公共關系活動的目標設定與評估試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的目標設定應遵循以下原則（）

A.可行性原則

B.客觀性原則

C.可衡量性原則

D.一致性原則

E.及時性原則

2.公共關系目標分為（）

A.戰略目標

B.戰術目標

C.策略目標

D.技術目標

E.財務目標

3.設定公共關系目標時應考慮的因素包括（）

A.組織自身的實際情況

B.目標公眾的特點

C.競爭對手的狀況

D.政策法規的影響

E.社會環境的變化

4.以下哪些屬于公共關系評估的內容（）

A.目標達成情況

B.活動過程的質量

C.活動成本

D.組織形象的變化

E.公眾滿意度

5.公共關系評估的方法有（）

A.定性評估

B.定量評估

C.案例分析

D.比較分析

E.調查問卷

6.公共關系活動目標設定時，應遵循以下步驟（）

A.明確公共關系活動目標

B.確定目標公眾

C.分析組織內部環境

D.分析外部環境

E.制定公共關系策略

7.以下哪些屬于公共關系目標設定應遵循的原則（）

A.全面性原則

B.層次性原則

C.可行性原則

D.可衡量性原則

E.及時性原則

8.公共關系評估的目的是（）

A.總結經驗教訓

B.提高公共關系活動質量

C.優化公共關系資源配置

D.促進組織發展

E.提升組織形象

9.以下哪些屬于公共關系評估的方法（）

A.定性評估

B.定量評估

C.案例分析

D.比較分析

E.專家咨詢

10.公共關系活動目標設定時，應考慮以下因素（）

A.組織戰略目標

B.目標公眾需求

C.活動資源條件

D.競爭對手狀況

E.政策法規要求

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的目標設定應優先考慮組織的短期利益。（）

2.公共關系活動目標設定時，應確保目標具有明確性、可操作性和可實現性。（）

3.公共關系目標設定過程中，可以不考慮目標公眾的反饋意見。（）

4.公共關系評估的主要目的是為了評價公共關系活動的效果。（）

5.公共關系評估過程中，可以只關注活動成本，而忽略其他方面的因素。（）

6.公共關系活動目標設定時，應遵循SMART原則，即具體、可衡量、可達成、相關性和時限性。（）

7.公共關系評估報告應在活動結束后立即進行撰寫。（）

8.公共關系活動目標設定時，可以不考慮組織的長遠發展。（）

9.公共關系評估過程中，定性評估方法比定量評估方法更為準確。（）

10.公共關系活動目標設定時，應確保目標與組織的整體戰略相一致。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系活動目標設定時應遵循的原則。

2.解釋公共關系評估中的“SMART”原則，并舉例說明。

3.列舉三種常用的公共關系評估方法，并簡要說明其特點。

4.在公共關系活動中，如何將短期目標與長期目標相結合？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系活動目標設定對組織發展的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.探討公共關系評估在組織形象管理中的作用，分析如何通過有效的評估提升組織的公共關系管理水平。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動目標設定中，以下哪項不是SMART原則的一部分？（）

A.Specific（具體）

B.Measurable（可衡量）

C.Achievable（可達成）

D.Relevant（相關）

E.Time-bound（時限性）

2.在公共關系活動中，以下哪種情況最需要設定短期目標？（）

A.組織面臨重大危機

B.組織需要長期品牌建設

C.組織進行新產品推廣

D.組織進行年度總結

3.公共關系評估中，以下哪種方法側重于對活動過程的質量進行評估？（）

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.調查問卷

4.公共關系活動目標設定時，以下哪項不是考慮因素之一？（）

A.組織文化

B.目標公眾

C.競爭對手

D.政府政策

5.公共關系評估報告的主要目的是（）

A.評價活動效果

B.總結經驗教訓

C.提供決策依據

D.以上都是

6.公共關系活動目標設定時，以下哪種方法可以幫助確定目標公眾？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5W2H分析

