應屆生校招：質量工程師筆試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具常用于質量控制中的數據收集？（）A.魚骨圖B.檢查表C.排列圖D.因果圖答案：B2.質量的定義是（）。A.符合規格B.滿足客戶需求C.產品的特性D.性價比高答案：B3.在質量管理中，PDCA循環的P代表（）。A.計劃B.執行C.檢查D.處理答案：A4.六西格瑪管理追求的目標是每百萬機會中的缺陷數不超過（）。A.3.4B.233C.6210D.66807答案：A5.以下哪種質量特性屬于魅力特性？（）A.手機的通話功能B.酒店的免費早餐C.汽車的剎車性能D.鋼筆的書寫功能答案：B6.控制圖的主要作用是（）。A.分析質量數據的分布B.找出質量問題的原因C.判斷生產過程是否穩定D.確定質量改進的方向答案：C7.質量管理體系的核心標準是（）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011答案：B8.對于一批產品，隨機抽取樣本進行檢驗，這種檢驗方式屬于（）。A.全數檢驗B.抽樣檢驗C.免檢D.首件檢驗答案：B9.質量成本中，用于預防不合格品產生的成本稱為（）。A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本答案：A10.以下哪項不是質量改進的常用方法？（）A.頭腦風暴法B.試驗設計法C.分層法D.成本效益分析法答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法E.持續改進答案：ABCDE2.以下哪些是質量控制的常用統計工具？（）A.直方圖B.散布圖C.控制圖D.親和圖E.關聯圖答案：ABC3.質量特性可分為（）。A.物理特性B.感官特性C.時間特性D.功能特性E.人體工效特性答案：ABCDE4.以下哪些屬于外部故障成本？（）A.保修費用B.退貨損失C.產品檢驗費用D.顧客投訴處理費用E.產品降價損失答案：ABDE5.影響產品質量的因素可歸納為（）。A.人B.機C.料D.法E.環答案：ABCDE6.質量改進的步驟包括（）。A.明確問題B.掌握現狀C.分析原因D.擬定對策并實施E.確認效果答案：ABCDE7.在抽樣檢驗中，常用的抽樣方案類型有（）。A.一次抽樣方案B.二次抽樣方案C.多次抽樣方案D.序貫抽樣方案E.分層抽樣方案答案：ABCD8.以下哪些屬于質量管理體系文件？（）A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.質量記錄E.質量計劃答案：ABCDE9.質量功能展開（QFD）的作用包括（）。A.將顧客需求轉化為產品特性B.確定產品設計質量C.優化產品開發過程D.提高產品可靠性E.降低產品成本答案：ABC10.以下哪些是六西格瑪管理的核心概念？（）A.顧客需求B.過程能力C.缺陷定義D.統計分析E.持續改進答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.質量是越高越好，不考慮成本。（）答案：錯誤2.全數檢驗適用于所有產品的檢驗。（）答案：錯誤3.控制圖只要有超出控制線的點，就說明生產過程一定有問題。（）答案：錯誤4.質量改進就是要不斷提高產品質量，不需要考慮其他因素。（）答案：錯誤5.質量管理體系只適用于制造業。（）答案：錯誤6.內部故障成本是在產品交付給顧客之前發生的成本。（）答案：正確7.親和圖主要用于整理非量化的資料。（）答案：正確8.抽樣檢驗的樣本量越大，越能準確反映總體質量狀況。（）答案：正確9.六西格瑪管理只能應用于大型企業。（）答案：錯誤10.質量功能展開（QFD）是一種從顧客需求出發的產品開發方法。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述PDCA循環的四個階段及主要內容。答案：P（計劃）：確定方針、目標，制定活動計劃；D（執行）：實地去做，實現計劃中的內容；C（檢查）：總結執行計劃的結果，找出問題；A（處理）：對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化，失敗的教訓加以總結，以免重現。2.簡述質量成本的構成。答案：質量成本包括預防成本（如質量計劃費用等）、鑒定成本（如檢驗費用等）、內部故障成本（如廢品損失等）、外部故障成本（如保修費用等）。3.簡述抽樣檢驗的基本原理。答案：抽樣檢驗是從一批產品中隨機抽取部分樣本進行檢驗，根據樣本的質量狀況來推斷整批產品的質量狀況。通過對樣本中的不合格品數或質量特性值等進行統計分析，以一定的風險接受或拒收整批產品。4.簡述質量管理七大工具及其用途（至少說出四種）。答案：直方圖用于展示數據分布；檢查表用于數據收集；排列圖用于找出主要問題；因果圖用于分析質量問題的原因。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業中建立有效的質量管理體系？答案：首先要確定企業的質量方針和目標，然后根據標準要求建立文件化的質量管理體系，包括質量手冊、程序文件等。要重視人員培訓，確保全員參與。同時加強內部審核和管理評審，持續改進體系的有效性。2.討論質量改進對企業的重要性。答案：質量改進可提高產品質量，增強顧客滿意度。能降低成本，如減少內部故障成本等。有助于提高企業競爭力，在市場中占據有利地位，促進企業可持續發展。3.如何在生產過程中進行有效的質量控制？答案：要控制好人員操作規范，保證