2025年戰(zhàn)略計(jì)劃與組織執(zhí)行考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某城市社區(qū)服務(wù)中心在2024年年底開始實(shí)施一項(xiàng)旨在提高社區(qū)居民生活質(zhì)量的綜合性服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目包括社區(qū)環(huán)境改善、文化活動(dòng)豐富、社區(qū)教育提升等方面。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民參與度不高，項(xiàng)目效果不明顯。

（1）分析社區(qū)居民參與度不高的原因。（6分）

（2）針對(duì)原因，提出提高社區(qū)居民參與度的具體措施。（6分）

（3）如何評(píng)估社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施效果？（6分）

（4）如何加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的宣傳和推廣？（6分）

（5）如何建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展？（6分）

答案：

（1）原因分析：

①社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目了解不足，參與意愿不高；

②項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中缺乏與居民的溝通，未能充分了解居民需求；

③項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在一定的問(wèn)題，如進(jìn)度慢、效果不明顯等；

④社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)中心的信任度不高。

（2）具體措施：

①加強(qiáng)宣傳，提高社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的了解和認(rèn)知；

②加強(qiáng)與居民的溝通，了解居民需求，調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施方案；

③加強(qiáng)項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；

④開展社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感。

（3）評(píng)估方法：

①居民滿意度調(diào)查；

②項(xiàng)目實(shí)施前后對(duì)比分析；

③第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估。

（4）宣傳推廣：

①利用社區(qū)宣傳欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行宣傳；

②開展社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)居民參與；

③與社區(qū)企事業(yè)單位合作，共同推廣項(xiàng)目。

（5）長(zhǎng)效機(jī)制：

①建立健全社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理制度；

②設(shè)立社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)資金；

③加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；

④開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)，提高工作人員素質(zhì)。

二、選擇題（30分）

2.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)？（）

A.公益性

B.服務(wù)性

C.互助性

D.政府主導(dǎo)

答案：D

3.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)參與的方式？（）

A.社區(qū)居民參與

B.社區(qū)志愿者參與

C.社區(qū)企事業(yè)單位參與

D.社區(qū)政府參與

答案：D

4.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估指標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

B.項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量

C.項(xiàng)目實(shí)施成本

D.項(xiàng)目實(shí)施效果

答案：C

5.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的宣傳推廣主要依靠以下哪種方式？（）

A.社區(qū)宣傳欄

B.廣播、電視

C.網(wǎng)絡(luò)媒體

D.以上都是

答案：D

6.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目建立長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)鍵在于以下哪項(xiàng)？（）

A.建立健全管理制度

B.設(shè)立專項(xiàng)資金

C.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

D.以上都是

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（30分）

7.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施步驟。（6分）

答案：

①項(xiàng)目策劃；

②項(xiàng)目申報(bào)；

③項(xiàng)目實(shí)施；

④項(xiàng)目評(píng)估；

⑤項(xiàng)目總結(jié)。

8.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估方法。（6分）

答案：

①居民滿意度調(diào)查；

②項(xiàng)目實(shí)施前后對(duì)比分析；

③第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估。

9.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的宣傳推廣方式。（6分）

答案：

①利用社區(qū)宣傳欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行宣傳；

②開展社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)居民參與；

③與社區(qū)企事業(yè)單位合作，共同推廣項(xiàng)目。

10.簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目建立長(zhǎng)效機(jī)制的措施。（6分）

答案：

①建立健全社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理制度；

②設(shè)立社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)資金；

③加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；

④開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)，提高工作人員素質(zhì)。

四、論述題（40分）

11.論述社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在提高社區(qū)居民生活質(zhì)量中的作用。（10分）

答案：

社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在提高社區(qū)居民生活質(zhì)量方面具有重要作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）滿足居民基本需求，提高居民生活質(zhì)量；

（2）促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感；

（3）提高居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，增強(qiáng)居民的主人翁意識(shí)；

（4）促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高社區(qū)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

12.論述社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新中的作用。（10分）

答案：

社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新方面具有重要作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）創(chuàng)新社區(qū)治理理念，轉(zhuǎn)變政府職能；

（2）發(fā)揮社區(qū)自治功能，提高社區(qū)治理效能；

（3）激發(fā)社區(qū)活力，推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新；

（4）促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，提高社區(qū)居民滿意度。

13.論述社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定中的作用。（10分）

答案：

社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定方面具有重要作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）滿足居民基本需求，緩解社會(huì)矛盾；

（2）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量；

（3）促進(jìn)社區(qū)和諧，增強(qiáng)社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感；

（4）推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新，提高社區(qū)治理效能。

14.論述社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。（10分）

答案：

社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面具有重要作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）促進(jìn)社區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)效益；

