管理學考試題+參考答案解析一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.承上，從海外留學歸國的王副經理初來乍到，發現自己與下屬的溝通認知存在落差，影響其有效溝通的障礙可能是（）。A、人際障礙B、組織障礙C、文化障礙D、以上皆是正確答案：D答案解析：海外留學歸國人員與下屬存在溝通認知落差，人際方面可能因彼此不熟悉、文化背景差異等產生人際障礙；組織方面，新到一個組織，組織內的層級關系、溝通流程等可能影響溝通；文化方面，不同國家文化不同，從海外歸來會有文化差異，這些都可能構成溝通障礙，所以以上皆是。2.塑造組織文化時，應該注意下列（）項。A、組織文化一旦形成，就無需改變B、領導者的模范行為會起到號召和導向作用C、組織文化要靠自律，無需特別建立D、領導層變動時，組織文化可能會立即消失正確答案：B答案解析：組織文化塑造過程中，領導者的模范行為至關重要，會對員工起到號召和導向作用。組織文化并非一成不變，會隨著內外部環境變化而適時調整，A選項錯誤；組織文化需要有意識地去培育和建設，不能僅靠自律，C選項錯誤；領導層變動時，組織文化不會立即消失，而是具有一定的穩定性和延續性，D選項錯誤。3.管理方格理論途中，坐標（1，1）對應的是（）領導方式。A、團隊型管理B、鄉村俱樂部管理C、任務型管理D、貧乏型管理正確答案：D答案解析：貧乏型管理是指領導者既不關心生產，也不關心人，對組織運行放任自流，無所作為的領導方式，在管理方格理論中坐標為（1，1）。4.承上，王副經理可以采用（）方法來克服溝通障礙。A、學會傾聽B、重視反饋C、抑制情緒化反應D、以上皆是正確答案：D答案解析：溝通障礙的克服方法有多種，學會傾聽有助于全面準確接收信息；重視反饋能及時了解溝通效果并調整；抑制情緒化反應可避免因情緒影響溝通的客觀性和準確性。所以王副經理可以采用學會傾聽、重視反饋、抑制情緒化反應等多種方法來克服溝通障礙，答案選D。5.依據決策理論學派的觀點，高層管理者所做的決策通常是（）決策。A、程序性B、例行的C、非程序性D、常見的E、以上皆非正確答案：C答案解析：非程序性決策是指為解決不經常出現的、非例行的新問題所進行的決策。高層管理者面臨的問題往往是復雜的、獨特的，沒有固定的程序和模式可循，需要進行非程序性決策。程序性決策、例行的決策、常見的決策通常有固定的流程和方法，更適合中低層管理者處理日常事務時使用。所以高層管理者所做的決策通常是非程序性決策。6.勒溫的領導作風理論將領導方式分成專權型、民主型、放任型三種，其中民主型領導方式的主要優點是（）。A、按規章管理，領導者不運用權力B、紀律嚴格，管理規范，賞罰分明C、組織成員具有高度的獨立自主性D、員工關系融洽，工作積極主動正確答案：D答案解析：民主型領導方式下，領導者注重與成員溝通，尊重成員意見，能營造良好的氛圍，使員工關系融洽，員工工作積極性和主動性高。選項A描述的是放任型領導方式；選項B描述的是專權型領導方式；選項C中組織成員具有高度獨立自主性并不是民主型領導方式的主要優點。7.某經理需要對影響行業的一般與宏觀環境進行分析，其應當采用（）分析方法。A、PESTB、波特五力模型C、SWOTD、腳本法E、STP正確答案：A答案解析：PEST分析方法是用于分析宏觀環境的常用工具，通過政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）和技術（Technological）四個方面來評估宏觀環境對企業的影響。波特五力模型主要用于分析行業競爭態勢；SWOT分析側重于企業自身的優勢、劣勢、機會和威脅；腳本法通常用于對未來情景的規劃；STP是市場細分、目標市場選擇和市場定位的方法。所以對影響行業的一般與宏觀環境進行分析應采用PEST分析方法。8.在赫茨伯格提出的雙因素理論中，工作成就和工作發展等激勵因素等同于馬斯洛需要層次理論中的（）需要。