一、單項(xiàng)選擇

1.關(guān)于因果圖的繪制，下列說法不正確的是（）0

A通常先列出主骨，再逐層展開

B應(yīng)在圖中對(duì)可能的重要因素進(jìn)行標(biāo)識(shí)

C一張因果圖可以同時(shí)解決幾個(gè)具體問題

D繪制因果圖可以與頭腦風(fēng)暴法結(jié)合使用

答案:C

［解析］一張因果圖只能解決一個(gè)具體問題，使用因果圖應(yīng)注意有多少質(zhì)量特征，

就要繪制多少張因果圖。

2.在排列圖中矩形的高度表示（）0

A頻數(shù)或頻率

B平均值

C分類項(xiàng)

D概率答案:A

［解析］排列圖的橫軸上是按頻數(shù)大小畫出的矩形，矩形的高度代表各不合格項(xiàng)

頻數(shù)或頻率的大小。

3.作為常用的解決問題技巧，排列圖最好的應(yīng)用是（）

A決定何時(shí)對(duì)過程做調(diào)整

B估計(jì)過程的分布范圍

C評(píng)估其他解決問題技巧的結(jié)果

D區(qū)分主要和非主要問題

答案:D

［解析］排列圖的目的在于有效解決問題，其基本點(diǎn)是抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”，即

抓住主要原因。所以排列圖最好的應(yīng)用是區(qū)分主要和非主要問題。

4.數(shù)據(jù)的基本信息，例如分布的形狀、中心位置、散布大小等，可以使用（）

來顯示。

A分層法

B排列圖

C散布圖

D直方圖

答案:D

［解析］A項(xiàng)，分層法用于比較不同組的差異；B項(xiàng)，排列圖用于區(qū)分現(xiàn)象的主要

和非主要問題；C項(xiàng)，散步圖用于研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系；D頊，

根據(jù)直方圖的形狀，可以對(duì)總體初步分析，進(jìn)而了解分布形狀、中心位置、數(shù)布

大小等。

5.出現(xiàn)鋸齒型直方圖的原因可能是（）。

A與數(shù)據(jù)的分組有關(guān)，數(shù)據(jù)分組過多

B過程中有趨勢(shì)性變化的因素影響

C數(shù)據(jù)中混雜了少量其他過程的數(shù)據(jù)

D數(shù)據(jù)經(jīng)過挑選，剔除了部分?jǐn)?shù)據(jù)

答案:A

［解析］出現(xiàn)鋸齒型直方圖的原因有兩個(gè)：①作頻數(shù)分布表時(shí)，數(shù)據(jù)分組過多；

②測(cè)量方法有問題或讀取的測(cè)量數(shù)據(jù)有誤。

6.某公司對(duì)顧客投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整理，找出服務(wù)質(zhì)量存在的主要問題，最

適宜的分析工具是（）。

A直方圖

B排列圖

C因果圖

D控制圖

答案:B

［解析］排列圖的目的在于有效解決問題，其基本點(diǎn)是抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”，即

抓住問題的主要原因。所以找出服務(wù)質(zhì)量存在的主要問題最適宜的工具是排列

圖。

7.因果圖是（）第一次提出的。

A石川馨

B谷津進(jìn)

C戴明

D朱蘭

答案:A

［解析］1953年，日本東京大學(xué)教授石川馨第一次提出了因果圖，所以因果圖又

稱石川圖.因果圖主要用于分析質(zhì)量特性與影響質(zhì)量特性的可能原因之間的因果

關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題的解決。

8.導(dǎo)致過程或產(chǎn)品問題的原因可能有很多因素，通過對(duì)這些因素進(jìn)行全面系統(tǒng)

地觀察和分析，可以找出其因果關(guān)系的一種簡(jiǎn)單易行的方法是（）o

A直方圖

B因果圖

C排列圖

D樹圖

答案:B

［解析］直方圖通過對(duì)數(shù)據(jù)分布形態(tài)和與公差的相對(duì)位置的研究，可以掌握過程

的波動(dòng)情況；排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)

單圖示技術(shù)；樹圖是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需耍采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并

繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。

9.因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與影響質(zhì)量特性的（）的圖。

A相關(guān)關(guān)系

B質(zhì)量問題

C因素

答案:c

［解析］美國的朱蘭博士運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和

“次要的多數(shù)”，并將這種方法命名為“帕累托分析法”。他指出：在許多情況

下，多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對(duì)少數(shù)的原因引起的。質(zhì)量問題是以質(zhì)量

損失的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由幾種不合格引起的，這些不合格往

往又是少數(shù)原因引起的。

14.排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從（）的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技

術(shù)。

A最低到最高

B最高到最低

C沒有分別

D按一定規(guī)律

答案:B

［解析］排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖

示技術(shù)。排列圖是建立在帕累托原理的基礎(chǔ)上，主要的影響往往是由少數(shù)項(xiàng)目導(dǎo)

致的，通過區(qū)分最重要的與較次要的項(xiàng)目，可以用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效

果。

15.使用不合格位置調(diào)查表得出的數(shù)據(jù)可以用（）進(jìn)一步形象、直觀地進(jìn)

行描述。

A散布圖

B因果圖

C直方圖

D排列圖

答案:D

［解析］不合格位置調(diào)查表常在產(chǎn)品示意圖上標(biāo)記不合格位置，而通過使用排列

圖對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的位置進(jìn)行排列，進(jìn)而可以進(jìn)一步形象、直觀的進(jìn)行

描述。

16.在排列圖的每個(gè)直方柱右側(cè)上方標(biāo)上（）描點(diǎn)，用實(shí)線連接成折線。

A累計(jì)頻數(shù)值

B累計(jì)頻率百分?jǐn)?shù)值

C百分比數(shù)值

D累計(jì)值（累計(jì)頻數(shù)和累計(jì)頻率百分?jǐn)?shù)）

答案:D

［解析］在排列圖的每個(gè)直方柱右側(cè)上方標(biāo)上累計(jì)值（累計(jì)頻數(shù)和累計(jì)頻率百分

數(shù)）描點(diǎn)，用實(shí)線連接成折線，即帕累托曲線.

