消防設施操作員職業道德基本知識（一）

培訓模塊一職業道德

培訓項目1職業道德基本知識

培訓項目2職業守則

培訓模塊二消防工作概述

培訓項目1消防工作的性質和任務

培訓項目2消防工作的方針和原則

培訓模塊三燃燒和火災基本知識

培訓項目1燃燒基礎知識

培訓項目2火災的定義和分類

培訓項目3建筑火災的發生和發展過程

培訓項目4防火和滅火的基本原理

培訓模塊四建筑防火基本知識

培訓項目1建（構）筑物分類

培訓項目2建筑材料的燃燒性能

培訓項目3建筑構件的耐火極限

培訓項目4建筑的耐火等級

培訓項目5建筑的防火和防煙分區

培訓項目6建筑的總平面布局和平面布置

培訓項目7安全疏散

培訓項目8建筑內外裝修防火基本要求

培訓模塊五電氣消防基本知識

培訓項目1電工學基礎知識

培訓項目2電氣線路和設備防火常識

培訓模塊六消防設施基本知識

培訓項目1火災自動報警系統基本知識

培訓項目2自動滅火系統基本知識

培訓項目3其他消防設施基本知識

培訓模塊七初起火災處置基本知識

培訓項目1常用滅火劑與滅火器使用方法

培訓項目2火災報警

培訓項目3火場應急疏散逃生

培訓項目4火災撲救

培訓項目5火災現場保護

培訓模塊八計算機基礎知識

培訓項目1計算機系統的組成與功能

培訓項目2計算機基本操作

培訓項目3文字處理軟件的功能和使用

培訓項目4電子表格軟件的功能和使用

培訓項目5互聯網的基本概念和應用

培訓項目6AutoCAD軟件的功能和使用

培訓模塊九相關法律、法規知識

培訓項目1《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國消防法》相

關知識

培訓項目2《火災自動報警系統設計規范》（GB50116）《火災自動報

警系統施工及驗收規范》（GB50166）相關知識

培訓項目3《城市消防遠程監控系統技術規范》（GB50440）相關知

識

培訓項目4《建筑滅火器配置設計規范》（GB50140）《建筑滅火器配

置驗收及檢查規范》（GB50444）相關知識

培訓項目5《建筑防煙排煙系統技術標準》（GB51251）相關知識

培訓項目6《消防應急照明和疏散指示系統技術標準》（GB51309）

相關知識

培訓項目7《防火卷簾、防火門、防火窗施工及驗收規范*GB50877）

相關知識

培訓項目8《消防給水及消火栓系統技術規范》（GB50974）相關知

識

培訓項目9《自動噴水滅火系統設計規范》（GB50084）《自動噴水滅

火系統施工及驗收規范》（GB50261）相關知識

培訓項目10《泡沫滅火系統設計規范》（GB50151）《泡沫滅火系統

施工及驗收規范》（GB50281）相關知識

培訓項目11《自動跟蹤定位射流滅火系統》（GB25204）相關知識

培訓項目12《氣體滅火系統設計規范》（GB50370）《氣體滅火系統

施工及驗收規范》（GB50263）相關知識

培訓項目13《建筑消防設施的維護管理》（GB25201）相關知識

培訓項目14其他消防設施設計、施工和驗收、檢測規范標準的相關

知識

培訓項目11《自動跟蹤定位射流滅火系統》（GB25204）相關知識

培訓項目12《氣體滅火系統設計規范》（GB50370）《氣體滅火系統

施工及驗收規范》（GB50263）相關知識

培訓項目13《建筑消防設施的維護管理》（GB25201）相關知識

培訓項目14其他消防設施設計、施工和驗收、檢測規范標準的相關

知識

培訓模塊一職業道德

培訓項目1職業道德基本知識

【培訓重點】

一、職業與職業道德

（1）職業的含義

職業是指從業人員為獲取主要生活來源所從事的社會工作類別。

（2）職業的特征：

1）目的性。即職業活動以獲得現金或實物等報酬為目的。

2）社會性。即職業是從業人員在特定社會生活環境中所從事的一種

與其他社會成員相互關聯、相互服務的社會活動。

3）穩定性。即職業在一定的歷史時期內形成，并具有較長生命周期。

4）規范性。即職業活動必須符合國家法律和社會道德規范。5）群

體性。即職業必須具有一定的從業人數。

（3）職業屬性

1）職業的社會屬性。職業是人類在生產勞動過程中的分工現象，它

體現的是勞動力與生產資料之間的結合關系、勞動者之間的關系，以

及不同職業之間的勞動交換關系。這種勞動過程中結成的人與人的關

系無疑是社會性的，他們之間的勞動交換反映的是不同職業之間的等