A、社會B、安全C、自我實現D、生理正確答案：C答案解析：激勵因素是指能促使人們產生工作滿意感的因素，是高層次的需要，馬斯洛需要層次理論中的自我實現需要是最高層次的需要，強調個人潛能的發揮和自我價值的實現，與雙因素理論中的激勵因素相契合，而生理、安全、社會需要均不屬于高層次的能帶來激勵的需要。9.下列不同層次的決策工作中，（）是最高層次的決策。A、行動方案選擇B、目標確定C、時間安排D、資源配置正確答案：B答案解析：決策可分為多個層次，目標確定是最高層次的決策，它為后續的資源配置、時間安排、行動方案選擇等奠定基礎。只有先明確了目標，才能據此進行資源配置以實現目標，合理安排時間來推進目標達成，以及選擇合適的行動方案來落實目標。而資源配置、時間安排、行動方案選擇都是圍繞已確定的目標展開的具體決策工作。10.某經理在領導方式上一向注意與員工建立滿意關系，并且營造愉快友好的組織氣氛。根據管理方格理論，該經理的領導方式應該屬于下列（）項。A、鄉村俱樂部管理B、團隊型管理C、任務型管理D、貧乏型管理正確答案：A答案解析：該經理注重與員工建立滿意關系，營造愉快友好氣氛，這符合鄉村俱樂部管理的特點，即特別關心員工，而對生產關心較少。團隊型管理是既關心生產又關心員工；任務型管理是重點關注生產任務；貧乏型管理是對生產和員工都很少關心。所以答案是[A]。11.梅奧通過霍桑試驗得出，職工是（），企業中存在（）組織，以及新型的領導能力在于提高職工滿足程度的能力等觀點，開啟了行為科學研究。A、社會人；非正式B、經濟人；正式C、經濟人；非正式D、社會人；正式正確答案：A答案解析：梅奧通過霍桑試驗得出職工是“社會人”，不是單純追求金錢收入，他們還有社會和心理方面的需求；企業中除了正式組織外，還存在“非正式組織”，這種非正式組織有其特殊的行為規范和人際關系；新型的領導能力在于提高職工滿足程度的能力等觀點，開啟了行為科學研究。12.李經理的主要工作是針對下屬進行所有管理活動，并且負責用人、訓練和激勵（）。A、掛名首腦B、領導者C、聯絡者D、企業家正確答案：B答案解析：領導者是指影響群體或組織成員，使其為實現組織或群體目標而做出努力和貢獻的過程。李經理負責用人、訓練和激勵下屬，這與領導者的職責相符，即通過影響下屬來達成組織目標。掛名首腦主要是履行一些象征性或禮儀性的職責；企業家側重于開創和管理企業等創業相關活動；聯絡者主要負責協調組織內外的關系，均不符合題意。13.當沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是該項議題十分重大、雙方不可能妥協時，而且時間壓力不大，可以采用（）策略。A、回避B、遷就C、競爭D、合作正確答案：D答案解析：合作策略適用于當沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是該項議題十分重大、雙方不可能妥協時，而且時間壓力不大的情況。在合作策略中，雙方共同探討，充分溝通各自的利益和需求，努力找到一個能讓雙方都滿意的方案，實現雙贏的局面。14.李經理認為管理者不可能親自控制所有活動，所以他將程序化決策授權給基層主管，自己則將精力放在一些如利潤驟降、產品廢品率上升、客戶投訴暴增等突發事務的控制，這是把握了（）原則。A、例外原則B、關鍵點控制原則C、有效標準原則D、控制趨勢原則正確答案：A答案解析：管理者不可能控制所有活動，所以將程序化決策授權給基層主管，而自己關注突發事務等非程序化決策，這是例外原則的體現。例外原則就是指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。李經理將精力放在突發事務控制上，符合例外原則。15.陳先生剛從大學畢業，急需找份工作來維持生計，但也希望應聘公司能提供五險一金（社會保險）。請問陳先生的需要符合馬斯洛需要層次理論中的（）和（）需要。A、生理與社會B、安全與社會C、生理與安全D、安全與自尊正確答案：C答案解析：生理需要是人類最基本、最強烈的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠等的需求，陳先生需要找工作維持生計體現了生理需要。