17.排列圖中的C類因素是在（）間的因素。

A0-10%

B70%?80%

C80%-90%

D90%?100%

答案:D

［解析］為了抓關(guān)鍵少數(shù)，在排列圖上一般把累計(jì)比率分為A、B、C三類：其中

A類因素為0~80%,B類因素為80%?90%，C類因素為90%?100%。

18.為了抓關(guān)鍵的少數(shù)，在排列圖上通常把累計(jì)比率分為三類，其中A類因素

為（）o

A0-60%

B0-70%

C0-80%

D0-90%

答案:c

19.排列圖分為分析：)用排列圖和分析原因用排列圖。

A不合格

B故障

C現(xiàn)象

D結(jié)果

答案:C

20.用來發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等問題的排列圖是

()o

A分析現(xiàn)象用排列圖

B分析原因用排列圖

C分析過程用排列圖

D分析結(jié)果用排列圖

答案:A

［解析］根據(jù)用途，排列圖可以分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因用排列圖。分

析現(xiàn)象用排列圖與質(zhì)量、成本、交貨期以及安全等不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要

問題，其中關(guān)于質(zhì)量的不良結(jié)果有：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等；

分析原因用排列圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

21.()是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，

用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。

A因果圖

B排列圖

C直方圖

D散布圖

答案:C

［解析］因果圖主要用于分析質(zhì)量特性與影響質(zhì)量特性的可能原因之間的因果關(guān)

系，通過把握現(xiàn)狀分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題的解決；排列圖是為了對(duì)發(fā)生

頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)；散布圖主要通過點(diǎn)陣

的排布，發(fā)現(xiàn)其中的排布規(guī)律或特征，從而為把握質(zhì)量問題的現(xiàn)狀，設(shè)定改進(jìn)目

標(biāo)，確定因果關(guān)系，驗(yàn)證改進(jìn)的效果等若干方面起到重要作用。

22.直方圖是從總體中（）獲得數(shù)據(jù)，經(jīng)整理后用等寬矩形來描述分布。

A全數(shù)檢查

B隨機(jī)抽樣

C按時(shí)間抽樣

D按產(chǎn)品抽樣

答案:B

［解析］直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后,

用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)C

23.直方圖中，矩形的寬度表示（）o

A數(shù)據(jù)

B數(shù)據(jù)范圍的間隔

C給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)目

D數(shù)據(jù)的分布情況

答案:B

［解析］直方圖中，矩形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定間隔內(nèi)數(shù)

據(jù)的數(shù)目，變化的高度表示數(shù)據(jù)的分布情況。

24.“制作頻數(shù)分布表”屬于（）的作圖步驟。

A因果圖

B排列圖

C直方圖

D散布圖

答案:C

［解析］直方圖的作圖步驟為：①收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)一般為50個(gè)以上，最少不

得少于30個(gè)；②求極差R；③確定分組的組數(shù)和組距；④確定各組界限；⑤制

作頻數(shù)分布表；⑥畫直方圖；⑦在直方圖的空白區(qū)域，記上有關(guān)數(shù)據(jù)的資料，如

收集數(shù)據(jù)的時(shí)間、數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)n、平均值、標(biāo)準(zhǔn)差s等等。

25.當(dāng)下限（或上限）受到公差等因素限制時(shí)，繪制的直方圖的形狀通常為

（）。

A鋸齒型

B偏峰型

C陡壁型

D雙峰型

答案:B

［解析］偏峰型直方圖產(chǎn)生的原因有：①數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè)（或右

側(cè)），從左至右（或從右至左），數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對(duì)稱；

②下限（或上限）受到公差等因素限制時(shí)，由于心理因素，往往會(huì)出現(xiàn)這種形狀的

直方圖。

26.陡壁型直方圖，表明（）o

A分項(xiàng)過頻數(shù)過多分布表時(shí)

B心理因素的影響

C經(jīng)過全數(shù)檢查

D工序異常

答案:C

［解析］當(dāng)工序能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)過全數(shù)檢查，或過程中存在

自動(dòng)反饋調(diào)整時(shí)，常出現(xiàn)陡壁型直方圖。

27.鋸齒型直方圖，表明（）o

A過程中某種要素緩慢劣化

B兩種不同的平均值相差大的分布混在一起

C做頻數(shù)分布表時(shí)，分組過多

D過程中存在自動(dòng)反饋調(diào)整

答案:C

［解析］作頻數(shù)分布表時(shí)，如分組過多，會(huì)出現(xiàn)鋸齒型直方圖。另外，當(dāng)測(cè)量方

法有問題或讀錯(cuò)測(cè)量數(shù)據(jù)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)這種形狀的直方圖。

28.在觀察直方圖的形狀時(shí)，當(dāng)收集的數(shù)據(jù)是由幾種平均值不同的分布混在一

起，或過程中某種要素緩慢劣化時(shí)所形成的直方圖圖形，稱之為（）直方圖。

A陡壁型

B雙峰型

C標(biāo)準(zhǔn)型

D平頂型

答案”）

［解析］陡壁型直方圖是指平均值遠(yuǎn)左離（或右離;直方圖的中間值，頻數(shù)自左至

右減少（或增加），不對(duì)稱的直方圖；雙峰型直方圖是指靠近直方圖中間值的頻

數(shù)較少，兩側(cè)各有一個(gè)“峰”的直方圖；標(biāo)準(zhǔn)型（對(duì)稱型）直方圖是指數(shù)據(jù)的平均

值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)的頻數(shù)最多，頻數(shù)

在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對(duì)稱的直方圖。

29.數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)

的頻數(shù)最多，頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對(duì)稱，這是（）o

A普通型直方圖

B標(biāo)準(zhǔn)型直方圖

C平頂型直方圖

D鋸齒型直方圖

答案:B

30.平均值遠(yuǎn)左離（右離）直方圖的中間值，頻數(shù)自左至右減少（增加），直方圖

不對(duì)稱。這種直方圖是（）直方圖。

A偏峰型

B陡壁型

C雙峰型

D孤島型

答案:B

［解析］偏峰型直方圖的特點(diǎn)是：數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè)（或右側(cè)），從

左至右（或從右至左），數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對(duì)稱；雙峰型

直方圖的特點(diǎn)是：靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少，兩側(cè)各有一個(gè)“峰”；孤島型

直方圖的特點(diǎn)是：在標(biāo)準(zhǔn)型的直方圖的一側(cè)有一個(gè)“小島”。

31.收集數(shù)據(jù)時(shí)，方法要簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)處理要方便。通常，可用（）來實(shí)現(xiàn)

這一目的。

A控制圖

B散布圖

C直方圖

D檢查表

答案:D

［解析］質(zhì)量管理要用數(shù)據(jù)說話，因此需要收集數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)的根本點(diǎn)是數(shù)據(jù)

