職業資格-導游證真題庫_201、多選題發生食品安全事故需要啟動應急預案的，縣級以上人民政府應當立即成立事故處置指揮機構，啟動應急預案，可以采取的行政處理措施包括（）。A、

開展應急救援工作B、

封存（江南博哥）可能導致食品安全事故的食品及其原料C、

封存被污染的用于食品的包裝材料、容器D、

銷毀存在食品安全問題的食品E、

做好信息發布工作正確答案：

A

B

C

E

參考解析：發生食品安全事故需要啟動應急預案的，縣級以上人民政府應當立即成立事故處置指揮機構，啟動應急預案，可以采取的行政處理措施包括開展應急救援工作，組織救治因食品安全事故導致人身傷害的人員；封存可能導致食品安全事故的食品及其原料；封存被污染的用于食品的包裝材料、容器，并責令進行清洗消毒；做好信息發布工作。2、單選題根據《旅游法》規定，包價旅游合同的服務要素應當包含交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊服務中任意（）項或以上服務的組合。A、

兩B、

三C、

四D、

五正確答案：

A

參考解析：根據《旅游法》規定，包價旅游合同的服務要素應當包含交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊服務中任意兩項或以上服務的組合。3、多選題國家對（）等特殊食品實行嚴格監督管理。A、

保健食品B、

特殊醫學用途配方食品C、

老年人配方食品D、

嬰幼兒配方食品E、

進口食品正確答案：

A

B

D

參考解析：國家對保健食品、特殊醫學用途配方食品和嬰幼兒配方食品等特殊食品實行嚴格監督管理。4、多選題從事（）的，應當依法取得相應的食品生產經營許可。A、

食品生產B、

食品添加劑生產C、

食品銷售D、

餐飲服務E、

銷售農用產品正確答案：

A

B

C

D

參考解析：從事食品生產、食品銷售、餐飲服務的，應當依法取得相應的食品生產經營許可。5、多選題國家建立食品安全風險評估制度，運用科學方法，對（）進行風險評估。A、

食品B、

食品添加劑C、

食品相關產品中營養成分因素D、

食品相關產品中化學性危害因素E、

食品相關產品中物理性危害因素正確答案：

A

B

D

E

參考解析：國家建立食品安全風險評估制度，運用科學方法，對食品、食品添加劑、食品相關產品中生物性、化學性和物理性危害因素進行風險評估。6、多選題國家建立食品安全風險監測制度，對（）進行監測。A、

食源性疾病B、

食品污染C、

食品添加劑D、

食品安全狀況E、

食品中的有害因素正確答案：

A

B

E

參考解析：國家建立食品安全風險監測制度，對食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素進行監測。7、多選題食品安全工作實行（）的工作原則。A、

預防為主B、

動態評估C、

風險管理D、

全程控制E、

社會共治正確答案：

A

C

D

E

參考解析：食品安全工作實行預防為主、風險管理、全程控制、社會共治、建立科學、嚴格的監督管理制度。8、多選題事故單位在發生食品安全事故后隱匿、偽造、毀滅有關證據的，則由有關主管部門按照各自職責分工（）。A、

責令改正B、

責令停產停業C、

沒收違法所得D、

并處10萬元以上30萬元以下罰款E、

造成嚴重后果的，吊銷許可證正確答案：

B

C

E

參考解析：事故單位在發生食品安全事故后隱匿、偽造、毀滅有關證據的，則由有關主管部門按照各自職責分工責令停產停業，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下罰款；造成嚴重后果的，吊銷許可證。9、多選題飯店工作人員發現違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機關通緝的罪犯，未向當地公安機關報告，知情不報或隱瞞包庇的，公安機關可以（）。A、

酌情給予警告或者處以200元以下罰款B、

酌情給予警告或者處以1000元以下罰款C、

酌情給予警告，并處200元以下罰款D、

酌情給予警告，并處1000元以下罰款E、

情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任正確答案：

A

E

參考解析：飯店工作人員發現違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機關通緝的罪犯，未向當地公安機關報告，知情不報或隱瞞包庇的，公安機關可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款，情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。10、多選題當旅客離店后，如果在客房內發現旅客遺留下來的財物，飯店應當（）。A、

將財物記錄在登記冊上B、

寫明旅客的姓名、房號、離店時間、物品名稱及拾得者姓名C、

交領班送客房部妥善保管D、

根據旅客登記所留下的地址或聯系方式，設法將遺留財物歸還原主E、

當旅客索取時，飯店應當無條件返還，不得收取保管費正確答案：

A

B

C

D

參考解析：當旅客離店后，如果在客房內發現旅客遺留下來的財物，飯店應當將財物記錄在登記冊上，寫明旅客的姓名、房號、離店時間、物品名稱及拾得者姓名，交領班送客房部妥善保管，根據旅客登記所留下的地址或聯系方式，設法將遺留財物歸還原主，決不能占為己有。11、多選題旅客租用飯店的客房，依法享有使用權，享有在客房里獨處和安寧地使用客房的權利，并且私人信息受到飯店的保護，因此（）。A、

非經旅客的允許，飯店的工作人員不得隨意進人旅客的房間B、

非經法定的事由，飯店的工作人員不得隨意進入旅客的房間C、

飯店的工作人員可以將旅客的住宿信息告訴其親朋好友D、

飯店的工作人員可以將旅客的房間鑰匙或門卡交給其親朋好友E、

非經旅客的允許，執行公務的人員不得搜查旅客的房間正確答案：

A

B

參考解析：旅客租用飯店的客房，依法享有使用權，享有在客房里獨處和安寧地使用客房的權利，并且私人信息受到飯店的保護，因此，飯店應當充分尊重旅客的隱私權，非經旅客的允許或者法定的事由，飯店的工作人員不得隨意進人旅客的房間，也不得將旅客的住宿信息告訴他人或者將旅客的房間鑰匙交給他人。12、多選題下列關于娛樂場所的環境規則說法正確的有（）。A、

