A.正確B.錯誤弱勢群體僅指弱勢自然人。不包括弱勢行業、弱勢企業。A.錯誤B.正確社會團體不可能成為消費者權益保護法中的民事責任主體。A.錯誤B.正確我國制定消費政策的基本原則是超前消費。A.正確B.錯誤無“三包”憑證及有效發票的，不實行三包。A.正確B.錯誤享有消費管理權的只能是國家機關和政府部門。社會組織和公民個人只有監督權。A.正確B.錯誤消費法律關系的客體包括商品和服務。A.錯誤B.正確消費熱點是一個時期中對某類消費品的相對集中消費。A.正確B.錯誤消費信用在我國尚未起步。A.錯誤B.正確消費者本人的家庭成員也可以成為知悉真情權的主體。A.錯誤B.正確消費者的安全保障權不以消費合同的是否存在為必要條件。A.正確B.錯誤消費者的反悔權具有單方性，即經營者不享有這項權利。A.正確B.錯誤消費者的人身權包括了人格權、身份權和財產權。A.正確B.錯誤消費者可以是自然人，也可以是單位。A.正確B.錯誤消費者權利實質上是一種民事權利。A.錯誤B.正確消費者權利是一項無差別性權利。A.錯誤B.正確消費者權利是一種非弱勢性權利。A.正確B.錯誤消費者權益保護法是權利法。A.正確B.錯誤消費者權益受《消費者權益保護法》和其他有關法律法規的保護。A.正確B.錯誤消費者通過電話等方式購買了經營者銷售的衣服，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。A.正確B.錯誤消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。A.錯誤B.正確消費者協會有權受理消費者申訴，并可責令經營者履行其法定的義務。A.正確B.錯誤消費者協會支持受損害的消費者提起訴訟，應經過工商行政管理部門的批準。A.錯誤B.正確消費者有權根據商品或服務的不同情況，要求經營者提供商品的檢驗合格證明、使用方法說明書和售后服務等情況的說明。A.錯誤B.正確消費者與經營者之間的關系是一種基礎性消費法律關系。A.錯誤B.正確消費者在享有、行使消費者權利時，不受民法自然人行為能力的限制。A.正確B.錯誤消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害時，可以向銷售者或者服務者要求賠償。A.錯誤B.正確消費者在租賃柜臺購買商品，其合法權益受到損害的，租賃柜臺的經營者和柜臺出租者應承擔賠償責任。A.正確B.錯誤消費者知悉真情權實現的基本方式包括經營者告知和消費者了解。A.錯誤B.正確消費政策旨在加強消費者的消費力，競爭政策旨在加強消費的市場力。A.正確B.錯誤行政復議是行政訴訟的必經程序。A.錯誤B.正確依法被有關行政部門認定為不合格商品的，即使已過三包退貨期，消費者也可以要求退貨。A.正確B.錯誤依法經有關行政部門認定為不合格商品的，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。A.正確B.錯誤因為消費者權利是一項非義務性權利，所以消費者不承擔任何義務。A.錯誤B.正確有關國家行政機關應當依照法律、法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中的侵權行為、違法行為和犯罪行為。A.正確B.錯誤在承擔保護消費者合法權益的責任上，企業是第一責任人。A.錯誤B.正確在我國，能夠作出司法解釋的機關是最高人民法院和最高人民檢察院。A.正確B.錯誤在消費實踐中，消費者的支出與所得是否成正比例是判斷公平與否的基本標準。A.正確B.錯誤

二、多項選擇題庫(從下列題庫中隨機抽取10道小題)《消費者權益保護法》中屬于民事責任的有：()。A.懲罰性賠償責任B.產品侵權責任C.缺陷產品召回責任D.三包責任保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，下列監督屬于社會監督的是：()。A.某電視臺曝光侵犯消費者權益行為B.某行政單位對經營者侵犯消費者權益行為的處罰C.某消費者組織D.消費者張三舉報經營者侵犯消費者權益行為產品的三包包括：()。A.包換B.包修C.包退D.包賠產品侵權責任的歸責原則包括：()。A.過錯推定原則B.嚴格責任原則C.過錯責任原則D.擔保原則根據新修訂的《消費者權益保護法》的規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外。A.李女士電話訂購的鮮魚B.王先生網購的電飯鍋C.商家說好不能退貨的物品且消費者同意不退貨物D.小明定作的襯衫公平交易的特點有：()。A.真實性B.合法性C.合理性D.公認性廣告的經營者不能提供經營者的()。A.地址B.真實名稱C.價格D.有效聯系方式國際消費者聯盟提出消費者的“責任”包括：()。A.批評性意識B.社會責任C.團結合作D.環境意識經營者不得：()。A.拒絕消費者索要服務單據的要求B.侵犯消費者的人身自由C.搜查消費者的身體及攜帶的物品D.對消費者進行侮辱、誹謗經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：()。A.鮮活易腐的B.在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品C.交付的報紙、期刊D.消費者定作的經營者對可能有危險性的商品，應當向消費者()。A.標明正確使用方法B.說明正確使用方法C.作出真實的說明D.作出明確的警示經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷的，應該采取的措施有：()。A.立即向有關行政部門報告和告知消費者B.警示C.停止銷售、生產或者服務D.召回經營者關于對消費者個人信息，下列哪些說法是正確的?A.