醫美糾紛和解協議書?甲方（醫美機構）：名稱：[醫美機構全稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（消費者）：姓名：[消費者姓名]性別：[性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方在甲方處接受了醫美服務，現雙方就醫美服務過程中產生的糾紛，經友好協商，達成如下和解協議：一、醫美服務內容及過程描述（一）服務項目乙方于[服務起始日期]在甲方處接受了以下醫美服務項目：1.手術類[手術名稱1]，旨在[簡要說明手術目的]，如改善面部輪廓、修復眼部缺陷等。手術過程中，甲方使用了[具體醫療器械名稱及型號]，并由具備相應資質的醫生[主刀醫生姓名]進行操作。[手術名稱2]，預期效果為[描述預期效果]，例如提升皮膚緊致度、改善膚質等。手術采用了[具體技術或方法]，同時使用了[相關醫美產品名稱及品牌]。2.非手術類[非手術項目名稱1]，如[具體介紹項目內容，如激光美白、玻尿酸填充等]，通過[簡要說明操作原理]，以達到[期望改善效果]，如提亮膚色、增加面部立體感等。[非手術項目名稱2]，操作過程中使用了[相關儀器設備名稱及型號]和[配套產品名稱及品牌]，該項目的主要作用是[闡述項目作用]，例如減少皺紋、改善肌膚彈性等。（二）服務過程情況在服務過程中，乙方按照甲方的安排進行了術前檢查、評估等準備工作。手術或操作過程中，乙方積極配合甲方工作人員及醫生的指示。術后，乙方按照甲方提供的護理指導進行了相應護理。然而，術后乙方發現自身出現了一些與預期效果不符的情況，具體表現為：1.外觀方面[詳細描述外觀出現的問題，如手術部位腫脹未消退、皮膚出現凹凸不平、左右面部不對稱等情況]，這與術前甲方告知乙方的預期效果存在明顯差異。[說明該外觀問題對乙方日常生活和心理狀態造成的影響，如影響社交活動、導致乙方產生自卑情緒等]。2.身體不適方面[闡述身體出現的不適癥狀，如手術部位疼痛持續時間過長、伴有瘙癢或感染跡象等]，乙方認為這些不適癥狀超出了正常醫美術后恢復的范疇。[說明身體不適癥狀對乙方身體健康造成的具體影響，如影響正常工作和生活作息、需要額外就醫治療等]。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對和解協議的履行情況進行監督檢查，確保乙方按照協議約定履行義務。在乙方違反和解協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。2.義務甲方承認在本次醫美服務過程中存在一定的不足，對乙方出現的問題表示歉意。負責對乙方進行全面的術后復查和評估，制定個性化的修復方案。具體包括安排專業醫生為乙方進行詳細檢查，根據乙方的實際情況確定最適合的修復措施。修復方案應明確修復的步驟、時間安排以及預期達到的效果。按照修復方案，為乙方提供所需的修復服務。修復服務包括但不限于再次手術修復、調整治療方案、提供額外的護理指導等，確保乙方的問題得到有效解決，盡可能恢復到接近預期的效果。承擔因本次醫美服務問題給乙方造成的直接經濟損失，如乙方因修復問題產生的醫療費用、交通費用等。直接經濟損失的范圍應根據實際發生的費用進行合理界定，并提供相應的票據作為依據。對乙方的個人信息和隱私嚴格保密，不得向任何第三方泄露乙方在醫美服務過程中的相關信息，包括但不限于乙方的病歷資料、手術過程細節、術后恢復情況等。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照和解協議的約定履行義務，包括提供修復服務、承擔經濟損失等。在甲方未按照協議約定履行義務時，有權采取法律措施維護自己的合法權益，要求甲方承擔違約責任。2.義務乙方應如實向甲方提供自身的身體狀況、病史等相關信息，以便甲方在服務過程中做出準確的判斷和決策。若因乙方隱瞞重要信息導致醫美服務出現問題，乙方應自行承擔相應責任。積極配合甲方的修復方案，按照甲方的要求進行術后護理和復查。乙方應嚴格遵守甲方提供的護理指導，按時進行復查，及時向甲方反饋修復過程中的情況。在接受甲方的修復服務過程中，保持理性和客觀的態度，不得故意刁難甲方工作人員。若乙方故意不配合或提出不合理要求，影響修復工作的正常進行，乙方應承擔相應的責任。不得將本次醫美服務糾紛以任何形式公開披露，以免給甲方的聲譽造成不良影響。若乙方違反此項義務，應向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的損失。三、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照和解協議約定的時間和方式為乙方提供修復服務，每逾期一日，應按照修復服務費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除和解協議，并要求甲方返還已支付的全部費用，同時按照醫美服務總費用的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的修復服務未能達到預期效果，導致乙方問題仍未得到有效解決，甲方應繼續為乙方提供免費的修復服務，直至達到雙方認可的效果。若多次修復仍無法達到滿意效果，甲方應退還乙方剩余未使用的修復服務費用，并按照醫美服務總費用的[X%]向乙方支付賠償金。3.若甲方違反保密義務，向第三方泄露乙方的個人信息和隱私，甲方應立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金[具體金額]。若因甲方泄密行為給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照和解協議約定如實提供相關信息，導致醫美服務出現問題，乙方應自行承擔相應的修復費用和后果，甲方有權解除和解協議，并要求乙方按照醫美服務總費用的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方不配合甲方的修復方案，拒絕接受甲方提供的護理指導或復查，影響修復工作的正常進行，乙方應承擔由此產生的一切費用，并按照醫美服務總費用的[X%]向甲方支付違約金。若因乙方原因導致修復效果不佳或出現其他問題，乙方應自行承擔責任。3.若乙方違反保密義務，將本次醫美服務糾紛公開披露，乙方應按照和解協議約定向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方的聲譽損失、經濟損失等。四、爭議解決若雙方在本和解協議履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本和解協議其他無爭議的條款。五、其他條款1.本和解協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本和解協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。