一、名詞解釋(20分，5個)

二、單項選擇題(20分，10個)

三、簡答題(40分，4個)

四、論述題(20分，1個)

軟件項目管理

一、名詞解釋(20分，5個)

2.成本效益分析：成本效益分析就是估算不一樣項目方案的有形和無形H勺費用和效益,

并運用諸如投資收益率、投資回收期等財務計劃手段估計各項目方案的相對優越性。

風險管理：風險管理是指項目管理組織對也許碰到的風險進行規劃、識別、估計、評價、

應對、監控的過程，是以科學的管理措施實現最大安全保障的實踐活動的總稱。

3.項目范圍：項目范圍是指為了實現項目目日勺所必須完畢H勺項目工作。

4.項目里程碑：項目里程碑是指在項目過程中具有重要意義的事件H勺開始和結束H勺時

點。

5.項目規劃：項目規劃是預測未來，確定要到達FI勺目H勺，估計會碰到H勺問題，并提出

實現目的、處理問題的I有效方案、方針、措施和手段口勺過程。

。項目成本的類型

。(I)可變成本(VariableCosl)：雖規模變化而變化H勺成本

(2)固定成本(FixedCost)：不隨規模變化日勺非反復成本

(3)直接成本(DirectCost)：可以直接歸屬于項目的成本

?%(4)間接成本(IndireciCost)：需要幾種項目共同分擔的成本

?：?(5)沉沒成本(SunkCost)：是指那些在過去發生時費用，不能回收的部分

?：?(6)機會成本(OpportunityCost)：選擇了另一項目而放棄本項目收益引起H勺成本

4.收益遞減規律

?:?收益遞減規律是指投入的資源越多，單位投入MJ回報率就越低，有時甚至會展現負

增長。

項目資源計劃是在分析、識別項目的資源需求，確定項目所需投入H勺資源種類、數

量和資源使用時間口勺基礎上，制定科學、合理、可行H勺項目資源供應計劃H勺項目管理活動。

項目成本估算的定義

?:?項目成本估算是根據項目資源計劃及多種資源的價格信息，粗略地估算和確定項目

各項活動的成本及其項目總成本。其實質是通過度析去估計和確定項目成本的工作。

?：?1.質量計劃口勺含義與作用

質量計劃是指識別哪續質量原則合用于本項目，并確定怎樣滿足這些原則的規定，

并建立有關文檔，以便作為軟件質量工作指南，協助項目經理保證所有工作按計劃完畢。

2.質量計劃中的重要指標

(1)可用度。是指軟件運行后，在任意一種隨機時刻，當需要執行規定任務或完畢

規定功能時，軟件可以處在可使用狀態的概率。

(2)初期故障率。是指軟件在初期故障期(一般是指軟件交付顧客后的3個月訥單

位時間的故障數。用來評價交付使用的軟件質量。一般以故障數/100h為單位，其大小取決

于軟件設計水平、檢查項目數、軟件規模、軟件調試徹底與否等原因。

?(3)偶爾故障率。是指軟件在偶爾故障期(一般是指軟件交付顧客使用4個月后)內

單位時間的故障數。反應軟件在穩定狀態下的質量。一股以故障數/100h為單位。

?：?(4)平均失效前時間。是指軟件在失效前，正常工作H勺平均記錄時間。

(5)平均失效間隔時間。是指軟件在相繼兩次時效之間正常工作的平均記錄時間。

(6)缺陷密度。是指軟件單位源代碼中照藏的畿陷數量，一般以每千行無注釋源代

碼為一種單位。

(7)平均失效恢狂時間。是指軟件失效后，恢復正常供所需的平均記錄時間。

?1.軟件質量保證的含義

軟件質量保證(SoftwareQualityAssurance,簡稱SQA)是指確定、到達和維護所需要

的軟件質量而進行的所有有計劃、有組織的管理活動。

軟件質量保證歐LL作任務：化項目進展過程中，定期對項FI各個方面的體現進行評價；

通過評價來推測項目最終與否可以到達有關的質量指標:通過質量評價來協助項目有關U勺人

建立對項目質量的信心。

*：*1.軟件項目質量控制的含義

。質量控制(QualityControl,簡稱QC)是軟件項目質量管理U勺一種重要部分，其目U勺就

是發現和消除軟件產品的缺;陷，保證軟件項H的質量能滿足各個方面提出的質量規定(如合

用性、可靠性、安全性等)。

在管理學中，鼓勵是指管理者增進、誘導下屬形成動機，并引導其行為指向特定FW勺的

活動過程。通俗地講，鼓勵就是調感人的積極性。鼓勵對于不一樣的人具有不一樣的含義，

對某些人來說，鼓勵是一種發展口勺動力，對另某些人來說，鼓勵則是一種心理上的支持。鼓

勵的過程包括四個部分，即：需要、動機、行為、績效。

項目驗收的含義

4各層次的涵義:

開發方按協議規定，順利完畢了軟件項目的工作內容;

開發方按協議中有關質量、資料等條款規定，已經進行了自檢；

軟件項目H勺進度、質量、工期、費用均滿足協議H勺規定；

顧客方按協議的有關條款，對開發方交付的軟件產品和服務進行了確認。

項目范圍確實認是指項目結束后，項目團體將其成戾交付使用者之前，項目接受方會同

項目團體、項目監理等對項目H勺工作成果進行審查，查核項目計劃規定范圍內的各項工作或

活動與否已經完畢、項目成果與否令人滿意。

軟件項目后評價的概念

又稱項目的事后評價,是指對已經完畢的項目的目的、執行過程、效益、作用和影響所

做的系統客觀地分析，通過項目活動時間H勺檢查總結，確定項目預期的目的與否到達，項目

與否合理有效，項目U勺重要效益指標與否實現：通過度析評價找出失敗的原因，總結經驗教

訓；并通過及時有效的信息反饋，為未來新項H的決策提出提議，同步，也為后評價項目實

行中出現的問題提出改善意見，從而到達提高投資效益II勺目的。

一、名詞解釋（20分，5個）

二、單項選擇題（20分，10個）

三、簡答題（40分，4個）

四、論述題（20分，1個）

二、單項選擇題（20分，10個）

I.項目計劃的制定對項目是非常重要的,包括（）

A.進度開發計劃B.預算開發

C.項目領導類型D.沖突管理

2.項目經理們最常見H勺沖突處理方式是()

A.妥協B.面對面協商

C.緩和D.退出

3.對項目中的風險有諸多種風險應對方略，如下四種方式中哪個是屬于轉移風險()

A.積極放棄項目或變化項目目的與行動方案B.借用協議或協議的方式合作分擔

C.將風險原因分離分割D.采用費用、進度、技術后背措施

6.項目中的最關鍵人物是()

A.項目經理B.企業總經理C.項目組員D.高層管理者

3.處在一種等級森嚴的組織中，項目經埋被分派到一種時間很緊的重要項目乍。在

這種狀況下制定一份初始項目章程日勺最佳措施是：

A.通過與潛在的團體組員和項目干系人召開頭腦風暴會議制定項目章程。

B.制定并向潛在口勺團體組員和項目干系人提交項目章程，征求他們的意見。

C.與項目發起人?起制定項目章程以便分發給潛在的團體組員和項目干系人。

D.與職能經理?起制定項目章程，然后提交給發起人簽字承認。

答案：“C

2.在與幾種項目干系人口勺會議中，干系人規定項目經理將項目工作范圍內容擴大。這

個項目經理曾經接觸過章程簽字前有關項目的來往信函，他記得項目發起人明確地否認了這

些項目干系人提到的工作范圍。項目經理最恰當的做法是：

A.讓項目發起人懂得項目干系人的規定。

B.評估增長工作范圍的影響

C.告訴項目干系人，范圍不能擴大。

D.假如項目進度計劃中有可用的時間，就加入該項工作。

答案：“C

3.你的上司（你所在的電子系統開發企業的I研發副總裁）把項目口勺成功定義為提供開

發的“最新技術”。市場營銷副總裁日勺定義是“世界級的實踐”，而工程設計副總裁（他是這

個項目的客戶）重要關注的是新特性。卜.列哪項最恰當地描述了你所應做H勺？

A.保證規定的定義是可測量日勺

B.集中精力于新特性。

C.確定需要新特性的額外項目干系人，以便朝那個方向平衡。

D.集中精力把項目做成新技術。

答案：“A.