安全需要包括對穩定、安全、受到保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等的需求，公司提供五險一金能為陳先生提供一定的生活保障和安全感，符合安全需要。16.企業進行控制的目的是控制風險，控制風險的基礎是評價風險，而評價風險時要考慮控制客體。請問，控制客體不包括下列（）項。A、信息B、財產C、交易D、客戶正確答案：D答案解析：控制客體是企業經營管理活動中能夠被控制主體影響和作用的對象，包括財產、信息、交易等?？蛻羰瞧髽I經營活動的對象，而非控制客體。17.首先提出在生產中要重視人的因素的“現代人事管理之父”是（）。A、孔茨B、歐文C、法約爾D、泰勒E、韋伯正確答案：B答案解析：歐文被稱為“現代人事管理之父”，他最早提出在生產中要重視人的因素。泰勒是科學管理之父；韋伯是組織管理之父；法約爾是一般管理理論之父；孔茨是管理過程學派的主要代表人物之一。18.群體決策的可能問題為下列（）項。A、分散不同領域專家的智慧B、降低問題考慮的全面性C、速度、效率可能低下D、多方知識更難形成可行方案正確答案：C答案解析：群體決策的可能問題包括：速度、效率可能低下，因為群體決策需要成員之間充分溝通、討論和達成共識，過程相對繁瑣，可能導致決策時間延長；可能出現群體思維，抑制不同意見和創新想法；責任分散，成員可能覺得個人責任減輕而不夠積極投入等。選項A中群體決策有利于集中不同領域專家的智慧；選項B群體決策能提高問題考慮的全面性；選項D多方知識更有利于形成可行方案。19.某共享電動車的品牌經理運用波特五力模型進行行業環境分析時，其認為該地區內新運營的地鐵也會帶來影響，該影響應該屬于下列（）項。A、替代品B、潛在進入者C、現有競爭者D、顧客E、政府正確答案：A答案解析：新運營的地鐵會成為共享電動車的替代品，對共享電動車行業產生影響，符合替代品的范疇?，F有競爭者是共享電動車品牌之間的競爭；潛在進入者是可能進入共享電動車行業的新企業；顧客是使用共享電動車的消費者；政府與新運營地鐵對共享電動車的影響關聯不大。20.某經理雖不能準確預測每一個備選方案的結果，但因為擁有較充分的信息而能預知各備選方案及其結果發生的可能性，并對其概率做出合理估計，這是屬于（）。A、確定型決策B、非理性決策C、不確定型決策D、風險型決策正確答案：D答案解析：風險型決策是指決策者雖然不能準確預測每一個備選方案的結果，但由于擁有較充分的信息而能預知各備選方案及其結果發生的可能性，并對其概率做出合理估計。確定型決策是指決策者確切知道自然狀態的發生，每個方案只有一個確定的結果，方案的選擇取決于各個方案的結果的比較。不確定型決策是指決策者不能知道哪種自然狀態會發生，但能知道有多少種自然狀態以及每種自然狀態發生的概率。非理性決策是指在決策過程中，決策者受到情緒、偏見、直覺等因素的影響，而不是基于理性的分析和判斷做出決策。所以本題符合風險型決策的特點。二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.斯金納的行為強化理論指出，人們出于某種動機，會采取一定的行為作用于環境；當這種行為的后果對人們有利時，這種行為就會在以后重復出現；反之，當這種行為的結果對人們不利時，這種行為就會減少或消失。（）A、正確B、錯誤正確答案：A2.信息發送者和信息接收者之間的文化相似性有助于成功溝通，文化差異性可能會鑄造人際溝通的障礙。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3.直線制組織的優點是設置簡單、權責明確、決策迅速。（）A、正確B、錯誤正確答案：A4.漸進決策模型是在以往的政策慣例的基礎上制定新政策。（）A、正確B、錯誤正確答案：A5.人員配備是現代組織進行人才建設的基礎，關系到組織的長遠發展。（）A、正確B、錯誤正確答案：A6.密歇根州立大學提出的領導行為理論發現，以生產為中心的領導行為無論在生產率還是在員工滿意度方面都是低效的。