寬帶客戶續費協議書?甲方（寬帶服務提供商）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（寬帶客戶）：姓名：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方已使用甲方提供的寬帶服務，并希望繼續使用該服務，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方向甲方續費寬帶服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準1.寬帶服務描述甲方為乙方提供的寬帶服務采用[具體網絡接入方式，如光纖接入等]，網絡接入速率為[X]Mbps，保證乙方在正常使用情況下能夠享受穩定、快速的網絡連接。服務內容包括但不限于互聯網接入、電子郵件服務等。2.服務期限本次續費服務期限自[續費起始日期]起至[續費結束日期]止。如乙方在服務期限屆滿前未辦理終止或變更手續，本協議將自動延續[延續時長，如1年]，延續期間的服務費用及相關條款按照本協議執行。3.服務質量保障甲方應按照國家相關標準及行業規范，確保網絡服務的正常運行，網絡可用率應不低于[X]%。如因甲方原因導致網絡中斷或服務質量下降，甲方應及時采取措施進行修復，并按照以下方式向乙方進行補償：網絡中斷時間累計不超過[X]小時的，甲方應在[具體時長，如24小時]內恢復服務，并為乙方提供[時長補償，如24小時]的免費服務時長；網絡中斷時間累計超過[X]小時的，乙方有權按照中斷時間比例要求甲方減免相應的服務費用，具體減免金額按照以下公式計算：減免金額=中斷時間（小時）÷服務期限總小時數×當期服務費用。同時，甲方應定期對網絡設備進行維護和檢查，及時處理可能影響服務質量的問題。乙方應配合甲方進行必要的網絡測試和維護工作。二、費用及支付方式1.服務費用乙方本次需向甲方支付的寬帶服務續費費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含網絡接入費、設備維護費、技術支持費等與寬帶服務相關的所有費用，但不包括乙方因使用寬帶服務而產生的第三方費用，如上網流量超出套餐后的費用、因使用特定增值服務產生的費用等。2.支付方式乙方應在本協議簽訂之日起[X]個工作日內，通過以下方式向甲方支付服務費用：銀行轉賬：乙方將款項匯至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]賬戶名稱：[賬戶全稱]在線支付：乙方可通過甲方官方網站或指定的第三方支付平臺進行在線支付，支付完成后，甲方應及時為乙方提供支付憑證。3.費用調整甲方有權根據國家政策、市場情況及成本變化等因素，提前[X]個工作日通知乙方調整服務費用。乙方在收到通知后，如無異議，則應按照調整后的費用標準繼續履行本協議。如乙方不同意費用調整，可在通知送達之日起[X]個工作日內書面通知甲方終止本協議，雙方按照本協議約定辦理相關手續，甲方應按照實際使用期限向乙方收取服務費用，并退還乙方已支付但未使用部分的費用。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定向乙方收取服務費用。對乙方的寬帶使用情況進行監督和管理，如發現乙方存在違反本協議約定或相關法律法規的行為，有權采取暫停服務、終止服務等措施，并要求乙方承擔相應的法律責任。根據國家政策、技術發展及市場需求等因素，對服務內容、服務標準及費用等進行合理調整，但應提前通知乙方。2.義務按照本協議約定為乙方提供穩定、可靠的寬帶服務，并確保服務質量符合國家相關標準及行業規范。為乙方提供必要的技術支持和售后服務，及時解答乙方在使用寬帶服務過程中遇到的問題。對于乙方提出的故障報修，應在接到通知后的[X]小時內響應，并在[具體時長，如24小時]內（特殊情況除外）修復故障，恢復網絡正常運行。保護乙方的個人信息和網絡使用數據安全，不得泄露乙方的隱私信息。未經乙方書面同意，不得將乙方的信息用于本協議約定以外的其他目的。在服務期限內，不得擅自中斷或終止服務。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致服務中斷或終止，應及時通知乙方，并采取措施盡快恢復服務。如因甲方原因導致服務中斷或終止時間超過[X]小時，甲方應按照本協議約定向乙方進行補償。（二）乙方權利義務1.權利按照本協議約定使用甲方提供的寬帶服務。對甲方的服務質量進行監督，如發現服務質量不符合本協議約定或存在問題，有權向甲方提出投訴和建議，并要求甲方及時解決。在本協議約定的范圍內，自主使用寬帶服務，包括但不限于瀏覽網頁、收發郵件、使用在線應用等，但不得從事違法違規活動。2.義務按照本協議約定按時足額向甲方支付服務費用。提供真實、準確的個人信息和聯系方式，并確保信息的及時更新。如因乙方提供虛假信息或信息變更未及時通知甲方而導致的一切后果，由乙方自行承擔。妥善保管寬帶接入設備及賬號密碼，不得將賬號密碼泄露給他人或轉借他人使用。如因乙方保管不善導致賬號被盜用或出現其他安全問題，乙方應及時通知甲方，并配合甲方采取措施進行處理。由此產生的一切損失由乙方自行承擔。在使用寬帶服務過程中，應遵守國家法律法規及互聯網規則，不得利用寬帶服務從事以下行為：制作、復制、發布、傳播淫穢、色情、暴力、恐怖、賭博等違法有害信息；進行網絡攻擊、惡意軟件傳播、網絡詐騙等違法犯罪活動；未經授權訪問他人網絡系統或侵犯他人知識產權；從事其他違反法律法規及社會公德的行為。如乙方違反上述規定，甲方有權立即終止服務，并要求乙方承擔相應的法律責任。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定為乙方提供寬帶服務或服務質量不符合標準，應按照本協議約定向乙方進行補償。如因甲方原因導致乙方遭受其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方擅自中斷或終止服務，除應按照本協議約定向乙方進行補償外，還應按照當期服務費用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因導致乙方無法正常使用寬帶服務超過[X]天的，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付但未使用部分的費用，并按照解除協議時乙方已支付費用的[X]%向乙方支付違約金。若甲方泄露乙方的個人信息或網絡使用數據，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。同時，甲方應采取措施消除不良影響，并向乙方賠禮道歉。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停服務，并要求乙方在接到通知后的[X]個工作日內支付欠費及違約金。如乙方在規定期限內仍未支付，甲方有權終止服務，并要求乙方支付全部欠費及違約金。若乙方違反本協議約定使用寬帶服務，從事違法違規活動，甲方有權立即終止服務，乙方已支付的服務費用不予退還。同時，乙方應承擔由此引發的一切法律責任，如給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方的全部損失。若乙方擅自將寬帶接入設備及賬號密碼泄露給他人或轉借他人使用，甲方有權暫停服務，并要求乙方及時更改密碼。如因乙方行為導致甲方或其他用戶遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。3.本協議附件為本協議的組成部分