3407I請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不負責承擔識別專利的責任。II銅陵市認真貫徹落實省退役軍人事務廳“標準化、規范化、信息化”建設年部署要求，以“三化”軍支前、尊崇軍人、三后無憂”三大工程，打造擁軍優屬關愛矩陣，持續拓展社會化擁軍力軍文化、擁軍服務產品與傳統特色文化深度融合，促進雙擁景區規1雙擁景區建設指南3.1突出擁軍文化建設，體現對現役軍人和其他優撫4.2定位精準4.3管理科學24.4服務規范5.2應設置雙擁創建單元，包括但不限于軍人驛站、擁軍文化驛站、崇軍小站和擁軍商鋪。5.3應建立雙擁工作機制。5.4應制定優待服務項目清單，將優待服務項目納入景區整體旅游管理體系中。5.5應建立景區雙擁工作評價與改進機制。6.1宜在景區大門口、接待大廳等區域懸掛擁軍標語，設置雙擁宣傳欄，張貼擁軍宣傳圖片。6.2宜對符合條件的商家或商業街道張貼雙擁標識。6.3宜在“八一”等節日期間播放雙擁宣傳標語視頻。6.4宜在公共區域擺放市雙擁宣傳手冊和優待服務目錄清單宣傳冊。6.5可在景區人流較多的區域設置擁軍雕塑。6.6軍人驛站、擁軍文化驛站、崇軍小站宜配備專人負責接待、服務。7.1.1景區宜向主管部門申報設置軍人驛站，申報主體一般為提供住宿功能的景區或景區內酒店。7.1.2軍人驛站建設內容包括但不限于：b)面積按照等于或大于其他標準間的面積設定；c)房間內的設施設備種類按照等同或優于景區內同類標準間配置；7.2擁軍文化驛站7.2.1景區宜設置擁軍文化驛站，為現役軍人及其他優撫對象提供銅陵市傳統文化、地域特色產品等7.2.3宜按用途進行分區，分區包括但不限于銅陵特色文化產品制作體驗區、地理標志產品制作體驗7.3.1景區宜設置崇軍小站，為現役軍人、其他優撫對象和游客提供以軍旅題材為內容的文化宣傳區37.3.3宜設置軍人或其他優撫對象休息專區。7.3.5宜通過墻面裝飾或顯示屏展示影像資料，包括但不限于：a)渡江第一城歷史資料宣傳視頻和宣傳畫冊；e)銅陵艦宣傳資料；f)銅陵各歷史時期的英模事跡、照片及畫像。7.4擁軍商鋪7.4.1景區宜設置擁軍商鋪，參與景區雙擁工作，參與優待服務項目清單制定，提供優待服務。7.4.2對現役軍人及其他優撫對象提出的咨詢或質疑負責解釋。7.4.6按規定做好食品安全管理，制定預防食物中毒和食品污染的措施。8.1服務對象8.2優待服務項目8.2.1按消費類型劃分，優待服務項目分為生活服務擁軍類、休閑娛樂擁軍類、商業購物擁軍類、文8.2.1.1生活服務擁軍類服務項目包括但不限于：a)軍人驛站提供住宿費用優待服務；c)擁軍餐飲店提供餐費優惠；d)為現役軍人和其他優撫對象提供停車服務優待；e)為全國現役軍人及其他優撫對象提供門票免費服務和優先引導等服務。8.2.1.2休閑娛樂擁軍類服務項目包括但不限于：8.2.1.3商業購物擁軍類服務項目包括但不限于：a)土特產價格折扣優惠；48.2.1.4文藝創作擁軍類服務項目包括但不限于：8.2.2生活服務擁軍類服務項目優待標準及要求見附錄A；休閑娛樂擁軍類服務項目優待標準及要求8.2.3景區可結合自身條件，提供對應的優待項目。9.1景區宜暢通意見反饋與投訴渠道，建立快速響應機制，接受服務對象監督。9.2服務評價途徑包括但不限于自我評價、查閱留言本、服務滿意度調查、服務對象電話回訪、投訴9.3對服務對象提出的合理化建議應充分吸納，及時糾正服務中存在的問題。513)每名現役軍人可攜同配偶、子女享受同一標準間不低于兩個晚上的免費優待5)軍人驛站內標準間的服務按照景區同等的標準間服務流程及要求進行，23456表B.1休閑娛樂擁軍類服務項目優待標準123)按照優待目錄清單承諾標準，在景區娛樂節目表演區入口處設置優待指示345713)按照優待目錄清單承諾標準，在景區土特產銷售區的醒目位置設置優待23112