公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的重要性試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的目的？

A.了解市場(chǎng)需求

B.評(píng)估企業(yè)形象

C.制定營(yíng)銷策略

D.確定產(chǎn)品價(jià)格

2.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的主要方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例分析

D.競(jìng)品分析

3.在進(jìn)行公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須考慮的因素？

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.消費(fèi)者需求

D.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

4.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法包括：

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.因子分析

C.相關(guān)性分析

D.回歸分析

5.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的主要成果形式包括：

A.調(diào)研報(bào)告

B.數(shù)據(jù)圖表

C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

D.競(jìng)品分析報(bào)告

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)？

A.客觀性

B.系統(tǒng)性

C.定量性

D.時(shí)效性

7.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研在以下哪個(gè)階段最為重要？

A.產(chǎn)品研發(fā)

B.市場(chǎng)推廣

C.品牌建設(shè)

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

8.在公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是影響調(diào)研結(jié)果的因素？

A.調(diào)研對(duì)象的選擇

B.調(diào)研方法的合理性

C.調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性

D.調(diào)研報(bào)告的撰寫

9.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.撰寫調(diào)研報(bào)告

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的意義？

A.幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境

B.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化資源配置

D.創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。（×）

2.在進(jìn)行公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，定性研究比定量研究更為重要。（×）

3.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研可以完全消除市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（×）

4.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可以直接應(yīng)用于企業(yè)的所有決策過程。（×）

5.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該完全依賴于問卷調(diào)查。（×）

6.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該只關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（×）

7.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果應(yīng)該保密，以防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取信息。（×）

8.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了幫助企業(yè)制定最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（√）

9.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該包括對(duì)消費(fèi)者滿意度的調(diào)查。（√）

10.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果應(yīng)該定期更新，以反映市場(chǎng)的最新變化。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有何意義？

2.在進(jìn)行公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？

3.請(qǐng)列舉三種公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研中常用的調(diào)研方法，并簡(jiǎn)述其特點(diǎn)。

4.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)公關(guān)活動(dòng)之間的關(guān)系是怎樣的？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研在提升企業(yè)形象中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑。

2.分析公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)危機(jī)管理中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的第一步是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.確定調(diào)研目標(biāo)

C.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

D.分析數(shù)據(jù)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的類型？

A.定量調(diào)研

B.定性調(diào)研

C.混合調(diào)研

D.定期調(diào)研

3.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研中最常用的定量調(diào)研方法是：

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.現(xiàn)場(chǎng)觀察

4.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研對(duì)象？

A.消費(fèi)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

5.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的目的是：

A.了解市場(chǎng)環(huán)境

B.制定營(yíng)銷策略

C.評(píng)估企業(yè)形象

D.以上都是

6.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研中最常用的定性調(diào)研方法是：

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.現(xiàn)場(chǎng)觀察

7.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫應(yīng)該遵循的原則是：

A.客觀性

B.真實(shí)性

C.完整性

D.以上都是

8.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是影響調(diào)研結(jié)果的因素？

A.調(diào)研設(shè)計(jì)

B.調(diào)研執(zhí)行

C.調(diào)研分析

D.調(diào)研報(bào)告的撰寫

9.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該包括：

A.描述性分析

B.因子分析

C.相關(guān)性分析

D.以上都是

10.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的最終成果是：

A.調(diào)研報(bào)告

B.數(shù)據(jù)圖表

C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

D.競(jìng)品分析報(bào)告

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.D

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的目的包括了解市場(chǎng)需求、評(píng)估企業(yè)形象、制定營(yíng)銷策略等，但不包括確定產(chǎn)品價(jià)格。

2.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的方法多樣，包括問卷調(diào)查、深度訪談、案例分析和競(jìng)品分析等。

3.A,B,C,D

解析：進(jìn)行公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，必須考慮市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