在營業場所的出人口、主要通道安裝閉路電視監控設備B、

裝置歌舞娛樂場所的包廂、包間內不得設置隔斷，但是可以裝置內鎖C、

亮度不得低于國家規定的標準D、

歌舞娛樂場所使用的歌曲點播系統不得與境內外的曲庫連接E、

游藝娛樂場所不得以現金或者有價證券作為獎品，不得回購獎品正確答案：

A

C

E

參考解析：

13、單選題根據《合同法》規定，當違約責任和侵權責任發生競合時，受損方（）。A、

有權要求對方承擔違約責任和侵權責任B、

有權要求對方承擔違約責任或侵權責任C、

只能要求對方承擔違約責任D、

只能要求對方承擔侵權責任正確答案：

B

參考解析：根據《合同法》規定第122條規定，因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損方有權選擇依照本法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任。14、多選題下列不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內從業的人員有（）。A、

曾犯有組織、強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪的B、

曾犯有盜竊罪的C、

因犯罪曾被剝奪政治權利的D、

因吸食、注射毒品曾被強制戒毒的E、

因賣淫、嫖娼曾被處以罰款的正確答案：

A

C

D

參考解析：有下列情形之一的人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內從業，曾犯有組織、強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪，制作、販賣、傳播淫穢物品罪，走私、販賣、運輸、制造毒品罪，強奸罪，強制猥褻、侮辱婦女罪，賭博罪，洗錢罪，組織、領導、參加黑社會性質組織罪；因犯罪曾被剝奪政治權利的；因吸食、注射毒品曾被強制戒毒的；因賣淫、嫖娼曾被處以行政拘留的。15、多選題《娛樂場所管理條例》的適用范圍包括（）。A、

歌舞廳B、

電影院C、

劇院D、

游樂場E、

酒吧正確答案：

A

D

E

參考解析：《娛樂場所管理條例》的適用范圍包括歌舞廳、游樂場和酒吧；娛樂場所是指以營利為目的，并向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞和游藝的場所。適用范圍是歌舞、游藝等場所的經營活動。16、多選題娛樂場所變更有關事項，未按照規定申請重新核發娛樂經營許可證的，由縣級人民政府文化主管部門（）。A、

責令改正B、

給予警告C、

并處500元以下罰款D、

情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月E、

情節嚴重的，撤銷娛樂經營許可證正確答案：

A

B

D

參考解析：娛樂場所變更有關事項，未按照規定申請重新核發娛樂經營許可證的，由縣級人民政府文化主管部門責令改正，給予警告；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月。17、多選題下列關于飯店保障旅客人身安全的義務說法正確的是（）。A、

飯店未盡到安全保障義務，造成旅客人身損害的，應當承擔全部的賠償責任B、

飯店未盡到安全保障義務，造成旅客人身損害的，應當承擔相應的賠償責任C、

因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身損害的，由飯店和第三人共同承擔相應的賠償責任D、

因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身損害的，由第三人承擔賠償責任，飯店未盡到安全保障義務的，承擔連帶賠償責任E、

因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身損害的，由第三人承擔侵權責任，飯店未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任正確答案：

B

E

參考解析：下列關于飯店保障旅客人身安全的義務說法正確的是飯店未盡到安全保障義務，造成旅客人身損害的，應當承擔相應的賠償責任；因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身損害的，由第三人承擔侵權責任，飯店未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。18、多選題縣級以上人民政府食品藥品監督管理、衛生行政、質量監督、農業行政等部門隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，或者接到食品安全事故報告未及時處理，造成事故擴大或者蔓延的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員（）。A、

給予記大過處分B、

情節較重的，給予降級和撤職處分C、

情節較重的，給予降級或撤職處分D、

情節嚴重的，給予開除處分E、

造成嚴重后果的，主要負責人還應當引咎辭職正確答案：

A

C

D

E

參考解析：縣級以上人民政府食品藥品監督管理、衛生行政、質量監督、農業行政等部門隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，或者接到食品安全事故報告未及時處理，造成事故擴大或者蔓延的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予記大過處分；情節較重的，給予降級或者撤職處分；情節嚴重的，給予開除處分；造成嚴重后果的，其主要負責人還應當引咎辭職。19、多選題一般而言，飯店可以拒絕接待旅客的主要情形有（）。A、

旅客已滿，無客房出租B、

旅客自身狀態不適合住店C、

旅客不遵守飯店規則D、

旅客不講究衛生E、

旅客被飯店列為黑名單正確答案：

A

B

C

E

參考解析：一般而言，飯店可以拒絕接待旅客的主要情形有旅客已滿，無客房出租；旅客的行為違反飯店制定的合理規則；旅客自身狀態不適合住店；不可抗力發生的情況下；旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規的活動；旅客無力或者拒絕支付飯店費用；旅客被飯店列為黑名單；法律法規規定的其他情況。20、多選題娛樂場所的監督管理制度包括（）。A、

警示記錄公開制度B、

信息通報制度C、

信用監管制度D、

風險評估制度E、

及時處理舉報制度正確答案：

A

B

C

E

參考解析：娛樂場所的監督管理制度包括警示記錄公開制度；信息通報制度；信用監管制度；及時處理舉報制度。21、多選題實施《娛樂場所管理條例》禁止的違法犯罪行為的（）。A、