要清楚地反映現(xiàn)狀。實(shí)際收集數(shù)據(jù)時(shí)，方法要簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)處理要方便。通常，可

用調(diào)查表來實(shí)現(xiàn)這一目的。

32.工序分布調(diào)查是在（）的同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

A分析數(shù)據(jù)

B收集數(shù)據(jù)

C測(cè)量數(shù)據(jù)

D運(yùn)用數(shù)據(jù)

答案:B

［解析］在工序分布調(diào)查表上用檢查標(biāo)記或簡(jiǎn)單的符號(hào)記錄數(shù)據(jù)，在收集數(shù)據(jù)的

同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

33.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡(jiǎn)化了的（）。

A控制圖

B因果圖

C直方圖

D排列圖

答案:C

［解析］工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡(jiǎn)化了的直方圖，它能在收集數(shù)據(jù)的同時(shí)進(jìn)嚀數(shù)

據(jù)處理。

34.某廠對(duì)其產(chǎn)品檢驗(yàn)中所出現(xiàn)的缺陷按不合格分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而清楚地表

明了哪種不合格經(jīng)常發(fā)生，這里該廠采用的調(diào)查表方式是（）o

A工序分布調(diào)查表

B不合格項(xiàng)調(diào)查表

C不合格位置調(diào)查表

D不合格原因調(diào)查表

答案:B

［解析］不合格項(xiàng)調(diào)查表按不合格分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以獲得很多質(zhì)量改進(jìn)的重要

線索，這種圖表可以清楚地表明哪種不合格經(jīng)常發(fā)生。

35.產(chǎn)品表面常有擦傷或污點(diǎn)等外觀不合格，許多工廠通過（）減少這類

不合格最有效。

A工序分布調(diào)查表

B不合格項(xiàng)調(diào)查表

C不合格位置調(diào)查表

D不合格原因調(diào)查表

答案:C

［解析］不合格位置調(diào)查表常在產(chǎn)品示意圖上標(biāo)記不合格位置，以便于指出哪個(gè)

位置經(jīng)常出現(xiàn)不合格情況，進(jìn)而找出出現(xiàn)不合格的原因，從而采取有效的措施

36.使用不合格位置調(diào)查表得出的數(shù)據(jù)可以用（）進(jìn)一步形象、直觀地進(jìn)

行描述。

A散布圖

B因果圖

C直方圖

D排列圖

答案:D

［解析］不合格位置調(diào)查表常在產(chǎn)品示意圖上標(biāo)記不合格位置，通過使用排列圖

對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的位置進(jìn)行排列，進(jìn)而可以進(jìn)一步形象、直觀的進(jìn)行描

述。

37.根據(jù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的特征，將數(shù)據(jù)劃分若干組的方法是（【

A直方圖表

B調(diào)查表

C分層法

D聚類法

答案:C

［解析］分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征（如何人、何處、何種方法、何種設(shè)備等）

將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。從統(tǒng)計(jì)角度看，分層可以減少甚至消除不同總體在

一起的情況，從而清楚地看出各組之間的差異。

38.分層法對(duì)各層因素進(jìn)一步細(xì)分后，研究有助于問題的（）。

APDCA循環(huán)

B收集數(shù)據(jù)

C分析原因

D發(fā)現(xiàn)和解決

答案:D

［解析］分層法是根據(jù)產(chǎn)生的特征（如：何人、何處、何種方法、何種設(shè)備等）將

數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。對(duì)各層因素進(jìn)一步細(xì)分后研究有助于問題的發(fā)現(xiàn)和解

決。

39.在制造過程質(zhì)量因素的分層中，最常見的是（）。

A按操作者分層

B按機(jī)器設(shè)備分層

C按原料分層

D按時(shí)間分層

答案:A

［解析］在制造過程質(zhì)量因素的分層中，最常見的是按操作者分層。可以按操作

者個(gè)人分層，也可按操作方法或班組分層，有助于改進(jìn)操作方法和對(duì)操作者的管

理。

40.小組認(rèn)為加溫時(shí)間是影響合金純度的一個(gè)主要影響因素，收集了n組數(shù)據(jù),

為了了解加溫時(shí)間與合金純度之間的關(guān)系，最適宜繪制（）加以考察。

A直方圖

B散布圖

C排列圖

D運(yùn)行圖

答案:B

［解析］在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，常常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，

這種情況下可以用散布圖來進(jìn)行研究。由題意，分析加溫時(shí)間與合金純度這兩個(gè)

變量間的關(guān)系，適宜繪制散布圖加以考察。

41.在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，常常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系時(shí)用

（）。

A因果圖

B排列圖

C直方圖

D散布圖

答案:D

［解析］因果圖主要用于分析質(zhì)量特性與影響質(zhì)量特性的可能原因之間的因果關(guān)

系，通過把握現(xiàn)狀分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題的解決；排列圖是為了對(duì)發(fā)生

頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)；直方圖是通過對(duì)數(shù)據(jù)

分布形態(tài)和與公差的相對(duì)位置的研究，掌握過程的波動(dòng)情況；散布圖常用于分析

研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系。

42.在質(zhì)量改進(jìn)中，控制圖常用來發(fā)現(xiàn)過程的（）,起“報(bào)警”作用。

A正常波動(dòng)

B異常波動(dòng)

C質(zhì)量問題

D偶然因素

答案:B

［解析］產(chǎn)品在制造過程中，質(zhì)量波動(dòng)是不可避免的。在質(zhì)量改進(jìn)中，控制圖常

用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動(dòng)，起“報(bào)警”作用。

二、多項(xiàng)選擇題

（每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)）

1.以下關(guān)于因果圖的表述中正確的是（）。

A因果圖顯示試驗(yàn)中兩個(gè)變量的相互關(guān)系

B因果圖顯示可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因

C因果圖也稱作石川圖

D因果圖顯示變量間相互作用的程度

E因果圖可以分析數(shù)據(jù)的分布形狀

答案:B,C

［解析］1953年，日本東京大學(xué)教授石川馨第一次提出了因果圖，所以因果圖乂

稱石川圖（IshikawaChart）0它是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與可能影響質(zhì)

量特性的因素（原因）的一種工具。因果圖主要用于分析質(zhì)量特性與影響質(zhì)量特性

的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題的

解決。

2.下述關(guān)于直方圖的說法中正確的有（）。

A矩形的寬度表示數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻率

B矩形的高度表示給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的頻數(shù)

