公共關系學影響力評價試題及答案研究姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系活動的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.策略

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高員工滿意度

C.降低成本

D.促進銷售

E.增加市場份額

3.以下哪些是公共關系的基本職能？

A.咨詢

B.溝通

C.危機管理

D.品牌管理

E.市場營銷

4.公共關系危機管理的主要步驟包括：

A.預防

B.識別

C.應對

D.恢復

E.評估

5.以下哪項不屬于公共關系傳播的方式？

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.電子傳播

D.非語言傳播

E.感覺傳播

6.公共關系活動中，以下哪種關系最具有戰略性？

A.組織與消費者關系

B.組織與媒體關系

C.組織與政府關系

D.組織與競爭對手關系

E.組織與員工關系

7.以下哪項不屬于公共關系活動的原則？

A.真實性

B.誠信

C.保密

D.合作

E.創新

8.公共關系調查的主要內容包括：

A.組織形象調查

B.市場調查

C.員工滿意度調查

D.競爭對手分析

E.政策法規研究

9.公共關系危機管理中，以下哪種方法最具有實效性？

A.信息公開

B.媒體溝通

C.線上線下聯動

D.專家咨詢

E.臨時調整策略

10.以下哪項不屬于公共關系活動的特點？

A.互動性

B.長期性

C.戰略性

D.臨時性

E.靈活性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目標是提升組織的經濟效益。（×）

2.公共關系活動只需關注內部公眾，無需關注外部公眾。（×）

3.公共關系調查的主要目的是為了提高組織的知名度。（×）

4.公共關系危機一旦發生，組織應立即采取措施進行信息公開。（√）

5.公共關系活動中的傳播策略只包括傳統媒體傳播。（×）

6.公共關系危機管理過程中，組織應首先確保危機事件的真相不被泄露。（×）

7.公共關系活動的核心是建立和維護組織與公眾之間的良好關系。（√）

8.公共關系活動的實施過程應始終遵循道德規范。（√）

9.公共關系危機發生后，組織應立即采取措施進行賠償，以平息公眾情緒。（×）

10.公共關系活動的效果評估應側重于短期效果。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的四個階段。

2.論述公共關系調查在組織發展中的作用。

3.分析公共關系活動中傳播策略的選擇原則。

4.討論公共關系危機管理中媒體溝通的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系如何利用新媒體技術提升組織形象。

2.分析公共關系危機管理中，如何平衡組織利益與公眾利益的關系。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織的營銷策略

B.組織與公眾的溝通

C.組織的財務狀況

D.組織的產品質量

2.公共關系活動的基本要素不包括：

A.組織

B.目標

C.資源

D.策略

3.以下哪項不是公共關系危機管理的主要步驟？

A.預防

B.識別

C.應對

D.監測

4.公共關系調查的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.了解公眾態度

C.評估公共關系活動效果

D.制定公共關系策略

5.公共關系活動中，以下哪種傳播方式最具有互動性？

A.電視廣告

B.社交媒體

C.廣播

D.宣傳冊

6.公共關系危機管理中，以下哪項措施不屬于危機預防階段？

A.建立危機預警機制

B.制定危機應對計劃

C.加強員工培訓

D.舉行新聞發布會

7.公共關系活動的原則不包括：

A.真實性

B.誠信

C.保密

D.競爭

8.以下哪項不是公共關系調查的內容？

A.組織形象調查

B.市場需求調查

C.員工滿意度調查

D.政策法規研究

9.公共關系危機管理中，以下哪種方法最能夠恢復組織形象？

A.信息公開

B.媒體溝通

C.線上線下聯動

D.臨時調整策略

10.以下哪項不是公共關系活動的特點？

A.互動性

B.長期性

C.戰略性

D.短期性

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABCD

2.C

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.B

7.C

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、簡答題答案

1.公共關系危機管理的四個階段：預防階段、識別階段、應對階段、恢復階段。

2.公共關系調查在組織發展中的作用：了解公眾態度、評估組織形象、制定有效策略、提高組織競爭力。

3.公共關系活動中傳播策略的選擇原則：針對性、有效性、一致性、創新性。

4.公共關系危機管理中媒體溝通的重要性：及時傳遞信息、維護組織形象、引導輿論走向、增強公眾信任。

四、論