自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁河南職業技術學院《公共管理專業大類導論》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的公共選擇理論關注個體在公共決策中的行為。以下關于公共選擇理論的觀點，正確的是（）A.個體在公共領域的行為與在私人領域的行為完全不同B.公共決策總是能夠實現公共利益的最大化C.個體在公共決策中往往追求自身利益的最大化D.公共選擇理論否認政府干預的必要性2、公共服務的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購買服務和公私合作等。對于一項專業性強、技術要求高的公共服務，以下哪種提供方式更能保證服務的質量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購買服務C.公私合作D.難以確定3、公共管理中的績效管理強調結果導向。以下關于績效管理結果應用的說法，錯誤的是（）A.用于薪酬調整B.用于人員晉升C.用于表彰獎勵D.用于隱瞞問題4、公共管理中的績效管理指標體系設計需要遵循一定的原則。以下哪項原則不屬于績效管理指標體系設計應遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關性5、公共管理中的政策評估是一項重要工作，以下關于政策評估的說法中，正確的是（）A.政策評估主要關注政策的執行過程B.政策評估只需要考慮政策的預期效果C.政策評估應綜合考慮政策的目標、執行、效果等多方面因素D.政策評估的重點是政策制定者的意圖6、公共政策的評估需要全面、客觀、準確。以下關于公共政策評估的內容，不包括（）A.政策目標的實現程度B.政策執行的成本效益C.政策制定者的個人背景D.政策對社會的影響7、公共管理中的倫理問題日益受到關注，以下關于公共管理倫理的作用，不準確的是：（）A.規范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實際作用D.促進公共管理的公平、公正和民主8、公共管理中的行政倫理教育對于培養公務員的道德意識和行為具有重要作用。以下關于行政倫理教育的方法，不恰當的是（）A.理論講授B.案例分析C.實踐鍛煉D.強制灌輸9、公共管理中的行政文化對組織行為和管理方式產生影響。以下關于行政文化的功能，不正確的是（）A.凝聚功能B.約束功能C.創新功能D.阻礙改革和發展10、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮利益相關者的訴求和影響。對于一項旨在提高城市交通效率的政策，以下哪類利益相關者的意見通常更側重于交通設施的改善和優化？（）A.市民B.交通管理部門C.公交運營公司D.城市規劃部門11、公共管理中的協同治理強調多元主體的合作共治，以下關于協同治理機制的描述，錯誤的是：（）A.建立信任機制、溝通機制、協調機制B.明確各主體的權利和責任C.協同治理可以自動實現，不需要政府的引導D.對協同治理效果進行評估和改進12、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰。與企業績效管理相比，公共部門績效管理更強調？（）A.經濟效益B.社會效益C.個人績效D.短期績效13、公共組織在社會管理中發揮著重要作用，下列關于公共組織特性的說法，錯誤的是：（）A.公共組織以追求公共利益為其價值取向B.公共組織的活動受法律法規的嚴格限制C.公共組織的權力具有天然的權威性D.公共組織的行為具有強制性14、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？（）A.任務專業性強B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關注度低15、公共服務的滿意度調查是評估服務質量的重要手段。在設計滿意度調查問卷時，應注意的問題包括？（）A.問題的清晰性B.選項的合理性C.樣本的代表性D.以上都是16、公共項目管理中，風險管理是確保項目成功的關鍵環節。對于一個大型公共基礎設施建設項目，以下哪種風險最有可能導致項目進度嚴重滯后？（）A.技術難題B.資金短缺C.自然災害D.社會輿論壓力17、關于公共部門的人力資源培訓，以下哪種培訓方法更注重實踐操作和技能提升？（）A.課堂講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作輪換法18、公共管理中的決策科學化要求運用科學的方法和技術。以下哪種方法常用于預測公共政策的效果？（）A.系統分析B.數學模型C.情景模擬D.以上都是19、公共管理中的決策風險評估是重要的環節。以下關于決策風險評估的方法，錯誤的是（）A.定性評估B.定量評估C.隨意猜測D.綜合評估20、公共服務均等化是公共管理的重要目標之一，以下關于公共服務均等化內涵的理解，不準確的是：（）A.所有人都能享受到相同水平的公共服務B.不同地區和群體之間享有大致均等的機會C.重點保障弱勢群體的基本公共服務需求D.包括機會均等、結果均等和過程均等21、公共部門人力資源規劃需要考慮組織的戰略目標和人員需求。在進行人力資源規劃時，首先要進行的工作是？（）A.現狀分析B.需求預測C.供給分析D.戰略制定22、公共部門的組織變革是為了適應環境變化和提高效能。以下關于組織變革的阻力，不正確的是（）A.員工的習慣和思維定式B.組織文化的保守性C.變革帶來的不確定性D.全體員工的積極支持23、公共部門的績效管理體系通常包括多個環節。以下哪個環節是績效管理的基礎？（）A.績效計劃B.績效監控C.績效評估D.績效反饋24、公共管理中的信息資源管理對于提高決策的科學性和工作效率具有重要意義。在大數據時代，以下哪種技術在公共管理信息資源整合和分析中應用前景最為廣闊？（）A.云計算B.人工智能C.數據挖掘D.區塊鏈25、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據。對于公共交通服務，以下哪個方面不屬于質量評估的重點？（）A.安全性B.準點率C.車輛舒適度D.票價高低二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細闡述公共管理中的公共部門員工培訓與發展，包括培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓方法選擇和培訓效果評估等方面，分析如何提高公共部門員工培訓與發展的質量。2、（本題5分）公共服務的質量控制是確保服務水平的關鍵環節，請分析公共服務質量控制的標準、方法和存在的問題，探討如何建立有效的公共服務質量控制體系。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務的質量控制體系，分析如何建立和完善公共服務質量控制體系，確保公共服務的高質量供給。4、（本題5分）詳細說明公共管理中的公共責任的監督機制，分析如何建立健全監督體系，確保公共部門和公職人員履行職責，防止權力濫用和腐敗。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共交通票價調整引發了社會爭議，部分市民認為票價過高，公交公司則表示成本上升。請分析如何制定合理的公共交通票價。2、（本題5分）某城市的文化廣場在管理和使用中存在設施損壞、活動組織混亂、安全隱患等問題。請分析問題所在，并提出改進的管理方案。3、（本題5分）某城市的文化活動匱乏，市民文化生活單調。政府計劃舉辦一系列文化活動，分析如何組織和開展這些活動，提高市民的參與度和滿意度。4、（本題5分）某城市的流浪動物管理問題突出，影響城市環境衛生和居民安全。分析政府應如何加強流浪動物管理，維護城市秩序和公共安全。5、（本題5分）某農村地區的教育信息化建設滯后，優質教育資源匱乏。分析政府應如何加快教育信息化進程，縮小城鄉教育差距。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析公共管理中的公眾滿意度調查方法和應用，探討如何通過調查了解公眾需求和期望，提高公共服務的針對性和質量。研究調查結果的反饋機制和對公共管理決策的影響。2、（本題10分）探討公共管理中的公共部門人力資