《管理學基礎(chǔ)》A卷，第3頁共3頁浙江工業(yè)大學2017—2018學年第一學期工管、物流、市營專業(yè)《管理學基礎(chǔ)》期末考試A卷（閉卷）專業(yè)班級：姓名：學號：題號一二三四五總分一、單項選擇題（每小題2分，共30分）。1.山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目，并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況？（）A.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱。B.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強。C.技術(shù)技能和人際技能強但概念能力弱。D.技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱。 2.泰勒的科學管理理論的中心問題是（）。A.提高勞動生產(chǎn)率

B.配備“第一流的工人”C.使工人掌握標準化的操作方法

D.實行有差別的計件工資制3.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。A.計劃職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能C.組織職能D.控制職能4.目標管理的基本精神是(

)。A.以自我管理為中心B.以監(jiān)督控制為中心

C.以崗位設(shè)置為中心D.以人員編制為中心5.某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報。從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（）。A.溝通渠道選擇不當B.信息不充分C.外界的干擾D.反饋缺乏6.決策的標準遵循（）原則。A.最優(yōu)化原則B.滿意性原則C.目的性原則D.可行性原則7.SD廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐SD公司的業(yè)務(wù)要求?（）A.矩陣制B.職能制C.直線制D.事業(yè)部制。8.能提高士氣的溝通方式是（）。A.Ｙ式B.輪式C.環(huán)式D.全通道式9.挫折理論是有代表性激勵理論中的（）。A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.行為改造型激勵理論D.需要型激勵理論10．“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強調(diào)了以下哪種控制方式（）。A.前饋控制B.實時控制C.反饋控制D.同期控制11.三隅二不二認為，領(lǐng)導(dǎo)風格可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對于業(yè)績和對人的關(guān)心程度分為高關(guān)心業(yè)績高關(guān)心人、高關(guān)心業(yè)績低關(guān)心人、低關(guān)心業(yè)績高關(guān)心人、低關(guān)心業(yè)績低關(guān)心人等4類。這一理論通常被稱為（）。A.LPC量表B.權(quán)變理論C.SWOT分析D.PM理論12.管理的首要職能是（）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制13.時下流行一首順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當牛看，我就什么也不干。”這首順口溜反映了職工的什么需求（）。A.自我實現(xiàn)需求B.安全需求C.尊重需求D.歸屬和承認的需求14.（）傳播模式表示一個人主動把小道消息傳播給其他一些人。A.單線式B.流言式C.偶發(fā)式D.集束式15.請根據(jù)以下圖表的內(nèi)容，運用最大最小后悔值法做出正確的決策()。狀態(tài)方案收益值良好一般較差Ⅰ1200600-200Ⅱ900700-100Ⅲ70050080A.ⅠB.ⅡC.ⅢD.以上都不對二、判斷題（每題1分，共10分）。1.決策是涉及比較和選擇的問題，要比較和選擇就必須有可以相互替代的多種方案。因此決策存在的前提條件是存在兩個以上的可選方案。如果做某件事只有一個方案，那么就不需要決策。（）2.Y理論強調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因此總比X理論優(yōu)越。（）3.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。（）4.金錢、地位、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等屬于激勵因素。（）5．在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對于人性的認識。例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“經(jīng)濟人”。（）6.法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制。（）7.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性。（）8.根據(jù)管理方格圖理論，最為理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是5.5型的領(lǐng)導(dǎo)模式。（）9.實行職工建議制，鼓勵職工參與管理也是一種正強化方式。（）10.最好的控制是在問題出現(xiàn)時進行，而不是其他時間。（）三、名詞解釋（每題3分，共9分）。1.管理2.組織設(shè)計3.馬斯洛需要層次理論四、簡答題（每小題9分，共36分）。1.如果請你編制一份計劃，你將從哪幾方面入手，通過哪幾個步驟來編制？2.請判斷下圖屬于何種組織結(jié)構(gòu)，其特點是什么？具有哪些優(yōu)缺點？3.何為溝通？怎樣進行有效地信息溝通？4.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，一種辦法是灌溉，以彌補天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。請分析：上述兩種方法分別屬于什么類型的控制方法？其優(yōu)缺點是什么？五、案例分析題（15分）。亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務(wù)的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利實在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。”亨利問能否相應(yīng)提高他的工資。愛德華回答說：“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。”亨利在向愛德華道了聲：“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。1.本案例描述的事件會對亨利的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？（6分）2.你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。（4分）3.你認為公司應(yīng)當對亨利采取些什么措施？（5分）2017—2018學年第一學期工管、物流、市營專業(yè)《管理學基礎(chǔ)》期末考試答題紙專業(yè)班級：姓名：學號：