C變化的高度表示數(shù)據(jù)分布中心的波動(dòng)情況

D利用直方圖可以考察數(shù)據(jù)的分布

E根據(jù)直方圖顯示的數(shù)據(jù)分布形態(tài)可以估計(jì)過程能力

答案:B,C,D

［解析］直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后,

用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定間

隔內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)目，變化的高度表示數(shù)據(jù)的分布情況C通過對(duì)數(shù)據(jù)分布形態(tài)和與公

差的相對(duì)位置的研究，可以掌握過程的波動(dòng)情況。

4.以下關(guān)于調(diào)查表說法中正確的是（）。

A調(diào)查表的目的就是記錄數(shù)據(jù)

B調(diào)查表只能收集數(shù)據(jù)，并不能提供數(shù)據(jù)的分布、分層等有關(guān)信息

C設(shè)計(jì)良好的調(diào)查表不僅用于采集數(shù)據(jù)，還可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單處理

D調(diào)查表可以用于工序分布調(diào)查、不合格項(xiàng)調(diào)查、不合格位置調(diào)查，但不能用

于不合格原因調(diào)查

E工序分布調(diào)查表可以起到替代直方圖的作用

答案:B,C

［解析］調(diào)查表是用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格，一般是事先印制好的（當(dāng)然也可臨時(shí)

制作），用來收集數(shù)據(jù)容易、簡(jiǎn)單明了。使用調(diào)查表有兩個(gè)目的，一是收集數(shù)據(jù)

比較容易；二是數(shù)據(jù)使用、處理起來也比較方便。調(diào)查表可以用丁工序分布調(diào)查、

不合格項(xiàng)調(diào)查、不合格位置調(diào)查、不合格原因調(diào)查。

5.下列關(guān)于分層法的表述中正確的是（）。

A數(shù)據(jù)分層的統(tǒng)計(jì)意義是將來自不同總體的數(shù)據(jù)進(jìn)行分離

B分層有多種方法，無論用何種方法只要進(jìn)行了分層，就不會(huì)得出錯(cuò)誤結(jié)論

C分層的目的是使同一層內(nèi)數(shù)據(jù)的波動(dòng)盡可能小，使層與層之間的差異盡可能

明顯

D數(shù)據(jù)可以按操作者、原材料、設(shè)備及作業(yè)環(huán)境分層

E合理分層是對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)

答案:A,C,D,E

［解析］分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征（如何人、何處、何種方法、何種設(shè)備等）

將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。通過分層可以獲得對(duì)整體進(jìn)行剖析的有關(guān)信息。但

由于不分層或分層不適當(dāng)，也會(huì)得出錯(cuò)誤的信息，必須運(yùn)用有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)

和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行正確分層。

6.用因果圖設(shè)立假說時(shí)要注意（）o

A圖中各影響因素要寫得具體

B應(yīng)在圖上注明哪個(gè)是主要原因

C要到現(xiàn)場(chǎng)查找原因成立的證據(jù)

D因果圖最終畫得越小，往往越有效

E要經(jīng)過試驗(yàn)證實(shí)因果關(guān)系是否存在

答案:A,D

［解析］用因果圖設(shè)立假說時(shí)要注意的內(nèi)容包括：①圖中各影響因素應(yīng)盡可能寫

得具體。因果圖最終畫得越小（影響因素少），往往越有效；②并不是說因果圖中,

所有因素引起質(zhì)量問題的可能性都相同。必要時(shí)，根據(jù)“掌握現(xiàn)狀”階段得到的

信息進(jìn)一步分析，根據(jù)它們可能性的大小排列重要度。

7.因果圖可用于（）。

A分析因果關(guān)系

B表達(dá)因果關(guān)系

C解決產(chǎn)品質(zhì)量問題方面

D通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問題解決

R辨別影響結(jié)果的主要因素

答案:A,B,D

［解析］因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與可能影響質(zhì)量特性的因素;原

因）的一種工具。它的作用有：①分析因果關(guān)系，表達(dá)因果關(guān)系；②表達(dá)因果關(guān)

系以及通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題解決。排列圖可以辨別影

響結(jié)果的主要因素。

8.繪制因果圖時(shí)要注意（）o

A重要的因素不要遺漏

B不重要的因素也不要遺漏

C不重要的因素不要繪制

D不重要的因素也要繪制

E確定原因，分析到主要原因即可

答案:A,C

［解析］繪制因果圖的注意事項(xiàng)有：①確定原因，應(yīng)通過大家集思廣益，充分發(fā)

揚(yáng)民主，以免疏漏；②確定原因，應(yīng)盡可能具體；③有多少質(zhì)量特性，就要繪制

多少張因果圖；④驗(yàn)證。實(shí)際上，注意事項(xiàng)的內(nèi)容分別要實(shí)現(xiàn)“重要的因素不要

遺漏”和“不重要的因素不要繪制”兩方面要求。同時(shí)，最終的因果圖往往越小

越有效。

9.使用因果圖的注意事項(xiàng)有（）o

A在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的重要性

B確定原因，盡可能具體

C有多少質(zhì)量特性，就要使用多少張因果圖

D因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)

E因果圖使用時(shí)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證

答案:A,D

［解析］使用因果圖的注意事項(xiàng)有：①在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的重

要性；②因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)。BCE三項(xiàng)均為繪制因果圖時(shí)的注意事項(xiàng)。

10.利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟有（）。

A確定質(zhì)量特性（結(jié)果），因果圖中的“結(jié)果”可根據(jù)具體需要選擇

B根據(jù)結(jié)果，從5M1E的角度分析可能導(dǎo)致該結(jié)果的主要原因

C將質(zhì)量特性寫在紙的右側(cè)，從左至右畫一箭頭（主骨），將結(jié)果用方框框上；

接下來，列出影響結(jié)果的主要原因作為大骨，也用方框框上

D列出影響大骨（主要原因）的原因，也就是第二層次原因，作為中骨；接著，

用小骨列出影響中骨的第三層次的原因，如此類推

E根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性影響的重要程度，將認(rèn)為對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素

標(biāo)出來，在因果圖上記錄必要的有關(guān)信息

答案:A,C,D,E

［解析］利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟為：①確定質(zhì)量特性（結(jié)果），因果圖

中的“結(jié)果”可根據(jù)具體需要選擇：②將質(zhì)量特性寫在紙的右側(cè)，從左至右畫一

箭頭（主骨），將結(jié)果用方框框上，列出影響結(jié)果的主要原因作為大骨，也用方框

框上；③列出影響大骨（主要原因）的原因，也就是第二層次原因，作為中骨，

再用小骨列出影響中骨的第三層次的原因，如此類推；④根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性影響的