經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。B.經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。C.經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。D.經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當負下列何種責任？A.賠禮道歉B.恢復名譽C.停止侵害D.消除影響經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當負下列何種責任？A.賠禮道歉B.恢復名譽C.停止侵害D.消除影響經營者涉及的刑事犯罪包括：()。A.生產、銷售劣藥罪B.生產、銷售假藥罪C.強迫交易罪D.生產、銷售偽劣產品罪經營者提供商品或服務有下列情形之一的，應當承擔民事責任。A.生產國家明令淘汰或銷售失效、變質商品的B.不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標準的C.商品或服務存在缺陷D.不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的經營者提供商品或服務有下列情形之一的，應當承擔民事責任：()。A.不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的B.商品或服務存在缺陷C.生產國家明令淘汰或銷售失效、變質商品的D.不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標準的經營者退出市場的方式包括：()。A.復合主體的自愿退出B.基于司法原因的退出C.基于行政原因的退出D.單一主體的自愿退出經營者應當遵守的最重要的和最基礎的經營準則有：()。A.平等B.公平C.誠實信用D.自愿經營者有侵犯消費者合法權益行為的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當將經營者的行為：()。A.記入信用檔案B.向社會公布C.責令經營者公開道歉D.責令經營者賠償損失經營者與消費者進行交易，應當遵循：()。A.誠實信用原則B.公平原則C.平等原則D.自愿原則經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的()。A.數量和質量B.安全注意事項和風險警示C.價款或者費用D.履行期限和方式李小姐購買空調第10()。A.有同型號產品也可以要求退貨，但要按規定收取折舊費B.免費更換任意型號任意規格的產品C.無同型號產品可免費退貨D.免費更換同型號同規格的產品某美容院在向消費者推銷某面部保健服務時，正確的是：()。A.對消費者就其提供的保健服務的質量等問題提出的詢問，作出真實、明確的答復B.該美容院標明其真實名稱和標記C.向消費者提供有關該服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，真實、全面，沒有作虛假或引人誤解的宣傳D.消費者向該美容院索要發票，根據商業慣例，美容屬于服務行業，可以不提供發票某商場發現其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財產安全，其不正確的做法是：()。A.繼續降價銷售B.只是在商場門口貼出告示，要求消費者注意C.由消費者承擔必要費用的則予以召回D.立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀等措施生產者在下列哪種情況下不對消費者負責賠償？A.某人從生產者處盜竊其開發中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷B.消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標明的使用效果C.消費者使用產品后發生不適，但現在科學技術無法證明產品與不適之間的關系D.因銷售者貯存不當致使藥品變質而使某患者服藥后過敏市場準入包括：()。A.特殊市場準入B.一般市場準入C.審查市場準入D.登記市場準入下列()。A.監督權B.自主選擇權C.安全權D.知情權下列關于消費者組織說法錯誤的是：()。A.消費者組織可以收取必要的咨詢費用B.消費者組織為了籌集保護消費者權益的經費可以從事一定的商品經營和營利性活動C.依法成立的消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動D.消費者組織通過抽查檢驗，可以收取一定費用向社會推薦優質的商品和服務下列哪些法律法規涉及消費者權益保護？A.《廣告法》B.《價格法》C.《民法通則》D.《產品質量法》下列哪些法屬于保護法的范疇？A.《殘疾人權益保護法》B.《公務員權益保護法》C.《婦女權益保護法》D.《老年人權益保護法》下列哪些經營者應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息？A.采用電話、郵購方式提供商品或者服務的B.提供證券、保險、銀行等金融服務的C.采用電視方式提供商品或者服務的D.采用網絡方式提供商品或者服務的下列哪些可以成為經營者？A.個人B.事業單位法人C.社會組織D.企業法人下列哪些屬于消費者的監督權？A.對消費者權益保護工作的批評、建議權B.對侵害消費者權益行為的檢舉、控告權C.對消費者權益的保護工作的監督權D.對經營者提供的商品和服務的監督權下列哪些屬于消費者的自主選擇權？