2025年商業分析師資格考試試卷及答案總結一、案例分析題（30分）

案例分析：某互聯網公司計劃推出一款新的在線教育平臺，旨在為廣大用戶提供便捷、高效的學習服務。公司請你作為商業分析師，對該項目進行市場分析、競品分析、用戶畫像分析、盈利模式分析等。

1.請根據SWOT分析法，分析該在線教育平臺的優劣勢、機會與威脅。（6分）

答案：優勢：技術先進、用戶體驗良好、課程豐富；劣勢：市場占有率低、品牌知名度不高；機會：在線教育市場潛力巨大、政策支持；威脅：競爭對手多、用戶需求變化快。

2.請列舉3種常見的在線教育平臺盈利模式，并簡要分析其優缺點。（6分）

答案：1）會員制：優點是用戶粘性高，缺點是初期難以吸引大量用戶；2）廣告收入：優點是門檻低，缺點是收入不穩定；3）課程銷售：優點是收入穩定，缺點是課程開發成本高。

3.請根據用戶畫像分析方法，分析該在線教育平臺的目標用戶群體。（6分）

答案：1）年齡：18-35歲；2）學歷：本科及以上；3）職業：白領、學生、自由職業者；4）興趣愛好：關注教育、科技、生活等。

4.請分析該在線教育平臺在市場推廣方面的策略。（6分）

答案：1）線上推廣：通過搜索引擎、社交媒體、合作伙伴等渠道進行推廣；2）線下推廣：參加教育展會、舉辦線下活動等；3）口碑營銷：鼓勵用戶分享、推薦好友。

5.請根據競爭分析，分析該在線教育平臺的主要競爭對手及其優劣勢。（6分）

答案：主要競爭對手：1）某知名在線教育平臺：優勢是品牌知名度高、課程質量好；劣勢是價格較高、用戶門檻高；2）某初創公司：優勢是價格實惠、課程豐富；劣勢是品牌知名度低、市場占有率低。

6.請根據盈利模式分析，提出該在線教育平臺的具體盈利策略。（6分）

答案：1）會員制：推出不同級別的會員，滿足不同用戶需求；2）課程銷售：推出特色課程，提高收入；3）廣告收入：與教育相關企業合作，進行精準廣告投放。

二、計算題（20分）

1.某在線教育平臺預計在明年實現1000萬元收入，成本為600萬元，請問該平臺的利潤率是多少？（4分）

答案：利潤率=(收入-成本)/收入=(1000-600)/1000=40%

2.某在線教育平臺預計明年將有10萬用戶，平均每人消費100元，請問該平臺的潛在收入是多少？（4分）

答案：潛在收入=用戶數×平均消費=10萬×100=1000萬元

3.某在線教育平臺預計明年將有5萬用戶，其中30%的用戶選擇會員制，每人年費為200元，剩余70%的用戶選擇課程購買，每人平均消費50元，請問該平臺的收入是多少？（4分）

答案：會員制收入=用戶數×會員比例×年費=5萬×30%×200=300萬元；課程購買收入=用戶數×非會員比例×平均消費=5萬×70%×50=175萬元；總收入=會員制收入+課程購買收入=300+175=475萬元

4.某在線教育平臺預計明年將有1萬用戶，其中50%的用戶選擇購買課程，每人平均消費100元，剩余50%的用戶選擇會員制，每人年費為200元，請問該平臺的收入是多少？（4分）

答案：會員制收入=用戶數×會員比例×年費=1萬×50%×200=100萬元；課程購買收入=用戶數×非會員比例×平均消費=1萬×50%×100=50萬元；總收入=會員制收入+課程購買收入=100+50=150萬元

5.某在線教育平臺預計明年將有5萬用戶，其中20%的用戶選擇購買課程，每人平均消費100元，剩余80%的用戶選擇會員制，每人年費為200元，請問該平臺的收入是多少？（4分）

答案：會員制收入=用戶數×會員比例×年費=5萬×80%×200=800萬元；課程購買收入=用戶數×非會員比例×平均消費=5萬×20%×100=100萬元；總收入=會員制收入+課程購買收入=800+100=900萬元

6.某在線教育平臺預計明年將有10萬用戶，其中40%的用戶選擇購買課程，每人平均消費100元，剩余60%的用戶選擇會員制，每人年費為200元，請問該平臺的收入是多少？（4分）

答案：會員制收入=用戶數×會員比例×年費=10萬×60%×200=1200萬元；課程購買收入=用戶數×非會員比例×平均消費=10萬×40%×100=400萬元；總收入=會員制收入+課程購買收入=1200+400=1600萬元