4.項目發起人和你組織中的其他人反復:地規定變更。當你努力實行某些變更時，你發

現現行的協議并不包括對評估變更的預算。你應當怎樣做？

A.請高級管理層從企業儲備中撥更多的錢。

B.告訴發起人項目中沒有變更的預算。

C.與發起人協商決定怎樣補救這個問題。

D.把這件事直接交給協議/法律部門。

答案：“C

1,你不能確定在可音樂會成果的集成時你會碰到什么問題，這對你II勺項目是一種風險,

因此你計劃找一種此前有有關技術經驗的專家來處理這個風險。這是的例子。

A.風險規避

B.風險轉移

C.風險減輕

D.風險接受

答案：“C.風險減輕，”

你要通過給項目找一名專家來減輕風險。轉移風險將把（轉移者）對風險區I責任轉給他

人，而不是消除風險。風險規避不是防止與風險打交道。舉例說，你確定使用從未用過口勺軟

件版本和軟件測試版本是一種你要防止的風險，因此你變化你的計劃，使用另一種你懂得可

行的完善版本。目前你已經消除了那個風險。風險接受就是選擇不變化與該風險有關的項目

計劃。假如風險發生，項目團體就處理它。

2.你不能確定在可交付成果的集成時你也許碰到什么問題，這對你的項目是一種風險,

不過你決定不在這個時間處理它。這是曰勺例子。

A.風險規避

B.風險轉移

C.風險減輕

D.風險接受

答案：“D.風險接受，”

風險接受就是選擇不變化與風險有關的項目計劃。假如風險發生，項目團體就去處理它。

風險規避不是防止與風險打交道。舉例說，你確定使用從未用過U勺軟件版本和軟件測試版本

是一種你要防止的風險，因此你變化你的計戈力使用另一種你懂得可行的完善版本。目前你

已經消除r那個風險。

3.風險應對計劃制定時輸出包括風險管理計劃、協議和：

A.保險

B.控制計劃

C.影響識別

D.風險識別

答案："A.保險。”

對于外圍口勺風險，我們有協議。對于純粹風險，我們可以購置保險。風險管理計劃內包

括怎樣控制風險H勺內容。

?4.決策樹II勺最佳用途是：

A.確定風險量與預期值之間的互相作用。

B.概率與事件風險闡明U勺結合。

C.圖講解明怎樣領會決策和有關事件的互相作用。

D.確定風險事件的原則偏差11勺流程圖。

答案："C.圖講解明怎樣領會決策和有關事件的互相作用。”

5.下述各項中，除了哪項之外，其他各項都也許是風險接受的成果？

A.項目將不會遭受任何損失。

B.項目將使用風險儲備。

C.項目將從保險企業獲取賠償。

D.項目將經歷成本超支或進度推遲。

答案：“C.項目將從保險企業獲取不暢。”

風險可以以消極的|方式（隨其自然）或積極的方式（制定應急計劃）接受。風險回避H勺

唯一一項不也許H勺成果是風險轉移以及從保險企業獲得賠償。

6.項目風險排序是下述風險管理過程哪部分的一項輸入？

A.風險識別

B.風險定性分析

C.風險定量分析

D.風險應對計劃過程

答案：“D.風險應對計劃過程。”

風險應對計劃制定過程的輸入之一是風險排序。

7.一名項目經理正在為自己負責的項FI進行風險量化。幾位參與項H11勺專家都不在現

場，不過但愿參與項目風險評估工作。怎樣實現這一點？

A.依托因特網，使川MonteCarlo模擬措施。

B.使用關鍵途徑措施。

C.對書籍U勺專家進行非正式的調查。

D.使用Delphi技術

答案："D.使用Delohi技術。”

常常使用Delphi技術，就技術問題、工作范圍或風險獲取專家的意見。這種技術可以

保證匿名性。

8.在風險應對計劃過程中，團體正在討論處理一項風險的措施。他們確定了幾項可選

方案：a）工作外委；b）為團體組員提供更多的培訓；c）持等待H勺態度，看風險與否會發

生；d）對風險置之不理：e）在項目的初期執行帶有風險的工作。在上述狀況下，被遺漏H勺風

險應對方略是什么？

A.從項目中取消帶有風險的任務：

B.購置保險，覆蓋預期日勺成本。

C.將工作分派給更有經驗的人員處理。

D.制造產品原型。

答案：“A.從項目中取消帶有風險的任務。”

