第1篇一、總則1.1編制目的為保障售樓部工作人員和客戶的生命財產安全，提高火災應急處理能力，降低火災事故造成的損失，特制定本預案。1.2編制依據《中華人民共和國消防法》、《消防安全責任制實施辦法》、《建筑消防設計規范》等相關法律法規。1.3適用范圍本預案適用于售樓部內發生的火災事故，包括初期火災和較大火災。二、組織機構及職責2.1成立火災應急指揮部火災應急指揮部由以下人員組成：（1）指揮長：由售樓部負責人擔任，負責火災應急工作的全面指揮。（2）副指揮長：由售樓部安全管理員擔任，協助指揮長開展工作。（3）成員：由售樓部各部門負責人組成，負責火災應急工作的具體實施。2.2各部門職責（1）安全管理員：負責火災應急工作的組織、協調和實施，定期開展消防培訓和演練。（2）保安人員：負責售樓部的安全保衛工作，協助滅火和疏散。（3）客服人員：負責接聽火災報警電話，協助疏散客戶。（4）物業管理人員：負責火災現場的警戒和協助滅火。（5）其他部門：根據火災應急指揮部的要求，配合開展相關工作。三、火災應急響應程序3.1火災報警（1）發現火災時，立即撥打119報警，并告知火災地點、火勢情況。（2）同時，通知火災應急指揮部，啟動應急預案。3.2火災應急響應（1）火災應急指揮部接到報警后，立即啟動應急預案，指揮長擔任現場指揮。（2）各部門按照職責分工，迅速開展火災應急工作。3.3滅火與救援（1）保安人員、物業管理人員等人員迅速攜帶滅火器材，趕赴火災現場進行滅火。（2）客服人員協助疏散客戶，確保人員安全。（3）如火勢較大，立即請求消防部門支援。3.4現場警戒（1）物業管理人員負責現場警戒，設立警戒線，禁止無關人員進入。（2）保安人員負責維持現場秩序，確保救援工作順利進行。3.5疏散與安置（1）客服人員協助疏散客戶，確保人員安全。（2）將客戶安置在安全區域，提供必要的生活物資。四、火災事故調查與處理4.1調查組成立火災發生后，成立火災事故調查組，負責火災事故的調查和處理。4.2調查內容（1）火災原因及火災發生過程。（2）火災損失情況。（3）火災事故責任。4.3處理措施（1）對火災事故責任人和單位進行嚴肅處理。（2）對火災事故暴露出的問題進行整改，完善消防安全制度。（3）對火災事故相關責任人進行消防安全教育培訓。五、宣傳教育與培訓5.1宣傳教育（1）定期開展消防安全宣傳教育活動，提高員工和客戶的消防安全意識。（2）利用宣傳欄、廣播等渠道，普及消防安全知識。5.2培訓（1）定期組織員工和客戶進行消防安全培訓，提高火災應急處理能力。（2）開展消防演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。六、附則6.1本預案由售樓部火災應急指揮部負責解釋。6.2本預案自發布之日起實施。6.3本預案如遇法律法規調整或實際情況發生變化，應及時修訂。（注：本預案字數共計約2500字，可根據實際情況進行增減。）第2篇一、前言為了保障售樓部內員工和顧客的生命財產安全，提高應對火災火警的能力，根據《中華人民共和國消防法》及相關法律法規，結合售樓部實際情況，特制定本火災火警應急預案。二、預案編制依據1.《中華人民共和國消防法》2.《消防監督檢查規定》3.《建筑消防設計規范》4.《消防安全管理制度》5.售樓部實際情況三、組織機構及職責1.成立火災火警應急指揮部（1）指揮長：由售樓部經理擔任，負責全面指揮火災火警應急工作。（2）副指揮長：由各部門負責人擔任，協助指揮長開展火災火警應急工作。（3）應急指揮部下設以下小組：a.疏散引導組：負責組織人員疏散，確保人員安全撤離。b.消防滅火組：負責現場滅火，協助消防部門撲救火災。c.搶險救援組：負責現場救援，救助受傷人員。d.通訊聯絡組：負責與消防部門、上級領導及各部門的通訊聯絡。e.后勤保障組：負責現場物資保障、醫療救護等。2.各部門職責（1）安保部：負責現場秩序維護，協助疏散引導組進行人員疏散。（2）銷售部：負責通知顧客疏散，協助疏散引導組進行人員疏散。（3）物業部：負責現場消防設施設備檢查，協助消防滅火組進行滅火。（4）人力資源部：負責現場人員統計，協助應急指揮部進行人員疏散。（5）財務部：負責現場物資保障，協助后勤保障組進行物資調配。四、火災火警預警及處置1.火災火警預警（1）發現火情：員工、顧客發現火情時，應立即報告給應急指揮部。（2）應急指揮部接到火情報告后，立即啟動應急預案，通知相關部門和人員。2.火災火警處置（1）疏散引導組：a.組織人員按照預定疏散路線迅速撤離現場。b.指導人員使用滅火器、滅火器材等進行初期滅火。