公共關系學關鍵考點試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的核心要素？

A.組織與公眾的關系

B.信息溝通

C.公共利益

D.組織形象

E.法律法規

2.公共關系的主要職能包括哪些？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.公共事務管理

E.員工關系管理

3.以下哪些是公共關系活動的目標？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.增進公眾對組織的了解

D.塑造組織形象

E.建立良好的公眾關系

4.公共關系策劃的基本原則有哪些？

A.目標導向原則

B.系統性原則

C.可行性原則

D.創新性原則

E.適度性原則

5.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻研究法

E.案例分析法

6.以下哪些是公共關系危機管理的步驟？

A.識別危機

B.評估危機

C.制定危機應對計劃

D.執行危機應對計劃

E.評估危機應對效果

7.公共關系傳播的媒介類型包括哪些？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣告

E.公關活動

8.以下哪些是公共關系策劃的要素？

A.目標

B.內容

C.主題

D.方式

E.時間

9.公共關系活動策劃的流程包括哪些？

A.確定策劃目標

B.收集相關信息

C.制定策劃方案

D.實施策劃方案

E.評估策劃效果

10.以下哪些是公共關系人員的素質要求？

A.良好的溝通能力

B.高度的責任心

C.豐富的專業知識

D.團隊協作精神

E.良好的心理素質

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的一種互利關系。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系調查是公共關系工作的基礎。（）

4.公共關系危機管理的主要任務是消除危機帶來的負面影響。（）

5.公共關系傳播的媒介類型隨著科技發展而不斷更新。（）

6.公共關系策劃的目標應該是單一的，以便于實施和評估。（）

7.公共關系活動策劃的流程可以隨意調整，不影響策劃效果。（）

8.公共關系人員的專業素質是衡量其工作能力的重要標準。（）

9.公共關系危機管理中，危機應對計劃一旦制定，就不能更改。（）

10.公共關系活動策劃的評估應該包括對活動效果和成本的分析。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.簡析公共關系危機管理的原則。

3.簡述公共關系傳播的基本要素。

4.簡答公共關系策劃的步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會發展中的作用及其面臨的挑戰。

2.結合實際案例，探討公共關系危機管理的關鍵策略和實施步驟。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.IR

B.PR

C.CRM

D.HR

2.以下哪位被認為是現代公共關系之父？

A.威爾·伯姆

B.埃德華·伯尼斯

C.保羅·雷克斯

D.哈里·艾克斯

3.公共關系的基本目標是：

A.提高組織的經濟效益

B.建立和維護良好的公眾關系

C.增加組織的市場份額

D.提高組織的知名度

4.公共關系活動策劃的首要步驟是：

A.確定目標

B.收集信息

C.制定預算

D.選擇傳播渠道

5.公共關系危機管理的最佳時機是：

A.危機爆發前

B.危機爆發時

C.危機爆發后

D.危機結束后

6.公共關系傳播中，信息傳遞的有效性取決于：

A.信息的準確性

B.傳播媒介的選擇

C.信息的吸引力

D.傳播者的素質

7.公共關系策劃的核心是：

A.目標設定

B.方案設計

C.預算分配

D.評估反饋

8.以下哪項不是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.財務審計

9.公共關系危機管理中，最關鍵的是：

A.信息控制

B.危機預防

C.應急處理

D.長期修復

10.公共關系人員的核心能力是：

A.溝通能力

B.創新能力

C.領導能力

D.分析能力

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關系的核心要素包括組織與公眾的關系、信息溝通、公共利益和組織形象。

2.ABE

解析：公共關系的主要職能包括媒體關系管理、危機管理、公共事務管理和員工關系管理。

3.ABCDE

解析：公共關系活動的目標包括提高組織知名度、增強組織美譽度、增進公眾對組織的了解、塑造組織形象和建立良好的公眾關系。

4.ABCDE

解析：公共關系策劃的基本原則包括目標導向原則、系統性原則、可行性原則、創新性原則和適度性原則。

5.ABCD

解析：公共關系調查的主要方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和文獻研究法。

6.ABCDE

解析：公共關系危機管理的步驟包括識別危機、評估危機、制定危機應對計劃、執行危機應對計劃和評估危機應對效果。

7.ABDE

解析：公共關系傳播的媒介類型包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播和公關活動。

8.ABCDE

解析：公共關系策劃的要素包括目標、內容、主題、方式和時間。

9.ABCDE

解析：公共關系活動策劃的流程包括確定策劃目標、收集相關信息、制定策劃方案、實施策劃方案和評估策劃效果。

10.ABCDE

解析：公共關系人員的素質要求包括良好的溝通能力、高度的責任心、豐富的專業知識、團隊協作精神和良好的心理素質。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯誤

3.正確

4.正確

5.正確

6.錯誤

7.錯誤

8.正確

9.錯誤

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調查的意義包括：了解公眾對組織的看法和態度；為公共關系策劃提供依據；監測組織形象；評估公共關系活動的效果。

2.公共關系危機管理的原則包括：及時性原則、真實性原則、主動性原則、責任性原則和溝通性原則。

3.公共關系傳播的基本要素包括：傳播者、信息、媒介、受傳者和效果。

4.公共關系策劃的步驟包括：確定策劃目標、進行市場調查、制定策劃方案、實施策劃方案和評估策劃效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會發展中的作用及其面臨的挑戰包括：