PAGEPAGE6關于成立一期交房指揮部及下發交房實施方案的通知公司各相關部門：一期工程已近達到交房條件，為保障一期工程交房有序進行，全面提升項目服務品質，經研究決定，成立一期交房指揮部。并就涉及到的相關部門職責及完成時限加以明晰，制定了具體交房實施方案。現將此通知下發給各部門，望各部門密切配合，狠抓落實，在規定時間內執行到位。對督導執行不利、推諉扯皮、未能完成相關工作內容的責任人，公司決不姑息，一查到底并將嚴肅處理。一、指揮部成員：總指揮：副總指揮：組長：副組長：成員：工程：財務：總工辦：開發：銷售：物業：二、實施方案主要目標任務：2011年12月31日達到交房條件，2012年元月1日—元月10日開始向業主集中交房。一、工程方面：（一）工程整改以樓為單位責任分工責任人責任區工程明細A9—A13、A22—A26*加一期所有室外配套工程A7、A8、A20、A21、A33-A36、A37-A39、A52-A54、A3—A6、A16—A19、A29—A32、A44、A45A46-A51、A63、A57-A61A1、A2、A14、A15、A27、A28、A40—A43、A55、A56、A62工作職責1）、督辦竣工資料上報并負責收回,移交給用于工程備案。2）、落實竣工清理和衛生清理達到交房條件。3）、負責工程水電安裝、門窗、欄桿按合同完成達到使用條件（紗窗交房時安裝）。4）、負責其他分項工程維修整改達到交房條件。5）、負責組織配合地源熱泵系統安裝和調試，調試完畢后移交客戶或物業。6）、負責組織潛污泵強排系統安裝調試和移交。7）、負責鑰匙的收集管理和移交。8）、配合進行消防、規劃驗收和熱工性能檢測、防雷檢測。9）、組織進行質量監督部門的抽檢和工程初驗，落實整改。10）、負責與銷售、物業共同向客戶交房，負責客戶（或物業）意見的維修和反饋，與物業配合做好售后服務及維修工作。11）、負責滲漏問題的維修計劃安排和維修方案落實整改，解決滲漏隱患。12）、委托維修并負責維修費用的確認和對原責任施工單位違約責任的追究，確認維修費用扣除的責任施工單位。13）、負責組織強電、弱電、天然氣、自來水等使用功能完善的聯系協調落實。14）、完成公司交辦的其他工作。15）、負責交房客戶的意見答復，為客戶的主要對接服務負責人。（二）具體工作事項：1、2011年12月31日完成一期工程竣工驗收抽檢和初驗，達到交房條件，提供五方驗收證明（復印件）。責任人：2、2011年12月31日前完成房屋的供水、供電、道路交通等基本使用功能，包括消防用水和公共用水。其中供水責任人：，供電責任人：（外協）、（實施），道路交通責任人：。3、地源熱泵在客戶接房時集中安裝調試并進行管根滲漏處理。責任人：對應工程分工責任人。4、強排泵、車庫門電機、紗窗等接房時即時安裝或根據客戶要求進行安裝。責任人：對應工程分工責任人。5、環境保潔開荒，組織零工突擊清理。徹底清理室內外衛生，確保達到交房衛生要求。責任部門：工程部。負責人：。具體時限：12月30日前全部完成。A、12月20日，完成室外建筑垃圾和檢查井內垃圾的清理。負責人：。B、12月20日，室外衛生清理工作開始，負責人。C、12月23日，室內衛生清理工作開始，負責人D、12月24日，消防栓確保通水，負責人（外協）；預案：如果不能通水，找充壓水車，清洗路面。E、工程部各衛生區域負責人協助物業清理有主物品和材料，通知當日清完，否則由物業全權處置。6、成立保修期內維修服務小組，由工程部確定維修隊伍，由工程相應責任人對施工單位維修服務不及時的進行自主維修服務并負責維修費用確認。負責人：7、12月25日前，全部智能卡和鑰匙移交物業，要求排列有序、準備齊全。責任人：8、提供五方驗收證明（復印件）二、財務方面：1、對各結算票據進行審核；2、辦理業主入住手續時，同物業、銷售現場辦公收費。