由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，責令停業整頓1個月至3個月B、

由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，責令停業整頓3個月至6個月C、

并處1萬元以上2萬元以下罰款D、

由原發證機關吊銷娛樂經營許可E、

情節嚴重的，由原發證機關吊銷娛樂經營許可正確答案：

B

E

參考解析：根據《條例》第43條規定，娛樂場所實施本條例禁止的違法犯罪行為或者為違法犯罪分子提供條件的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，責令停業整頓3個月至6個月；情節嚴重的，由原發證機關吊銷娛樂經營許可，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處1萬元以上2萬元以下的罰款。22、多選題下列關于組團社、地接社、履行輔助人的法律責任說法正確的有（）A、

由于地接社、履行輔助人的原因導致違約的，由組團社承擔責任，組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償B、

由于地接社、履行輔助人的原因導致違約的，由地接社、履行輔助人承擔責任，組團社不承擔責任C、

由于地接社、履行輔助人的原因導致違約的，組團社承擔連帶責任D、

由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，組團社都需要承擔連帶責任E、

由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身傷害、財產損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任，也可以要求組團社承擔賠償責任，但是履行輔助人是公共交通經營者除外正確答案：

A

E

參考解析：《旅游法》第71條規定，由于地接社、履行輔助人的原因導致違約的，由組團社承擔責任；組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任，也可以要求組團社承擔賠償責任；組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。23、多選題保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內容應當真實，與注冊或者備案的內容相一致，載明（）。A、

適宜人群B、

產品配方C、

功效成分或者標志性成分名稱D、

功效成分或者標志性成分含量E、

本品不能代替藥物正確答案：

A

C

D

E

參考解析：保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內容應當真實，與注冊或者備案的內容相一致，載明適應人群、不適應人群、功效成分或者標識性成分及其含量等，并聲明“本品不能代替藥物”。24、單選題根據《旅游法》規定，以下情形中旅行社無須承擔責任的是（）。A、

旅行社因為其地接社的原因而對旅游者違約B、

旅行社因為航空公司的原因而不能履行合同約定C、

旅游者未盡其應盡的配合、協助履行義務導致違約D、

旅游者雖在自由活動期間發生損害，但旅行社未盡到安全提示義務正確答案：

C

參考解析：根據《旅游法》規定，以下情形中旅行社無須承擔責任的是旅游者未盡其應盡的配合、協助履行義務導致違約。25、多選題縣級以上地方人民政府對發生在本行政區域內的食品安全事故，未及時組織協調有關部門開展有效處置，造成不良影響或者損失，或者隱瞞、謊報、緩報食品安全事故的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員（）。A、

給予記大過處分B、

情節較重的，給予降級和撤職處分C、

情節較重的，給予降級或撤職處分D、

情節嚴重的，給予開除處分E、

造成嚴重后果的，其主要負責人還應當引咎辭職正確答案：

B

E

參考解析：答案：B、情節較重的，給予降級和撤職處分

E、造成嚴重后果的，其主要負責人還應當引咎辭職

參考解析：

根據題目描述，縣級以上地方人民政府對發生在本行政區域內的食品安全事故，如果未及時組織協調有關部門開展有效處置，造成不良影響或者損失，或者隱瞞、謊報、緩報食品安全事故的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員采取何種處分。

根據相關法規，對于這樣的情況，可以采取以下處分措施：

B、情節較重的，給予降級和撤職處分：如果情節較為嚴重，即未能及時組織協調有效處置食品安全事故并造成不良影響或損失，或者隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員可以被給予降級和撤職處分。

E、造成嚴重后果的，其主要負責人還應當引咎辭職：如果食品安全事故造成了嚴重的后果，主要負責人應當承擔更大的責任，除了可能面臨其他處分外，還需要引咎辭職。

根據上述分析，選項B和E為正確選項。

因此，正確答案為B、情節較重的，給予降級和撤職處分；E、造成嚴重后果的，其主要負責人還應當引咎辭職。26、多選題下列關于開辦娛樂場所的禁止性規定說法正確的是（）。A、

國家機關及其工作人員不得開辦娛樂場所B、

國家機關及其工作人員可以參與娛樂場所的經營活動C、

與衛生行政主管部門的工作人員有夫妻關系的家屬不得開辦娛樂場所D、

與公安部門的工作人員有三代以內旁系血親關系的親屬不得開辦娛樂場所E、

與文化主管部門的工作人員有三代以內近姻親關系的親屬不得參與娛樂場所的經營活動正確答案：

A

D

E

參考解析：下列關于開辦娛樂場所的禁止性規定說法正確的是國家機關及其工作人員不得開辦娛樂場所；與文化主管部門、公安部門的工作人員有三代以內旁系血親關系的親屬不得開辦娛樂場所。27、單選題國家對野生動物實行（）的原則。A、

保護優先B、

開發優先C、

利用優先D、

繁育優先正確答案：

A

參考解析：根據《野生動物保護法》第4條規定，國家對野生動物實行保護優先、規范利用、嚴格監管的原則。28、多選題國家對風景名勝區實行（）的原則。A、

科學規劃B、

統一管理C、

分級管理D、

嚴格保護E、

永續利用正確答案：

A

B

D

E

參考解析：國家對風景名勝區實行科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用的原則。29、多選題風景名勝區具有以下特點（）。A、

景區具有觀賞文化科學價值B、

自然景觀人文景觀比較集中C、

可供人們游覽或者進行科學、文化活動D、

環境優美E、

地理位置優越正確答案：

A

B

C

D

參考解析：根據《風景名勝區條例》（以下簡稱條例）第2條規定，風景名勝區是指具有觀賞、文化或科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。30、多選題根據《風景名勝區條例》第8條規定，風景名勝區的等級可劃分為（）兩級。A、