A.決定是否購買某商品或接受某種服務B.在購買商品或接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為C.選擇商品品種或服務方式D.在購買商品或接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選下列屬于保障性消費法律關系的是：()。A.消費者與政府之間的關系B.消費者與國家之間的關系C.消費者與社會組織之間的關系D.消費者與經營者之間的關系下列屬于弱勢群體的是：()。A.弱勢地區B.弱勢自然人C.弱勢企業D.弱勢行業下列說法正確的是：()。A.國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。B.經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；只要雙方認可，可以設定不公平、不合理的交易條件。C.國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。D.經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。下列以生活消費為目的，()。A.接受他人付費的服務的B.使用他人贈送的商品的C.使用他人自產的產品的D.購買商品贈送給他人的消費的準則包括：()。A.保護環境B.文明消費C.健康消費D.節約消費消費法律關系的特點包括：()。A.客體大眾化B.主體特定化C.內容普遍化D.義務多元化消費法律責任主要包括：()。A.民事責任B.經濟責任C.行政責任D.刑事責任消費關系主要包括哪些關系？A.消費者與經營者之間所結成的商品和服務提供關系B.消費者與國家、政府部門和社會組織所結成的消費者權益保護關系C.國家、政府部門、社會組織和個人與經營者之間所結成的消費監督管理關系D.司法部門與消費者之間的消費權益救濟關系消費者的監督權包括：()。A.批評權B.控告檢舉權C.建議權D.申訴權消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決？A.向有關行政部門申訴B.請求消費者協會調解C.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁D.與經營者協商和解消費者權益保護法的立法目的是：()。A.打擊經營者B.維護社會經濟秩序C.保護消費者的合法權益D.促進社會主義市場經濟秩序健康發展消費者權益保護法法律體系主要由以下組成：()。A.行政法規B.司法解釋C.行政規章D.法律消費者權益保護法中的民事責任主體主要有：()。A.銷售者B.網絡交易平臺C.生產者D.服務者消費者協會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行：()。A.調查B.調解C.上訴D.行政處罰消費者在購買、使用商品的時候，享有()的權利。A.索要購貨憑證B.受尊重C.依法求償D.沒收經營者的營業執照消費者在購買、使用商品和接受服務時：()。A.享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利B.享有個人信息依法得到保護的權利C.有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件D.有權拒絕經營者的強制交易行為消費者張三到某大型商場購物，在購物過程中，與服務員發生爭執，張三看了很多款手機，但最終沒有買下，服務員堅持要他買，理由是時間挑的太久，當場還辱罵張三是窮鬼，在爭執過程中，服務員又叫來了保安，保安將張三揍了一頓，致使張三受到輕微傷。請問，該大型商場侵犯了張三作為消費者的哪些權利？A.自主選擇權B.人格尊嚴權C.安全權D.公平交易權消費者張三通過天貓網絡交易平臺購得某品牌相機一臺，后來經過權威部門鑒定發現該相機是冒牌的。下列哪些說法是正確的？A.張三可以向天貓網絡交易平臺的店主要求賠償B.天貓不能提供店主的真實名稱、地址和有效聯系方式的，張三也可以向天貓要求賠償C.天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機，也未采取必要的措施，但銷售假冒相機的賠償責任仍然由店主承擔，天貓只要能提供店主的真實名稱、地址和有效聯系方式的，就與天貓無關D.天貓在網站上向消費者作出假一賠十的承諾，天貓網站應當履行，履行后有權向店主追償消費者知情權的主體包括：()。A.消費者本人的家庭成員B.消費者本人C.消費者所在單位D.國家機關小額消費訴訟的法律特征包括：()。A.案情簡單B.原被告力量差異明顯C.訴訟數額小D.訴訟主體特定小歡在網上購買了一件秋天的外套，收到貨后發現與網上展示的色澤差太遠，她想退貨，但賣家拒絕了，認為顏色的差別并不是質量問題。小歡和賣家未對退貨運費另行約定。根據新修正的《消費者權益保護法》，小歡想行使“后悔權”，則：()。A.外套應當完好B.需承擔退貨運費C.需在收到商品7日內退貨D.無需說明理由新的《消費者權益保護法》新增加了哪些權利？A.反悔權B.個人信息受保護權C.受尊重權D.知情權行政處罰的形式包括：()。A.警告B.罰款C.吊銷營業執照D.責令改正修改后的《消費者權益保護法》第五十二條規定：“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔()。A.賠償損失B.退貨、退還貨款和服務費用C.補足商品數量D.修理、重作、更換以下關于消費者的個人信息的說法正確的有：()。A.經營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息B.