c.指導人員正確使用安全出口、疏散通道。（2）消防滅火組：a.立即向消防部門報警，請求支援。b.按照消防部門指示，協助進行滅火。（3）搶險救援組：a.救助受傷人員，確保其安全。b.協助疏散引導組進行人員疏散。（4）通訊聯絡組：a.與消防部門保持通訊聯絡，及時報告現場情況。b.與應急指揮部保持通訊聯絡，傳達上級指示。（5）后勤保障組：a.負責現場物資保障，確保救援工作順利進行。b.負責醫療救護，為受傷人員提供救助。五、火災火警善后處理1.消防部門調查火災原因，確定火災責任。2.應急指揮部組織相關部門對火災現場進行清理，恢復現場秩序。3.對火災事故責任人員進行處理，確保類似事故不再發生。4.總結火災火警應急處置經驗，完善應急預案。六、應急預案演練1.定期組織應急預案演練，提高員工、顧客應對火災火警的能力。2.演練內容包括：a.火災火警報警及處置。b.人員疏散及救援。c.消防設施設備使用。3.演練結束后，對演練情況進行總結，提出改進措施。七、附則1.本預案自發布之日起實施。2.本預案由售樓部經理負責解釋。3.本預案如有未盡事宜，可根據實際情況進行修訂。八、預案附件1.火災火警報警流程圖2.人員疏散路線圖3.消防設施設備清單4.滅火器材使用說明5.應急預案演練方案本預案旨在提高售樓部應對火災火警的能力，保障員工和顧客的生命財產安全。請各部門高度重視，認真貫徹執行。第3篇一、編制目的為提高售樓部應對火災事故的能力，確保員工和顧客的生命財產安全，降低火災事故造成的損失，特制定本預案。二、適用范圍本預案適用于售樓部在發生火災事故時的應急處理工作。三、組織機構及職責1.應急指揮部（1）總指揮：由售樓部經理擔任，負責火災事故的全面指揮和協調。（2）副總指揮：由部門主管擔任，協助總指揮進行火災事故的應急處理。（3）應急指揮部成員：由各部門負責人組成，負責火災事故發生時的具體工作。2.滅火救援組（1）組長：由安全主管擔任，負責火災現場的滅火救援工作。（2）組員：由消防員、保安、員工等組成，負責火災現場的滅火、疏散、救援等工作。3.醫療救護組（1）組長：由醫務室負責人擔任，負責火災事故現場的醫療救護工作。（2）組員：由醫務室工作人員、志愿者等組成，負責火災事故現場傷員的救治和轉運。4.疏散引導組（1）組長：由客服部負責人擔任，負責火災事故現場的人員疏散和引導工作。（2）組員：由客服部員工、志愿者等組成，負責火災事故現場的人員疏散和引導。5.通訊聯絡組（1）組長：由行政部負責人擔任，負責火災事故現場的通訊聯絡工作。（2）組員：由行政部員工、志愿者等組成，負責火災事故現場的通訊聯絡和信息傳遞。6.物資保障組（1）組長：由后勤部負責人擔任，負責火災事故現場的物資保障工作。（2）組員：由后勤部員工、志愿者等組成，負責火災事故現場的物資供應和調配。四、火災事故預防措施1.加強火災隱患排查，定期對售樓部進行消防安全檢查，確保消防設施完好。2.加強員工消防安全培訓，提高員工消防安全意識和應急處理能力。3.定期開展消防演練，提高員工應對火災事故的能力。4.制定消防安全管理制度，明確各部門、各崗位的消防安全職責。5.確保消防通道暢通，禁止在消防通道堆放雜物。6.禁止在售樓部內吸煙、使用明火等違規行為。五、火災事故應急處理程序1.火災報警（1）發現火災時，立即撥打“119”報警。（2）同時，立即通知應急指揮部成員。2.應急指揮部啟動（1）應急指揮部接到火災報警后，立即啟動應急預案。（2）總指揮向副總指揮下達應急指令。3.滅火救援組行動（1）滅火救援組立即趕赴火災現場，進行滅火救援工作。（2）使用滅火器、消防栓等消防設施進行滅火。4.醫療救護組行動（1）醫療救護組立即趕赴火災現場，對傷員進行救治。（2）對傷員進行分類，優先救治重傷員。5.疏散引導組行動（1）疏散引導組立即趕赴火災現場，對人員進行疏散和引導。（2）確保人員疏散有序，避免踩踏事故發生。6.通訊聯絡組行動（1）通訊聯絡組立即開展通訊聯絡工作，確保應急指揮部與各部門、各崗位之間的信息暢通。（2）及時向上級單位報告火災事故情況。7.物資保障組行動（1）物資保障組立即趕赴火災現場，提供必要的物資保障。（2）確保滅火救援工作順利進行。六、火災事故善后處理1.火災事故調查（1）應急指揮部組織調查組，對火災事故原因進行調查。（2）調查組向應急指揮部匯報調查結果。2.火災事故處理（1）根據火災事故調查結果，對責任人進行嚴肅處理。（2）對火災事故造成的損失進行評估，制定賠償方案。3.火災事故總結（1）應急指揮部組織相關部門對火災事故進行總結