價關系，這反映了職業活動的社會屬性。

2）職業的規范性。職業的規范性應該包含兩層含義：

一是指職業內部的操作規范性。

二是指職業道德的規范性。不同的職業在其勞動過程中都有一定的操

作規范性，這是保證職業活動的專業性要求。當不同職業在對外展現

其服務時，還存在一個倫理范疇的規范性，即職業道德。這兩種規范

性構成了職業規范的內涵與外延。

3）職業的功利性。職業的功利性也稱為職業的經濟性，是指職業作

為人們賴以謀生的勞動過程所具有的逐利性。職業活動既滿足勞動者

自己的需要，也滿足社會的需要，只有把職業的個人功利性與社會功

利性結合起來，職業活動及其職業生涯才具有生命力和價值。

4）職業的技術性和時代性。職業的技術性是指每一種職業都表現出

與職業活動相對應的技術要求和技能要求。職業的時代性是指由于社

會進步和科學技術的發展，人們的生活方式、習慣等因素的變化導致

職業打上符合時代要求的烙印。

（4）職業分類

1）職業分類的含義。職業分類是指以工作性質的同一性或相似性為

基本原則，對社會職業進行的系統劃分與歸類。職業分類作為制定職

業標準的依據，是促進人力資源科學化、規范化管理的重要基礎性工

作。

2）職業類型劃分。目前，《中華人民共和國職業分類大典（2015年

版）》將我國職業劃分為以下八大類：

第一大類，包含黨的機關、國家機關、群眾團體和社會組織、企事業

單位負責人；

第二大類，包含專業技術人員；

第三大類，包含辦事人員和有關人員；

第四大類，包含社會生產服務和生活服務人員；

第五大類，包含農、林、牧、漁業生產及輔助人員；

第六大類，包含生產制造及有關人員；

第七大類，包含軍人；

第八大類，包含不便分類的其他從業人員。

消防設施操作員職業定義為：從事建（構）筑物消防設施運行、操作

和維修、保養、檢測等工作的人員。主要工作任務有三項：

一是值守消防控制室；

二是操作、維修保養火災自動報警、自動滅火系統等消防設施；

三是檢測火災自動報警、自動滅火系統等消防設施。

（5）職業資格

職業資格是對從事某一職業所必備的學識、技術和能力的基本要求。

職業資格分別通過業績評定、專家評審和職業技能鑒定等方式進行評

價，對合格者授予職業資格證書。當前，我國實行職業資格目錄清單

管理，設置準入類職業資格和水平評價類職業資格。凡職業（工種）

關系到公共安全、人身健康、生命財產安全等，由國家有關法律和國

務院決定將其納入為準入類職業資格。其中，消防設施操作員就屬于

準入類職業資格。

（6）國家職業技能標準

1）國家職業技能標準（簡稱職業標準）是指通過工作分析方法，描

述勝任各種職業所需的能力，客觀反映勞動者知識水平和技能水平的

評價規范。

2）消防設施操作員國家職業技能標準。該標準經人力資源社會保障

部、應急管理部批準，于2019年6月頒布,自2020年1月1日起

施行。該標準以〃職業活動為導向、職業技能為核心〃為指導思想，

對消防設施操作員從業人員的職業活動內容進行規范細致描述，對各

等級從業者的技能水平和理論知識水平進行了明確規定，本職業共設

五個等級。

消防設施監控操作職業方向分別為五級/初級工、四級/中級工、三級

扃級工、二級/技師。

消防設施檢測維修保養職業方向分別為四級/中級工、三級/高級工、

二級/技師、一級扃級技師。

該標準包括職業概況、基本要求、工作要求和權重表四個方面的內容，

含有設施監控、設施操作、設施保養、設施維修、設施檢測、技術管

理和培訓六個職業功能。

2道德

(1)道德的含義

馬克思主義倫理學認為，道德是人類社會特有的，由社會經濟關系決

定的，依靠內心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調整人與人之間、

人與社會之間以及人與自然之間的關系的埼殊行為規范的總和。它包

含了三層含義：

一是一個社會道德的性質、內容，是由社會生產方式、經濟關系(即

物質利益關系)決定的，也就是說，有什么樣的生產方式、經濟關系，

就有什么樣的道德體系。

二是道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標準來調整人們之

間的行為的。一方面,道德作為標準，影響著人們的價值取向和行為

模式；另一方面，道德也是人們對行為選擇、關系調整做出善惡判斷

的評價標準。