（2）激發(fā)社區(qū)創(chuàng)業(yè)活力，帶動(dòng)社區(qū)就業(yè)；

（3）提高社區(qū)居民收入水平，促進(jìn)社區(qū)消費(fèi)；

（4）推動(dòng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升社區(qū)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.答案：

（1）原因分析：

①社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目了解不足，參與意愿不高；

②項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中缺乏與居民的溝通，未能充分了解居民需求；

③項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在一定的問(wèn)題，如進(jìn)度慢、效果不明顯等；

④社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)中心的信任度不高。

（2）具體措施：

①加強(qiáng)宣傳，提高社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的了解和認(rèn)知；

②加強(qiáng)與居民的溝通，了解居民需求，調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施方案；

③加強(qiáng)項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；

④開展社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感。

（3）評(píng)估方法：

①居民滿意度調(diào)查；

②項(xiàng)目實(shí)施前后對(duì)比分析；

③第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估。

（4）宣傳推廣：

①利用社區(qū)宣傳欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行宣傳；

②開展社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)居民參與；

③與社區(qū)企事業(yè)單位合作，共同推廣項(xiàng)目。

（5）長(zhǎng)效機(jī)制：

①建立健全社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理制度；

②設(shè)立社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)資金；

③加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；

④開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)，提高工作人員素質(zhì)。

2.答案：D

解析思路：理解社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，分析選項(xiàng)是否符合這些特點(diǎn)。選項(xiàng)A、B、C分別代表公益性、服務(wù)性、互助性，均符合社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，而選項(xiàng)D“政府主導(dǎo)”不符合社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，因此選擇D。

3.答案：D

解析思路：分析社區(qū)參與的方式，判斷哪種方式不屬于社區(qū)參與。選項(xiàng)A、B、C分別為社區(qū)居民、社區(qū)志愿者、社區(qū)企事業(yè)單位，均屬于社區(qū)參與的方式，而選項(xiàng)D“社區(qū)政府參與”不屬于社區(qū)參與的方式，因此選擇D。

4.答案：C

解析思路：了解社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估指標(biāo)，判斷哪項(xiàng)不屬于評(píng)估指標(biāo)。選項(xiàng)A、B、D分別為項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施質(zhì)量、實(shí)施效果，均屬于社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估指標(biāo)，而選項(xiàng)C“項(xiàng)目實(shí)施成本”不屬于評(píng)估指標(biāo)，因此選擇C。

5.答案：D

解析思路：了解社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的宣傳推廣方式，判斷哪種方式最為全面。選項(xiàng)A、B、C分別代表社區(qū)宣傳欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體，均為宣傳推廣方式，但選項(xiàng)D“以上都是”表示包含了所有提及的方式，因此選擇D。

6.答案：D

解析思路：理解社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目建立長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)鍵，分析選項(xiàng)中哪些措施有助于建立長(zhǎng)效機(jī)制。選項(xiàng)A、B、C分別為建立健全管理制度、設(shè)立專項(xiàng)資金、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，均為建立長(zhǎng)效機(jī)制的措施，因此選擇D。

二、選擇題（30分）

7.答案：D

解析思路：回憶社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施步驟，分析選項(xiàng)中哪些步驟符合實(shí)施步驟。選項(xiàng)A、B、C分別為項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施，均符合實(shí)施步驟，而選項(xiàng)D“項(xiàng)目總結(jié)”也是實(shí)施步驟之一，因此選擇D。

8.答案：D

解析思路：回顧社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估方法，分析選項(xiàng)中哪些方法屬于評(píng)估方法。選項(xiàng)A、B、C分別為居民滿意度調(diào)查、項(xiàng)目實(shí)施前后對(duì)比分析、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估，均屬于評(píng)估方法，因此選擇D。

9.答案：D

解析思路：思考社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的宣傳推廣方式，分析選項(xiàng)中哪些方式適用于宣傳推廣。選項(xiàng)A、B、C分別代表社區(qū)宣傳欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體，均為宣傳推廣方式，因此選擇D。

10.答案：D

解析思路：理解社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目建立長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)鍵，分析選項(xiàng)中哪些措施有助于建立長(zhǎng)效機(jī)制。選項(xiàng)A、B、C分別為建立健全管理制度、設(shè)立專項(xiàng)資金、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，均為建立長(zhǎng)效機(jī)制的措施，因此選擇D。

三、簡(jiǎn)答題（30分）

7.答案：

①項(xiàng)目策劃；

②項(xiàng)目申報(bào)；

③項(xiàng)目實(shí)施；

④項(xiàng)目評(píng)估；

⑤項(xiàng)目總結(jié)。

8.