D.KPI分析

7.公共關系活動目標設定時，以下哪種原則不是必須遵循的？（）

A.可行性原則

B.可衡量性原則

C.一致性原則

D.可持續性原則

8.公共關系評估中，以下哪種方法側重于對活動結果進行評估？（）

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.調查問卷

9.公共關系活動目標設定時，以下哪種情況最需要設定長期目標？（）

A.組織面臨重大危機

B.組織需要長期品牌建設

C.組織進行新產品推廣

D.組織進行年度總結

10.公共關系評估中，以下哪種方法側重于對活動的影響進行評估？（）

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.調查問卷

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系活動的目標設定應遵循可行性、客觀性、可衡量性、一致性和及時性原則，確保目標的實現和評估的準確性。

2.A,B,C

解析思路：公共關系目標分為戰略目標、戰術目標和策略目標，分別對應組織長遠發展、短期執行和具體操作層面。

3.A,B,C,D,E

解析思路：設定公共關系目標時，需考慮組織自身、目標公眾、競爭對手、政策法規和社會環境等多方面因素。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系評估的內容包括目標達成情況、活動過程質量、活動成本、組織形象變化和公眾滿意度等方面。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系評估的方法包括定性評估、定量評估、案例分析、比較分析和調查問卷等，以全面評估活動效果。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系目標設定步驟包括明確目標、確定目標公眾、分析組織內部環境、分析外部環境和制定策略。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系目標設定應遵循全面性、層次性、可行性、可衡量性和及時性原則，確保目標的合理性和可實現性。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系評估的目的是總結經驗教訓、提高活動質量、優化資源配置、促進組織發展和提升組織形象。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系評估的方法包括定性評估、定量評估、案例分析、比較分析和調查問卷等，用于全面評估活動效果。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系活動目標設定時，應考慮組織戰略目標、目標公眾需求、活動資源條件、競爭對手狀況和政策法規要求。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系活動的目標設定應優先考慮組織的長遠利益而非短期利益。

2.√

解析思路：公共關系活動目標設定應確保目標具有明確性、可操作性和可實現性，以便有效執行和評估。

3.×

解析思路：公共關系目標設定過程中，應充分考慮目標公眾的反饋意見，以確保目標符合公眾需求。

4.√

解析思路：公共關系評估的主要目的是為了評價活動效果，總結經驗教訓，為后續活動提供參考。

5.×

解析思路：公共關系評估過程中，應綜合考慮活動成本和其他方面的因素，以全面評估活動效果。

6.√

解析思路：SMART原則要求公共關系目標設定時，目標應具體、可衡量、可達成、相關性和時限性。

7.×

解析思路：公共關系評估報告應在活動結束后一段時間內進行撰寫，以確保數據的準確性和完整性。

8.×

解析思路：公共關系活動目標設定時，應考慮組織的長遠發展，確保目標與組織戰略相一致。

9.×

解析思路：公共關系評估中，定性評估和定量評估各有優勢，應根據具體情況選擇合適的方法。

10.√

解析思路：公共關系活動目標設定時，應確保目標與組織的整體戰略相一致，以實現組織長遠發展目標。

三、簡答題

1.公共關系活動目標設定時應遵循的原則包括：可行性原則、客觀性原則、可衡量性原則、一致性原則和及時性原則。

2.SMART原則要求公共關系目標設定時，目標應具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關（Relevant）和時限性（Time-bound）。例如，設定目標為“提高品牌知名度，使品牌在目標市場中的知名度達到80%”。

3.常用的公共關系評估方法包括：定性評估、定量評估、案例分析、比較分析和調查問卷。定性評估側重于對活動過程和結果的描述和分析；定量評估側重于對數據指標的統計和分析；案例分析側重于對典型案例的深入剖析；比較分析側重于對同類活動的對比分析；調查問卷側重于通過問卷收集公眾意見。

4.將短期目標與長期目標相結合的方法包括：將長期目標分解為多個短期目標，確保短期目標的實現有助于長期目標的達成；根據長期目標設定短期目標，確保短期目標的實現能夠支持長期目標的實現；定期評估短期目標的實現情況，及時調整策略以確保長期目標的實現。

四、論述題

1.公共關系活動目標設定對組織發展的重要性體現在：確保