三、選擇題（20分）

1.以下哪項不屬于在線教育平臺的競爭優勢？（4分）

A.技術先進

B.課程質量高

C.品牌知名度低

D.用戶粘性高

2.以下哪種在線教育平臺盈利模式最穩定？（4分）

A.會員制

B.廣告收入

C.課程銷售

D.合作伙伴

3.在用戶畫像分析中，以下哪項不屬于用戶行為特征？（4分）

A.年齡

B.學歷

C.職業背景

D.消費習慣

4.在市場推廣策略中，以下哪項不屬于線上推廣渠道？（4分）

A.搜索引擎

B.社交媒體

C.線下活動

D.合作伙伴

5.在競爭分析中，以下哪項不屬于競爭對手分析內容？（4分）

A.品牌知名度

B.課程質量

C.用戶滿意度

D.市場占有率

6.在盈利模式分析中，以下哪項不屬于盈利策略？（4分）

A.會員制

B.廣告收入

C.課程銷售

D.品牌合作

四、簡答題（20分）

1.簡述在線教育平臺的市場推廣策略。（6分）

答案：1）線上推廣：通過搜索引擎、社交媒體、合作伙伴等渠道進行推廣；2）線下推廣：參加教育展會、舉辦線下活動等；3）口碑營銷：鼓勵用戶分享、推薦好友。

2.簡述在線教育平臺的競爭分析內容。（6分）

答案：1）競爭對手：主要競爭對手、潛在競爭對手；2）競爭對手優劣勢：品牌知名度、課程質量、用戶滿意度、市場占有率等。

3.簡述在線教育平臺的盈利模式。（6分）

答案：1）會員制；2）廣告收入；3）課程銷售；4）合作伙伴。

五、論述題（20分）

1.結合實際案例，論述在線教育平臺在市場競爭中的優勢與劣勢。（10分）

答案：優勢：1）技術先進，用戶體驗良好；2）課程豐富，滿足不同用戶需求；3）市場潛力巨大，政策支持。劣勢：1）市場競爭激烈，品牌知名度不高；2）用戶需求變化快，難以持續滿足；3）成本較高，盈利模式不穩定。

2.針對在線教育平臺，如何制定有效的市場推廣策略？（10分）

答案：1）明確目標用戶群體，制定針對性推廣方案；2）利用線上線下渠道進行全方位推廣；3）注重口碑營銷，提高用戶粘性；4）與合作伙伴共同推廣，擴大市場影響力。

六、綜合題（20分）

1.某在線教育平臺預計明年將有5萬用戶，其中40%的用戶選擇購買課程，每人平均消費100元，剩余60%的用戶選擇會員制，每人年費為200元。請計算該平臺的預計收入、成本和利潤。（10分）

答案：預計收入=課程購買收入+會員制收入=5萬×40%×100+5萬×60%×200=200萬元+600萬元=800萬元；預計成本=0（假設成本為0）；預計利潤=預計收入-預計成本=800萬元-0=800萬元

2.某在線教育平臺預計明年將有10萬用戶，其中30%的用戶選擇購買課程，每人平均消費100元，剩余70%的用戶選擇會員制，每人年費為200元。請計算該平臺的預計收入、成本和利潤。（10分）

答案：預計收入=課程購買收入+會員制收入=10萬×30%×100+10萬×70%×200=300萬元+1400萬元=1700萬元；預計成本=0（假設成本為0）；預計利潤=預計收入-預計成本=1700萬元-0=1700萬元

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.優勢：技術先進、用戶體驗良好、課程豐富；劣勢：市場占有率低、品牌知名度不高；機會：在線教育市場潛力巨大、政策支持；威脅：競爭對手多、用戶需求變化快。

2.會員制：優點是用戶粘性高，缺點是初期難以吸引大量用戶；廣告收入：優點是門檻低，缺點是收入不穩定；課程銷售：優點是收入穩定，缺點是課程開發成本高。

3.年齡：18-35歲；學歷：本科及以上；職業：白領、學生、自由職業者；興趣愛好：關注教育、科技、生活等。

4.線上推廣：通過搜索引擎、社交媒體、合作伙伴等渠道進行推廣；線下推廣：參加教育展會、舉辦線下活動等；口碑營銷：鼓勵用戶分享、推薦好友。

5.主要競爭對手：某知名在線教育平臺：優勢是品牌知名度高、課程質量好；劣勢是價格較高、用戶門檻高；某初創公司：優勢是價格實惠、課程豐富；劣勢是品牌知名度低、市場占有率低。

6.會員制：推出不同級別的會員，滿足不同用戶需求；課程銷售：推出特色課程，提高收入；廣告收入：與教育相關企業合作，進行精準廣告投放。

二、計算題

1.利潤率=(收入-成本)/收入=(1000-600)/1000=40%

2.潛在收入=用戶數×平均消費=10萬×100=1000萬元

3.會員制收入=用戶數×會員比例×年費=5萬×30%×200=300萬元；課程購買收入=用戶數×非會員比例×平均消費=5萬×70%×50=175萬元；總收入=會員制收入+課程購買收入=300+175=475萬元

4.會員制收入=用戶數×會員比例×年費=1萬×50%×200=100萬元；課程購買收入=用戶數×非會員比例×平均消費=1萬×50%×100=50萬元；總收入=會員制收入+課程購買收入=100+50=150萬元

5.會員制收入=用戶數×會員比例×年費=5萬×80%×200=800萬元；課程購買收入=用戶數×非會員比例×平均消費=5萬×20%×100=100萬元；總收入=會員制收入+課程購買收入=800+100=900萬元

6.會員制收入=用戶數×會員比例×年費=10萬×60%×200=1200萬元；課程購買收入=用戶數×非會員比例×平均消費=10萬×40%×100=400萬元；總收入=會員制收入+課程購買收入=1200+400=1600萬元

三、選擇題

1.C

2.C

3.D

4.C

5.C

6.D

四、簡答題

1.線上推廣：通過搜索引擎、社交媒體、合作伙伴等渠道進行推廣；線下推廣：參加教育展會、舉辦線下活動等；口碑營銷：鼓勵用戶分享、推薦好友。

2.競爭對手：主要競爭對手、潛在競爭對手；競爭對手優劣勢：品牌知名度、課程質量、用戶滿意度、市場占有率等。

3.會員制；廣告收入；課程銷售；合作伙伴。

五、論述題

1.優勢：技術先進，用戶體驗良好；課程豐富，滿足不同用戶需求；市場潛力巨大，政策支持。劣勢：市場競爭激烈，品牌知名度不高；用戶需求變化快，難以持續滿足；成本較高，盈利模式不穩定。

2.明確目標用戶群體，制定針對性推廣方案；利用線上線下渠道進行全方位推廣；注重口碑營銷，提高用戶粘性；與合作伙伴共同推廣，擴大市場影響力。

六、綜合題

1.預計收入=課程購買收入+會員制收入=5萬