國家級B、

省級C、

市級D、

縣級E、

世界級正確答案：

A

B

參考解析：根據《風景名勝區條例》第8條規定，風景名勝區的等級可劃分為國家級風景名勝區和省級風景名勝區。31、多選題在風景名勝區內禁止進行（）活動。A、

開山、開礦等破壞景觀、植被和地形地貌的B、

亂扔垃圾C、

修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性4腐蝕性物品的設施D、

在景物或設施上刻畫、涂污E、

舉辦大型游樂活動正確答案：

A

B

C

D

參考解析：從事設置、張貼商業廣告；舉辦大型游樂等活動；改變水資源、水環境自然狀態的活動和其他影響生態和景觀的活動應當經風景名勝區管理機構審核后，依照有關法律、法規的規定報有關主管部門批準后，方可實施。32、多選題風景名勝區總體規劃需包括以下內容（）。A、

風景資源評價B、

功能結構和空間布局C、

游客容量D、

確定建設項目的選址、布局與規模E、

生態資源保護措施正確答案：

A

B

C

E

參考解析：風景名勝區總體規劃包括風景資源評價；生態資源保護措施；風景名勝區的功能結構和空間布局；禁止開發和限制開發的范圍；風景名勝區的游客容量；有關專項規劃。33、多選題在自然保護區的（）內，不得開展旅游和生產經營活動。A、

核心區B、

保護區C、

實驗區D、

示范區E、

緩沖區正確答案：

A

E

參考解析：在自然保護區的核心區、緩沖區內，不得開展旅游和生產經營活動。34、多選題為了有針對性地對自然保護區實施保護和管理，自然保護區劃分為（)。A、

核心區B、

保護區C、

實驗區D、

示范區E、

緩沖區正確答案：

A

C

E

參考解析：根據《條例》第18條規定，自然保護區劃分為核心區、緩沖區和實驗區。35、單選題《旅游法》規定，旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用（）的賠償金。A、

—倍以上二倍以下B、

—倍以上三倍以下C、

二倍以上三倍以下D、

二倍以上五倍以下正確答案：

B

參考解析：《旅游法》規定，旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用—倍以上三倍以下的賠償金。36、多選題下列地點可以列為國家級自然保護區的是（）。A、

在國內外有典型意義B、

在科學上有重大國內影響C、

有特殊科學研究價值D、

在科學上有重大國際影響E、

有重要科學研究價值正確答案：

A

C

D

參考解析：國家級自然保護區指在國內外有典型意義，在科學上有重大國際影響或者有特殊科學研究價值的自然保護區。37、多選題在自然保護區的（）內，不得建設污染環境、破壞環境或者景觀的生產設施。A、

核心區B、

保護區C、

實驗區D、

示范區E、

緩沖區正確答案：

A

C

E

參考解析：在自然保護區的核心區、緩沖區和實驗區內，不得建設污染環境、破壞環境或者景觀的生產設施。38、多選題自然保護區是對（）等保護對象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護和管理的區域。A、

有代表性的自然生態系統B、

珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分布區C、

有特殊意義的自然遺址D、

有重大國際影響的文化遺址E、

有特殊觀賞、文化、科學價值的遺址遺跡正確答案：

A

B

C

參考解析：自然保護區是指對有代表性的自然生態系統，珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分布區和有特殊意義的自然遺址等保護對象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護和管理的區域。39、多選題世界遺產的基本特征包括（）。A、

真實性B、

稀缺性C、

不可替代性D、

杰出性E、

多樣性正確答案：

B

C

D

E

參考解析：世界遺產的基本特征包括稀缺性、不可替代性、杰出性、多樣性。40、多選題我國《文物保護法》規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過()方式取得文物的收藏。A、

從文物商店購買B、

依法繼承或者接收贈予C、

從經營文物拍賣的拍賣企業購買D、

公民個人合法取得的文物相互交換或者依法轉讓E、

從私人手里購買正確答案：

A

B

C

D

參考解析：我國《文物保護法》第50條規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過依法繼承或者接收贈予；從文物商店購買；從經營文物拍賣的拍賣企業購買；公民個人合法取得的文物相互交換或者依法轉讓和國家規定的其他合法方式取得文物的收藏。41、多選題文物收藏單位可以通過（）方式取得文物。A、

購買B、

接受捐贈C、

從經營文物拍賣的拍賣企業購買D、

依法交換E、

考古挖掘正確答案：

A

B

C

D

參考解析：文物收藏單位可以通過購買；接受捐贈；依法交換；法律、行政法規規定的其他方式取得文物；國有文物收藏單位還可以通過文物行政部門指定保管或者調撥方式取得文物。42、多選題博物館藏品屬于國有文物的，不得()給外國人。A、

轉讓B、

出租C、

質押D、

展示E、

出售正確答案：

A

B

C

E

參考解析：出入境及買賣管理制度?！稐l例》第25條規定，博物館藏品屬于國有文物、非國有文物中的珍貴文物和國家規定禁止出境的其他文物的，不得出境，不得轉讓、出租、質押給外國人。43、多選題在推薦非物質文化遺產時，應當提交下列材料()。A、

項目介紹B、

傳承情況介紹C、

保護要求D、

相關視聽資料E、

傳承的經濟效益正確答案：

A

B

C

D

參考解析：推薦。《非物質文化遺產法》第19條規定，省、自治區、直轄市人民政府可以從本省、自治區、直轄市非物質文化遺產代表性項目名錄的項目。推薦時應當提交下列資料：（1）項目介紹，包括項目的名稱、歷史、現狀和價值；（2）傳承情況介紹，包括傳承范圍、傳承譜系、傳承人的技藝水平、傳承活動的社會影響；（3）保護要求，包括保護應當達到的目標和應當采取的措施、步驟、管理制度；（4）有助于說明項目的視聽資料等材料。44、多選題設立博物館，應當具備下列哪些條件A、

