銷售部績效考核方法

一、考核基本情況

（一）考核目的

為J'有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突

出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業經營管理水平和經濟效益，特制定本方案。

（二）考核形式

以業績考核為主，多種考核形式綜合運用。

（三）考核周期

銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經理統一對銷售人員實施考核。

二、業績考核操作辦法

（一）'業績考核的原則

銷售人員的'業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鉤，部門銷售業績決定

總提成額度發放的標準，個人銷售業績決定自身收入。

（二）銷售人員績效獎金的計算

銷售人員績效獎金實發額=個人績效獎金應發總額X業績提成比例

1.個人績效獎金應發總額

個人績效獎金應發總額;銷售數量獎+銷售價格獎+提前收款獎

（1）銷售數量獎

銷售人員超額完成個人任務指標的，按元A12支付獎金，超額指標達到50%以上的部

分，按元A12支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價%發放獎金。

（2）銷售價格獎

銷售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的，按其差率的%計提獎金。

（3）提前收款獎

銷售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款

折算成面積，按元/m2支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎

標準增加元。

2.業績提成標準

①完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人績效獎金應發總額的110%支付。

②完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人績效獎金應發總額

的100%支付。

③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應發總額的

80%支付。

④完成本部門計劃銷存面積任務不足70%的，按個人績效獎金應發總額的60%支付。

三、相關獎懲規定

（一）獎勵規定

①受到客戶表揚的，每次酌情給予元到元的獎勵。

②每月銷售冠軍獎元。

③季度銷售能手獎元。

④突出貢獻獎元。

⑤超額完成任務獎元。

⑥行政口頭表揚。

⑦公司通告表揚。

（二）處罰規定

①銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的，每次酌情扣發元到元的獎金。

②銷售人員完不成銷售任務的，按元/ni2扣罰，至每月工資不低于元止。

③己轉正的銷住人員連續三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同于試用員工;如

果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰。

④銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的，做除名處理。

⑤銷售出現錯誤將視情況給予相關人員元到元的處罰。

⑥銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次

給予元的處罰，第三次給予元的處罰。

⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交

提成充公，第二次給予除名處理。

⑧銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。

⑨銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第

二次給予元的處罰。

銷售部績效考核細則

一、考核原則

L業績考核(定量)+行為考核(定性)O

2.定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。

3.考核結果與員工收入掛鉤。

二、考核標準

1.銷售人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整

一次。

2.銷售人員行為考核標準。

(1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。

(2)履行本部門工作的行為表現。

(3)完成工作任務的行為表現。

(4)遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。

(5)其他。

其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表

現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。

如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失

誤者，行為考核分數一律為0分。

三、考核內容與指標

銷件人員績效考核表如下表所示。

銷住人員績效考核表

考核項目考核指標權重評價標準評分

工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額+計劃完成銷售額X100%

考核標準為100%,每低于5船扣除該項1分

銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比，每增加1%,加1分，出現負增

長不扣分

銷售回款率20%超過規定標準以上，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，低于規定

標準的，為0分

新客戶開發15%每新增一個客戶，加2分

定性指標市場信息收集5%1.在規定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分

2.每月收集的有效信息不得低于X條，每少一條扣1分

報告提交51M.在規定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規定時間交者，為0

2.報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為。分

銷售制度執行5%每違規一次，該項扣1分

團隊協作5%因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現一次，扣除該項5分

工作能力專業知識5%1分：了解公司產品基本知識

2分：熟悉本行業及本公司的產品

3分：熟練的掌握本崗位所具備的專業知識，但對其他相關知識了解不多

4分：掌握熟練的業務知識及其他相關知識

分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

4分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中

取得較好的銷售業績

溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

靈活應變能力5%應對客觀環境的變化，能靈活的采取相應的‘措施

工作態度員工出勤率2%L月度員工出勤率達到100%,得滿分，遲到一次，扣1分（3

次及以內）

2.月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

日常行為規范2%違反一次，扣2分

責任感3%0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真

1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任

2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

3分：除了做好自己的本聯工作外，還主動承擔公司內部額外的工作

服務意識湍出現一次客戶投訴，扣3分

銷售部績效考核方法

1.員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2.員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作H。

3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業績考核額度占15%;行為考核額度占

5%o

4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：z=

公式中具體指標含義如下表所示。

公式中具體指標含義

指標含義

A不同部門的業績考核