qc考試試題及答案6

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的宗旨中，關(guān)鍵的一條是（）。A.提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性B.改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益C.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)答案：A2.下列關(guān)于質(zhì)量的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度B.質(zhì)量有狹義和廣義之分C.質(zhì)量只存在于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域答案：C3.在質(zhì)量管理中，因果圖主要用于（）。A.尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題B.分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系C.確定質(zhì)量問(wèn)題的解決措施答案：B4.控制圖的主要作用是（）。A.對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析和控制B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和判斷C.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析答案：A5.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常不包括（）。A.明確問(wèn)題B.分析問(wèn)題原因C.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：C6.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程不包括以下哪個(gè)階段（）。A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.質(zhì)量策劃階段答案：C7.下列哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理的基本原則（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.降低成本優(yōu)先答案：C8.對(duì)于正態(tài)分布的數(shù)據(jù)，在控制圖中，上下控制限通常設(shè)定為（）。A.μ±3σB.μ±2σC.μ±σ答案：A9.過(guò)程能力指數(shù)Cp的值越大，表明（）。A.過(guò)程能力越充足B.過(guò)程能力越不足C.與過(guò)程能力無(wú)關(guān)答案：A10.在抽樣檢驗(yàn)中，樣本大小n與批量N的關(guān)系通常為（）。A.n≤NB.n=NC.n≥N答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法包括（）。A.排列圖B.直方圖C.散布圖D.頭腦風(fēng)暴法答案：ABC2.QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審內(nèi)容包括（）。A.活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄B.活動(dòng)成果及效益C.成果的維持與鞏固D.小組成員的表現(xiàn)答案：ABC3.影響過(guò)程能力的因素主要有（）。A.設(shè)備B.人員C.原材料D.工藝方法答案：ABCD4.質(zhì)量改進(jìn)的組織形式有（）。A.正式的臨時(shí)性組織B.正式的永久性組織C.非正式的臨時(shí)性組織D.非正式的永久性組織答案：ABC5.下列屬于質(zhì)量特性的有（）。A.性能B.可靠性C.安全性D.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCD6.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括（）。A.全員參加的質(zhì)量管理B.全過(guò)程的質(zhì)量管理C.全企業(yè)的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理答案：ABCD7.在質(zhì)量控制中，常用的計(jì)量值控制圖有（）。A.均值-極差控制圖B.中位數(shù)-極差控制圖C.單值-移動(dòng)極差控制圖D.不合格品數(shù)控制圖答案：ABC8.質(zhì)量檢驗(yàn)的職能包括（）。A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.預(yù)防職能D.報(bào)告職能答案：ABCD9.下列關(guān)于PDCA循環(huán)的說(shuō)法，正確的有（）。A.計(jì)劃（P）階段包括確定目標(biāo)、制定計(jì)劃等內(nèi)容B.執(zhí)行（D）階段是按照計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程C.檢查（C）階段是檢查計(jì)劃執(zhí)行的效果D.處理（A）階段是對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行處理并提出改進(jìn)措施答案：ABCD10.顧客滿意度的測(cè)評(píng)指標(biāo)包括（）。A.顧客忠誠(chéng)度B.顧客抱怨C.顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)D.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。（）答案：正確2.質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（）答案：正確3.排列圖是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理制作的。（）答案：正確4.過(guò)程能力指數(shù)Cp=1時(shí)，表示過(guò)程能力充足。（）答案：錯(cuò)誤5.抽樣檢驗(yàn)適用于破壞性檢驗(yàn)。（）答案：正確6.質(zhì)量管理的目的就是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤7.直方圖可以直觀地反映數(shù)據(jù)的分布形態(tài)。（）答案：正確8.控制圖只要沒(méi)有超出上下控制限，就表示過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)。（）答案：錯(cuò)誤9.質(zhì)量改進(jìn)就是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。（）答案：錯(cuò)誤10.顧客滿意度越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的步驟。答案：QC小組活動(dòng)步驟一般包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算等。2.什么是過(guò)程能力？答案：過(guò)程能力是指過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實(shí)際加工能力，它是衡量過(guò)程加工內(nèi)在一致性的標(biāo)準(zhǔn)。3.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的含義。答案：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型。答案：質(zhì)量檢驗(yàn)基本類型包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高QC小組活動(dòng)的有效性。答案：提高QC小組活動(dòng)有效性可從明確目標(biāo)、合理選題、小組成員積極參與、運(yùn)用科學(xué)方法分析解決問(wèn)題、做好成果鞏固等方面入手。2.分析質(zhì)量控制在企業(yè)中的重要性。答案：質(zhì)量控制可確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，減少不合格品，提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本，是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。3.如何在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理