A、正確B、錯誤正確答案：A7.不同國家、地區或民族的社會文化和教育水平往往不同，進一步影響人們的生活習慣和價值觀念。（）A、正確B、錯誤正確答案：A8.為解決代理問題，并引導代理人通過“實現委托人利益最大化”達成自身利益最大化，使二者的利益目標最大限度地趨于一致，委托人需要設計一套激勵約束機制。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9.動機性行為是在人的理性意識支配下按照一定的規范進行并達成一定成果的活動，其特點是具有自發性、目的性、持續性、可塑性和因果性。（）A、正確B、錯誤正確答案：A10.輪式溝通類型中，群體的一個中心成員是信息的起點和終點，所有人通過與中心成員溝通完成目標，這是較偏向集權化的溝通方式。（）A、正確B、錯誤正確答案：A11.人員錄用決策是依照人員錄用的原則，避免主觀武斷和不正之風的干擾，把選拔階段多種考評和測驗結果組合起來，進行綜合評價，從中擇優確定錄取名單。（）A、正確B、錯誤正確答案：A12.勒溫等人的研究結果顯示，民主型領導方式一般要比獨裁型領導方式更有效。（）A、正確B、錯誤正確答案：A13.在管理科學學派看來，管理就是制定和運用數學模型與程序的系統，求出最優解以達到企業目標。（）A、正確B、錯誤正確答案：A14.言語溝通是使用正式語言符號的溝通，分為口頭溝通和書面溝通兩種。（）A、正確B、錯誤正確答案：A15.扁平結構是在組織規模已定的條件下，管理幅度較大、管理層次少的一種組織結構形態。（）A、正確B、錯誤正確答案：A16.復雜人假設認為群體中的人際需要千差萬別。因此，經濟人假設、社會人假設或自我實現人假設都有其合理的一面，但不適用于所有人。（）A、正確B、錯誤正確答案：A17.信息化是一種通過現代信息技術的應用，將組織各活動過程數據化和數字化，通過信息系統加工處理成信息資源，提供給組織各層次人員，有助于各類決策和行動，實現效率和效益的過程。（）A、正確B、錯誤正確答案：A18.經濟人假設認為人是以追求個人利益最大化為目的并積極從事經濟活動的主體。（）A、正確B、錯誤正確答案：A19.信息技術是對信息進行采集、傳輸、儲存、加工、表達和應用的各種技術的總稱。（）A、正確B、錯誤正確答案：A20.人員配備的動態平衡原則是指讓能力發展充分的人員去從事組織更重要的工作，同時讓能力不符合職位的人得到識別及合理的調整，以實現人、職位與工作之間的平衡。（）A、正確B、錯誤正確答案：A21.組織文化一旦形成，對組織成員的行為影響就是持續的，而且是低成本的。（）A、正確B、錯誤正確答案：A22.群體活動的管理要研究資源的利用，也要將群體成員的努力轉化為有效的貢獻。（）A、正確B、錯誤正確答案：A23.孫子提倡“兵馬未動，糧草先行”是指行動前要做好后勤準備，并強調任何活動的組織展開都要事先謀劃。（）A、正確B、錯誤正確答案：A24.傳統觀點認為組織是有邊界的，這種邊界包括企業的土地、廠房、設備等物理邊界，以及人員邊界和業務邊界。現代的無邊界組織是指盡量淡化和模糊組織邊界，包括專業分工的橫向邊界、不同組織層次的縱向邊界，以及組織與利益相關者之間的外部邊界（）A、正確B、錯誤正確答案：A25.組織文化的精神性是指存在組織內部的一種群體意識現象、意念行為取向和精神觀念，是組織中的無形資產。（）A、正確B、錯誤正確答案：A26.組織決策與成員需求密切相關，比較能激發組織成員的積極性。（）A、正確B、錯誤正確答案：A27.管理者越是集中精力對例外情況進行控制，控制的效果就會越好。（）A、正確B、錯誤正確答案：A28.組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃各部門的職能和權限，最終編制職務說明書。（）A、正確B、錯誤正確答案：A29.行為決策理論認為人在高度不確定和復雜的環境中是有限理性的。（）A、正確B、錯誤正確答案：A30.根據團隊領導的高階理論，如果高層管理團隊是高度分散的，只是單個