在線零售合作協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意開展在線零售業務，乙方具備相關的專業能力和資源，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行在線零售合作事宜達成如下協議：一、合作背景及目的甲方基于拓展市場、提升銷售業績的需求，希望借助乙方在在線零售領域的專業知識、技術能力和運營經驗，開展線上商品銷售活動。乙方同意接受甲方委托，為甲方提供在線零售相關服務，雙方旨在共同努力，實現互利共贏，推動甲方在線零售業務的順利發展。二、合作標的物及服務內容（一）合作標的物甲方擁有的各類商品（以下簡稱"商品"），具體商品清單及描述詳見附件一《商品清單》。該清單應包含商品名稱、規格型號、品牌、價格、庫存數量等詳細信息，并作為本協議的組成部分。隨著甲方業務的發展，雙方可根據實際情況協商調整商品清單。（二）服務內容1.在線零售平臺搭建與維護乙方負責根據甲方需求，選擇合適的在線零售平臺，并進行平臺的搭建、定制開發及日常維護工作，確保平臺的穩定性、安全性和易用性。平臺應具備商品展示、購物車、訂單管理、支付結算、客戶評價等基本功能，同時根據甲方業務特點和需求，提供個性化的功能模塊，如會員管理、促銷活動設置、數據分析等。乙方負責保障平臺的技術更新和升級，及時修復系統漏洞和故障，確保平臺的正常運行。因乙方原因導致平臺無法正常使用，乙方應承擔相應的賠償責任。2.商品上架與管理乙方負責將甲方提供的商品信息準確無誤地錄入在線零售平臺，并進行商品圖片處理、詳情頁制作等工作，確保商品展示效果良好，吸引消費者購買。乙方定期對平臺上的商品信息進行檢查和更新，保證商品信息的準確性和及時性。如因商品信息錯誤或過時給甲方或消費者造成損失的，乙方應承擔相應責任。根據甲方的庫存情況，實時調整商品的上架狀態和庫存數量顯示，避免超賣現象的發生。3.營銷推廣服務乙方制定并執行在線零售平臺的營銷推廣計劃，包括但不限于搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、電子郵件營銷、促銷活動策劃與執行等，提高平臺的知名度和流量，增加商品銷量。乙方負責與各大電商平臺、社交媒體平臺等進行合作洽談，爭取有利的推廣資源和合作機會，提升甲方品牌在網絡市場的影響力。定期對營銷推廣效果進行數據分析和評估，根據數據分析結果調整營銷策略，優化推廣效果，確保營銷推廣費用的投入產出比達到合理水平。4.客戶服務乙方負責在線零售平臺的客戶咨詢、訂單處理、售后退換貨等客戶服務工作，及時回復客戶的咨詢和反饋，解決客戶在購物過程中遇到的問題。建立完善的客戶服務流程和規范，確保客戶服務的質量和效率。對于客戶投訴和糾紛，乙方應積極協調解決，維護甲方的品牌形象和客戶滿意度。定期收集客戶反饋信息，分析客戶需求和意見，及時向甲方反饋市場動態和客戶需求變化，為甲方產品優化和業務決策提供參考依據。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的在線零售合作工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權獲取乙方提供的與在線零售合作相關的業務數據和報告，包括但不限于銷售數據、營銷推廣數據、客戶數據等。在乙方違反本協議約定或未能達到合作目標的情況下，有權要求乙方采取整改措施或解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的商品信息及相關資料，包括但不限于商品圖片、規格參數、質量檢驗報告、授權證明等，確保商品符合法律法規及市場準入要求。按照本協議約定及時向乙方支付合作費用及相關款項。配合乙方完成在線零售平臺搭建、商品上架、營銷推廣等工作所需的各項手續和流程，如提供必要的授權文件、協助進行實名認證等。根據乙方反饋的市場動態和客戶需求變化，及時調整商品策略、價格策略等業務決策，確保甲方產品能夠滿足市場需求。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取合作費用及相關報酬。根據在線零售業務的實際情況，在本協議約定的范圍內自主開展平臺搭建、營銷推廣、客戶服務等工作。在甲方提供的商品存在質量問題或其他糾紛導致乙方遭受損失的情況下，有權要求甲方承擔相應的賠償責任。2.義務嚴格按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供專業、優質、高效的在線零售合作服務，確保實現合作目標。保守甲方的商業秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露或用于本協議約定以外的其他目的。如因乙方原因導致甲方商業秘密或客戶信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任。定期向甲方匯報在線零售業務進展情況，提交業務數據報表、分析報告等資料，為甲方決策提供依據。在合作過程中，如發現甲方提供的商品存在質量問題、知識產權糾紛或其他違法違規行為，應及時通知甲方，并協助甲方解決相關問題。四、合作費用及支付方式（一）合作費用1.平臺搭建與維護費用甲方應向乙方支付平臺搭建與維護費用共計人民幣______元（大寫______元整）。該費用為一次性費用，于本協議簽訂之日起______個工作日內支付。2.商品上架與管理費用甲方按照商品銷售額的______%向乙方支付商品上架與管理費用。該費用按月結算，乙方應在每月______日前向甲方提供上月的費用結算清單，甲方應在收到結算清單后的______個工作日內進行審核確認，并支付相應費用。3.營銷推廣費用甲方根據乙方制定的營銷推廣計劃，按照實際發生的推廣費用金額向乙方支付營銷推廣費用。乙方應在每筆推廣費用發生后______個工作日內提供費用明細及相關憑證，甲方應在收到后的______個工作日內進行審核確認，并支付相應費用。4.客戶服務費用甲方按照在線零售平臺月訂單量的______元/單向乙方支付客戶服務費用。該費用按月結算，乙方應在每月______日前向甲方提供上月的費用結算清單，甲方應在收到結算清單后的______個工作日內進行審核確認，并支付相應費用。（二）支付方式甲方應通過銀行轉賬方式將合作費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號：____________________五、知識產權歸屬1.雙方在合作過程中共同創造的知識產權成果，包括但不限于平臺軟件代碼、商標、專利、著作權、商業秘密等，歸雙方共同所有。未經對方書面同意，任何一方不得擅自使用、許可他人使用或轉讓給第三方。2.甲方擁有商品的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等。乙方在本協議約定的范圍內使用甲方商品的知識產權，用于在線零售平臺的商品展示、銷售等相關活動。未經甲方書面授權，乙方不得將甲方商品的知識產權用于任何其他目的。3.乙方為履行本協議所開發的平臺軟件、營銷推廣文案、設計作品等知識產權歸乙方所有。乙方應確保其提供的服務及相關成果不侵犯任何第三方的知識產權，如因乙方原因導致知識產權糾紛，乙方應承擔全部法律責任。六、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。即使本協議終止或解除，雙方仍應履行保密義務。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應繼續賠償對方的差額部分。七、違約責任1.若甲方未按照本協議約定支付合作費用或其他款項，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停在線零售服務，由此造成的損失由甲方承擔。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，或未按時完成各項工作任務，每逾期一日，應按照合作費用總額的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.如一方違反本協議的保密條款、知識產權條款或其他條款約定，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。4.如因不可抗力或法律法規政策變化等不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協商解決方案，盡量減少損失。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前______日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.如出現下列情形之一，本協議自動解除：本協議約定的合作期限屆滿，雙方未續簽協議的；因不可抗力或法律法規政策變化等原因，導致本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的。十、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年______月______日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年______月__