公共關系學試題及答案讓你輕松應對考試姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的定義范疇？

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織內部的管理活動

C.組織與競爭對手之間的競爭策略

D.組織與政府之間的政策協調

2.公共關系的基本要素包括哪些？

A.主體、客體、內容、手段、效果

B.主體、客體、目的、手段、效果

C.主體、客體、內容、目的、手段

D.主體、客體、內容、目的、效果

3.公共關系的目標包括哪些？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.促進組織與公眾之間的溝通

D.維護組織利益

4.公共關系的基本原則有哪些？

A.真實性原則

B.誠信原則

C.對等原則

D.尊重原則

5.公共關系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發布

B.公關活動策劃

C.公關危機處理

D.公關調查

6.公共關系危機的特點包括哪些？

A.突發性

B.嚴重性

C.復雜性

D.難以預測性

7.公共關系危機的處理原則有哪些？

A.及時性原則

B.主動性原則

C.透明性原則

D.責任性原則

8.公共關系調查的方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

9.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施與評估

10.公共關系活動策劃的要素有哪些？

A.目標

B.內容

C.手段

D.時間

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種單向的溝通活動。（×）

2.公共關系的目標是追求組織的短期利益。（×）

3.公共關系活動的主要內容是處理組織與政府之間的關系。（×）

4.公共關系調查的結果可以直接用于制定公關策略。（√）

5.公關危機一旦發生，組織應立即采取行動，以減少負面影響。（√）

6.公共關系策劃的核心是創造性地解決問題。（√）

7.公共關系活動應該遵循“以我為主，為我所用”的原則。（×）

8.公關危機處理過程中，組織應該保持沉默，避免引起更多關注。（×）

9.公共關系調查可以通過電話訪問的方式進行。（√）

10.公共關系活動的效果可以通過市場占有率來衡量。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發展中的作用。

2.簡要說明公共關系危機發生的原因。

3.公共關系調查的主要內容包括哪些？

4.公共關系策劃的基本原則有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系危機對組織形象的影響及其應對策略。

2.結合實際案例，分析公共關系策劃在提升組織競爭力中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的定義中，不包括以下哪一項？

A.信息交流

B.管理活動

C.人員交往

D.文化傳播

2.以下哪項不是公共關系的主體？

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.競爭對手

3.公共關系的目標中，哪項不是基本目標？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.增加銷售額

D.提升員工滿意度

4.公共關系的基本原則中，不屬于四大原則的是哪一項？

A.真實性原則

B.誠信原則

C.合作原則

D.尊重原則

5.公共關系活動的主要形式中，不屬于傳統形式的是哪一項？

A.新聞發布

B.社交媒體營銷

C.公關活動策劃

D.宣傳材料制作

6.公共關系危機的特點中，不屬于危機特點的是哪一項？

A.突發性

B.嚴重性

C.可預測性

D.復雜性

7.公共關系危機的處理原則中，不屬于基本原則的是哪一項？

A.及時性原則

B.主動性原則

C.秘密性原則

D.責任性原則

8.公共關系調查的方法中，不屬于常用方法的是哪一項？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.神秘顧客法

9.公共關系策劃的基本步驟中，不屬于基本步驟的是哪一項？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.評估效果

10.公共關系活動策劃的要素中，不屬于基本要素的是哪一項？

A.目標

B.內容

C.手段

D.人力資源

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.B.組織內部的管理活動

解析思路：公共關系的定義強調的是組織與公眾之間的互動，而非組織內部的管理。

2.A.主體、客體、內容、手段、效果

解析思路：公共關系的基本要素涵蓋了活動的各個方面，包括參與主體、互動對象、活動內容、實施手段和預期效果。

3.D.維護組織利益

解析思路：公共關系的目標是確保組織與公眾之間的和諧關系，從而維護組織的長遠利益。

4.D.尊重原則

解析思路：公共關系的基本原則包括真實性、誠信、對等和尊重，尊重原則強調的是與公眾的互動應建立在相互尊重的基礎上。

5.A.新聞發布

解析思路：公共關系活動的主要形式包括新聞發布、公關活動策劃、危機處理和調查等，新聞發布是其中一種。

6.D.難以預測性

解析思路：公共關系危機的特點包括突發性、嚴重性、復雜性和難以預測性，難以預測性是指危機發生往往出乎意料。

7.D.責任性原則

解析思路：公共關系危機處理的原則包括及時性、主動性、透明性和責任感，責任感原則要求組織對危機承擔責任。

8.A.問卷調查

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和案例分析法，問卷調查是一種常用的定量調查方法。

9.D.實施與評估

解析思路：公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、分析環境、制定方案和實施與評估，評估效果是確保策劃成功的關鍵。

10.D.時間

解析思路：公共關系活動策劃的要素包括目標、內容、手段和時間，時間管理對于確保活動順利進行至關重要。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共關系是一種雙向的溝通活動，不僅僅是組織向公眾傳達信息。

2.×

解析思路：公共關系的目標是追求組織的長遠利益，而非短期利益。

3.×

解析思路：公共關系活動的主要內容是處理組織與公眾之間的關系，而非僅限于政府關系。

4.√

解析思路：公共關系調查的結果可以提供有價值的信息，幫助組織制定有效的公關策略。

5.√

解析思路：危機發生后，及時采取行動可以減少負面影響，控制危機蔓延。

6.√

解析思路：公關策劃需要創造性思維，以應對復雜多變的環境。

7.×

解析思路：公共關系活動應該遵循“以公眾利益為重”的原則，而非僅僅以組織利益為出發點。

8.×

解析思路：在公關危機中，保持沉默可能導致誤解和負面輿論的加劇，透明溝通更為重要。

9.√

解析思路：電話訪問是一種有效的調查方法，可以快速收集大量數據。

10.×

解析思路：公共關系活動的效果可以通過多種指標衡量，市場占有率只是其中之一。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系在組織發展中的作用：

解析思路：公共關系有助于提升組織形象、增強公眾信任、促進內部溝通、處理危機、拓展市場、提升品牌價值等。

2.公共關系危機發生的原因