公共關系學綜述與重要試題答案分析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的主要職能？

A.媒體關系管理

B.品牌建設

C.人力資源管理

D.法律事務管理

2.公共關系的基本原則包括：

A.真實性原則

B.雙向傳播原則

C.服務性原則

D.利益性原則

3.以下哪項不屬于公共關系的三大要素？

A.組織

B.公眾

C.活動策劃

D.資源整合

4.公共關系的目標不包括：

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.優化組織內部環境

D.控制公眾輿論

5.以下哪項不屬于公共關系傳播的特點？

A.目的性

B.有序性

C.持續性

D.獨立性

6.公共關系活動的主要類型包括：

A.媒體關系活動

B.公關危機處理

C.公關活動策劃

D.公共關系咨詢

7.以下哪項不屬于公共關系危機的特點？

A.突發性

B.靈活性

C.穩定性

D.惡性循環

8.公共關系危機處理的原則包括：

A.及時性原則

B.透明性原則

C.真實性原則

D.防范性原則

9.以下哪項不屬于公共關系咨詢的內容？

A.市場調研

B.品牌策劃

C.人力資源配置

D.企業文化建設

10.公共關系職業道德的基本要求包括：

A.熱愛祖國，忠誠事業

B.誠實守信，公正無私

C.勤奮學習，勇于創新

D.立場堅定，敢于擔當

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與其公眾之間的信息交流和管理活動。（）

2.公共關系的核心是利益交換，旨在實現組織和公眾的共同利益。（）

3.公共關系活動應該以組織利益為中心，忽視公眾的需求和權益。（×）

4.公共關系傳播的目的是為了控制公眾輿論，維護組織的正面形象。（×）

5.公共關系危機處理的關鍵在于迅速響應，及時采取措施。（）

6.公共關系職業道德要求從業人員在利益面前保持中立。（×）

7.公共關系活動策劃應遵循“內容為王，形式為輔”的原則。（）

8.公共關系咨詢的主要任務是為組織提供策略建議和管理決策支持。（）

9.公共關系活動的成功與否，關鍵取決于組織的經濟實力。（×）

10.公共關系職業道德要求從業人員保守客戶秘密，維護客戶利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的主要職能。

2.闡述公共關系傳播的特點及其在公共關系活動中的作用。

3.分析公共關系危機的成因及應對策略。

4.討論公共關系職業道德的重要性及其對行業發展的意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機處理的有效策略及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的起源可以追溯到：

A.工業革命時期

B.20世紀初

C.19世紀末

D.21世紀初

2.以下哪位被譽為“公共關系之父”？

A.埃德華·伯尼斯

B.威爾·杜蘭特

C.薩姆·雷恩

D.奧利弗·溫德爾·霍姆斯

3.公共關系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.產品

D.活動策劃

4.公共關系的目標不包括：

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.優化組織內部環境

D.控制市場占有率

5.公共關系傳播的媒介不包括：

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.產品本身

6.以下哪項不是公共關系危機的常見類型？

A.產品質量危機

B.企業形象危機

C.法律訴訟危機

D.網絡輿論危機

7.公共關系危機處理的首要原則是：

A.及時性

B.主動性

C.保密性

D.透明性

8.公共關系咨詢的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.幫助組織解決實際問題

C.增加組織收入

D.培養組織人才

9.公共關系職業道德的核心是：

A.真實性

B.公正性

C.服務性

D.誠信性

10.以下哪項不是公共關系活動策劃的步驟？

A.目標設定

B.策略制定

C.資源配置

D.預算編制

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.A,B,C

3.C

4.D

5.D

6.A,B,C,D

7.C

8.A,B,C,D

9.C

10.A,B,C,D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系的主要職能包括：溝通協調、形象塑造、危機管理、資源整合、咨詢策劃等。

2.公共關系傳播的特點有：目的性、有序性、持續性、互動性等。在公共關系活動中，傳播是連接組織與公眾的橋梁，有助于傳遞信息、塑造形象、影響輿論。

3.公共關系危機的成因包括：組織內部管理問題、外部環境變化、突發事件等。應對策略包括：及時響應、信息透明、積極溝通、主動承擔責任等。

4.公共關系職業道德的重要性體現在：維護行業形象、保障公眾利益、促進組織發展等方面。對行業發展的意義在于：規范行業行為、提升行業服務水平、增強行業競爭力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會中的重要性體現在：提升組織形象、增強公眾信任、優化組織環境、促進社會和諧等方面。對組織發展的作用包括：提高組織知名度、增強組織凝聚力、促進組織與公眾的溝通與合作、應對危機等。

2.結合實際案例，公