學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津醫(yī)科大學(xué)《家政職業(yè)經(jīng)理人》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，以下哪種投資項(xiàng)目評(píng)估方法更能考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.靜態(tài)投資回收期法B.會(huì)計(jì)收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法2、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪個(gè)方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任履行情況？（）A.環(huán)境績效B.社會(huì)公益活動(dòng)C.員工福利D.以上都是3、某企業(yè)的人力資源管理存在問題，以下哪種問題對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展影響最大？（）A.員工流失率高B.招聘困難C.培訓(xùn)不足D.績效考核不合理4、在企業(yè)的成本控制中，以下哪種成本控制方法更注重全過程的成本管理？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.預(yù)算成本法5、在決策過程中，以下哪種偏差可能導(dǎo)致決策者過于依賴過去的經(jīng)驗(yàn)和直覺？（）A.錨定效應(yīng)B.代表性偏差C.易得性偏差D.證實(shí)偏差6、在組織變革中，解凍階段的主要任務(wù)是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？（）A.增加變革的壓力B.提供培訓(xùn)和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是7、在組織沖突管理中，不同部門之間因?yàn)橘Y源分配問題產(chǎn)生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問題？（）A.妥協(xié)B.合作C.強(qiáng)制D.回避8、在知識(shí)管理中，知識(shí)共享對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享？（）A.建立知識(shí)管理系統(tǒng)B.鼓勵(lì)員工之間的交流與合作C.對(duì)知識(shí)共享行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)D.嚴(yán)格限制知識(shí)的傳播范圍9、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪種方式對(duì)于新員工的文化融入最為有效？（）A.入職培訓(xùn)B.內(nèi)部刊物C.員工活動(dòng)D.領(lǐng)導(dǎo)講話10、一家企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時(shí)，以下哪個(gè)步驟對(duì)于確保新流程的順利實(shí)施和持續(xù)優(yōu)化最為重要？（）A.流程設(shè)計(jì)B.組織變革C.人員培訓(xùn)D.信息技術(shù)支持11、一家企業(yè)在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分方法更能準(zhǔn)確區(qū)分高價(jià)值客戶和低價(jià)值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價(jià)值模型C.聚類分析D.判別分析12、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行項(xiàng)目的過程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作問題。為了解決這些問題，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該怎么做？（）A.召開緊急會(huì)議，批評(píng)成員的錯(cuò)誤B.重新分配工作任務(wù)C.組織溝通技巧培訓(xùn)D.傾聽成員的意見，了解問題的根源13、一家企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，需要考慮目標(biāo)市場的細(xì)分。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于識(shí)別具有相似需求和購買行為的客戶群體最為有效？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素14、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，當(dāng)公司面臨激烈的市場競爭和資源有限的情況時(shí)，以下哪種戰(zhàn)略更有助于提升長期競爭力？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略15、在團(tuán)隊(duì)管理中，激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高員工績效起著關(guān)鍵作用。以下哪種激勵(lì)措施可能最能激發(fā)員工的積極性？（）A.提供高額的固定工資，不考慮工作表現(xiàn)B.偶爾給予隨機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)C.設(shè)立明確的績效獎(jiǎng)金制度，與工作成果掛鉤D.承諾未來可能的獎(jiǎng)勵(lì)，但沒有具體的兌現(xiàn)計(jì)劃二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和評(píng)估方法，舉例說明如何及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。2、（本題5分）在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明如何制定合理的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，以及在項(xiàng)目執(zhí)行過程中如何進(jìn)行有效的進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整？3、（本題5分）詳細(xì)說明組織中的權(quán)力類型和來源，探討如何正確運(yùn)用權(quán)力進(jìn)行有效管理。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）跨文化管理是全球化背景下組織管理的重要課題。請(qǐng)論述跨文化管理的挑戰(zhàn)、策略以及如何進(jìn)行有效的跨文化管理，結(jié)合實(shí)際案例分析跨文化管理對(duì)企業(yè)國際化發(fā)展的作用。2、（本題5分）戰(zhàn)略管理中的多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要選擇之一。請(qǐng)論述多元化戰(zhàn)略的類型、優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合具體案例分析企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意的問題。3、（本題5分）企業(yè)的市場營銷調(diào)研對(duì)于制定有效的營銷策略至關(guān)重要。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場營銷調(diào)研，包括調(diào)研的方法、流程和數(shù)據(jù)分析等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）在不確定性日益增加的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的應(yīng)急管理和危機(jī)管理能力顯得尤為重要。論述企業(yè)如何制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急管理機(jī)制，進(jìn)行危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理和危機(jī)恢復(fù)，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響，并分析危機(jī)管理中的溝通策略和形象修復(fù)。5、（本題5分）企業(yè)的標(biāo)桿管理是一種有效的績效提升方法。請(qǐng)全面論述標(biāo)桿管理的類型、流程和實(shí)施步驟，分析如何選擇合適的標(biāo)桿對(duì)象，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析，并將標(biāo)桿成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在課程設(shè)置上與市場需求脫節(jié)，導(dǎo)致招生困難。請(qǐng)分析該機(jī)構(gòu)應(yīng)如何根據(jù)