連鎖酒店品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)連鎖酒店品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略的理解和掌握程度，包括市場(chǎng)分析、品牌定位、擴(kuò)張策略、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的知識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的首要步驟是：（）

A.選擇擴(kuò)張區(qū)域

B.制定品牌定位

C.確定擴(kuò)張模式

D.營(yíng)銷(xiāo)策略制定

2.以下哪項(xiàng)不是連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的內(nèi)部擴(kuò)張方式？（）

A.聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

B.合作經(jīng)營(yíng)

C.自有品牌擴(kuò)張

D.收購(gòu)擴(kuò)張

3.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容不包括：（）

A.目標(biāo)顧客需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.地理位置選擇

D.品牌形象塑造

4.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的目的是為了實(shí)現(xiàn)：（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)品牌影響力

D.以上都是

5.連鎖酒店品牌擴(kuò)張過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵成功因素？（）

A.資金支持

B.管理團(tuán)隊(duì)

C.顧客滿(mǎn)意度

D.政策支持

6.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“多品牌戰(zhàn)略”指的是：（）

A.同一品牌在不同地區(qū)的擴(kuò)張

B.不同品牌在同一地區(qū)的擴(kuò)張

C.不同品牌在不同地區(qū)的擴(kuò)張

D.以上都是

7.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，選址應(yīng)考慮的首要因素是：（）

A.交通便利性

B.周邊設(shè)施

C.目標(biāo)顧客

D.品牌形象

8.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括：（）

A.投資回報(bào)率低

B.成本控制不當(dāng)

C.資金鏈斷裂

D.以上都是

9.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

10.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“快速?gòu)?fù)制戰(zhàn)略”指的是：（）

A.通過(guò)收購(gòu)快速擴(kuò)張

B.通過(guò)加盟快速擴(kuò)張

C.通過(guò)直營(yíng)店快速擴(kuò)張

D.以上都是

11.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪項(xiàng)不是人力資源管理的重點(diǎn)？（）

A.人員招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.薪酬福利

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

12.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的要素？（）

A.目標(biāo)顧客

B.產(chǎn)品特點(diǎn)

C.品牌形象

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

13.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“區(qū)域擴(kuò)張戰(zhàn)略”指的是：（）

A.在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張

B.在某個(gè)特定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張

C.在全球范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張

D.以上都是

14.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的“品牌延伸戰(zhàn)略”指的是：（）

A.在原有品牌基礎(chǔ)上推出新產(chǎn)品

B.在不同行業(yè)進(jìn)行品牌擴(kuò)張

C.在不同地區(qū)進(jìn)行品牌擴(kuò)張

D.以上都是

15.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪項(xiàng)不是顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格合理性

D.營(yíng)銷(xiāo)策略

16.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“多元化戰(zhàn)略”指的是：（）

A.在不同地區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張

B.在不同行業(yè)進(jìn)行擴(kuò)張

C.在不同產(chǎn)品線進(jìn)行擴(kuò)張

D.以上都是

17.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪項(xiàng)不是選址的關(guān)鍵因素？（）

A.目標(biāo)顧客

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.交通便利性

D.周邊環(huán)境

18.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的“合作擴(kuò)張戰(zhàn)略”指的是：（）

A.通過(guò)收購(gòu)進(jìn)行擴(kuò)張

B.通過(guò)加盟進(jìn)行擴(kuò)張

C.通過(guò)合作進(jìn)行擴(kuò)張

D.以上都是

19.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的途徑？（）

A.廣告宣傳

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.公關(guān)活動(dòng)

20.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“聯(lián)合品牌戰(zhàn)略”指的是：（）

A.與其他品牌合作推出新產(chǎn)品

B.與其他品牌合作推出新品牌

C.與其他品牌合作進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張

D.以上都是

21.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的？（）

A.了解目標(biāo)市場(chǎng)

B.評(píng)估市場(chǎng)潛力

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

22.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的“直營(yíng)擴(kuò)張戰(zhàn)略”指的是：（）

A.通過(guò)收購(gòu)進(jìn)行擴(kuò)張

B.通過(guò)加盟進(jìn)行擴(kuò)張

C.通過(guò)直營(yíng)店進(jìn)行擴(kuò)張

D.以上都是

23.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“差異化戰(zhàn)略”指的是：（）

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

C.加強(qiáng)品牌形象

D.以上都是

24.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)分析的內(nèi)容？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)格局

D.市場(chǎng)需求

25.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的“國(guó)際化戰(zhàn)略”指的是：（）

A.在國(guó)外進(jìn)行擴(kuò)張

B.在國(guó)內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張

C.在全球范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張

D.以上都是

26.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的渠道？（）

A.廣播電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.實(shí)體店

D.以上都是

27.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略”指的是：（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.擴(kuò)大目標(biāo)顧客群體

C.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

D.以上都是

28.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪項(xiàng)不是人力資源管理的挑戰(zhàn)？（）

