面向2025年公共關系學的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？（）

A.主體、客體、媒介

B.信息、反饋、關系

C.目標、策略、方法

D.組織、員工、公眾

2.公共關系的目標不包括以下哪項？（）

A.提高組織形象

B.增強組織凝聚力

C.爭取政府支持

D.提高員工福利

3.以下哪些屬于公共關系的傳播方式？（）

A.語言傳播

B.文字傳播

C.圖像傳播

D.聲音傳播

4.公共關系危機管理的主要原則包括哪些？（）

A.及時溝通

B.真誠應對

C.積極處理

D.防患未然

5.以下哪些屬于公共關系調查的方法？（）

A.案例分析法

B.問卷調查法

C.訪談法

D.數據分析法

6.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？（）

A.確定目標

B.分析環境

C.設計方案

D.實施評估

7.以下哪些屬于公共關系活動的類型？（）

A.媒體活動

B.社會公益活動

C.產品發布會

D.企業內部活動

8.公共關系危機管理中的“5S”原則包括哪些？（）

A.坦誠公開

B.速度第一

C.真誠溝通

D.穩定情緒

9.以下哪些屬于公共關系的基本職能？（）

A.信息溝通

B.咨詢建議

C.危機管理

D.調查研究

10.以下哪些是公共關系活動中的“軟性”策略？（）

A.媒體關系

B.社會責任

C.企業文化建設

D.產品創新

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

2.公共關系調查可以完全避免主觀因素的影響。（）

3.公共關系危機一旦發生，應該立即對外公布，以減少公眾的猜測和恐慌。（）

4.公共關系策劃過程中，方案的可行性分析是關鍵環節。（）

5.在公共關系活動中，企業社會責任的重要性日益凸顯。（）

6.公共關系危機管理中，企業應該優先考慮自身的利益。（）

7.公共關系傳播中的“議程設置”功能，可以幫助組織引導公眾輿論。（）

8.公共關系活動的效果評估可以通過定量和定性兩種方法進行。（）

9.公共關系人員應該具備較強的溝通能力和人際交往能力。（）

10.公共關系危機管理中，企業應該遵循“第一時間、第一現場、第一責任人”的原則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.解釋公共關系危機管理的“5S”原則。

3.簡要說明公共關系策劃的基本步驟。

4.論述公共關系在企業發展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前社交媒體時代，公共關系在危機管理中的作用和挑戰。

2.結合實際案例，分析公共關系策劃如何幫助企業提升品牌形象和市場競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是（）。

A.組織管理

B.溝通協調

C.營銷推廣

D.法律法規

2.以下哪項不屬于公共關系調查的內容？（）

A.組織內部調查

B.市場調查

C.競爭對手調查

D.法律法規調查

3.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機公關的目標？（）

A.恢復組織聲譽

B.避免法律訴訟

C.提高員工士氣

D.減少經濟損失

4.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？（）

A.確定目標

B.分析環境

C.設計方案

D.實施監督

5.公共關系傳播中的“議程設置”功能，最早由哪位學者提出？（）

A.馬克·波斯特

B.麥克盧漢

C.拉扎斯菲爾德

D.莫里森

6.公共關系調查中，以下哪種方法適用于大規模的、標準化的調查？（）

A.案例分析法

B.問卷調查法

C.訪談法

D.數據分析法

7.公共關系活動中，以下哪種活動屬于內部公關？（）

A.產品發布會

B.員工培訓

C.媒體采訪

D.社會公益活動

8.公共關系危機管理中，以下哪種方法不屬于危機公關的策略？（）

A.信息控制

B.溝通協調

C.法律咨詢

D.媒體宣傳

9.公共關系人員應該具備的基本素質不包括以下哪項？（）

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業知識

C.強烈的市場意識

D.高度的審美能力

10.公共關系危機管理中，以下哪種情況屬于危機公關的早期階段？（）

A.危機爆發后

B.危機預警階段

C.危機處理階段

D.危機恢復階段

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關系的基本要素包括主體、客體、媒介，信息、反饋、關系，目標、策略、方法，組織、員工、公眾。

2.D

解析思路：公共關系的目標包括提高組織形象、增強組織凝聚力、爭取公眾支持，不包括提高員工福利。

3.ABCD

解析思路：公共關系的傳播方式包括語言傳播、文字傳播、圖像傳播、聲音傳播。

4.ABCD

解析思路：公共關系危機管理的主要原則包括及時溝通、真誠應對、積極處理、防患未然。

5.ABCD

解析思路：公共關系調查的方法包括案例分析法、問卷調查法、訪談法、數據分析法。

6.ABCD

解析思路：公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、分析環境、設計方案、實施評估。

7.ABCD

解析思路：公共關系活動的類型包括媒體活動、社會公益活動、產品發布會、企業內部活動。

8.ABCD

解析思路：公共關系危機管理中的“5S”原則包括坦誠公開、速度第一、真誠溝通、穩定情緒。

9.ABCD

解析思路：公共關系的基本職能包括信息溝通、咨詢建議、危機管理、調查研究。

10.ABC

解析思路：公共關系活動中的“軟性”策略包括媒體關系、社會責任、企業文化建設。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度和美譽度，而非直接的經濟效益。

2.×

解析思路：公共關系調查雖力求客觀，但調查者自身的觀點和價值觀仍可能影響調查結果。

3.√

解析思路：在危機發生時，及時公開信息可以減少公眾的猜測和恐慌，有助于危機的解決。

4.√

解析思路：公共關系策劃的可行性分析是確保方案有效實施的關鍵。

5.√

解析思路：隨著社會責任意識的提高，企業承擔社會責任已成為提升品牌形象的重要途徑。

6.×

解析思路：在危機管理中，企業應優先考慮公眾利益和危機的解決，而非僅關注自身利益。

7.√

解析思路：議程設置功能可以幫助組織引導公眾關注特定的議題，從而影響公眾輿論。

8.√

解析思路：公共關系活動的效果評估可以通過定量和定性兩種方法進行，以全面評估活動效果。

9.√

解析思路：良好的溝通能力和人際交往能力是公共關系人員必備的職業素養。

10.√

解析思路：“第一時間、第一現場、第一責任人”的原則有助于危機管理的迅速響應和有效處理。

三、簡答題

1.公共關系調查的意義包括：

-了解公眾對組織的認知和態度；

-發現組織存在的問題和不足；

-為公共關系策略的制定提供依據；

-提高公共關系活動的針對性和有效性。

2.公共關系危機管理的“5S”原則包括：

-坦誠公開：及時、真實地公布危機信息；

-速度第一：迅速響應，減少危機蔓延；

-真誠溝通：與各方保持良好溝通，傳遞誠意；

-穩定情緒：安撫公眾和員工情緒，維護組織形象；

-穩定發展：在危機處理過程中，保持組織正常運營。

3.公共關系策劃的基本步驟包括：

-確定目標：明確公共關系活動的目的和預期效果；

-分析環境：了解內外部環境，評估機會和威脅；

-設