管理環境與戰略第一節管理對象與環境——資源或要素

人員；資金；物資設備；時間；信息。分析內容：舉一反三。提出對資金、物資設備、信息、時間要素管理的看法。案例分析內容：多川博的錦公司的管理對象及各要素在組織活動中的作用。多川、尿布、戰爭結束、生活水平和文化返回牛奶和尿布提到嬰兒，你回想到那兩種產品？——牛奶和尿布。二者同等感重要。而想到尿布你又想到了誰？——日本錦公司的多川博。錦公司的多川博和尿布的不解之緣，讓他自己都感到奇怪，當太平洋戰爭的炮火打破神戶商業大學畢業的多川博的夢想后，只好在其岳父一個有三十名職工的、生產膠質尿布、雨衣等產品的小廠當幫手。多川預計，戰爭結束后會出現生孩子的高峰，邊建議工廠專門生產尿布。他預料尿布肯定回隨著嬰兒出生率的提高而擴大。然而，他沒有料到，在后經濟異常困難的日本，誰肯把錢花在買尿布上，因此，工廠的產品滯銷，營業額下降。牛奶和尿布嚴酷的顯示面前，多川日夜為推銷產品絞盡腦汁。直到1955年日本經濟由復興轉向準備起飛時，錦公司正式成立。1959年接任經理。到80年代中期，年營業額已達73億日圓。在經營過程中，多川發現：膠質尿布的銷售量并不和嬰兒的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。低則買的少，高者買的多。察覺到這一信息后，專門搜集全世界有關尿布的信息。多川在重視擴大銷路的同時，也傾注心血與改進生產技術，積極推進工廠的機械化和自動化。討論內容：管理的對象是什么？管理對象與環境關系？1一、何謂環境？意義？構成？環境是組織生存的土壤，它為組織活動提供條件環境對組織活動起制約作用－威脅環境是不斷變化的－機會

一般環境、直接環境、內部條件第二節管理環境構成“草船借箭”

魯肅驚奇地問：“何以知今日如此大霧？”諸葛亮答：“為將而不通天文，不識地理，不知奇門，不曉陰陽，不看陣圖，不明兵勢，庸才也。”“草船借箭”的成功在于施計者諸葛亮上通天文、下識地理，博才多學，善于識機和利用它。趨利避害的經營戰略

技術經濟政治法律自然社會文化二、組織的一般環境人口

一般外部環境Generalenvironment1、政治法律環境指國內外政治形勢與黨和政府制定的方針、政策、法律和規定。國內政治環境：(1)政治制度（2）政黨和政黨制度（3）政治性團體（4）黨和國家的方針政策

（5）政策穩定性。國際政治環境：（1）國際政治局勢（2）國際關系法律環境：世界三大法系-大陸、判例、伊斯蘭教（1）法律規范，特別是和企業經營密切相關的經濟法律法規，如《公司法》、《中外合資經營企業法》、《合同法》、《專利法》、《商標法》、《稅法》、《企業破產法》<藥品管理法106條》等。（2）國家司法執法機關。法院、檢察院、公安機關以及各種行政執法機關。與企業關系較為密切的行政執法機關有工商行政管理機關、稅務機關、物價機關、計量管理機關、技術質量管理機關、專利機關、環境保護管理機關、政府審計機關。2、經濟環境這是指企業所面臨的外部社會經濟條件。表現：經濟增長率通貨膨脹率、失業率進出口總額銀行利率、稅率、匯率資源分布狀況消費者收入水平、消費結構、消費者儲蓄和投資機會與消費者信貸水平。3科學技術環境：信息技術、生物技術、材料、空間技術影響：渠道、管理、生命周期、創新4、人口環境：老齡化-醫藥、保健、社區服務人口數量人口分布人口結構5、社會和文化環境包括：教育水平：目標市場、產品調研價值觀念：是非觀宗教信仰以及風俗習慣：基督教、佛教6、自然環境：再生、不可再生污染嚴重資源枯竭政府干預可持續發展三、行業環境因素：-直接環境-任務環境現有競爭者潛在競爭者替代品生產者供應商用戶

四、內部環境：企業的價值創造是通過一系列活動構成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類。★基本活動包括進料后勤、生產作業、發貨后勤銷售、售后服務等（購、生產、銷售、服務）★輔助活動則包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施等。這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動，構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈。五、環境分析方法1.量本利分析方法銷售收入（Q·P)＝費用(F+V)利潤＝0V=Q·CVQ0·P=F+Q0·CVQ0=F/（P+CV）保本點？2.要素評價矩陣法關鍵要素權重評價值加權評價值職工士氣0.2030.60產品質量0.2040.80營運資金0.1030.30利潤水平0.1520.30技術開發能力0.0520.10組織結構0.3010.30總加權平均價值1.002.40

SO戰略依靠內部優勢利用外部機會WO戰略克服內部劣勢利用外部機會ST戰略依靠內部優勢回避外部威脅WT戰略克服內部劣勢回避外部威脅內部優勢（S）內部劣勢（W）外部機會（O）外部威脅（T）SWOT分析與戰略1第三節環境與管理一、adoptto:適應環境1.boundary-spanningroles:跨越邊界作用：以外部環境的關鍵因素聯接和協調組織活動。銷售代表、攻關組織、訂單制造、俱樂部。2.increasedplanning：多措施3.forecasting：預見力4.jointventures：合資環境藥品.doc二、influencingtheenvironment?