重要程度，將認(rèn)為對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素標(biāo)出來；⑤在因果圖上記錄

必要的有關(guān)信息。

11.關(guān)于魚刺圖，下列說法正確的有（）o

A展示了試驗(yàn)中兩個(gè)變量的相互關(guān)系

B展示了可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因

C又稱石川圖

D原因要分解到可采取措施為止

E驗(yàn)證了影響結(jié)果的重要因素

答案:B,C,D

［解析］A項(xiàng)，散布圖展示了試驗(yàn)中兩個(gè)變量的相互關(guān)系；E項(xiàng)，排列圖則驗(yàn)證了

影響結(jié)果的重要因素。

12.下列關(guān)于排列圖的描述正確的有（）。

A排列圖上顯示前6項(xiàng)缺陷的累計(jì)頻率為81樂則應(yīng)該將前6項(xiàng)缺陷作為改進(jìn)

的重點(diǎn)

B排列圖一般用于計(jì)數(shù)型/離散型數(shù)據(jù)

C除其他項(xiàng)外，排列圖上各分類項(xiàng)對(duì)應(yīng)的矩形從高到低排列

D排列圖可幫助我們尋找主要的不合格類型或主要的不合格原因

E排列圖是建立在帕累托原理上的

答案:B,C,D,E

［解析］在排列圖上通常把累計(jì)頻率分為三類：在0%?80%間的因素為A類因素，

也即主要因素；在80%?90%間的因素為B類因素，也即次要因素；在90%?100%

間的因素為C類因素，也即一般因素。排列圖上顯示前6項(xiàng)缺陷的累計(jì)頻率為

81%,則應(yīng)該將前6項(xiàng)缺陷作為改進(jìn)的次重點(diǎn)。

13.在質(zhì)量管理領(lǐng)域，朱蘭運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為（）,并

將這種方法命名為“帕累托分析法”°

A關(guān)鍵的多數(shù)

B關(guān)鍵的少數(shù)

C次要的多數(shù)

D次要的少數(shù)

E無關(guān)的其他

答案：B,C

［解析］在質(zhì)量管理領(lǐng)域，美國的朱蘭博士運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為

“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”，并將這種方法命名為“帕累托分析法”。朱

蘭博士指出：在許多情況下，多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對(duì)少數(shù)的原因引

起的。

14.制作排列圖的注意要點(diǎn)有（）0

A分類方法不同得到的排列圖不同

B為了抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”，在排列圖上通常把累計(jì)比率分為三類：在0%?80%

間的因素為A類因素，也即主要因素；在80%~90%間的因素為B類因素，乜即

次要因素；在90%?100%間的因素為C類因素，乜即一般因素

C如果“其他”項(xiàng)所占的百分比很大，則分類是不夠理想的。如果出現(xiàn)這種情

況，是因?yàn)檎{(diào)查的項(xiàng)目分類不當(dāng)，把許多項(xiàng)目歸在了一起，這時(shí)應(yīng)考慮采用另外

的分類方法

D如果數(shù)據(jù)是質(zhì)量損失（金額），畫排列圖時(shí)質(zhì)量損失在縱軸上表示出來

E如果改進(jìn)的目的是降低不合格品率或降低成本，則要將特性值換算成金額，

并與目標(biāo)值比較

答案:A,B,C,D

［解析］E項(xiàng)是質(zhì)量改進(jìn)中確認(rèn)效果階段的活動(dòng)內(nèi)容。

15.排列圖中每個(gè)項(xiàng)目相應(yīng)的作用可以包括（）0

A發(fā)生原因

B發(fā)生次數(shù)

C有關(guān)每個(gè)項(xiàng)目的成本

D有關(guān)每個(gè)項(xiàng)目的收益

E影響結(jié)果的其他指標(biāo)

答案:B,C,D,E

［解析］排列圖按下降的順序顯示出每個(gè)項(xiàng)目在整個(gè)結(jié)果中的相應(yīng)作用。相應(yīng)的

作用可以包括發(fā)生次數(shù)、有關(guān)每個(gè)項(xiàng)目的成本、收益或影響結(jié)果的其他指標(biāo)。

16.不合格項(xiàng)目排列圖有（）等內(nèi)容。

A不合格件數(shù)

B分項(xiàng)百分比

C不合格原因

D不合格項(xiàng)目

E累計(jì)百分比

答案:A,B,D,E

17.

下列各項(xiàng)屬于制作排列圖的步驟的有（）。

A根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性影響的重要程度，將認(rèn)為對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素

標(biāo)出來

B確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)

C設(shè)計(jì)一張數(shù)據(jù)記錄表

D制作排列圖用數(shù)據(jù)表

E在圖上記入有關(guān)必要事項(xiàng)

答案:B,C,D,E

［解析］制作排列圖的步驟包括：①確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)；②

設(shè)計(jì)一張數(shù)據(jù)記錄表；③將數(shù)據(jù)填入表中，并合計(jì)；④制作排列圖用數(shù)據(jù)表；⑤

按數(shù)量從大到小的順序，將數(shù)據(jù)填入數(shù)據(jù)表中；⑥畫兩根縱軸和一根橫軸，左邊

縱軸總頻數(shù)的刻度與右邊縱軸總頻數(shù)的刻度高度相等；⑦在橫軸上按頻數(shù)大小畫

出矩形，矩形的高度代表各不合格項(xiàng)頻數(shù)的大小；⑧在每個(gè)直方柱右側(cè)上方，標(biāo)

上累計(jì)值，描點(diǎn)，用實(shí)線連接，畫累計(jì)頻數(shù)折線（帕累托曲線）；⑨在圖上記入有

關(guān)必要事項(xiàng).A項(xiàng)是利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟c

18.使用直方圖主要為了了解產(chǎn)品質(zhì)量特性的（）。

A主要影響因素

B分布范圍

C異常的隨時(shí)間變化的規(guī)律

D分布的離散情況

E分布形狀

答案:B,E

［解析］直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，

用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。它可以有效的反映產(chǎn)品質(zhì)量的分布范圍和分布

形狀是否有異常。

19.直方圖的常見類型有（）。

A標(biāo)準(zhǔn)形

B鋸齒形

C偏峰形

D陡壁形

E漸增型

答案:A,B,C,D

［解析］常見的直方圖類型有：標(biāo)準(zhǔn)型、鋸齒形、偏峰型、陡壁型、平頂型、雙

峰型及孤島型。

21.繪制直方圖時(shí)?，對(duì)數(shù)據(jù)的數(shù)量有一定的要求，具體包括（）。

A最多不能多于200個(gè)數(shù)據(jù)