固定的館址B、

相應數量的藏品C、

大量專業技術人員D、

必要的辦館資金E、

安全的設施、制度及應急預案正確答案：

A

B

D

E

參考解析：《條例》第10條規定，設立博物館，應當具備下列條件：（1）固定的館址以及符合國家規定的展室、藏品保管場所；（2）相應數量的藏品以及必要的研究資料，并能夠形成陳列展覽體系；（3）與其規模和功能相適應的專業技術人員；（4）必要的辦館資金和穩定的運行經費來源；（5）確保觀眾人身安全的設施、制度及應急預案。45、多選題對野生動物及其棲息地狀況的調查、監測和評估應包括以下內容（）。A、

野生動物野外分布區域、種群數量及結構B、

野生動物棲息地的面積、生態狀況C、

野生動物及其棲息地的主要威脅因素D、

野生動物人工繁育情況E、

野生動物的科考、生態價值正確答案：

A

B

C

D

參考解析：對野生動物及其棲息地狀況的調查、監測和評估應包括野生動物野外分布區域、種群數量及結構；野生動物棲息地的面積、生態狀況；野生動物及其棲息地的主要威脅因素；野生動物人工繁育情況等其他需要調查、監測和評估的內容。46、單選題當事人如果認為約定的違約金數額過高或過低的，可以（）。A、

單方面予以適當增加或減少B、

請求人民法院或者仲裁機構予以適當增加或減少C、

請求第三方進行調解來決定適當增加或減少D、

請求雙方的上級部門來決定適當增加或減少正確答案：

B

參考解析：當事人如果認為約定的違約金數額過高或過低的，可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當增加或減少。47、多選題在自然保護區的（）內，不得建設任何生產設施。A、

核心區B、

保護區C、

實驗區D、

示范區E、

緩沖區正確答案：

A

E

參考解析：在自然保護區的核心區、緩沖區內，不得建設任何生產設施。48、多選題根據《文物保護法》第3條規定，根據文物的歷史、藝術、科學價值，可以劃分為（）。A、

全國重點文物保護單位B、

省級文物保護單位C、

市、縣級文物保護單位D、

—級文物保護單位E、

二級文物保護單位正確答案：

A

B

C

參考解析：根據《文物保護法》第3條規定，根據文物的歷史、藝術、科學價值，可以劃分為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。49、多選題《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則是（）。A、

自愿、平等、公平、誠實信用原則B、

對消費者特別保護的原則C、

國家保護消費者合法權益不受侵犯原則D、

全社會共同保護消費者合法權益的原則E、

消費者與經營者權利義務一致性原則正確答案：

A

B

C

D

參考解析：《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則是自愿、平等、公平、誠實信用原則；對消費者特別保護的原則；國家保護消費者合法權益不受侵犯原則；全社會共同保護消費者合法權益的原則。50、多選題根據《消費者權益保護法》規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，未按照約定提供的，（）。A、

應當按照消費者的要求履行約定B、

應當退回扣除手續費之后的剩余預付款C、

應當退回全額預付款D、

應當承擔預付款的利息E、

應當承擔消費者必須支付的合理費用正確答案：

A

C

D

E

參考解析：根據《消費者權益保護法》第53條規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費必須支付的合理費用。51、多選題根據《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當()。A、

按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。B、

增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的2倍C、

增加賠償的金額不足500元的，為500元D、

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求所受損失3倍以下的懲罰性賠償E、

法律另有規定的，依照其規定正確答案：

A

C

E

參考解析：根據《消費者權益保護法》第55條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。52、多選題旅游投訴的特征主要包括（）。A、

投訴主體只能是旅游者B、

被投訴主體可以是旅游經營者、旅游從業人員和旅游行政部門C、

請求解決的糾紛屬于民事爭議D、

處理旅游投訴是旅游投訴處理機構的具體行政行為E、

處理旅游糾紛是旅游投訴處理機構法定職權內的行為正確答案：

A

C

D

E

參考解析：旅游投訴的特征主要包括投訴主體只能是旅游者；被投訴主體只能是旅游經營者；請求解決的糾紛屬于民事爭議；受理旅游投訴的是規定的旅游投訴處理機構；處理旅游投訴是旅游投訴處理機構的具體行政行為；處理旅游糾紛是旅游投訴處理機構法定職權內的行為。53、多選題以投訴人的數量為依據，旅游投訴的類別主要分為（）。A、

單獨投訴B、

共同投訴C、

親自投訴D、

委托投訴E、

代表投訴正確答案：

A

B

參考解析：以投訴人的數量為依據，旅游投訴的類別主要分為單獨投訴和共同投訴。54、多選題下列關于共同投訴說法正確的是（）。A、

投訴人4人以上B、

以不同事由投訴對同一被投訴人的投訴C、

可以由投訴人推選1至3名代表進行投訴D、

代表人參加旅游投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發生效力E、

代表人變更、放棄投訴請求或者進行和解，應當經全體投訴人同意正確答案：

A

C

D

E

參考解析：投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴；可以由投訴人推選1至3名代表進行投訴；代表人參加旅游投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發生效力，但代表人變更、放棄投訴請求或者進行和解，應當經全體投訴人同意。55、多選題下列各項關于旅游投訴者在旅游投訴過程的權利，表述正確的是（）。A、

有權了解處理的情況B、

投訴不予受理、投訴轉辦的，有權獲得書面告知的權利共同投訴C、

有權與被投訴人和解，有權請求調解D、

有權要求旅游投訴處理機構在規定的時間處理投訴E、

進入旅游投訴處理機構受理流程后，不能與被投訴人協商和解正確答案：

A

B

C

D

參考解析：下列各項關于旅游投訴者在旅游投訴過程的權利，表述正確的是有權了解處理的情況；投訴不予受理、投訴轉辦的，有權獲得書面告知的權利共同投訴；有權請求調解；有權要求旅游投訴處理機構在規定的時間處理投訴；有權與被投訴人和解；調解不成或者調解書生效后沒有執行的，有權依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。56、多選題下列關于當事人的舉證責任，表述正確的是（）。A、

