5WHY分析法測試試題含答案您的姓名：[填空題]*_________________________________一、判斷題（60分）1、5Why分析法，它是一種診斷性技術。[判斷題]*對(正確答案)錯2、5Why分析法主要用來識別和說明因果關系鏈。[判斷題]*對(正確答案)錯3、5Why的關鍵是鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關系鏈條，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因。[判斷題]*對(正確答案)錯4、5Why分析法：5個為什么=問5次為什么。[判斷題]*對錯(正確答案)5、5Why分析法，三現(xiàn)原則，“現(xiàn)物”是：親自看實物，接觸實物。[判斷題]*對(正確答案)錯6、5Why分析法，三現(xiàn)原則，“現(xiàn)實”是：親自去了解現(xiàn)實情況，分析原因。[判斷題]*對(正確答案)錯7、5Why圖表會把因果路徑簡單地呈現(xiàn)出來。[判斷題]*對(正確答案)錯8、5Why分析法不可以對已確定的問題根源做清晰的溝通。[判斷題]*對錯(正確答案)9、5Why分析法問題鑒別：應該首先把大、模糊、復雜的問題闡明清楚。[判斷題]*對(正確答案)錯10、5Why分析法定位原因區(qū)間不重要。[判斷題]*對錯(正確答案)11、5Why分析法要先定位原因區(qū)間才能定位原因點。[判斷題]*對(正確答案)錯12、5Why分析法不需要定位原因點后也能進行問為什么。[判斷題]*對錯(正確答案)13、5Why分析法：為什么會發(fā)生是在技術層面失效鏈進行提問。[判斷題]*對(正確答案)錯14、5Why分析法：為什么會流出是在（檢驗、試驗、抽檢）檢查環(huán)節(jié)進行提問尋找原因。[判斷題]*對(正確答案)錯15、5Why分析法：為什么體系允許是在過程/流程/職責/資源方面進行提問尋找真因。[判斷題]*對(正確答案)錯16、準確的認識問題，不是解決問題的前提。[判斷題]*對錯(正確答案)17、若問題的答案有一個以上的原因，則應找出每個原因的根源。[判斷題]*對(正確答案)錯18、5Why分析法：要避免不自然的推論。[判斷題]*對(正確答案)錯19、5Why分析法：分析不充分的話，之后根據(jù)所找出原因做出的措施、對策，通常只能是對應（異常處置），而非對策（防止再次發(fā)生）。[判斷題]*對(正確答案)錯20、5Why分析法要對分析的結(jié)果進行確認。[判斷題]*對(正確答案)錯二、多選題（20分）1、5WHY分析法，第一部分把握現(xiàn)狀包含：*識別問題(正確答案)闡明問題(正確答案)分析問題(正確答案)查找原因要點(正確答案)掌握問題傾向(正確答案)2、5WHY分析法，三現(xiàn)原則，“三現(xiàn)”是指：*現(xiàn)場(正確答案)現(xiàn)物(正確答案)現(xiàn)實(正確答案)現(xiàn)在3、豐田生產(chǎn)方式：訓練自己透徹了解現(xiàn)場能力包含：*觀看(正確答案)觀察(正確答案)審視(正確答案)4、5WHY分析法應用步驟包含：*說明問題并描述相關信息(正確答案)問“為什么”直到找出根本原因(正確答案)制定對策并執(zhí)行(正確答案)執(zhí)行后，驗證有效性(正確答案)三、案例分析（20分）1、請用5WHY分析法對工作中發(fā)生的一個問題進行分析。[填空題]*_________________________________5WHY分析法試卷含答案單選題1、5Why分析法的應用步驟中，哪一步比較容易犯錯？[單選題]*A、說明問題并描述相關信息(正確答案)B、問“為什么”直到找出根本原因C、制定對策并執(zhí)行D、執(zhí)行后，驗證有效性2、5Why分析法的核心是什么？[單選題]*A、找到問題的表面原因B、找到問題的根本原因(正確答案)C、找到問題的直接原因D、找到問題的間接原因3、5Why分析法的9個要點中，哪一項強調(diào)了避免對人心理方面的原因進行追究？[單選題]*A、要點1B、要點2C、要點6(正確答案)D、要點94、5Why分析法的起源是什么？[單選題]*A、由豐田佐吉提出B、由大野耐一提出C、由豐田汽車公司提出D、由豐田佐吉和大野耐一共同提出(正確答案)5、5Why分析法的關鍵在于？[單選題]*A、只思考5個WhyB、對一件事情反復問5次以上的為什么(正確答案)C、避免具體詳細的表達D、直接歸結(jié)到個人能力問題6、5Why的第一步是（）。[單選題]*A、查找原因B、出具對策C、說明問題并描述相關信息(正確答案)D、效果驗證7、為什么要學習和使用5why？[單選題]*A、顧客需求B、格式易懂C、大眾語言D、以上都對(正確答案)多選題1、關于5WHY描述正確的是？*A、思路條理化(正確答案)B、思考問題全面化(正確答案)C、杜絕盲目性(正確答案)D、找出根本原因(正確答案)判斷題1、5WHY要求每次提問都必須是開放性問題，不能是封閉性問題。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤2、5WHY是一種用于問題解決和根本原因分析的方法。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤3、5WHY可以與魚骨圖（因果圖）結(jié)合使用，以更全面地分析問題。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤4、5WHY的核心目的是找到問題的表面原因，而不是根本原因。[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)5、5WHY主要用于解決技術問題，不適用于管理問題。[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)6、5Why分析法的關鍵在于只思考5個Why。[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)7、5Why分析法的應用原則之一是現(xiàn)象與為什么的主語只能是1個。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤8、5Why分析有助于解決零星的品質(zhì)缺陷引發(fā)的問題。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤9、5Why就是問五次“為什么”。[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)10、5Why僅用于解決零星的品質(zhì)缺陷引發(fā)的