B通常不能少于50個(gè)數(shù)據(jù)

C最少不能少于30個(gè)數(shù)據(jù)

D通常不能少于80個(gè)數(shù)據(jù)

E數(shù)據(jù)量的多少視實(shí)際情況而定

答案:B,C

22.調(diào)查表的形式可以有（）。

A不合格項(xiàng)調(diào)查表

B不合格位置調(diào)查表

C不合格原因調(diào)查表

D工序分布調(diào)查表

E不合格種類調(diào)查表

答案:A,B,C,D

［解析］調(diào)查表的形式有：①工序分布調(diào)查表。了解某一種零件尺寸的波動(dòng)情況

通常可采用直方圖，在直方圖的基礎(chǔ)上計(jì)算零件尺寸的平均值和方差；②不合格

項(xiàng)調(diào)查表。清楚地表明了哪種不合格經(jīng)常發(fā)生；③不合格位置調(diào)查表。檢驗(yàn)報(bào)告

可以指出哪個(gè)位置容易出現(xiàn)“砂眼”，不合格的原因就比較容易查找了，產(chǎn)拈質(zhì)

量得到改進(jìn)；④不合格原因調(diào)查表。設(shè)計(jì)調(diào)查表時(shí)，首先應(yīng)考慮收集數(shù)據(jù)的目的,

然后進(jìn)行各種改進(jìn)，使數(shù)據(jù)的收集和記錄更容易、更方便。

23.分層法可以按（）進(jìn)行分層。

A操作者

B現(xiàn)象

C原料

D原因

E機(jī)器設(shè)備

答案:A,C,E

［解析］分層的方法有：①按操作者或作業(yè)方法分層；②按機(jī)器設(shè)備分層；③按

原料分層；④按時(shí)間分層；⑤按作業(yè)環(huán)境狀況分層。

24.某車間檢驗(yàn)站把分層法用在以下方面，哪些是正確的？（）

A將檢驗(yàn)的結(jié)果按操作者分層，以找出缺陷的主要責(zé)任人

B進(jìn)一步分層來發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)生的多種原因

C按機(jī)器設(shè)備進(jìn)行分層，發(fā)現(xiàn)不合格與機(jī)器的關(guān)系

D按加工班次分層，確定不同時(shí)差對(duì)質(zhì)量的影響

E按原料分層，弄清哪些產(chǎn)品與原料有關(guān)

答案:A,C,D,E

25.分層法的應(yīng)用步驟有（）。

A確定數(shù)據(jù)收集方法

B收集數(shù)據(jù)

C根據(jù)不同目的，選擇分層標(biāo)志

D分層，按層歸類

E畫分層直方圖或其他統(tǒng)計(jì)圖表，進(jìn)一步分析

答案:B,C,D,E

［解析］分層法的應(yīng)用步驟為：①收集數(shù)據(jù)；②根據(jù)不同目的，選擇分層標(biāo)志；

③分層；④按層歸類；⑤畫分層直方圖或其他統(tǒng)計(jì)圖表，進(jìn)一步分析。

26.分析現(xiàn)象用排列圖與（）的不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

A質(zhì)量

B機(jī)器

C原材料

D交貨期

E安全

答案:A,D,E

［解析］根據(jù)用途，排列圖可分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因用排列圖。其中，

與分析現(xiàn)象用排列圖有關(guān)的不良結(jié)果有：①質(zhì)量，包括不合格、故障、顧客抱怨、

退貨及維修等；②成本，包括損失總數(shù)、費(fèi)用等；③交貨期，包括存貨短缺、付

款違約及交貨期拖延等；④安全，包括發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等。BC項(xiàng)是與分析

原因用排列圖有關(guān)的過程因素。

27.分析原因用排列圖與（）等過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

A操作者

B機(jī)器

C原材料

D作業(yè)方法

E質(zhì)量

答案:A,B,C,D

［解析］與分析原因用排列圖有關(guān)的過程因素有：①操作者，包括班次、組別、

年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況以及個(gè)人本身因素；②機(jī)器，包括機(jī)器、設(shè)備、工具、模

具和儀器：③原材料，包括制造商、T廠、批次和種類：④作業(yè)方法，包括作業(yè)

環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排和作業(yè)方法。E項(xiàng)是與分析現(xiàn)象用排列圖有關(guān)的不良

結(jié)果。

28.關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的幾種工具，下列說法正確的有（）o

A因果圖能用于分析、表達(dá)因果關(guān)系

B排列圖能用于發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)”，即問題的主要原因

C調(diào)查表能在收集數(shù)據(jù)的同時(shí)簡(jiǎn)易的處理數(shù)據(jù)

D散布圖主要通過點(diǎn)陣的排布來分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系

E控制圖用來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中由偶然因素引起的偶然波動(dòng)

答案:A,B,C,D

［解析］控制圖用來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中的異常波動(dòng)，這種波動(dòng)有別于由偶

然因素引起的偶然波動(dòng)。

三、綜合分析題

（由單選和多選組成）

1、某車間的A產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)行三班制，日產(chǎn)量在1000件左右，合格品率一直在

85%左右。最近市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，為了節(jié)約成本，增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，車間決定成

立QC小組降低該產(chǎn)品的不合格品率。

1.A產(chǎn)品有6個(gè)需檢驗(yàn)的質(zhì)量特性，為了尋找A產(chǎn)品主要的不合格類型，小組

可以使用的工具有（）。

A排列圖

B不合格項(xiàng)調(diào)查表

C因果圖

D散布圖

答案:B

［解析］調(diào)查表是用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格，一般是事先印制好的（當(dāng)然也可臨時(shí)

制作），用來收集數(shù)據(jù)容易、簡(jiǎn)單明了。運(yùn)用不合格項(xiàng)調(diào)查表，檢驗(yàn)員可以立即

統(tǒng)計(jì)出當(dāng)天發(fā)生的各種不合格的總數(shù)。

2.通過數(shù)據(jù)分析，小組發(fā)現(xiàn)尺寸特性造成的不合格的比例最高，占不合格品的

75%。小組下一步的工作可以是（）。

A繪制A產(chǎn)品不合格品率因果圖

B使用直方圖了解尺寸特性的波動(dòng)情況

C使用不合格位置調(diào)查表了解尺寸的波動(dòng)情況

D繪制尺寸特性不合格因果圖

答案:B,D

［解析］該小組發(fā)現(xiàn)尺寸特性造成的不合格的比例最高，說明尺寸特性是引起產(chǎn)