當事人的主張由當事人提供證據加以證明B、

當事人因不履行舉證責任而應當承擔相應法律后果C、

人民法院根據當事人的主張和案件審理情況，確定當事人應當提供的證據及其期限D、

當事人只能在人民法院規定的期限內提供證據E、

人民法院認為審理案件需要的證據，由原被告當事人根據利害關系分別調查收集正確答案：

A

B

C

參考解析：下列關于當事人的舉證責任，表述正確的是當事人的主張由當事人提供證據加以證明；當事人因不履行舉證責任而應當承擔相應法律后果；人民法院根據當事人的主張和案件審理情況，確定當事人應當提供的證據及其期限。57、單選題要約不得撤銷的情形不包括（）。A、

要約人確定了承諾期限B、

要約人以其他形式明示要約不可撤銷C、

受要約人已經為履行合同做了準備工作D、

受要約人明示不同意撤銷正確答案：

D

參考解析：《合同法》第19條規定，有下列情形之一的，要約不得撤回：要約人確定了承諾期限、要約人以其他形式明示要約不可撤銷、受要約人有理由認為要約是不可撤銷的、受要約人已經為履行合同做了準備工作。58、多選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游者的自行安排活動期間包括（）。A、

旅游經營者安排的在旅游行程中獨立的自由活動期間B、

旅游者不參加旅游行程的活動期間C、

旅游者經導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動期間D、

旅游者擅自脫團以后的自由活動期間E、

自駕游旅游者的旅行活動期間正確答案：

A

B

C

參考解析：根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游者的自行安排活動期間包括旅游經營者安排的在旅游行程中獨立的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程的活動期間以及旅游者經導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動期間。59、多選題下列可以適用《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》進行處理的糾紛是（)。A、

旅游者與旅游經營者之間因旅游發生的合同糾紛B、

旅游者與旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛C、

旅游者與旅游經營者之間因旅游發生的侵權糾紛D、

旅游者與旅游輔助服務者之間發生的侵權糾紛E、

旅游經營者與旅游輔助服務者之間發生的侵權糾紛正確答案：

A

B

C

D

參考解析：《規定》第1條規定了旅游糾紛案件的受理范圍：本規范所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛或者侵權糾紛。60、多選題下列（）屬于人民法院判定不具有證明力的證據。A、

外國法律和地方性法規B、

未經當事人質證的證據C、

非法來源的證據D、

惡意串供的證據E、

因健康原因不能出庭的證人可以通過書面方式提供的證言正確答案：

B

C

D

參考解析：下列未經當事人質證的證據；法律規定的應當確認其證明力的證據；非法來源的證據；當事人為達成調解或和解做出妥協而認可的事實不視同為不利證據；存在具有高度可能性的待證事實；對欺詐、脅迫、惡意串通事實及口頭遺囑或者贈與事實的證明，屬于人民法院判定不具有證明力的證據。61、多選題與一般糾紛相比，旅游糾紛的特點主要表現在（)。A、

旅游糾紛的解決渠道單一B、

旅游糾紛的法律關系復雜C、

旅游糾紛的內容廣泛多樣D、

旅游糾紛的標的額相對較小E、

旅游糾紛的雙方地位不平等正確答案：

B

C

D

E

參考解析：與一般糾紛相比，旅游糾紛的特點主要表現在旅游糾紛的法律關系復雜；旅游糾紛的內容廣泛多樣；旅游糾紛的標的額相對較?。宦糜渭m紛的雙方地位不平等。62、多選題下列關于旅游不文明行為記錄的管理制度，表述正確的是（）。A、

“旅游不文明行為記錄”信息內容包括對不文明行為的記錄期限B、

“旅游不文明行為記錄”形成前應經“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審通過C、

“旅游不文明行為記錄”的記錄期限一經確定不得變更D、

“旅游不文明行為記錄”信息保存的期限為永久性保留E、

“旅游不文明行為記錄”當事人有權進行申辯正確答案：

A

B

E

參考解析：《辦法》第4條規定“旅游不文明行為記錄”信息內容包括：不文明行為當事人的姓名、性別、戶籍省份；不文明行為的具體表現、不文明行為所造成的影響和后果；對不文明行為的記錄期限。63、多選題治安管理處罰的種類分為（）。A、

警告、罰款B、

行政拘留C、

判處刑罰D、

吊銷公安機關發放的許可證E、

對違反治安管理的外國人，可以附加適用限期出境或者驅逐出境正確答案：

A

B

D

E

參考解析：《治安管理處罰法》第10條規定，治安管理處罰的種類分為：警告；罰款；行政拘留；吊銷公安機關發放的許可證；對違反治安管理的外國人，可以附加適用限期出境或者驅逐出境。64、多選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列屬于“旅游經營者有權要求旅游者支付合理費用”的情形的是（）。A、

為旅游者安排的另行付費的項目B、

為老年旅游者提供的與其他游客相同的服務項目C、

旅游者轉讓旅游合同D、

旅游者單方解除合同E、

因不可抗力等客觀因素變更旅游行程正確答案：

C

D

E

參考解析：根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列屬于“旅游經營者有權要求旅游者支付合理費用”的情形的是旅游者轉讓旅游合同；旅游者單方解除合同；因不可抗力等客觀因素變更旅游行程。65、多選題下列（）情形屬于旅游投訴將不予受理的情形。A、