4.A,B,C,D

解析：數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、相關(guān)性分析和回歸分析等。

5.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的主要成果形式通常包括調(diào)研報(bào)告、數(shù)據(jù)圖表、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和競(jìng)品分析報(bào)告。

6.C

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)包括客觀性、系統(tǒng)性和時(shí)效性，但不一定是定量性。

7.D

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段最為重要，因?yàn)樗鼮閼?zhàn)略規(guī)劃提供了市場(chǎng)依據(jù)。

8.D

解析：調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性是確保調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性的關(guān)鍵，但調(diào)研對(duì)象的選擇、方法合理性和數(shù)據(jù)分析也是重要因素。

9.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告。

10.D

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的意義在于幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、提高競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化資源配置和創(chuàng)新發(fā)展模式。

二、判斷題答案

1.×

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的目的不僅僅是為了提高銷售業(yè)績(jī)，還包括其他多個(gè)方面。

2.×

解析：定量研究和定性研究各有優(yōu)勢(shì)，兩者結(jié)合使用可以更全面地了解市場(chǎng)。

3.×

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研不能完全消除市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，但它可以幫助企業(yè)更好地評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

4.×

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果不應(yīng)完全應(yīng)用于所有決策過程，而是應(yīng)結(jié)合具體情況進(jìn)行分析。

5.×

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法多樣，不僅僅是問卷調(diào)查，還包括訪談、觀察等。

6.×

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該全面考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、媒體和政府機(jī)構(gòu)等多個(gè)對(duì)象。

7.×

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果應(yīng)該根據(jù)需要共享，以便更好地指導(dǎo)企業(yè)的決策。

8.√

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的目的之一是幫助企業(yè)制定最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

9.√

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研中確實(shí)應(yīng)該包括對(duì)消費(fèi)者滿意度的調(diào)查，以了解客戶需求和期望。

10.√

解析：公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果需要定期更新，以反映市場(chǎng)的最新變化，保持調(diào)研的有效性。

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃意義在于提供市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)、消費(fèi)者行為預(yù)測(cè)等關(guān)鍵信息，幫助企業(yè)制定適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的戰(zhàn)略，提高決策的科學(xué)性和前瞻性。

2.為確保公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，應(yīng)遵循以下原則：明確調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)科學(xué)的調(diào)研方案、選擇合適的調(diào)研方法、確保樣本的代表性和隨機(jī)性、進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)和質(zhì)量控制、使用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

3.常用的公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、深度訪談、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)觀察等。問卷調(diào)查適用于收集大量數(shù)據(jù)，深度訪談適用于深入了解個(gè)體意見，案例分析適用于研究特定事件，現(xiàn)場(chǎng)觀察適用于直接觀察行為。

4.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的關(guān)系是：市場(chǎng)調(diào)研為公關(guān)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持和戰(zhàn)略依據(jù)，公關(guān)活動(dòng)則是市場(chǎng)調(diào)研成果的具體應(yīng)用。通過調(diào)研了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好，企業(yè)可以更有針對(duì)性地開展公關(guān)活動(dòng)，提升品牌形象和市場(chǎng)份額。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研在提升企業(yè)形象中的作用主要體現(xiàn)在：通過調(diào)研了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)形象的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地制定公關(guān)策略；通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)社會(huì)熱點(diǎn)和公眾關(guān)切，及時(shí)調(diào)整企業(yè)形象傳播策略，提高企業(yè)的社會(huì)影響力；通過調(diào)研監(jiān)測(cè)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的效果，評(píng)估企業(yè)形象提升的程度，為后續(xù)公關(guān)工作提供指導(dǎo)。

實(shí)現(xiàn)途徑包括：定期進(jìn)行企業(yè)形象滿意度調(diào)查，收集消費(fèi)者反饋；利用市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析企業(yè)形象傳播效果；結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定有針對(duì)性的公關(guān)傳播方案；建立企業(yè)形象監(jiān)測(cè)體系，持續(xù)關(guān)注公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

2.公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在：通過調(diào)研識(shí)別潛在的