公共關系學事件策劃試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系活動的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳遞

C.策略與方法

D.資源與預算

E.政策與法規

2.下列哪項不是公共關系危機處理的正確原則？

A.及早發現，及時應對

B.真誠溝通，透明公開

C.控制輿論，引導公眾

D.避免責任，推卸責任

E.避免沖突，降低風險

3.以下哪種方法在公共關系活動中較為常用？

A.輿論引導

B.新聞發布

C.公關廣告

D.社交媒體營銷

E.以上都是

4.下列哪些屬于公共關系危機的典型類型？

A.組織內部危機

B.產品質量危機

C.公眾信任危機

D.管理層危機

E.以上都是

5.公共關系活動中的目標群體包括：

A.消費者

B.媒體

C.競爭對手

D.合作伙伴

E.政府機構

6.以下哪些是公共關系策劃的步驟？

A.明確目標

B.確定策略

C.設計方案

D.制定預算

E.評估效果

7.公共關系危機處理中的“5S”原則指的是：

A.悲觀、謹慎、積極、主動、透明

B.坦誠、迅速、主動、公開、誠懇

C.穩定、迅速、主動、公開、誠懇

D.穩定、迅速、積極、主動、透明

E.坦誠、迅速、積極、主動、透明

8.以下哪種傳播方式在公共關系活動中較為重要？

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.以上都是

9.公共關系危機處理中的“四要”原則指的是：

A.立即行動、迅速應對、真誠溝通、承擔責任

B.立即行動、積極應對、真誠溝通、承擔責任

C.迅速行動、積極應對、真誠溝通、承擔責任

D.迅速行動、迅速應對、真誠溝通、承擔責任

E.立即行動、迅速應對、積極溝通、承擔責任

10.以下哪種活動不屬于公共關系活動范疇？

A.產品發布會

B.員工培訓

C.社會責任報告發布

D.企業年會

E.市場調研

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的目的是為了維護和提升組織的形象。（）

2.公共關系危機處理的首要任務是控制輿論，避免事態擴大。（）

3.公共關系策劃過程中，預算的制定應該根據活動目標來決定。（）

4.公共關系危機一旦發生，組織應該立即向公眾道歉，承擔責任。（）

5.公關廣告在公共關系活動中具有很高的地位和作用。（）

6.公共關系活動中的目標群體可以是任何與組織相關的個人或群體。（）

7.公共關系危機處理中的“5S”原則是國際上公認的危機管理原則。（）

8.公共關系危機發生后，組織可以通過隱瞞信息來降低負面影響。（）

9.公共關系活動中的傳播方式以媒體傳播為主。（）

10.公共關系危機處理中的“四要”原則是針對突發事件提出的應對策略。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機處理的基本原則。

2.解釋公共關系策劃中“SWOT分析”的含義及其在策劃中的應用。

3.簡要說明公共關系活動中的“媒體關系”管理的重要性。

4.闡述如何通過公共關系活動提升組織的品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前新媒體環境下，公共關系危機處理面臨的挑戰及應對策略。

2.結合實際案例，分析公共關系策劃在提升企業核心競爭力中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.目標

C.資源

D.法律

2.公共關系危機處理中的“5S”原則中的“S”不包括：

A.真誠

B.穩定

C.簡化

D.速度

3.公共關系策劃中，以下哪項不是SWOT分析的一部分？

A.優勢

B.劣勢

C.機會

D.風險

4.以下哪項不是公共關系危機的類型？

A.產品質量危機

B.媒體危機

C.管理層危機

D.財務危機

5.公共關系活動中的目標群體不包括：

A.消費者

B.員工

C.競爭對手

D.合作伙伴

6.公共關系策劃的步驟中，第一步是：

A.確定策略

B.設計方案

C.制定預算

D.明確目標

7.公共關系危機處理中的“四要”原則不包括：

A.立即行動

B.迅速應對

C.真誠溝通

D.避免責任

8.以下哪項不是公共關系活動中的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.電子傳播

D.輿論傳播

9.公共關系危機發生后，組織應該采取的首要措施是：

A.內部調查

B.媒體發布

C.公眾溝通

D.法律咨詢

10.以下哪項不是公共關系策劃的目標？

A.提升組織形象

B.增加市場份額

C.降低成本

D.提高員工滿意度

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.D

3.E

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.C

8.E

9.A

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系危機處理的基本原則包括：及時性、真實性、主動性、責任性、溝通性。

2.SWOT分析是指對組織的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）進行綜合分析，以確定組織的戰略方向。

3.媒體關系管理的重要性在于：維護良好的媒體關系有助于傳播信息、塑造形象、應對危機、建立信任。

4.通過公共關系活動提升企業品牌形象的方法包括：加強品牌宣傳、塑造企業文化、提升產品服務質量、開展社會責任活動。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在新媒體環境下，公共關系危機處理面臨的挑戰包括