1.Advertising廣告2.Publicrelation公共關系3.Politicalactivity政治力量4.Tradassociations聯盟舉身邊的例子，分析并說明管理對環境和環境對管理的影響。第四節環境與戰略聯想的成功源于戰略：由計算機服務積累資本到聯想漢卡，再由聯想漢卡促動外國品牌電腦的分銷繼而進入到推出聯想電腦，逐步形成國內電腦整機，海外做配套制造業進入國際市場。巨人的衰弱咎于戰略：在沒有有效的環境分析、穩健的資金保障和完善的管理機制下，采取激進的擴張戰略。三九興衰.doc

盲目擴張、管理落后、用人不善、盲目自大資料來源:[美]伊查克·愛迪思著《企業生命周期》第96頁,中國社會科學出版社,1997年10月第1版一、戰略？1、含義：指對戰爭全局的籌劃和指揮。

2、戰略特性：全局性：長遠性：綱領性：風險和抗爭：企業戰略規劃是企業戰略管理的核心，企業戰略管理主要包括戰略分析、戰略規劃、戰略實施、戰略控制四個有機的動態過程。企業戰略規劃包括企業理念，企業發展戰略方向、階段、目標、重點、措施、結構等總體戰略，企業競爭、科技、營銷、生產、人才、質量、信息、價格、核心能力、投融資、文化等職能戰略等最后綜合形成企業發展戰略方案。3、企業經營戰略是指為實現企業長遠的經營目標，在SWOT分析的基礎上，作出的較長時期的經營總體性的謀劃和行動綱領.包括：1、戰略思想：戰略觀念和戰略思維能力：

“客戶完全滿意”－MOTOROLA。2、戰略目標：outcome：公司目標和營銷目標

“以推陳出新，領先市場,創造顧客”3、戰略方針:

“通過以客戶為中心的一流服務4、戰略重點：為客戶創造新價值：5、戰略對策：TQC(1)針對性(2)預見性(3)靈活性(4)多重性二、企業經營戰略分類

1、按管理層次分：總體戰略，事業戰略，職能戰略（1）總體戰略：最高層次，其側重點是企業內部資源分配。（2）事業部戰略：分散經營的條件下，根據企業戰略賦予的任務而確定的。（3）職能戰略：部門戰略企業戰略層次劃分公司戰略業務戰略功能戰略成長、穩定、撤退戰略競爭、合作戰略具體到每個功能部門（1）產品戰略:擴展、維持、收縮、更新換代、多樣化、產品組合等。（2）市場戰略:市場滲透、市場開拓、新產品市場、混合市場、產品壽命周期、市場細分和市場營銷組合等。（3）投資戰略(資源分配):產品投資、市場投資、技術發展投資、規模化投資和企業聯合與兼并華北制藥？2、按照戰略的領域分：3、按照偏離戰略起點分：進攻戰略、防守戰略和撤退戰略。

（1)發展型戰略：集中型發展、橫向一體化、縱向一體化、多樣化。chzhangli.ppt(2)緊縮型戰略：適應性、失敗性和調整性等。(3)穩定型戰略：無增、微增、阻擊式防御和反擊式防御等。防御者-進攻并爭奪新市場-容易首先，防御者可能已經是市場的佼佼者，其品牌與顧客心儀的產品是聯系在一起的。其次，防御者有勝于進攻者的優勢，例如它可能擁有更多的有關供應商、技術和消費者心理學的市場秘訣等。再次，大多數消費者不愿冒險嘗試新事物。

◆低成本戰略

◆差異化戰略

◆目標集中戰略低成本差異化廣泛市場狹窄市場1總體低成本2廣泛差異化3A集中低成本3B集中差異化競爭范圍競爭優勢圖5-1三種一般競爭戰略的關系4.三種常見的競爭戰略三、戰略過程：制定－實施－控制1、經營戰略的制定如何制定企業的使命？如何客觀有效地進行SWOT分析？如何制定公司的目標和相應的戰略？戰略必須轉化成具體可執行的計劃.如何將營銷戰略轉化為營銷計劃？領導在戰略規劃的責任：

啟動和推動整個戰略規劃流程；

獲取并承諾資源；掃除障礙；

選擇戰略規劃流程推進專家；

領導管理團隊作出最終決定；

將計劃與所有員工溝通。企業戰略目標（3-5年的戰略目標）

德魯克在《管理實踐》一書中提出了八個關鍵領域的目標：（1）市場占有率或在競爭中達到的地位；（2）技術改進和發展方面的目標：（3）提高生產力方面的目標：（4）物資和金融資源方面的目標：（5）利潤方面的目標：（6）人力資源方面的目標：（7）職工積極性發揮方面的目標：（8）社會責任方面的目標：2、企業經營戰略的實施

1）企業組織建立-聯想2）資源配置，預算、規劃3）激勵4）崗位責任制案例討論:戰略與組織的關系1998年，聯想提出了“應用為本”的戰略，為適應發展的需要，聯想對原有的業務格局作了調整，成立了六大業