對于考題中列出的所有選項，風險回避這一方略被遺漏。與風險回避有關的唯一一

項選項是選項Ao

2.項目進展不十分順利，并且作了諸多變更。為了控制項目，你應當首先采用下述哪項

措施？

A.與干系人一起，審核工作范圍。

B.制定新的變更格式。

C.提醒所有人注意變更程序。

D.規定管理層提供協助。

答案：“A.與干系人一起，審核工作范圍。”

5.在項目執行過程中，你被任命為項目經理。項目各項指標都在基準的容許范圍內。

不過，客戶對項目績效不滿意。你應當做的第一件事情是什么？

A.與項目團體一起討論。

B.重新計算基準。

C.重新商談協議。

D.與客戶會面。

答案：“D.與客戶會面。”

7.新軟件安裝項目正在進行之中。項目經理正與質量保證部門一起，試圖提高每個人對

項目將要滿足質量原則的信心。在開始該過程之前，他們需要下述哪項內容？

A.質量問題

B.質量改善

C.質量控制測量指標

D.返工

答案：“C，質量控制測量指標”

9.在項目質量保證階段，項目經理正與質量專家一起工作。他們正在執行下

述哪行活動？

A.質量控制。

B.確定使用II勺與否是對的的質量原則。

C.確定應當使用什么質量原則。

D.按照原則評估質量。

答案:“B,確定合用的與否是對的的質量原則。”

11.協議談判的重要目的是：

A.從對方獲得最大的利益讓步和利益

B.保護關系

C.獲取最高的回報

D.界定目的并堅持目的

答案：“B.保護關系,”

2.一種項目B勺客戶告訴項目經理，他已經沒有錢支付項目了。項目經理應首先做什么？

A.把更多H勺工作像進度計劃后期推，是客戶有時間獲得現金。

B.消減工作范圍并開始收尾工作。

C.停止工作。

D.解散部分項目團體。

答案："B.消減工作范圍并開始收尾工作”

答案選項b真正的意思是“向客戶提供根據已經花出出勺錢你可以提供的價值，然后停止

工作”。努力去提供價值或可交付成果。而不僅僅是停止工作，這是職業道德問題。

3.一項分析顯示，項可結束時你的項目將超過預算。你應當采用下面哪項行動？

A.考慮對項目進行趕工和/或迅速跟進，然后評估可選方案。

B.先拜見上級領導以尋求增長預算的也許性，然后召開團體會議。

C.拜見客戶以尋找防止已同意范圍變更II勺成本。

D.增長項目儲備金。

答案："A.考慮對項目進行趕工和/或迅速跟進，然后評估可選方案。”

趕工一般會增長成本而迅速跟進一般會增長風險。風險的I增長會導致應急儲備的增長，

但通過縮短進度可以減少成本。對活動進行趕工一般會增長的這些活動H勺成本，但你可以通

過縮短進度來減少總成本，

4.項目經理完畢了項目，并且堅信項目所有范圍已經在發起人設定的成本和時間目的

范圍內完畢。不過，發起人卻說項目沒有成功，由于最初的進度計劃是27周時間，而完畢

項目用了33周時間。假如項目基線是33周，則項目成功了，由于：

A.僅發生了6個月的變化。

B.是在基線范圍內完畢的。

C.變更為數很少。

D.存在很好的溝通控制。

答案：“B。在基線范圍內完畢的。”

滿足基準線規定表明項H是成功U勺。

5.在項目結束時，項目經理確定項目增長了四項功能領域、三項性能。客戶

表達對項目很滿意。從項目成功角度講，這意味著什么？

A.項目是完全意義上"勺成功。

B.項目不成功，由于項目鍍金了。

C.項目不成功，由于，客戶滿意憊味著客戶本來可認為項目多付款。

D.項目成功，由于，團體有機會學習新功能領域，同步伸客戶滿意。

答案：“B,項目不成功，由于項目鍍金了“

對項目進行鍍金，既揮霍時間又揮霍資金，并且使得項目不成功

6.保證協議合適收尾的最佳技術是什么？

A.協議文獻

B.采購審計

C.范圍變更控制

D.正式驗收

答案：“B.采購審計，”

采購審計是協議收尾的重要，具。

7.兩名團體組員目前正在記錄并驗證產品；而此外兩名團體組員正在搜集項IT記錄、

分析項目成功并將經驗教訓歸檔。這些團體組員正在從事什么活動？

A.協議行政管理

B.協議收尾

C.行政收尾

D.績效測量記錄

答案：“C.行政收尾，”