品不合格的主要因素，若要盡快找出造成不合格的原因，可以采用尺寸不合格因

果圖，同時(shí)利用直方圖也可以了解尺寸的波動(dòng)情況。不合格位置調(diào)查表一般用于

產(chǎn)品表面有擦傷或污點(diǎn)等外觀不合格，這種類型的調(diào)查表在產(chǎn)品示意圖上標(biāo)記不

合格位置，但不能了解尺寸的波動(dòng)情況。

3.尺寸特性的公差限為10.0土0.1mm,小組隨機(jī)抽取了最近1個(gè)月3個(gè)班次尺

寸特性的200個(gè)數(shù)據(jù)，計(jì)算得到早、中、晚3班尺寸特性的樣本均值分別為9.97、

10.0.10.04,樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.02、0.03和0.03,則以下結(jié)論正確的有

（）o

A早班的尺寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn)

B晚班的尺寸特性的合格率最低

C早班尺寸特性的波動(dòng)最小

D不同班次尺寸特性的分布相同

答案:C

［解析］根據(jù)題意,公差中心M據(jù)0,由于IM-9.97I=|10-9.97|=0.03,M-

10.0I=0oIM-10.04|=|10-10.04|=0.04,由0<0.03<0.04知，晚班的尺

寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn)，中班的尺寸特性偏高公差中心最近；樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別

為0.02、0.03和0.03,由0.02V0.03,所以早班尺寸特性的波動(dòng)最小。從晚班

尺寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn)不能判斷尺寸特性的合格率及不同班次尺寸特性的

分布。

4.小組最終順利地找到了尺寸特性不合格的關(guān)鍵原因并采取了有效的改進(jìn)措

施，A產(chǎn)品的合格率提高到95%,為了鞏固改進(jìn)效果，小組決定對(duì)尺寸特性進(jìn)行

監(jiān)控，適宜的工具是：）。

A直方圖

B散布圖

C排列圖

D均值一極差控制圖

答案:D

［解析］直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后,

用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)；排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目

進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)；散布圖是在質(zhì)量改進(jìn)中，把由實(shí)驗(yàn)或觀測(cè)得到

的統(tǒng)沖資料用點(diǎn)在平面圖上表示出來，以把握兩個(gè)相應(yīng)變量之間的關(guān)系；控制圖

是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中的異常波動(dòng)的，這種波動(dòng)有別于由偶然因素引起的偶

然波動(dòng)。

5.某車間為了提高產(chǎn)品合格率，由幾名技術(shù)人員和工人組成一個(gè)QC小組。

組長負(fù)責(zé)激發(fā)員工全員參與的積極性，對(duì)改善成果的最終確認(rèn)；副組長全面指導(dǎo)

質(zhì)量管理小組工作；組員負(fù)責(zé)資源提供和成果評(píng)審。QC小組以當(dāng)家做主、質(zhì)量

第一、循序漸進(jìn)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為指導(dǎo)思想進(jìn)行活動(dòng)。他們首先收集了一個(gè)月的不合格

品的有關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的班組、加工設(shè)備及產(chǎn)品型號(hào)，統(tǒng)計(jì)各組不合格品數(shù)據(jù),

觀察彼此之間有什么差異，這實(shí)際上是在使用（）0

A因果圖

B分層法

C直方圖

D排列圖

答案:B

［解析］分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征（如：何人、何處、何種方法、何種設(shè)務(wù)等）

將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。某車間根據(jù)不同的班組、設(shè)備及產(chǎn)品型號(hào)統(tǒng)計(jì)各組

不合格數(shù)據(jù)屬于分層法。

6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有明顯差異后，小組成員又按照不合格項(xiàng)目分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，繪制了

排列圖如圖8.5-3所示。但大家很快發(fā)現(xiàn)該圖明顯存在問題，主要表現(xiàn)為

（）。回

A縱軸左右顛倒

B帕累托曲線繪制錯(cuò)誤

C橫軸上下顛倒

D項(xiàng)目排列順序錯(cuò)誤

答案:A,D

［解析］排列圖的繪制中，左邊縱軸應(yīng)標(biāo)上件數(shù)（須數(shù)）的刻度，最大刻度為總件

數(shù)（總頻數(shù)）；右邊縱軸應(yīng)標(biāo)上比率（頻率）的刻度，最大刻度為100%。左邊總頻

數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度（100%）高度相等。橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出

各項(xiàng)。“其他”項(xiàng)的數(shù)據(jù)應(yīng)該排列在最后。此圖縱軸左右顛倒，項(xiàng)目排列順序錯(cuò)

誤。

7.該小組從收集不合格品的數(shù)據(jù)直到繪制出排列圖，這部分工作屬于質(zhì)量改進(jìn)

的（）步驟。

A明確問題

B確認(rèn)效果

C分析問題原因

D掌握現(xiàn)狀

答案:D

［解析］質(zhì)量改進(jìn)課題確定步驟完成后，要進(jìn)一步把握當(dāng)前問題的現(xiàn)狀。掌握現(xiàn)

狀這一活動(dòng)的內(nèi)容有：①抓住問題的特征；②解決質(zhì)量問題；③去現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)

中沒有包含的信息。小組從收集不合格品的數(shù)據(jù)到繪制排列圖這部分工作主要有

收集數(shù)據(jù)，掌握問題特征等，因此屬于質(zhì)量改進(jìn)步驟中掌握現(xiàn)狀的工作內(nèi)容。

8.該小組還針對(duì)彎曲和擦傷這兩項(xiàng)主要不合格類型的原因進(jìn)行了分析，繪制了

因果圖。因果圖又稱作（）o

A魚刺圖

B分析圖

C石川圖

DKJ圖

答案:A,C

［解析］1953年，日本東京大學(xué)教授石川馨第一次提出了因果圖，所以因果

圖又稱石川圖，由于圖的形狀與魚刺相似，所以該工具又稱魚刺圖。

9.有個(gè)組員先繪制了一張因果圖，如圖8.5-4所示，大家討論后發(fā)現(xiàn)該圖存在

問題，具體是（）。

A包括了兩個(gè)問題

B“人、機(jī)、料、法、環(huán)”不全

C沒有進(jìn)一步向下一層次展開

D文字描述太籠統(tǒng)