三、物業方面：1、倒計時安排物業交房倒計時安排日期工作安排責任人1.12012年元旦翡翠城一期別墅區順利交房12.31物業、銷售、財務、工程、開發等部門最后一次實戰交房演練12.20-30物業全體部門查驗各自職責范圍內的情況客服部查驗所需資料是否準備齊全主控室管理員查驗所有智能系統是否能正常使用維修部查驗水電表是否安裝完畢，能否確保水電、雙氣正常使用。環境部檢查小區衛生情況，垃圾桶是否設置合理，綠化帶是否修整秩序部巡查小區是否完全封閉12.28電子巡更系統開始運行。12.27門禁系統開始運行；檢查所有檢查井蓋是否齊全。12.27背景音樂系統試運行，檢查北側圍擋是否把施工區和生活區隔離開。12.25主控室開始運行，園區內的綠化帶統一修剪；12.24園區內的保潔員培訓，客服人員接報修培訓。12.24保潔員上人。檢查11月份物業部查驗問題是否整改。12.22物業公司模擬交房演練12.22裝修所需各類通行證五天內制作完畢。12.19檢查網通、電信外網安裝情況；檢查排水系統清淤情況。12.19檢查別墅室內外衛生，尤其是遺留的建筑垃圾。12.19主控室管理員上人，迅速熟悉各智能設備的操作12.18所有智能人行卡、車行卡準備到位，并按序排好存放12.20紅外周界報警系統開始試運行；清理一期所有項目部入住人員。2、相關表格：《裝修管理協議》、《物業收費明細》、《業主手冊》、《防火協議書》等。3、迅速掌握水電、地源熱泵等設備運行和費用結算。4、未出售房屋的接管工作5、裝修管理工作。四、銷售方面：1、一期業主各項費用計算統計并制作業主確認單據。2、12月25日完成《入住通知書》、《交房須知》的郵遞工作并電話通知完畢。3、交房階段，配合物業、工程做好一期交房時的策劃和包裝工作以及業主接待工作。4、公示五證和其他相關資料。五、開發部：1、規劃驗收合格證明。2、提供最終有權威部門確認的確權面積與銷售面積對照表，與銷售對接，做好交底工作。六、總工辦：站在設計的角度上，向業主解釋設計面積（合同面積）與確權面積的不同之處，降低業主的疑問。同時在下個項目中杜絕本次設計的設計缺陷。六、交房前需部門之間配合的工作：1、所有交房服務人員進行統一培訓、統一語言、統一服務標準，實行首問責任制，工程、財務、物業、銷售落實全面對接。培訓文案完成時間：12月18日培訓時間：12月24日2、一期、二期封閉圍擋于12月25日完成，3、水表掛表工作于12月31日完成，施工負責人楊曉輝，外協責任人于金彪。電表掛表交房即時安裝，由物業公司20日開始掛表，4、雙書制作，專用條款的編制和說明，12月30日完成。工程部于金彪負責編制，25號完成；王洪超負責修改和補充，26號完成；張勇負責制作，30號完成。5、購房結算工作由銷售部負責，交房通知下達前一天完成。由開發部于20號負責提供詳細準確的測繪面積，銷售部24日完成數據統計并制作業主確認單據。6、物業收費、代收費工作由物業公司和財務部負責，12月25日完成方案，交由銷售部負責告知客戶。交房期間的工作安排一、交房現場工作安排：1、通知組：銷售部通知業主攜帶相關資料和現金在指定時間段到達指定地點。相關資料包括：購房合同、身份證、應交款項等，（本人未到，委托人攜帶委托書，沒身份證攜帶戶口本）。2、現場組：負責小區門口小區內的布景張勇負責業主接待3、簽到組：負責簽到并發放《手續辦理巡簽表》，此表要求各組辦理人員辦理完畢后簽字，并指引業主到下一流程。4、復印組：銷售顧問2名。5、簽約組：銷售客服兩名物業客服兩名，負責填寫物業服務協議、小區臨時規約、裝修指南、產品質量保證書、房屋使用說明書、業主信息表等。6、收費組：財務部3名。根據銷售部和物業公司提供的收費列表進行收費，具體收費參閱附件。7、審核組：物業客服一名查驗各協議是否簽訂齊全，各單據是否齊全。8、驗