2025年社會責任管理師資格考試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會責任管理的核心是：

A.企業利益最大化

B.社會利益最大化

C.經濟利益最大化

D.綜合利益最大化

答案：B

2.社會責任報告的編制原則不包括：

A.真實性

B.完整性

C.時效性

D.法律性

答案：D

3.以下哪項不屬于社會責任管理師的工作職責？

A.制定企業社會責任戰略

B.組織實施社會責任項目

C.負責企業內部審計

D.撰寫社會責任報告

答案：C

4.企業社會責任的實施過程中，以下哪種行為最有利于提高企業聲譽？

A.減少成本

B.提高產品質量

C.增強員工福利

D.優化供應鏈管理

答案：C

5.以下哪項不屬于企業社會責任的外部利益相關者？

A.政府

B.供應商

C.消費者

D.企業內部員工

答案：D

6.社會責任管理的目標是：

A.提高企業利潤

B.提升企業形象

C.促進可持續發展

D.增強市場競爭力

答案：C

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.社會責任管理只關注企業內部利益，不涉及外部利益相關者。（）

答案：錯

2.社會責任報告的編制應該遵循國際報告標準。（）

答案：對

3.企業社會責任管理師應該具備法律、經濟、社會和環境等多方面的知識。（）

答案：對

4.社會責任管理的實施可以降低企業的運營成本。（）

答案：對

5.企業社會責任管理師的工作與公共關系部門的工作相似。（）

答案：錯

6.社會責任管理的目標是追求企業的長期發展，而不僅僅是短期利益。（）

答案：對

三、簡答題（每題4分，共16分）

1.簡述社會責任報告的編制流程。

答案：

（1）確定報告范圍和目標；

（2）收集相關數據和資料；

（3）編寫報告內容；

（4）審查和修訂報告；

（5）發布和宣傳報告。

2.簡述社會責任管理師的工作職責。

答案：

（1）制定企業社會責任戰略；

（2）組織實施社會責任項目；

（3）協調各部門社會責任工作；

（4）評估社會責任績效；

（5）撰寫社會責任報告。

3.簡述企業社會責任的外部利益相關者。

答案：

（1）政府；

（2）供應商；

（3）消費者；

（4）競爭對手；

（5）社區。

4.簡述社會責任管理對企業的意義。

答案：

（1）提高企業聲譽；

（2）增強市場競爭力；

（3）降低運營成本；

（4）促進可持續發展；

（5）提升企業價值。

5.簡述社會責任管理師應該具備的能力。

答案：

（1）戰略規劃能力；

（2）組織協調能力；

（3）溝通能力；

（4）風險評估能力；

（5）數據分析能力。

四、論述題（每題8分，共32分）

1.論述社會責任管理在企業可持續發展中的重要性。

答案：

（1）社會責任管理有助于企業樹立良好的社會形象，提升企業聲譽；

（2）社會責任管理有助于企業實現經濟效益和社會效益的雙贏，提高企業競爭力；

（3）社會責任管理有助于企業遵守法律法規，降低法律風險；

（4）社會責任管理有助于企業優化資源配置，提高資源利用效率；

（5）社會責任管理有助于企業實現可持續發展，為后代留下良好的生存環境。

2.論述社會責任管理師在實施社會責任過程中的角色和作用。

答案：

（1）制定企業社會責任戰略，為企業提供明確的發展方向；

（2）協調各部門社會責任工作，確保企業社會責任的實施；

（3）監督企業社會責任績效，確保企業社會責任目標的實現；

（4）對外溝通和宣傳企業社會責任，提升企業社會責任形象；

（5）對內培訓和引導員工，提高企業社會責任意識。

3.論述企業社會責任與公共關系的關系。

答案：

（1）企業社會責任是公共關系的基礎，公共關系是社會責任的延伸；

（2）企業社會責任有助于樹立企業良好形象，提高公眾對企業的好感度；

（3）公共關系有助于企業社會責任的傳播和推廣，擴大社會責任的影響力；

（4）企業社會責任與公共關系共同推動企業實現可持續發展；

（5）企業社會責任與公共關系相互促進，形成良好的企業形象。

4.論述社會責任管理師在撰寫社會責任報告時應注意的問題。

答案：

（1）真實性：報告內容必須真實，不得虛構或夸大；

（2）完整性：報告應全面反映企業社會責任的實施情況；

（3）一致性：報告內容應與企業社會責任戰略、目標和實施計劃保持一致；

（4）可比性：報告應與同行業其他企業的社會責任報告進行比較；

（5）易于理解：報告語言應通俗易懂，便于公眾閱讀和理解。

五、案例分析題（每題12分，共24分）

1.某知名企業為了提高市場份額，采取了低價策略，導致供應商無法承受，被迫停產。請分析該企業社會責任管理方面存在的問題，并提出改進建議。

答案：

（1）存在問題：

A.忽視供應商利益，損害供應鏈穩定；

B.違反社會責任原則，損害社會利益；

C.違反道德倫理，損害企業聲譽。

（2）改進建議：

A.加強與供應商的合作，確保供應鏈穩定；

B.關注供應商利益，共同實現可持續發展；

C.堅持社會責任原則，樹立良好企業形象。

2.某企業為提高員工福利，投入大量資金用于改善工作環境、提高員工薪酬和培訓。請分析該企業社會責任管理的優點和不足，并提出改進建議。

答案：

（1）優點：

A.關注員工利益，提高員工滿意度；

B.營造良好的工作氛圍，提升企業凝聚力；

