校招質量管理面試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個是質量管理中常用的工具？A.思維導圖B.魚骨圖C.甘特圖D.流程圖答案：B2.質量管理體系的核心是？A.持續改進B.質量計劃C.質量檢驗D.質量成本答案：A3.在質量控制中，3σ原則下的不合格品率約為？A.0.27%B.2.7%C.0.135%D.1.35%答案：A4.質量方針應該由誰制定？A.基層員工B.質量部門經理C.最高管理者D.中層管理者答案：C5.下列哪種質量成本屬于預防成本？A.廢品損失B.質量審核費用C.返工費用D.保修費用答案：B6.過程能力指數Cp等于？（假設過程處于統計控制狀態）A.(USL-LSL)/6σB.(USL-LSL)/3σC.(USL+LSL)/6σD.(USL+LSL)/3σ答案：A7.對于正態分布的數據，樣本均值服從什么分布？A.正態分布B.均勻分布C.泊松分布D.二項分布答案：A8.質量改進的步驟不包括以下哪個？A.分析現狀B.制定目標C.追究責任D.實施改進答案：C9.六西格瑪管理中，西格瑪水平越高表示？A.過程能力越低B.過程能力越高C.成本越高D.效率越低答案：B10.以下哪項不屬于質量特性？A.性能B.價格C.可靠性D.安全性答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理的原則包括以下哪些？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法E.持續改進答案：ABCDE2.質量檢驗的職能有哪些？A.鑒別職能B.把關職能C.預防職能D.報告職能E.監督職能答案：ABCD3.影響產品質量的因素有哪些？A.人B.機C.料D.法E.環答案：ABCDE4.質量控制圖包括以下哪些？A.均值-極差控制圖B.均值-標準差控制圖C.中位數-極差控制圖D.單值-移動極差控制圖E.不良率控制圖答案：ABCDE5.下列哪些是質量改進的常用方法？A.PDCA循環B.頭腦風暴法C.親和圖D.排列圖E.散布圖答案：ABCDE6.質量管理中的數據可分為哪幾類？A.計量值數據B.計數值數據C.順序數據D.名義數據E.時間序列數據答案：AB7.質量體系文件一般包括哪些？A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.質量記錄E.質量計劃答案：ABCD8.以下哪些是供應商質量管理的措施？A.供應商調查B.供應商審核C.供應商評價D.供應商激勵E.供應商淘汰答案：ABCDE9.在質量成本分析中，內部損失成本包括哪些？A.廢品損失B.返工損失C.停工損失D.產品降級損失E.質量故障分析處理費答案：ABCDE10.六西格瑪管理的組織結構包括哪些角色？A.倡導者B.黑帶大師C.黑帶D.綠帶E.白帶答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質量是指產品或服務滿足規定需要和潛在需要的特征和特性的總和。（）答案：正確2.質量管理就是對產品質量的管理。（）答案：錯誤3.過程能力指數越大越好。（）答案：正確4.所有的質量特性都可以量化。（）答案：錯誤5.質量改進就是不斷提高產品質量。（）答案：錯誤6.抽樣檢驗一定比全數檢驗的準確性低。（）答案：錯誤7.質量體系的建立和運行是質量管理部門的事情。（）答案：錯誤8.六西格瑪管理只適用于制造業。（）答案：錯誤9.控制圖的上、下控制限可以根據需要隨意調整。（）答案：錯誤10.質量成本越低越好。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量管理的基本流程。答案：質量管理基本流程包括質量策劃（確定質量目標、制定計劃等）、質量控制（監控過程、檢驗產品等確保符合標準）、質量保證（提供信任表明產品或服務滿足要求）、質量改進（不斷提升質量水平）。2.請解釋PDCA循環在質量管理中的應用。答案：P(Plan)計劃階段，確定目標和計劃；D(Do)執行階段，按計劃實施；C(Check)檢查階段，檢查執行結果；A(Action)處理階段，總結經驗改進不足。不斷循環以持續改進質量。3.如何進行供應商的初步評估？答案：查看供應商的基本信息如規模、成立年限等，評估其生產能力是否滿足需求，考察質量管理體系是否健全，了解其市場口碑和業績情況等。4.簡述質量檢驗的主要步驟。答案：包括檢驗的準備（如確定檢驗標準、方法等）、獲取檢測樣本、測量或試驗、記錄結果、比較判定（與標準對比）、處置（合格放行、不合格處理）。五、討論題（每題5分，共4題）1.在質量管理中，如何平衡質量與成本？答案：質量提升初期可能成本增加，如采用更好材料、工藝。但長期看，高質量可減少次品、返工等成本。要通過成本效益分析，確定最佳質量水平，在滿足基本質量要求前提下，優化流程、資源利用等降低成本。2.討論如何在企業內部建立有效的質量文化？答案：高層重視并帶頭推行質量理念，制定質量方針。開展質量培訓，提高員工意識。建立質量獎勵制度，激勵員工參與質量改進。在企業內宣傳質量成功案例等。3.請闡述質量管理對企業競爭力的影響。答案：高質量產品或服務可吸引更多顧客，提高市場份額。減少退貨、維修等，降低成本。良好質量管理能提升企業形象和口碑，增強顧客