經營者可直接利用消費者的個人信息向其發送商業性信息C.經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失D.經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密三、單項選擇題題庫(從下列題庫中隨機抽取30道小題)“三包”的期限從()。A.三包開始B.填制保修卡C.開具發票D.購買商品《消費者權益保護法》調整的對象是下列哪項？A.各商家為經營需要而發生的購銷關系B.消費者為營利而進行的購銷活動C.消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發生的法律關系D.消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發生的法律關系保護消費者的合法權益是()的共同責任。A.全人類B.全社會C.全球D.國家和社會大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行()。A.行政監督B.輿論監督C.社會監督D.司法監督對經營者的售后服務義務，國家根據某些商品的復雜性和特殊性規定了“三包”，下列哪一項不屬于“三包”？A.包換B.包退C.包修D.包取對弱勢群體最具有保護力的手段是：()。A.運用任意性規定B.運用強制性規定C.運用禁止性規定D.運用限制性規定對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退回商品的運費由()承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。A.運輸公司B.消費者和經營者共同C.經營者D.消費者對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起()日內返還消費者支付的商品價款。A.3B.30C.15D.7根據新消費者權益保護法的規定，處罰機關對經營者侵犯消費者權益行為除依法進行處罰外，關于是否記入信用檔案，向社會公布的說法，哪個是正確的？A.應當記入信用檔案，向社會公布B.看違法情節的輕重決定是否記入信用檔案和向社會公布C.可以記入信用檔案，但不能向社會公布D.可以記入信用檔案，可以向社會公布，但公布前需征求該經營者的意見根據新消費者權益保護法的規定，下列()。A.銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的B.甲企業未經登記領取營業執照從事紡織品生產加工C.生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效變質的商品的D.乙商場違法泄漏消費者個人信息根據新消費者權益保護法的規定，消費者享有的權利有()。A.8B.11C.9D.10關于消費政策和消費法律，說法正確的是：()。A.消費政策引導消費法律B.消費法律屬于消費政策的范疇C.消費政策貫徹消費法律D.消費法律引導消費政策國家倡導文明、健康、()的消費方式，反對浪費。A.合理B.誠信C.節約資源和保護環境D.安全國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取()的意見。A.消費者B.消費者和消費者協會等組織C.經營者和消費者D.經營者甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？A.丙可向甲、乙中的一個索賠B.丙只能向乙索賠C.丙只能向消費者協會投訴，請其確定向誰索賠D.丙只能向甲索賠甲消費者到某4S()。A.公平交易的權利B.個人信息依法得到保護權C.在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利D.自主選擇商品或服務的權利甲消費者到某4S()。A.在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利B.自主選擇商品或服務的權利C.公平交易的權利D.個人信息依法得到保護權經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售除消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙期刊以及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外，消費者有權自收到商品之日起()。A.5B.3C.7D.10經營者對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的()。A.警示B.表示C.原因D.說法經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額不足()元的，為()元。A.500B.1000C.5000D.100經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的()。A.四倍B.三倍C.一倍D.二倍經營者違反最新《消費者權益保護法》規定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產不足以同時支付的，優先承擔：()。A.民事賠償責任B.罰款、罰金C.刑事責任D.違約責任經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，對()的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品的方法以及防止危害發生的方法。