銀行信貸培訓心得體會

銀行信貸培訓心得體會1

8月28日，湖南省分行第二期網點信貸人員培訓班在常州培訓中心8705

開班，有幸參與此次為期五天的培訓學習。回顧此次培訓，精心組織的培訓項

目、妙趣橫生的教學形式，主題鮮明、內容豐富，為我們學員提供了一次開拓

視野、審視自身、提高能力的機會。通過培訓學習，讓我更加全面的了解理論

基礎、業務流程及設計原理、營銷技巧等，受益匪淺。

本次學習課程包括“信貸業務流程”、“網點綜合服務”、“風險與內控

合規管理”、“網點小企業信貸業務營銷”等，這些實用的課程，有助于我們

對自己平日工作進行梳理及歸納，同時，講師不拘泥于教材的內容，結合全國

調研的真實案例與我們分享，更是拓寬了我們的視野。

本次培訓，我深刻體會到以下幾點：

一、要有超強的團隊協作意識。

“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力是有限的，只

有我們有機結合在一起，為著一個共同的目標，才能做的最好。在平時的工作

中，只有通過不同部門、不同崗位，充分發揮集體聯動的力量，充分發揮團隊

精神，才能使工作做的更出色，達到事半功倍的效果。

二、要有敏銳的市場洞察力。

作為一名客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系，細分客戶，確立

目標市場和潛在客戶，對客戶進行全方面的分析與評價。保持與客戶的聯系，

對客戶實行差別化服務，積極捕捉“無貸戶”小客戶群落的營銷商機，從源頭

上拼搶客戶資源，在國家政策大力扶持小企業發展的大環境下，爭取讓小企業

為我行帶來高附加值。

三、要有高超的客戶服務技能。

我們在工作中要站在客戶的角度為客戶服務，要有超越客戶的期望的標

準，充分考慮到客戶的需求，急客戶之所急，想客戶之所想，針對不同客戶，

采取不同的工作方式，讓客戶得到滿意的答復，努力為客戶提供最適合最優質

的金融服務。

四、要有強烈的風險防范意識。

作為一名客戶經理，工作在建行的第一線，面臨著各種可以發生的案件和

風險，合規性操作及遵章守紀就是員工最低的道德標準，努力提高自己的風險

意識、責任心意識、合規操作意識，杜絕有章不循、違規操作，嚴格落實各項

規章制度，提高制度執行力，自覺樹立合規守法意識，正確處理業務發展與風

險防范的關系，才能做到盡職免責，才能確保業務又快又好的發展。

此次培訓，我的信貸認知得到強化，業務知識得到補充。知其然，知其所

以然。幾天的知識汲取讓我更有信心在今后的工作中利用學到的營銷技巧，挖

掘自身潛能，以飽滿的工作熱情，做出更好的工作業績。

銀行信貸培訓心得體會2

20某某年某某月某某日至某某日，我和同事們一起接受了為期三天的有關

商業銀行各方面業務的全面培訓，包括：商業銀行信貸管理、票據業務、零售

業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我

提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸

收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現

將我對本次銀行業務培訓的感受和體會如下：

一、全面的學習了商業銀行的各種業務

1.信貸管理

眾所周知，信貸業務是商業銀行最重要的資產業務，也是商業銀行主要的

收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業銀行的一項重要的管理工

作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品

信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，

不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。

2.票據業務

票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第

一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出

每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產

品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。

3.零售業務

零售業務是指商業銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或

服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。

培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場

營銷等方面進行了詳細的闡述。

4.國際業務

此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我己經被分配到福州

商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求

是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之

間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、

托收、信用證、保函業務.培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述

了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時

間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡

管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是

國內的商業銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內商業

銀行的信貸業務管理利國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發

現了一幽問題：與國外先進銀行相比，我國商'也銀行的信貸業務管理呈現出形

式化、粗放型的特點，這也正是我國商業銀行尤其是國有商業銀行不良貸款增

長比例較高的一個原因。比如，我國商業銀行在信貸業務的組織架構方面普遍

具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、佶貸管理部門（風控部）和

信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控

制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。其主

要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的耿責不能相互制衡，不同職能部

門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織

架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、

信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分

離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險

的控制。特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細

的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又

保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查:其

次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考;再次

按權限不同分級進行審批;最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款職能的

人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及

貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款

額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。相比之下，我國

商業銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款

人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業銀行確實在很

多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給

我國商業銀行業務的改革和發展指明了方向，這一過桎可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業務，還在于使

我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。蘭時機來臨的時候，我們

能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用

在本次培訓中，我多次聽到講授不同'業務的培訓老師談到數據倉庫技術的

重要性。誠然，商業銀行己經從以產品為中心的時代發展到了以客戶為中心的

時代。商業銀行越來越多的決策都需要依據客戶的信息來進行。容納龐大繁雜

的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統計的需求進行決策支持，

這顯然是數據倉庫技術可以發揮的作用。

銀行信貸培訓心得體會3

信用k營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服

務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司

特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培

養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也

有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做

準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列

產品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們

在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現

狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的‘專業知識，通過這次培訓，讓我們

受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對■自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的

認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在

做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司

創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么

是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自

己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的

發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的

是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能

做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心

情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷

售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過

于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更

高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技

能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行

業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行業務來說對市

場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于

市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去

營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品

的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以

邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更

好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更

好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為

一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接

受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信

用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信

用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用

卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打

交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的

一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

只有與客戶進行經