三是道德不是由專門的機構來制定和強制執行的，而是依靠社會輿論

和人們的內心信念、傳統思想和教育的力量來調節的。根據馬克思主

義理論，道德屬于社會上層建筑，是一種特殊的社會現象。

(2)道德的表現形式

根據道德的表現形式，人們通常把道德分為家庭美德、社會公德和職

業道德三大領域。作為從事某一特定職業的從業者，要結合自身實際,

加強職業道德修養，擔負職業道德責任。同時，作為社會和家庭的重

要成員，從業人員也要加強社會公德、家庭美德修養，擔負起應盡的

社會責任和家庭責任。

3.職業道德

（1）職業道德的含義

職業道德是指從事一定職業的人們在職業活動中應該遵循的，依靠社

會輿論、傳統習慣和內心信念來維持的行為規范的總和。它調節從業

人員與服務對象、從業人員之間、從業人員與職業之間的關系。它是

職業或行業范圍內的特殊要求，是社會道德在職業領域的具體體現。

（2）職業道德的基本要素

職業道德的基本要素包括以下七項內容。

1）職業理想。它是形成職業態度的基礎，是實現職業目標的精神動

力。

2）職業態度。它是從業者精神境界、職業道德素質和勞動態度的重

要體現。

3）職業義務。我國的每一個從業者都有維護國家、集體利益，為人

民服務的職業義務。

4）職業紀律。是從業者做好本職工作的必要條件。

5）職業良心。職業良心是從業者在履行職業義務中所形成的對職業

責任的自覺意識和自我評價活動。

6）職業榮譽。職業榮譽是社會對從業者職業道德活動的價值所做出

的褒獎和肯定評價，以及從業者在主觀認識上對自己職業道德活動的

一種自尊、自愛的榮辱意向。

7）職業作風。職業作風是從業者在職業活動中表現出來的相對穩定

的工作態度和職業風范。從業者在職業崗位中表現出來的盡職盡責、

誠實守信、奮力拼搏、艱苦奮斗的作風等，都屬于職業作風。職業作

風是一種無形的精神力量，對從業者事業的成功具有重要作用。

（3）職業道德的特征

職業道德作為職業行為的準則之一，與其他職業行為準則相比，體現

出以下六個特征。

1）鮮明的行業性。

2）適用范圍上的有限性。

3）表現形式的多樣性。

4）一定的強制性。

5）相對穩定性。

6）利益相關性。

（4）職業道德基本規范

〃愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會這是我國每

名從業人員都應奉行的職業道德基本規范。

1）愛崗敬業。爰崗敬業作為最基本的職業道德規范，是對人們工作

態度的一種普遍要求，是中華民族傳統美德和現代企業發展的要求。

愛崗就是熱愛自己的工作崗位、熱愛本職工作，敬業就是要用一種恭

敬嚴肅的態度對待自己的工作。

2）誠實守信。誠實守信是做人的基本準則，也是社會道德和職業道

德的一項基本規范。誠，就是真實不欺，言行和內心思想一致，不弄

虛作假。信，就是真心實意地遵守、履行諾言。誠實守信就是真實無

欺、遵守承諾和契約的品德及行為。誠實守信體現著道德操守和人格

力量，也是具體行業、企業立足的基礎，具有很強的現實針對性，

3）辦事公道。辦事公道是對人和事的一種態度，也是千百年來人們

所稱道的職業道德。公道就是處理事情堅持原則，不偏袒任何一方。

辦事公道強調在職業活動中應遵從公平與公正的原則，要做到公平公

正、不計較個人得失、光明磊落。

4）服務群眾。服務群眾就是為人民群眾服務。在社會生活中，人人

都是服務對象，人人又都為他人服務。服務群眾作為職業道德的基本

規范，是對所有從業者的要求。社會主義市場經濟條件下，要真正做

到服務群眾，首先,心中時時要有群眾，始終把人民的根本利益放在

心上；其次，要充分尊重群眾，尊重群眾的人格和尊嚴；最后，千方

百計方便群眾。

5）奉獻社會。奉獻社會就是積極自覺地為社會做貢獻。奉獻，就是

不論從事何種職業，從業人員的目的不是為了個人、家庭，也不是為

了名和利,而是為了有益于他人，為了有益于國家和社會。正因如此，

奉獻社會是社會主義職業道德的本質特征。社會主義建立在以公有制

為主體的經濟基礎之上，廣大勞動人民當家做主，因此，社會主義職

業道德必須把奉獻社會作為從業者重要的道德規范，作為從業者根本

的職業目的。奉獻社會并不意味著不要個人的正當利益，不要個人的

幸福。恰恰相反，一個自覺奉獻社會的人才能真正找到個人幸福的支

撐點。個人幸福是在奉獻社會的職業活動中體現出來的。奉獻和個人

利益是辯證統一的，奉獻越大，收獲就越多。

二、消防行業職業道德

