酒店疫情協議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（客戶方）：姓名/名稱：[客戶姓名/全稱]身份證號/統一社會信用代碼：[證件號碼]地址：[客戶地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于當前疫情形勢嚴峻復雜，為了保障雙方的合法權益，確保在疫情期間酒店服務的順利進行，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，就乙方在甲方酒店的住宿及相關服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.酒店住宿服務甲方為乙方提供位于[酒店具體地址]的[房間類型及數量]間客房供乙方住宿使用。客房設施包括但不限于床、桌椅、衛生間、洗浴設施、空調、電視、網絡等，確保乙方在住宿期間能夠享受舒適、便捷的居住環境。2.餐飲服務（如有）若乙方選擇甲方提供的餐飲服務，甲方將按照乙方的訂單或要求，為乙方提供早/中/晚餐等餐飲供應。餐飲種類包括但不限于中式菜品、西式菜品、特色小吃等，具體菜品以甲方實際供應為準。甲方應保證餐飲的質量和衛生，符合國家相關標準和要求。3.其他服務（如有）根據乙方的需求，甲方還可提供如會議場地租賃、商務中心服務、接送機服務等其他附加服務。對于附加服務的具體內容、標準及費用，雙方應另行協商并簽訂補充協議或在本協議中明確約定。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議及相關規定向乙方收取服務費用。對于乙方違反本協議約定或損害甲方利益的行為，有權要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協議約定的標準和要求，為乙方提供優質、安全、衛生的酒店住宿及相關服務。采取必要的疫情防控措施，確保酒店環境安全，保障乙方的健康和安全。具體措施包括但不限于：加強酒店公共區域及客房的清潔消毒工作，增加消毒頻次，確保消毒到位。對酒店員工進行疫情防控培訓，要求員工佩戴口罩、手套等防護用品，做好個人衛生防護。在酒店入口處設置體溫檢測點，對進入酒店的人員進行體溫檢測，發現異常及時采取措施。配合政府相關部門的疫情防控工作，如提供人員信息、協助開展流行病學調查等。如因疫情防控需要，政府部門對酒店采取限制經營、停業等措施，導致本協議無法繼續履行的，應及時通知乙方，并按照相關規定妥善處理。對乙方的個人信息予以保密，不得泄露乙方的隱私信息，但法律法規另有規定或因履行法定職責需要的除外。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相應的服務。在甲方未按照協議約定履行義務時，有權要求甲方承擔違約責任或采取補救措施。2.義務按照本協議約定的時間、方式支付服務費用。遵守國家法律法規及酒店的各項規章制度，配合甲方做好疫情防控工作。具體要求包括但不限于：如實提供個人健康信息，如近期是否有發熱、咳嗽等癥狀，是否接觸過確診或疑似病例等。佩戴口罩進入酒店，在公共區域保持社交距離，遵守酒店的疫情防控指引。配合酒店進行體溫檢測等疫情防控措施，如有異常情況及時告知酒店工作人員。不得在酒店內從事違法違規或損害甲方利益的行為。如因自身原因導致無法按時入住或需要提前退房等情況，應提前通知甲方，并按照本協議約定承擔相應的責任。三、服務費用及支付方式1.服務費用本協議項下乙方應支付的服務費用總計為人民幣[具體金額]元，該費用包含[住宿費用明細、餐飲費用明細（如有）、其他服務費用明細（如有）]等。2.支付方式乙方應在[支付時間節點]前，通過以下方式向甲方支付服務費用：銀行轉賬：乙方將款項匯至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]銀行賬號：[銀行賬號]其他支付方式（如有）：[詳細說明其他支付方式及相關要求]3.費用調整如因疫情防控導致甲方運營成本增加或政府相關政策調整等原因，甲方有權根據實際情況對服務費用進行適當調整，但應提前[通知期限]通知乙方。乙方應在收到通知后的[確認期限]內予以確認，如無異議，則按照調整后的費用執行。四、疫情期間特殊情況處理1.政府管控措施若因政府實施疫情防控措施，如封鎖區域、限制人員流動、要求酒店暫停營業等，導致乙方無法正常使用酒店服務的，甲方應根據政府要求配合執行相關措施，并按照以下方式處理：對于乙方已支付但尚未使用的服務費用，甲方應在政府管控措施解除后的[退款期限]內，按照原支付方式全額退還乙方。若乙方已實際入住酒店，在政府管控措施期間的費用，雙方可根據實際情況協商調整；若因政府管控措施導致乙方無法完成原定住宿期限的，剩余未使用期限的費用，甲方應按照上述退款方式退還乙方。2.乙方自身疫情原因若乙方在入住前或入住期間被確診為新冠肺炎患者或疑似病例，或因密切接觸確診或疑似病例被隔離觀察，導致無法繼續在酒店住宿的，乙方應及時通知甲方。甲方應根據相關規定，配合政府部門對酒店進行消毒、排查等防控措施。對于乙方已支付但尚未使用的服務費用，甲方可按照以下方式處理：若乙方在入住后的[退費起始時間]內出現上述情況，甲方應扣除乙方實際入住期間已產生的費用后，將剩余費用退還乙方。若乙方在入住超過[退費起始時間]后出現上述情況，甲方可根據實際情況酌情扣除部分費用后，將剩余費用退還乙方，但扣除比例最高不超過總服務費用的[扣除比例上限]。3.不可抗力因不可抗力事件（如自然災害、突發公共衛生事件等）導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任。但雙方應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協商恢復本協議的履行；如因不可抗力事件導致本協議無法繼續履行或部分無法履行，且雙方協商一致解除協議的，雙方應按照公平合理的原則分擔損失。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定提供服務或服務質量不符合約定標準，乙方有權要求甲方采取補救措施或賠償損失。甲方應在乙方提出要求后的[整改期限]內完成整改或賠償乙方因此遭受的損失，損失賠償范圍包括但不限于乙方另行預訂同類型酒店產生的差價、因甲方服務問題導致乙方遭受的其他直接經濟損失等。若甲方違反保密義務，泄露乙方個人信息的，應向乙方支付違約金人民幣[違約金金額]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如乙方因甲方泄露個人信息導致其他法律糾紛的，甲方應承擔相應的法律責任。若甲方未按照本協議約定退還乙方服務費用或未及時處理乙方的退款申請，每逾期一日，應按照未退還金額的[逾期退款違約金比例]向乙方支付違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已使用服務期間的費用及違約金，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反本協議約定或酒店規章制度，損害甲方利益或給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方的經濟損失、因處理乙方違約行為產生的費用等。若乙方提前退房或未經甲方同意擅自變更入住人數、房間類型等，乙方應按照本協議約定的標準支付相應的服務費用，并承擔因此給甲方造成的損失。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協議有效期截止日期]。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[延續期限]。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