A.人才招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.薪酬福利

D.職業(yè)規(guī)劃

29.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“品牌延伸戰(zhàn)略”可能會(huì)帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.品牌形象受損

B.市場(chǎng)接受度低

C.運(yùn)營(yíng)成本增加

D.以上都是

30.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪項(xiàng)不是選址時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.目標(biāo)顧客

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.交通便利性

D.政策法規(guī)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)包括以下哪些方面？（）

A.目標(biāo)顧客分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.地理位置選擇

D.品牌形象塑造

2.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)源于哪些方面？（）

A.投資回報(bào)率低

B.成本控制不當(dāng)

C.資金鏈斷裂

D.市場(chǎng)需求變化

3.連鎖酒店品牌定位時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.目標(biāo)顧客需求

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.品牌差異化

D.品牌歷史文化

4.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的擴(kuò)張模式包括哪些？（）

A.直營(yíng)擴(kuò)張

B.加盟擴(kuò)張

C.收購(gòu)擴(kuò)張

D.聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

5.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，人力資源管理的挑戰(zhàn)包括哪些？（）

A.人才招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.薪酬福利

D.企業(yè)文化融合

6.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，選址應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.目標(biāo)顧客分布

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手位置

C.交通便利性

D.周邊環(huán)境

7.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“多品牌戰(zhàn)略”可能帶來(lái)哪些好處？（）

A.增強(qiáng)品牌多樣性

B.提高市場(chǎng)覆蓋率

C.降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.增加市場(chǎng)份額

8.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪些是顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格合理性

D.員工態(tài)度

9.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的“區(qū)域擴(kuò)張戰(zhàn)略”應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.地區(qū)人口密度

C.地區(qū)消費(fèi)水平

D.地區(qū)政策環(huán)境

10.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪些是品牌推廣的有效途徑？（）

A.電視廣告

B.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.社交媒體宣傳

D.公關(guān)活動(dòng)

11.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的“多元化戰(zhàn)略”可能面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.品牌形象受損

B.運(yùn)營(yíng)成本增加

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

D.資金鏈斷裂

12.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)分析的主要內(nèi)容？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

C.市場(chǎng)需求變化

D.政策法規(guī)環(huán)境

13.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“國(guó)際化戰(zhàn)略”可能遇到哪些挑戰(zhàn)？（）

A.文化差異

B.法律法規(guī)

C.貨幣匯率

D.運(yùn)營(yíng)管理

14.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪些是選址時(shí)應(yīng)考慮的市場(chǎng)因素？（）

A.目標(biāo)顧客密度

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量

C.交通流量

D.周邊商業(yè)環(huán)境

15.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“快速?gòu)?fù)制戰(zhàn)略”可能帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？（）

A.擴(kuò)張速度快

B.成本控制好

C.品牌形象穩(wěn)定

D.管理效率高

16.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪些是品牌推廣的常見(jiàn)方式？（）

A.品牌故事宣傳

B.品牌形象大使

C.品牌合作活動(dòng)

D.品牌體驗(yàn)活動(dòng)

17.連鎖酒店品牌擴(kuò)張中的“聯(lián)合品牌戰(zhàn)略”可能有哪些風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.品牌形象不一致

B.市場(chǎng)定位沖突

C.運(yùn)營(yíng)管理復(fù)雜

D.法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

18.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪些是人力資源管理的重點(diǎn)？（）

A.人員招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.薪酬福利

D.職業(yè)生涯規(guī)劃

19.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的“差異化戰(zhàn)略”可能帶來(lái)哪些好處？（）

A.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高顧客忠誠(chéng)度

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.增加市場(chǎng)份額

20.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，以下哪些是選址時(shí)應(yīng)考慮的政策因素？（）

A.政策支持力度

B.土地使用政策

C.環(huán)保政策

D.建設(shè)規(guī)劃政策

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的戰(zhàn)略制定應(yīng)遵循______原則。

2.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)包括______、______、______等方面。

3.連鎖酒店品牌定位的核心是確定______和______。

4.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______、______等。

5.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的擴(kuò)張模式主要有______、______、______三種。

6.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，人力資源管理的重點(diǎn)在于______、______、______。

7.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的選址應(yīng)考慮______、______、______等因素。

8.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的市場(chǎng)推廣策略包括______、______、______等。

9.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的國(guó)際化戰(zhàn)略需要考慮______、______、______等挑戰(zhàn)。

10.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的多元化戰(zhàn)略可能面臨______、______、______等風(fēng)險(xiǎn)。

11.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的關(guān)鍵指標(biāo)包括______、______、______等。

12.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的市場(chǎng)分析應(yīng)包括______、______、______等。

13.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的選址應(yīng)考慮______、______、______等市場(chǎng)因素。

14.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的“快速?gòu)?fù)制戰(zhàn)略”主要優(yōu)勢(shì)在于______、______、______。

15.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的品牌推廣途徑包括______、______、______等。

16.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的“聯(lián)合品牌戰(zhàn)略”可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)有______、______、______等。

17.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的差異化戰(zhàn)略有助于______、______、______。