答案:CD

［解析］繪制因果圖的注意事項(xiàng)有：①確定原因時(shí)應(yīng)通過大家集思廣益，以免疏

漏；②確定原因，應(yīng)盡可能具體；③有多少質(zhì)量特性，就繪制多少張因果圖；④

驗(yàn)證。因此，此圖的問題有：①僅僅截止到“為什么會(huì)出現(xiàn)彎曲”，沒有進(jìn)行驗(yàn)

證，即沒有進(jìn)一步向下一層展開；②文字描述太籠統(tǒng)、不具體，不能確定產(chǎn)生問

題的原因。

11.某機(jī)械廠加工車間飛翔小組收集了兩臺(tái)機(jī)床加工出的60個(gè)室件，測(cè)量了

厚度，并繪制了直方圖。由于直方圖是雙峰型，小組分析后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行再次處理,

重新繪制了直方圖，新的直方圖呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)型，基本符合正態(tài)分布，但與公差比較,

上下限都嚴(yán)重超差。第一次繪制直方圖時(shí)，較適宜的分組數(shù)是（）組。

A3

B7

C11

D15

答案:B

［解析］樣本量為60個(gè)，直方圖的推薦組數(shù)為6至10組.

12.出現(xiàn)雙峰型直方圖，原因可能是（）o

A兩臺(tái)設(shè)備之間有顯著差異

B員工存在心理傾向

C這些零件經(jīng)過了挑選

D分組太多

答案:A

［解析］當(dāng)有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起時(shí)，直方圖會(huì)出現(xiàn)雙峰型,

由題意，出現(xiàn)雙峰型直方圖的原因可能是兩臺(tái)設(shè)備之間有顯著差異。

13.標(biāo)準(zhǔn)型的直方圖與公差比較，上下限都嚴(yán)重超差的原因可能是（）o

A該過程處于不穩(wěn)定狀態(tài)

B該過程處丁穩(wěn)定狀態(tài)，但過程能力不夠

C過程存在可查明因素

D過程存在偶然因素

答案:B,D

15.出現(xiàn)雙峰型直方圖，可能存在的原因是（）o

A產(chǎn)品經(jīng)過了挑選

B產(chǎn)品中混進(jìn)了其他型號(hào)的產(chǎn)品

C加工過程中存在主觀傾向

D數(shù)據(jù)分層不當(dāng)

答案:B,D

［解析］當(dāng)有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起時(shí)，直方圖會(huì)出現(xiàn)雙峰型,

由題意，出現(xiàn)雙峰型直方圖的原因是產(chǎn)品中混進(jìn)了其他型號(hào)的產(chǎn)品或數(shù)據(jù)分層不

當(dāng)。

16.若要解決這一問題，可以考慮的對(duì)策有（）0

A提高計(jì)量檢測(cè)的精度

B增加空調(diào)，減少白班與夜班的溫差

C減少不同供應(yīng)商的材料之間的質(zhì)量差異

D校準(zhǔn)計(jì)量檢測(cè)儀器，防止儀器失準(zhǔn)

答案:B,C,D

［解析］雙峰型產(chǎn)生的原因在于兩種不同的平均值相差大的分布混在一起，因此

解決的辦法應(yīng)該從把兩種平均值相差大的數(shù)據(jù)分開的角度入手。

17.某臺(tái)車床有A、B、C三個(gè)組加工某一產(chǎn)品，三個(gè)組的產(chǎn)品都用直方圖來

表示分布，分布的類型為：A組：鋸齒型；B組：標(biāo)準(zhǔn)型；C組：雙峰型。請(qǐng)回

答以下問題：

畫直方圖時(shí)，首先需要（）。

A確定分組

B確定組界

C作頻數(shù)分布表

D求極差

答案:D

［解析］畫直方圖的步驟是：①求極差；②確定分組組數(shù)和組距；③確定組限；

④作頻數(shù)分布表；⑤畫直方圖。

18.若測(cè)得一組數(shù)據(jù)：23,26,29,11,10,其極差為（）。

A10

B19

C23

D29

答案:B

［解析］極差R=XBa-Xnin=29-10=19o

19.在確定各組界限時(shí)，下列說法正確的是（）0

A第一組下界限值為Xm（最小值）

B第一組下界限疽為人訪+（組距/2）

C第一組下界限值為鼠二（組距/2）

D第一組下界限值加上組距就是第一組的上界限值，也是第二組的下界限值

答案:C"）

20.A,B,C三個(gè)組口，其產(chǎn)品分布（）是最常見的。

AA組和B組

BB組和C組

CA組

DB組

答案:D

［解析］標(biāo)準(zhǔn)型（對(duì)稱型）直方圖是最常見的分布類型。標(biāo)準(zhǔn)型直方圖中數(shù)據(jù)的平

均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)的頻數(shù)最多，頻

數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對(duì)稱。

21.B組的產(chǎn)品分布是（）。

A平均值左右不對(duì)稱

B平均值左右對(duì)稱

C平均值不同的混合

D平均值附近數(shù)據(jù)的頻數(shù)最少

答案:B

22.C組產(chǎn)品分布產(chǎn)生的原因是（

A心理因素

B測(cè)量誤差

C混入兩種不同的分布

D混有另一分布的少量數(shù)據(jù)

答案:C

［解析］C組產(chǎn)品的分布是雙峰型直方圖，雙峰型直方圖產(chǎn)生的原因在于有兩種

不同的平均值相差大的分布混在一起。

23.A組產(chǎn)品作頻數(shù)分布時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的問題為（）。

A測(cè)量方法問題

B讀錯(cuò)數(shù)據(jù)

C混入別的產(chǎn)品

D分組過多

答案:A,B,D

［解析］A組產(chǎn)品的分布是鋸齒型直方圖，鋸齒型直方圖產(chǎn)生的主要原因有：作

頻數(shù)分布表時(shí)，分組過多、測(cè)量方法有問題以及讀錯(cuò)數(shù)據(jù)等。

24.B組產(chǎn)品數(shù)據(jù)平均值與最大值和最小值的中間值（）。

A相同

B有距離

C接近

D無法比

答案:A,C

25.在作直方圖分析時(shí)，當(dāng)過程能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)過全數(shù)檢

查后，常出現(xiàn)的形狀是（）。

A鋸齒型

B偏峰型

C陡壁型

D孤島型

答案:c

［解析］平均值遠(yuǎn)左離;或右離）直方圖的中間值，頻數(shù)自左至右減少（或增加），

直方圖不對(duì)稱，屬于陡壁型直方圖。當(dāng)工序能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)

過全數(shù)檢查，或過程中存在自動(dòng)反饋調(diào)