C.提高員工技能，提升企業競爭力。

（2）不足：

A.投入資金較多，對企業盈利造成一定影響；

B.關注員工福利，可能忽視其他利益相關者的利益；

C.員工福利提升的可持續性有待考察。

（3）改進建議：

A.在保證企業盈利的前提下，適度提高員工福利；

B.關注其他利益相關者的利益，實現多方共贏；

C.加強員工福利的可持續性研究，確保長期穩定發展。

六、綜合應用題（每題16分，共32分）

1.請根據以下資料，分析某企業在社會責任管理方面存在的問題，并提出改進措施。

資料：

（1）某企業在過去一年內，因違反環保法規被處罰三次；

（2）企業內部員工反映，企業對員工的職業健康安全重視不夠；

（3）企業在產品銷售過程中，存在虛假宣傳現象。

答案：

（1）存在問題：

A.環保意識薄弱，違反環保法規；

B.職業健康安全管理不到位；

C.虛假宣傳，損害消費者利益。

（2）改進措施：

A.加強環保意識培訓，嚴格執行環保法規；

B.加強職業健康安全管理，關注員工身心健康；

C.規范廣告宣傳，誠信經營，樹立良好企業形象。

2.請根據以下資料，為企業制定社會責任管理戰略。

資料：

（1）企業產品屬于環保產業，市場需求逐年增長；

（2）企業規模較小，但具有創新能力；

（3）企業位于我國中西部地區，具有一定的資源優勢。

答案：

（1）社會責任管理戰略：

A.提高環保意識，加強環保技術研發；

B.關注員工培訓，提升員工綜合素質；

C.積極參與社會公益事業，回饋社會；

D.拓展市場，提高市場份額。

（2）實施措施：

A.加強環保培訓，提高員工環保意識；

B.設立培訓基金，提升員工技能；

C.與政府部門、非政府組織等合作，開展公益事業；

D.加大市場推廣力度，提高企業知名度。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：B

解析思路：社會責任管理的核心在于平衡企業、社會和環境三方面的利益，其中社會利益最大化是社會責任管理的核心目標。

2.答案：D

解析思路：社會責任報告的編制應遵循真實性、完整性、時效性和自愿性原則，法律性并非編制原則之一。

3.答案：C

解析思路：社會責任管理師的主要職責是制定和實施社會責任戰略，組織社會責任項目，撰寫社會責任報告，而非內部審計。

4.答案：C

解析思路：增強員工福利可以直接提升員工滿意度和忠誠度，從而提高企業形象，是提升企業聲譽的有效途徑。

5.答案：D

解析思路：企業社會責任的外部利益相關者包括政府、供應商、消費者、競爭對手和社區，而企業內部員工屬于內部利益相關者。

6.答案：C

解析思路：社會責任管理的目標是實現企業的可持續發展，追求長期利益，而非僅僅關注短期經濟利益。

二、判斷題

1.答案：錯

解析思路：社會責任管理不僅關注企業內部利益，還涉及外部利益相關者，如政府、社區、消費者等。

2.答案：對

解析思路：社會責任報告的編制應遵循國際報告標準，如GRI（全球報告倡議組織）標準，以確保報告的全面性和可比性。

3.答案：對

解析思路：社會責任管理師需要具備多方面的知識，包括法律、經濟、社會和環境等，以應對復雜的社會責任問題。

4.答案：對

解析思路：社會責任管理的實施有助于企業提高資源利用效率，降低運營成本，從而提高企業的經濟效益。

5.答案：錯

解析思路：企業社會責任管理師的工作與公共關系部門的工作存在區別，前者更側重于企業社會責任的實施和評估。

6.答案：對

解析思路：社會責任管理的目標是追求企業的長期發展，實現經濟效益、社會效益和環境效益的統一。

三、簡答題

1.答案：

（1）確定報告范圍和目標；

（2）收集相關數據和資料；

（3）編寫報告內容；

（4）審查和修訂報告；

（5）發布和宣傳報告。

2.答案：

（1）制定企業社會責任戰略；

（2）組織實施社會責任項目；

（3）協調各部門社會責任工作；

（4）評估社會責任績效；

（5）撰寫社會責任報告。

3.答案：

（1）政府；

（2）供應商；

（3）消費者；

（4）競爭對手；

（5）社區。

4.答案：

（1）提高企業聲譽；

（2）增強市場競爭力；

（3）降低運營成本；

（4）促進可持續發展；

（5）提升企業價值。

5.答案：

（1）戰略規劃能力；

（2）組織協調能力；

（3）溝通能力；

（4）風險評估能力；

（5）數據分析能力。

四、論述題

1.答案：

（1）社會責任管理有助于企業樹立良好的社會形象，提升企業聲譽；

（2）社會責任管理有助于企業實現經濟效益和社會效益的雙贏，提高企業競爭力；

（3）社會責任管理有助于企業遵守法律法規，降低法律風險；

（4）社會責任管理有助于企業優化資源配置，提高資源利用效率；

（5）社會責任管理有助于企業實現可持續發展，為后代留下良好的生存環境。

2.答案：

（1）制定企業社會責任戰略，為企業提供明確的發展方向；

（2）協調各部門社會責任工作，確保企業社會責任的實施；

（3）監督企業社會責任績效，確保企業社會責任目標的實現；

（4）對外溝通和宣傳企業社會責任，提升企業社會責任形象；

（5）對內培訓和引導員工，提高企業社會責任意識。

3.答案：

（1）企業社會責任是公共關系的基礎，公共關系是社會責任的延伸；

（2）企業社會責任有助于樹立企業良好形象，提高公眾對企業的好感度；

（3）公共關系有助于企業社會責