人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的B、

旅游投訴處理機構已經做出處理，且沒有新情況、新理由的C、

不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的D、

不符合旅游投訴的實質要件的E、

超過旅游合同結束之日60天的正確答案：

A

B

C

D

參考解析：不符合受理條件的情形主要包括人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的；旅游投訴處理機構已經做出處理，且沒有新情況、新理由的；不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的；不符合旅游投訴的實質要件的；超過旅游合同結束之日90天的；《辦法》規定情形之外的其他經濟糾紛。66、多選題旅游投訴處理機構受理旅游者投訴的范圍包括（）。A、

旅游經營者違反合同約定的B、

因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的C、

因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的D、

損害旅游者其他合法權益的E、

旅游經營者之間發生團款糾紛的正確答案：

A

B

C

D

參考解析：旅游投訴處理機構受理旅游者投訴的范圍包括認為旅游經營者違反合同約定的；因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的；其他損害旅游者合法權益的。67、多選題下列各項關于旅游被投訴者在旅游投訴過程的義務，表述正確的是（）。A、

旅游被投訴者應當積極配合旅游投訴處理機構的工作B、

對自己的答辯提供證據C、

接受旅游投訴處理機構的調查D、

承擔全部的鑒定、檢測費用E、

與投訴人和解的，不需要再向旅游投訴處理機構報告正確答案：

A

B

C

參考解析：下列各項關于旅游被投訴者在旅游投訴過程的義務，表述正確的是旅游被投訴者應當積極配合旅游投訴處理機構的工作，在接到旅游投訴受理通知書之日起10日內做出書面答復；接受旅游投訴處理機構的調查；按照約定承擔鑒定、檢測費用；與被投訴人和解的，應當將和解結果告知旅游投訴處理機構。68、單選題因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的食宿費用，由（）。A、

旅游者承擔B、

旅行社承擔C、

旅游者或旅行社承擔D、

旅游者和旅行社分擔正確答案：

A

參考解析：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的食宿費用，由旅游者承擔。69、多選題根據《消費者權益保護法》規定，經營者應履行下列義務（）。A、

依法經營義務B、

保障消費者安全的義務C、

提供商品和服務真實信息的義務D、

不得強制交易的義務E、

保障生產商權益的義務正確答案：

A

B

C

D

參考解析：根據《消費者權益保護法》規定，經營者應履行下列義務：履行法定或約定的義務；聽取意見和接受消費者監督的義務；安全保障義務；提供真實信息的義務；標明真實名稱和標記的義務；出具購貨憑證或服務單據的義務；保證商品或者服務質量的義務；承擔售后服務的義務；不得以格式合同等方式限制消費者權利的義務；尊重消費者人格權的義務；召回缺陷商品的義務；無理由退貨的義務；非現場購物信息披露的義務；個人信息保護的義務。70、多選題根據《消費者權益保護法》規定，下列屬于消費者權益爭議解決方式的是（）。A、

請求消費者協會調解B、

與經營者協商和解C、

向公安機關報案D、

向人民法院提起訴訟E、

根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁正確答案：

A

B

D

E

參考解析：根據《消費者權益保護法》第39條規定，下列屬于消費者權益爭議解決方式的是與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。71、多選題國家對消費者權益的保護主要表現在以下（）途徑。A、

立法保護B、

行政保護C、

司法保護D、

政策保護E、

道德保護正確答案：

A

B

C

參考解析：國家對消費者權益的保護主要表現在立法保護、行政保護和司法保護途徑。72、多選題消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害時，下列說法是正確的（）。A、

可以向銷售者要求賠償B、

銷售者賠償后，屬于生產者的責任的，銷售者有權向生產者追償C、

銷售者賠償后，屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向其他銷售者追償D、

非因商品缺陷造成人身、財產損害的，也可以向生產者要求賠償E、

在接受服務時受到損害的，可以向服務者要求賠償正確答案：

A

B

C

E

參考解析：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害時，可以向銷售者要求賠償；銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償；屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償；屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。73、多選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者、旅游輔助服務者的免責情形包括（）。A、

導游、領隊強迫游客購物，導致旅游者人身損害、財產損失的B、

旅游者擅自脫團，遭受人身損害、財產損失的C、

旅游者在自行安排的旅游活動中合法權益受到侵害的D、

因不可抗力等客觀原因導致旅游合同無法履行的E、

旅游者未履行如實告知義務，導致旅游過程中出現人身損害、財產損失的正確答案：

B

C

D

E

參考解析：根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者、旅游輔助服務者的免責情形包括旅游者未履行如實告知義務的；因不可抗力等客觀原因導致旅游合同無法履行的；旅游者擅自脫團，遭受人身損害、財產損失的；旅游者在自行安排的旅游活動中合法權益受到侵害的。74、多選題根據《消費者權益保護法》規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害時，下列說法是正確的（）。A、

消費者可以向銷售者或者服務者要求賠償B、

應當由網絡交易平臺提供者賠償C、

網絡交易平臺提供者做出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾D、

網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償E、

網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，可以向網絡交易平臺提供者要求賠償正確答案：

A

C

D

E

參考解析：根據《消費者權益保護法》第44條規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償；網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者做出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾；網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償；網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益、未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。75、多選題根據《消費者權益保護法》規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有下列權利（）。A、

人身、財產安全不受損害的權利B、

隨時要求銷售者退換貨的權利C、

自主選擇商品或者服務的權利D、

公平交易的權利E、

知悉商品和服務真實情況的權利正確答案：

A

C

D

E

參考解析：根據《消費者權益保護法》第7至15條規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有下列權利安全保障權（人身、財產安全不受損害的權利）、知情權、自主選擇權、公平交易權、獲得賠償權、結社權、獲得有關知識全、受尊重權及監督批評權。76、多選題根據《消費者權益保護法》規定，經營者在提供商品或者服務時，有下列（）情形之一的，僅承擔民事責任。A、