18.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，選址應(yīng)考慮______、______、______等政策因素。

19.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括______、______、______等。

20.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的人力資源管理挑戰(zhàn)包括______、______、______等。

21.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的市場(chǎng)調(diào)研方法包括______、______、______等。

22.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的選址應(yīng)考慮______、______、______等地理因素。

23.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的品牌推廣渠道包括______、______、______等。

24.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的“區(qū)域擴(kuò)張戰(zhàn)略”應(yīng)考慮______、______、______等地區(qū)因素。

25.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的市場(chǎng)分析應(yīng)考慮______、______、______等宏觀環(huán)境因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的目標(biāo)顧客是固定的，不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）

2.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)增加投資來(lái)降低。（）

3.連鎖酒店品牌定位的目的是為了更好地滿(mǎn)足所有顧客的需求。（）

4.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的直營(yíng)模式比加盟模式更容易控制品牌形象。（）

5.人力資源管理的重點(diǎn)是確保所有員工都具有相同的技能和知識(shí)。（）

6.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的選址應(yīng)遠(yuǎn)離主要交通樞紐。（）

7.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的市場(chǎng)推廣策略應(yīng)完全依賴(lài)于廣告宣傳。（）

8.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的國(guó)際化戰(zhàn)略不需要考慮文化差異。（）

9.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的多元化戰(zhàn)略可以降低單一市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。（）

10.連鎖酒店品牌擴(kuò)張時(shí)，顧客滿(mǎn)意度調(diào)查可以完全依賴(lài)線上問(wèn)卷。（）

11.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的市場(chǎng)分析只需關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)即可。（）

12.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的選址應(yīng)優(yōu)先考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置。（）

13.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的快速?gòu)?fù)制戰(zhàn)略可以確保品牌一致性。（）

14.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的品牌推廣應(yīng)側(cè)重于提高品牌知名度。（）

15.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的聯(lián)合品牌戰(zhàn)略可以共享品牌價(jià)值。（）

16.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的差異化戰(zhàn)略可以通過(guò)提高產(chǎn)品價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

17.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的選址應(yīng)避免靠近政府機(jī)關(guān)。（）

18.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)減少投資來(lái)控制。（）

19.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的人力資源管理只需關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展。（）

20.連鎖酒店品牌擴(kuò)張的市場(chǎng)調(diào)研可以完全依賴(lài)于行業(yè)報(bào)告。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述連鎖酒店品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略中市場(chǎng)調(diào)研的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)指導(dǎo)品牌擴(kuò)張決策。

2.分析連鎖酒店品牌擴(kuò)張中可能遇到的主要財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)對(duì)策略。

3.針對(duì)連鎖酒店品牌擴(kuò)張的國(guó)際化戰(zhàn)略，討論如何克服文化差異、法律法規(guī)和貨幣匯率等挑戰(zhàn)。

4.結(jié)合連鎖酒店品牌擴(kuò)張的實(shí)際案例，分析其品牌定位策略如何影響品牌的長(zhǎng)期發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某連鎖酒店品牌計(jì)劃在中國(guó)二三線城市進(jìn)行擴(kuò)張。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該品牌在擴(kuò)張過(guò)程中可能面臨的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

信息：

-該品牌在全國(guó)范圍內(nèi)已有一定知名度，但主要集中在一二線城市。

-二三線城市消費(fèi)水平相對(duì)較低，但旅游市場(chǎng)需求增長(zhǎng)迅速。

-該品牌在二三線城市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是本土連鎖酒店和單體酒店。

2.案例題：某國(guó)際連鎖酒店品牌計(jì)劃進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并計(jì)劃首先在一線城市開(kāi)設(shè)旗艦店。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該品牌在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)入策略。

信息：

-該品牌在全球范圍內(nèi)擁有良好的品牌形象和顧客忠誠(chéng)度。

-中國(guó)一線城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同類(lèi)型國(guó)際品牌眾多。

-該品牌在中國(guó)市場(chǎng)面臨的文化差異和法律法規(guī)限制。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.C

7.A

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.B

14.A

15.D

16.C

17.D

18.C

19.D

20.D

21.A

22.C

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.效率原則

2.目標(biāo)顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、地理位置選擇

3.目標(biāo)顧客、品牌定位

4.投資回報(bào)率低、成本控制不當(dāng)、資金鏈斷裂

5.直營(yíng)擴(kuò)張、加盟擴(kuò)張、收購(gòu)擴(kuò)張

6.人員招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利

7.目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、交通便利性

8.電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體宣傳

9.文化差異、法律法規(guī)、貨幣匯率

10.品牌形象受損、運(yùn)營(yíng)成本增加、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

11.服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格合理性

12.宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、市場(chǎng)需求變化

13.目標(biāo)顧客密度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、交通流量

14.擴(kuò)張速度快、成本控制好、品牌形象穩(wěn)定

15.電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體宣傳

16.品牌形象不一致、市場(chǎng)定位沖突、運(yùn)營(yíng)管理復(fù)雜

17.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高