旅游法律法規期末考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.旅游合同的核心內容是（）A.旅游行程安排B.旅游費用C.違約責任D.爭議解決方式2.導游人員進行導游活動時，（），由旅游行政部門責令改正。A.未佩戴導游證的B.講解質量差的C.擅自變更接待計劃的D.與游客發生爭執的3.旅游飯店星級評定的責任機構是（）A.國家旅游局B.省級旅游局C.市級旅游局D.飯店自身4.旅行社取得經營許可滿（）年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。A.1B.2C.3D.55.以下哪項不是旅游消費者的權利（）A.安全保障權B.自主選擇權C.接受強制交易權D.知情權6.景區提高門票價格應當提前（）公布。A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月7.旅行社應當按照規定交納（），用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A.旅游服務質量保證金B.旅游風險抵押金C.旅游安全保障金D.旅游誠信金8.下列不屬于旅游投訴處理機構的是（）A.旅游行政管理部門B.旅游質量監督管理機構C.消費者協會D.旅游執法機構9.旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過（）途徑解決。A.協商、調解、仲裁、訴訟B.協商、投訴、仲裁、訴訟C.協商、調解、投訴、訴訟D.協商、投訴、行政復議、訴訟10.旅游經營者組織、接待（）等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。A.老年人、未成年人、孕婦B.老年人、未成年人、殘疾人C.老年人、孕婦、殘疾人D.未成年人、孕婦、殘疾人答案：1.A2.A3.A4.B5.C6.C7.A8.C9.A10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.旅游合同的形式包括（）A.書面形式B.口頭形式C.其他形式D.默示形式2.導游人員的權利包括（）A.人格尊嚴不受侵犯權B.調整或變更接待計劃權C.申請復議權和行政訴訟權D.對旅游主管部門的具體行政行為不服時的拒絕權3.旅游飯店的治安管理工作包括（）A.入住登記B.訪客管理C.財物保管D.突發事件處理4.旅行社的經營范圍包括（）A.境內旅游業務B.入境旅游業務C.出境旅游業務D.邊境旅游業務5.旅游消費者的求償權的范圍包括（）A.人身損害B.財產損害C.精神損害D.時間浪費損失6.景區開放應當具備的條件有（）A.有必要的旅游配套服務和輔助設施B.有必要的安全設施及制度C.有經過培訓的管理人員和服務人員D.有環境保護措施7.旅行社業務經營許可證不得（）A.轉讓B.出租C.出借D.買賣8.旅游投訴的特征包括（）A.投訴主體只能是旅游者B.被投訴主體是旅游經營者C.請求解決的糾紛屬于民事爭議D.受理旅游投訴的是規定的旅游投訴處理機構9.以下屬于旅游安全事故的是（）A.交通事故B.治安事故C.火災事故D.食物中毒事故10.旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示（）A.正確使用相關設施、設備的方法B.必要的安全防范和應急措施C.未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備D.不適宜參加相關活動的群體答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.BCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區域以外設立門市部。（）2.導游證有效期為3年。（）3.旅游飯店星級評定采取企業自愿申報的原則。（）4.旅游消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。（）5.景區可以超過景區主管部門核定的最大承載量接待旅游者。（）6.旅行社應當按照規定為團隊旅游者安排領隊或者導游全程陪同。（）7.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，實行調解制度。（）8.旅游安全管理工作應當遵循“安全第一，預防為主”的方針。（）9.旅游經營者對其在經營活動中知悉的旅游者個人信息，應當予以保密。（）10.未經旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待。（）答案：1.錯誤2.正確3.正確4.正確5.錯誤6.正確7.正確8.正確9.正確10.正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅行社的設立條件。答案：有固定的經營場所；有必要的營業設施；有符合規定的注冊資本；有必要的經營管理人員和導游；法律、行政法規規定的其他條件。2.導游人員在導游活動中有哪些禁止行為？答案：導游人員在導游活動中不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動；不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品；不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費等。3.旅游消費者的公平交易權體現在哪些方面？答案：旅游消費者在購買商品或者接受服務時有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。4.簡述旅游安全事故處理的一般程序。答案：立即報告；保護現場；組織搶救；安撫旅游者；做好善后工作；查明事故原因，分清責任等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何加強旅游景區的環境保護？答案：加強宣傳教育，提高游客環保意識；景區合理規劃，控制游客數量；采用環保技術處理垃圾、污水等；建立健全景區環保制度并嚴格執行。2.討論旅行社如何在競爭中合法合規經營？答案：遵守旅游法律法規，不超范圍經營；誠信對待旅游者，如實宣傳；保障旅游者權益，按規定簽訂合同、提供服務；加強內部管理，提高員工素質。3.怎樣提高導游服務質量？答案：加強導游業務培