A.數量不足B.未經檢驗C.可能危及人身、財產安全D.不合格經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對()。A.不合格B.可能危及人身、財產安全C.數量不足D.未經檢驗就現行的“三包”規定來看，換貨的期限是：()。A.15天B.10天C.3天D.7天就現行的“三包”規定來看，退貨的期限是：()。A.7天B.10天C.15天D.3天某廠1993是：()。A.因為不良反應用戶很多，應將爭議擱置，待科技水平達到作出明確結論時再處理B.本著公平原則，某廠應當賠償C.該治療儀的功能符合腰肌勞損治療的要求，至于其他副作用是不可避免的，某廠可不予賠償D.由于治療儀投入流通時的科學技術水平不能發現缺陷的存在，某廠不能承擔賠償責任某大型商場銷售A是：()。A.私下召回該電視機B.召回商品的額外費用由消費者承擔C.該電視機被召回后不作任何處理D.該商場承擔消費者因商品被召回的必要費用某電視臺接受甲保健品推銷人員的廣告業務，該保健品推銷人員出示的營業執照和介紹信均系偽造，廣告內容多處涉及虛假，消費者因該虛假廣告買了保健品致使出現嘔吐腹瀉現象。請問下列說法不正確的是：()。A.甲推銷人員逃跑以后，由于無法知曉甲的真實名稱、地址和有效聯系方式的，某電視臺應當承擔賠償責任B.某電影明星在該廣告中參與了該保健品的形象宣傳，需要承擔一定責任，但不承擔連帶責任C.該消費者可以向甲推銷人員要求賠償D.消費者可以請求工商部門對該發布虛假廣告的行為予以懲處某甲從A是：()。A.對某甲及鄰居小孩，應由A商場或生產商按照新消費者權益保護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償B.對鄰居小孩的賠償，應當由某甲、A商場或生產商共同賠償C.某甲鄰居小孩不是消費者，不適用新消費者權益保護法D.對某甲及鄰居小孩，應由A商場或生產商按照新消費者權益保護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產的彩電一臺，某甲消費者在觀看過程中發生爆炸，致使某甲消費者家中發生火災，造成損失，經鑒定，此事故系產品缺陷。下列哪個說法是正確的？A.因為某甲跟某乙商場是買賣合同關系，只能向某乙商場要求賠償B.因為是產品缺陷，某甲只能向丙廠家要求賠償C.某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償D.某甲可以向某乙商場要求賠償，也可以向丙廠家賠償某美容院在向消費者推銷某面部保健服務時，不正確的是：()。A.對消費者就其提供的保健服務的質量等問題提出的詢問，作出真實、明確的答復B.消費者向該美容院索要發票，根據商業慣例，美容屬于服務行業，可以不提供發票C.向消費者提供有關該服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，真實、全面，沒有作虛假或引人誤解的宣傳D.該美容院標明其真實名稱和標記某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費者告知，但以下哪批產品按規定還是不能銷售的？A.某批飲料超過保質期1天B.某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵C.某批蚊帳有些許小洞D.某批剪刀看上去比較陳舊某消費者從淘寶商家購得商品一件，感覺不劃算，想退貨，根據新消費者權益保護法的規定，下列哪個商品能在()。A.一份2014年3月15日的《中國消費者報》B.一盒麥當勞快餐C.座式電話機一臺D.消費者讓該淘寶商家定做了一套沙發某消費者到A()。A.該條款屬于酒店服務合同的合法條款B.根據《合同法》及《消費者權益保護法》規定提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款C.消費者可以請求人民法院確認該霸王條款無效D.A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經營者利用其優勢地位，作出的加重消費者責任的不公平、不合理的規定，是霸王條款哪個國家率先制定了有關保護消費者的基本法？A.中國B.英國C.美國D.日本我國當前處于何種階段？A.消費適度B.重積累、輕消費C.鼓勵消費D.消費調整我國消費政策制定的出發點是：()。A.生產者主權B.人民主權C.社會需求D.消費者主權我國最早確立缺陷產品召回制度的是：()。A.《缺陷汽車產品召回規定》B.《食品安全法》C.《消費者權益保護法》D.《產品質量法》下列()。A.某大型商場B.采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務的經營者C.某農貿市場經營戶D.某網吧經營戶下列哪一項不屬于加權措施？A.優惠性規定B.權利性規定C.例外性規定D.禁止性規定下列哪一項不屬于消費者權益保護法規定的經營者的義務？A.經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求B.經營者提供的商品應當明碼標價C.經營者對消費者就其提供的商品的質量、制造方法或配方等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復D.經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受其消費者的監督下列屬于消費者權益保護法調整的是：()。A.某淘寶店主與快遞公司產生的糾紛B.某服裝廠為生產加工服裝需要向中國輕紡城市場經營戶采購布匹產生的