商品或者服務存在缺陷的B、

不具備商品應當具備的使用性能而出售時未做說明的C、

銷售的商品數量不足的D、

在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的E、

對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的正確答案：

A

B

C

參考解析：根據《消費者權益保護法》第48條規定，經營者在提供商品或者服務時，有下列情形之一的，僅承擔民事責任，包括商品或者服務存在缺陷的；不具備商品應當具備的使用性能而出售時未做說明的；不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；生產國家明令淘汰的商品或者銷售失敗、變質的商品的；銷售的商品數量不足的；服務的內容和費用違反規定的；對消費者提出的修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。77、多選題除下列（）情形外，旅游經營者或者旅游輔助服務者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應予支持。A、

損失是由于旅游者未聽從旅游經營者或者旅游輔助服務者的事先聲明或者提示，未將現金、有價證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的B、

損失是由于盜竊造成的C、

損失是由于不可抗力、意外事件造成的D、

損失是由于旅游者的過錯造成的E、

損失是由于物品的自然屬性造成的正確答案：

A

C

D

E

參考解析：除下列損失是由于旅游者未聽從旅游經營者或者旅游輔助服務者的事先聲明或者提示，未將現金、有價證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的；損失是由于不可抗力、意外事件造成的；損失是由于旅游者的過錯造成的和損失是由于物品的自然屬性造成的情形外，旅游經營者或者旅游輔助服務者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應予支持。78、多選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列關于“旅游輔助服務者”的說法正確的是（）。A、

旅游輔助服務者是與旅游經營者存在合同關系，協助旅游經營者履行旅游合同義務的人B、

旅游輔助服務者是實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人C、

導游是旅游輔助服務者D、

領隊是旅游輔助服務者E、

地接旅行社是旅游輔助服務者正確答案：

A

B

參考解析：“旅游輔助服務者”是指與旅游經營者存在合同關系，協助旅游經營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人，但不包括導游、領隊以及公共交通提供者。79、單選題由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，旅游者()。A、

只能要求組團社承擔賠償責任B、

只能要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任C、

只能要求組團社、地接社、履行輔助人一方承擔賠償責任D、

可以要求組團社承擔責任，也可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任正確答案：

D

參考解析：由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，旅游者可以要求組團社承擔責任，也可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任。80、多選題《旅游投訴處理辦法》規定了旅游投訴處理機構受理旅游投訴案件的實質要件，包括（)。A、

投訴人與被投訴事項有直接利害關系B、

有明確的被投訴人C、

有具體的投訴請求D、

有具體的事實和充分的理由E、

投訴人所在地設有管轄權的旅游投訴受理機構正確答案：

A

B

C

D

參考解析：《旅游投訴處理辦法》第10條規定了旅游投訴處理機構受理旅游投訴案件的實質要件，包括投訴人與被投訴事項有直接利害關系；有明確的被投訴人；有具體的投訴請求、事實和理由。81、多選題下列屬于旅游不文明行為的是（）。A、

游客劉女士在飛機上大聲喧嘩擾亂飛行秩序B、

導游員李某帶游客參觀旅游目的地的色情表演C、

旅游行政執法部門在處理旅游糾紛時暴力執法D、

游客張先生不顧勸阻攜帶易燃易爆物品乘坐旅游大巴E、

旅行社大巴司機王某阻止未購物的游客上車正確答案：

A

B

D

E

參考解析：下列屬于旅游不文明行為的是游客劉女士在飛機上大聲喧嘩擾亂飛行秩序；導游員李某帶游客參觀旅游目的地的色情表演；游客張先生不顧勸阻攜帶易燃易爆物品乘坐旅游大巴；旅行社大巴司機王某阻止未購物的游客上車。82、多選題導游服務的作用包括（）。A、

紐帶作用B、

標志作用C、

信息反饋作用D、

擴散作用E、

溝通作用正確答案：

A

B

C

D

參考解析：導游服務的作用主要體現在紐帶作用、標志作用、信息反饋作用和擴散作用。83、多選題導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現在（）。A、

統領全局B、

連接內外C、

溝通上下D、

全程照顧E、

協調左右正確答案：

B

C

E

參考解析：導游服務具有一定的紐帶作用，具體表現在溝通上下、連接內外和協調左右三方面。84、多選題以下關于導游服務的說法中，正確的是（）。A、

旅游業的靈魂B、

旅行社的支柱C、

旅游服務的核心D、

旅游活動的主體E、

旅游業的標志性產品正確答案：

A

B

C

E

參考解析：ABCE均為導游服務地位的體現和美譽，導游服務是旅游活動順利開展的前提和保證。旅游活動的主體是游客。85、多選題導游服務的主體是（）。A、

有導游資格的導游人員B、

景區（點）講解員C、

未經旅行社委派的導游人員D、

旅行社特聘的導游人員E、

旅行社的員工正確答案：

A

B

參考解析：導游服務的主體是具有導游資格的導游人員，而且必須是旅游企業委派的，包括線上和線下旅游企業導游人員或景區景點講解員。86、多選題導游服務的特點包括（）。A、

社會性B、

跨文化性C、

獨立性強D、

腦體高度結合E、

文化性正確答案：

B

C

D

參考解析：導游服務是旅游服務中具有代表性的工作，有著鮮明的個性特征。具體包括獨立性強、腦體高度結合、客觀要求復雜多變、跨文化性四個特點。87、多選題導游服務的經濟性主要表現在（）。A、

直接創收B、

擴大客源C、

促銷商品D、

促進經濟交流E、

促進文化交流正確答案：

A

B

C

D

參考解析：導游服務是導游人員通過向游客提供勞務而創造特殊使用價值的勞動，具有