學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁哈爾濱華德學院

《房地產開發經營與管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在管理信息系統的應用中，以下哪種系統能夠支持企業高層管理者進行戰略決策？（）A.事務處理系統B.管理信息系統C.決策支持系統D.專家系統2、在人力資源薪酬管理中，績效薪酬的設計需要考慮多個因素。以下哪個因素對績效薪酬的激勵效果影響最大？（）A.績效評估的準確性B.績效薪酬的比例C.績效目標的難度D.企業的盈利能力3、一家企業在制定生產計劃時，需要考慮市場需求的不確定性。以下哪種生產計劃方法能夠更好地應對需求的波動？（）A.滾動計劃法B.線性規劃法C.準時生產制D.物料需求計劃4、在組織文化的建設中，領導者的行為和價值觀對組織文化的形成有著重要的影響。以下哪種領導者的行為有助于塑造積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守組織的規章制度B.經常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取員工的意見D.只關注短期業績，忽視長期發展5、一家企業在進行投資決策時，需要考慮項目的現金流量。以下哪種現金流量指標對于評估項目的盈利能力更具可靠性？（）A.凈現值B.內部收益率C.投資回收期D.獲利指數6、有關品牌管理，一家企業想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費者對品牌的情感認同？（）A.廣告宣傳B.公共關系C.事件營銷D.客戶關系管理7、在項目管理中，項目經理發現項目進度落后且預算超支，以下哪種措施對于及時糾正項目偏差最為關鍵？（）A.增加資源投入B.調整項目計劃C.優化工作流程D.加強團隊溝通8、在組織文化建設中，以下哪種方式對于塑造積極、創新的組織文化最為有效？（）A.領導者的示范作用B.制定詳細的文化手冊C.舉辦文化活動D.獎勵符合文化價值觀的行為9、在企業的投資決策中，凈現值法是常用的評估方法之一。當一個項目的凈現值大于零時，意味著？（）A.項目的投資回報率高于預期B.項目的投資回報率低于預期C.項目不具有投資價值D.以上都不對10、關于成本管理，一家制造企業想要降低生產成本。以下哪種成本控制方法更側重于從源頭控制成本？（）A.標準成本法B.作業成本法C.目標成本法D.變動成本法11、在項目管理中，如果項目的預算有限，但是又需要保證項目質量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項目的功能和范圍B.降低項目的質量標準C.延長項目的時間周期D.減少項目團隊的人員配備12、在人力資源規劃中，企業需要預測未來的人力資源需求。以下哪種因素對人力資源需求的預測影響最大？（）A.企業的戰略規劃B.員工的離職率C.行業的平均薪酬水平D.政府的勞動法規13、在企業的成本管理中，作業成本法與傳統成本法相比，具有以下哪種優勢？（）A.更準確地分配間接成本B.更簡單易操作C.更注重直接成本D.以上都不是14、一家企業面臨著市場需求的快速變化和競爭對手的壓力，決定進行組織變革。在變革過程中，以下哪項因素對于成功實施變革最為關鍵？（）A.高層管理者的支持B.員工的抵制情緒C.充足的變革資金D.完善的變革方案15、在企業的運營管理中，以下哪種生產計劃方法更適用于需求波動較大的產品？（）A.滾動計劃法B.線性規劃法C.物料需求計劃法D.準時生產制16、對于一個面臨技術變革的傳統行業，以下哪種企業戰略更有助于實現轉型升級？（）A.防御型戰略B.進攻型戰略C.扭轉型戰略D.多元化戰略17、在人力資源管理的薪酬設計中，以下哪種薪酬體系更注重員工的工作績效和貢獻？（）A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績效薪酬體系D.能力薪酬體系18、溝通在管理中至關重要。當一位經理在會議上向員工傳達新的工作流程時，哪種方式最有可能導致有效的溝通？（）A.快速講完流程，然后讓員工自行摸索B.使用大量專業術語，不考慮員工的理解水平C.邊講解邊舉例，鼓勵員工提問和反饋D.只發送一份書面文件，不進行口頭解釋19、在人力資源管理中，招聘是獲取優秀人才的重要環節。以下哪種招聘渠道更適合招聘具有特定專業技能和工作經驗的高級人才？（）A.校園招聘B.網絡招聘C.內部推薦D.獵頭公司20、對于市場營銷，一家公司準備推出一款新產品，需要制定市場推廣策略。以下哪種市場調研方法能夠最準確地了解消費者對新產品的需求和期望？（）A.在線問卷調查B.焦點小組討論C.觀察消費者在實體店的購買行為D.分析競爭對手產品的銷售數據二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在人力資源績效管理中，論述如何建立科學合理的績效評估體系，包括評估指標的確定、評估方法的選擇、評估結果的應用等，給出具體的績效評估體系設計方案。2、（本題5分）詳細說明組織公民行為的概念和作用，探討如何培養員工的組織公民行為。3、（本題5分）管理者如何運用領導藝術來激發員工的工作熱情，增強團隊的凝聚力和執行力，提升領導的影響力和魅力？4、（本題5分）詳細闡述員工培訓中的培訓效果評估方法，分析如何根據評估結果改進培訓方案。5、（本題5分）詳細說明組織中的數字化轉型戰略，探討如何利用數字化技術推動組織的變革和發展。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某電商企業在售后服務方面存在諸多問題，如退換貨流程繁瑣、客服態度不佳等，導致客戶滿意度下降。請探討該企業應如何提升售后服務質量？2、（本題5分）一家物流企業在倉儲管理中，貨物存儲混亂，查找困難。請分析該企業應如何改善倉儲管理？3、（本題5分）某互聯網企業的新產品上線后，用戶反饋不佳，產品經理與技術團隊互相指責。分析這種情況產生的管理原因，并提出解決辦法。4、（本題5分）某連鎖超市的促銷活動效果不佳，投入產出比低。分析促銷活動策劃和執行中的問題，并提出改進建議。5、（本題5分）某互聯網金融企業在風險管理方面，對信用風險評估不夠準確。請探討該企業應如何提高信用風險評估的準確性？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討行為科學理論對管理的影響。分析梅奧的人際關系學說、馬斯洛的需求層次理論等行為科學理論在激勵員工、改善管理方面的作用。2、（本題10分）論述領導風格對團隊績效的影響。分