2025公共關(guān)系專業(yè)考試試題分享姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的目標包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.建立良好的組織形象

D.促進組織與公眾之間的溝通

E.增加組織市場份額

3.公共關(guān)系的傳播方式有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.非媒體傳播

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的活動內(nèi)容？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)策劃

C.公關(guān)危機處理

D.公關(guān)調(diào)研

E.公關(guān)培訓

5.公共關(guān)系危機處理的原則有哪些？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.保密性

E.持續(xù)性

6.公共關(guān)系調(diào)研的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.案例研究

E.實驗法

7.以下哪些屬于公共關(guān)系的職業(yè)道德？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.客觀公正

E.勤奮敬業(yè)

8.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟有哪些？

A.明確目標

B.制定方案

C.實施方案

D.監(jiān)測效果

E.總結(jié)經(jīng)驗

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的評估指標？

A.知名度

B.美譽度

C.溝通效果

D.市場份額

E.財務(wù)收益

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.建立良好的組織形象

D.促進組織與公眾之間的溝通

E.增加組織市場份額

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種單向溝通關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系的目標是提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

3.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是控制危機傳播。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了了解公眾對組織的看法。（√）

5.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠實守信。（√）

6.公共關(guān)系活動策劃的成功與否取決于執(zhí)行過程中的細節(jié)。（√）

7.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)盡量避免對外發(fā)布信息。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)研可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行調(diào)查問卷的方式來進行。（√）

9.公共關(guān)系活動的評估指標應(yīng)該包括組織的長遠發(fā)展目標。（√）

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提升組織的社會影響力。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機處理的四個階段。

2.請列舉三種常用的公共關(guān)系調(diào)研方法及其特點。

3.解釋公共關(guān)系活動中“雙向?qū)ΨQ傳播”的概念。

4.簡要分析公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

2.分析公共關(guān)系危機處理中，如何運用危機傳播策略來降低危機對組織形象和聲譽的損害。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的管理

B.公眾的關(guān)系

C.信息的傳播

D.目標的市場

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機管理

C.市場營銷

D.品牌建設(shè)

3.以下哪項不是公共關(guān)系的目標？

A.增強公眾對組織的了解

B.提高組織的市場競爭力

C.建立和維護良好的組織形象

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

4.公共關(guān)系活動中，以下哪種傳播方式最為直接？

A.電視廣告

B.新聞報道

C.社交媒體

D.直郵廣告

5.公共關(guān)系危機處理的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定危機應(yīng)對計劃

C.采取緊急措施

D.評估危機影響

6.公共關(guān)系調(diào)研中，問卷調(diào)查的主要目的是：

A.收集大量數(shù)據(jù)

B.了解個別意見

C.獲取詳細背景信息

D.分析市場趨勢

7.公共關(guān)系職業(yè)道德中，以下哪項不是基本原則？

A.誠實守信

B.公平競爭

C.保守秘密

D.利益最大化

8.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項不是評估效果的指標？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光度

C.銷售業(yè)績

D.組織成本

9.公共關(guān)系危機處理中，以下哪種行為是不恰當?shù)模?/p>

A.及時公開信息

B.控制信息傳播

C.避免媒體干擾

D.故意隱瞞真相

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，以下哪項描述不準確？

A.提升組織聲譽

B.增強員工凝聚力

C.擴大市場份額

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCDE（解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播、目標和環(huán)境。）

2.ABCD（解析：公共關(guān)系的目標包括提高知名度、增強美譽度、建立良好形象和促進溝通。）

3.ABCDE（解析：公共關(guān)系的傳播方式包括口頭、書面、電子、媒體和非媒體傳播。）

4.ABCDE（解析：公共關(guān)系的活動內(nèi)容涵蓋新聞發(fā)布、策劃、危機處理、調(diào)研和培訓。）

5.ABCDE（解析：公共關(guān)系危機處理的原則包括及時性、主動性、真實性、保密性和持續(xù)性。）

6.ABCD（解析：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法和案例研究。）

7.ABCDE（解析：公共關(guān)系的職業(yè)道德包括誠實守信、尊重他人、保守秘密、客觀公正和勤奮敬業(yè)。）

8.ABCDE（解析：公共關(guān)系活動策劃的步驟包括明確目標、制定方案、實施方案、監(jiān)測效果和總結(jié)經(jīng)驗。）

9.ABCDE（解析：公共關(guān)系活動的評估指標包括知名度、美譽度、溝通效果、市場份額和財務(wù)收益。）

10.ABCDE（解析：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高知名度、增強凝聚力、建立形象、促進溝通和擴大市場份額。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（解析：公共關(guān)系是雙向溝通關(guān)系，而非單向。）

2.×（解析：公共關(guān)系的目標是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非提高經(jīng)濟效益。）

3.√（解析：危機處理的首要任務(wù)是控制危機傳播，防止事態(tài)擴大。）

4.√（解析：公共關(guān)系調(diào)研的目的是了解公眾對組織的看法，為決策提供依據(jù)。）

5.√（解析：誠實守信是公共關(guān)系職業(yè)道德的核心。）

6.√（解析：公共關(guān)系活動策劃的成功與否確實取決于執(zhí)行過程中的細節(jié)。）

7.×（解析：危機處理過程中，組織應(yīng)積極對外發(fā)布信息，以正視聽。）

8.√（解析：互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查是公共關(guān)系調(diào)研的一種常用方法。）

9.√（解析：公共關(guān)系活動的評估指標應(yīng)該包括組織的長遠發(fā)展目標。）

10.√（解析：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用確實體現(xiàn)在提升組織的社會影響力。）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機處理的四個階段：

-預(yù)防階段：通過有效的溝通和風險管理，預(yù)防危機的發(fā)生。

-識別階段：及時發(fā)現(xiàn)危機跡象，啟動危機應(yīng)對機制。

-應(yīng)對階段：采取緊急措施，控制危機蔓延，修復(fù)受損形象。

-后續(xù)階段：總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進公共關(guān)系策略，防止類似危機再次發(fā)生。

2.三種常用的公共關(guān)系調(diào)研方法及其特點：

-問卷調(diào)查：收集大量數(shù)據(jù)，了解公眾意見和行為。

-訪談：深入了解個別意見和深層需求。

-觀察法：通過觀察行為和活動，了解公眾對組織的反應(yīng)