1.消防行業職業道德的含義

消防行業職業道德是指消防行業從業人員(包括消防設施操作員)在

從事消防職業活動中，從思想到工作行為所必須遵守的職業道德規范

和消防行業職業守則。消防行業職業道德關系到人民群眾的生命和財

產安全，關系到經濟發展和社會穩定，在整個職業道德體系中具有重

要地位。本教材主要針對消防設施操作員進行闡述。

2.消防行業職業道德的特點

(1)消防安全的責任性

消防設施操作員職業直接關系到人民群眾的生命和財產安全，使命光

榮，責任重大。消防設施操作員必須提高職業道德修養，落實崗位職

責，不斷提高自身的職業技能和單位的火災防控能力。否則，可能導

致火災擴大或嚴重的火災傷亡事故，不僅將受到行業內外的道德和輿

論的譴責，還會受到法律的嚴厲追責。

(2)工作標準的原則性

消防設施操作員服務于單位和消防技術服務機構，從事建(構)筑物

消防設施運行、操作和維修、保養、檢測等工作。消防行業職業道德

的內容與消防設施操作員的職業活動緊密相連，作為一線的具體操作

人員，工作中必須堅持客觀、公正、合規，嚴格按照國家標準執業,

不為利益所誘惑，不弄虛作假，維護消防法律法規的正確實施。

(3)職業行為的指導性

消防行業職業道德對消防設施操作員的職業行為具有重要的導向作

用，有利于樹立高度的社會責任感、使命感，樹立正確的人生觀、從

業觀，轉變服務理念，講究服務質量，注重消防安全。面對火災危險，

能夠激發不怕流血犧牲的意志品質和英勇無畏的戰斗意志，克服恐懼,

挺身而出，堅決履行崗位職責，勇于貢獻自己的一切。

培訓項目1職業道德基本知識

(4)規范從業的約束性

消防行業職業道德是在包括消防設施操作員在內的消防從業人員長

期的職業經歷中提煉形成，作為具體實踐的行業規范和職業要求，明

確了〃應該怎樣去做，不應該怎樣去做〃的標準，為社會所普遍認可，

并易于消防設施操作員等消防從業人員接受，在職業活動中能夠自覺

規范自己的言行。

3.消防行業職業道德的作用

(1)規范社會職業秩序和職業行為

消防行業職業道德有利于調節職業關系，對職業活動的具體行為進行

規范。一方面，消防行業職業道德可以調節消防行業從業人員內部的

關系，即遵循消防行業職業道德規范約束職業行為，促進職業內部人

員的團隊協作，工作中不斷提高消防行業職業技能，自覺抵制不良行

為，共同為發展本行業、本職業服務。另一方面，消防行業職業道德

又可以調節消防設施操作員和服務單位之間的關系，如消防設施操作

員怎么對維護、保養、檢測的消防設施質量負責，怎么對消防設施監

控操作負責等。

(2)有利于提高職業素質，促進本行業的發展

消防行業職業道德是評價消防設施操作員職業行為好壞的標準，能夠

促使本人盡最大的能力把工作做好，樹立良好的行業信譽。只有不斷

加強職業道德修養，提高職業素質，在防御火災、保護生命財產安全

方面發揮出更大的作用，才能得到社會的認可，實現自我價值。

培訓項目1職業道德基本知識

(3)有利于促進社會良好道德風尚的形成

消防行業職業道德是本行業、本職業全體人員的行為表現，是整個社

會道德的重要內容，如果每一名消防行業從業人員都能夠做到對自己

負責、對工作負責、對社會負責，將塑造良好的社會形象，可以影響

帶動其他行業形成優良的道德。每個行業、每個職業集體都具備優良

的道德，對整個社會道德水平的提高必將發揮重要作用。

培訓項目2職業守則

【培訓重點】

1,熟練掌握消防設施操作員職業守則的內容。

2了解消防設施操作員職業守則的有關要求。

職業守則是員工在生產經營活動中恪守的行為規范。

消防設施操作員職業守則的內容是：

以人為本，生命至上；忠于職守，嚴守規程；

鉆研業務，精益求精；臨危不亂，科學處置。

一、以人為本，生命至上

1.以人為本

(1)以人為本的含義

以人為本是指在社會活動中把保障人的需求作為根本。從消防工作來

說，堅持以人為本就是要充分尊重和切實保障人民群眾的生命權、財

產權等法定權利，努力滿足人民群眾日益增長的消防安全需求。

(2)以人為本的要求

1)增強以人為本的消防安全意識。

2)在消防安全管理中體現以人為本。

3)營造以人為本的消防安全氛圍。

2.生命至上

(1)生命至上的含義

生命至上是指人的生命高于一切。每一名消防設施操作員都必須把人

民群眾的生命安全作為一切工作的出發點和落腳點，從人權觀、發展

觀、人本觀的高度，認識生命與健康