記錄經驗教訓并歸檔是行政收尾的一部分內容。

8.你剛剛完畢客戶項目設計階段，即將進入實行階段。下述哪項工作不需要執行？

A.經驗教訓

B.更新記錄

C.正式驗收

D.完畢項目產品

答案：“D.完畢項目產品。”

項目產品在項目結束時完畢。

9.除哪項內容之外，其他都是終止協議的原因？

A.違約

B.不付款

C.嚴重違約

D.疏忽

答案：“B.不付款。”

選項B并沒有闡明不支付所有到期應付款項，只是闡明未付款。或許，買房對發票中

的一項持有異議，不針對該項進行付款。賣方試圖借此終止協議并不是一種合理的理由。

10.協議收尾和行政管理收尾都包括：

A.產品核算

B.動工會

C.制定范圍核算計劃

D.質量保證活動

答案：“A.產品核算，”

產品核算是在收尾階段完畢日勺唯一一步工作。

11.采購審計日勺重要目的是什么？

A.確定協議項下收取日勺成本有效、對的

B.簡樸審核項目

C.確定其他任務可以借鑒口勺成功之處

D.確認基本竣工

答案："C.確定其他采購任務可以借鑒的成功之處，”

請注意，PMI對審計的不一樣的定義。根據PMI,審計用于對過程進行改善。

12.項目的工作范圍已經完畢，不過，客戶不滿意，由于，客戶但愿讓團體完畢額外U勺

工作。鑒于上述狀況，應當怎樣做？

A.開始協議收尾，并就額外工作簽訂新協議

B.轉換為成本賠償協議

C.告訴客戶目前進行變更已經為時過晚

D.在獲得管理層同意后，增長工作范圍并執行額外工作

答案：“A.開始協議收尾，并就額外工作簽訂新協議。”

7、一種項目合理與否的原則在于()

A.與否能以較少的投入獲得較大的經濟回報B.與否能以較少的投入獲得較少的經濟回

報

C.與否能以較大的投入獲得較大的經濟【可報D.與否能以較大的投入獲得較少的經濟I可

報

1、A2、B3、B6、A7、A

3、風險按照形態可分為（）。

A.自然風險和人為風險B.可管風險和不可管風險

C.靜態風險和動態風險D.局部風險和總體風險

10、項目日勺經濟評價包括哪兩個方面（）。

A.項目財務評價和國民經濟評價B.國民經濟評價和項目盈利能力分析

C.項目盈利能力分析和不確定性分析D.清償能力分析和不確定性分析

3.C1（）.A

1.項目生命周期的定義一般不包括（A）

A.項目經理的職責與權限B.項目各個階段應當從適合種技術工作

C.項目各個階段可交付成果及參與人員D.怎樣控制和同意項目的各個階段

2.下列對項H啟動過程組表述不對B勺U勺是（C）

A.啟動過程組開始前，經營需要和規定已經形成文獻，包括選擇項目U勺理由

B.啟動過程中，細化闡明項目范圍和組織樂意投入的資源，任命項目經理

C.項目章程由項FI團體起草，并由項FI經理對項目進行同意與籌辦資金

D.啟動過程組包括2個項目管理過程：制定項目章程、制定項目初步范圍闡明書

3.下列項FI管理過程組中哪一種最花費時間與資金（C）

A.啟動過程B.規劃過程C.執行過程D.監控過程

4.項目的復雜程度較低、波及原則技術，較為適合選擇（C）項目組織

A.矩陣型B.項目型C.職能型D.協調型

5.項目的不確定性高、規模大、周期長，較為適合選擇（B）項目組織

A.矩陣型B.項目型C.職能型D.協調型

6.項目經理在（B）組織中日勺權力最大

A.矩陣型B.項目型C.職能型D.協調型

7.在團體發展的過程中，沖突最大日勺階段是（B）

A.組建階段B.磨合階段C.規范階段D.成效階段

8.工作分解構造中，“滾動式”規劃為項目團體提供了一種很好的措施（C）

A.在每個項目生命周期階段中，提供一種及時詳細H勺工作描述

B.制定逐層分解細化的_L作內容

C.為項II后期的工作逐漸完善、不停詳細細化

D.質量控制

9.活動定義確定II勺最終成果是（A）

A.計劃活動B.工作分解構造C,可交付成果D.工作細目

10.假設你有一種項H包括如下五項任務：

任務1立即開始，估計工期為1天

任務2在任務1完畢后開始，估計工期為4天

任務3在任務2完畢后開始，估計工期為5天

任務4在任務1完畢后開始，估計工期為8天

任務5在任務3和4完畢后開始，估計工期1天

這個項目的關鍵途徑是多少天？（C）

A.9天B.10天C.11天D.18天

II.假設你有一種項目包括如下五項任務:

任務1立即開始，估計工期為1天

任務2在任務1完畢后開始，估計工期為4天

任務3在任務2完畢后開始，估計工期為5天

任務4在任務1完畢后開始，估計工期為8天

任務5在任務3和4完畢后開始，估計工期1天

在PDM中，任務5與任務4的關系是（D）

A.開始完畢關系B.完畢完畢關系C.開始開始關系D.完畢開始關系

12.一種項目的關鍵途徑表達（B）

A.通過網絡圖的最短途徑B.通過網絡圖的最長路經

C.項目中最重要的任務D.項目最大風險的任務

13.項目進度網絡圖繪制法中，用筋頭表達活動的措施是（A）

A.ADMB.PDMC.CPMD.AON

14.估算計劃活動持續時間U勺根據來自于（A）

A.項H團體最熟悉詳細計劃活動工作內容性質U勺個人或集體

B.項目經理

C.客戶或業主

D.工作分解構造

15.下列有關關鍵途徑法的描述不對的的是：（C）

A.關鍵途徑法是運用進度模型時使用的一種進度網絡分析技術

B.進行關鍵途徑法分析之前，必須完畢項目進度網絡路線分析

C.進行關鍵途徑法分析時，需要考慮資源限制

D.通過關鍵途徑法分析出來口勺口期不一定是項目的進度表

16.如卜?哪一種是項目進度表日勺常用體現形式（D）

A.項目進度網絡圖氏橫道圖C.里程碑D.三者都是

17.風險事件的期望值是怎樣計算的（A）

A.事件發生時也許性乘以事件發生的成果

B.獷件發生的也許性乘以風險事件發生次數

C.風險事件發生次數乘以事件發生的成果

D.最大風險的本件發生也許性乘以最小風險I為名件時發生的成果

18.下面哪一事項不是一種外部的不可預測的風險？（D）

A.政府管制的變化

B.自然災禍

C.故意U勺破壞

D.通貨膨脹

19.項目經剪發送給電子工程師一種電子郵件信息，規定她準備一份詳細的技術匯報,

并在電子郵件中附注了某些闡明。一周后，電子工程師所在部門的經理拜訪項H經理以埋怨

道：該電子工程師已經花費了45小時做出80頁的匯報。項目經理指出:他認為匯報只需要

有4頁長。這里的問題是：（A）

A.缺乏反饋

B.指令太多

C.溝通太多

D.缺乏信任

20.要進行溝通，必然會出現所有下列事項，除了：（B）

A.二或更多口勺人參與

B.信任H勺氣氛

C.信息的I傳送

D.言語或非言語的信息

21.為了使項目經理完全并且有效地回應項目利害有關者的個人擔憂或委屈，也許有必

要：（C）

A.規定對問題的書面描述，并且通過項目辦公室來遞交

B.安排與項目利害有關方的經理進行討論

C.與項目利害有關者建立更清晰的溝通聯絡

D.讓項目業主作為一種仲裁員

22.管理收尾包括所有下列事項，除了：（B）

A.項目驗收

B.協議清算

C.項目文獻檔案

D.經驗教訓學習

23.項目經剪發出了有關數月來項目狀態一系列匯報，用以表明在與協議方的項目談判

中出現的問題，這表達的是什么形式的溝通：（B）

A.正式的言語溝通

B.正式的書面溝通

C.非正式的言語溝通

D.正式的書面溝通

24.李四正要創立自己日勺項目團體，考慮項目工作所需要口勺資源。選擇合適的I人是必不

可少的I。然而，合適H勺人不是隨時都可找到。為了保證能合適地建立項目組織，Joan將需

要尋找所有下列事項，除了：（C）

A.當需要合適的I人時，最想要的人與否可用？

B.過去與否有人完畢過此類項目工作？

C.候選人與否與業主有組織關聯？

D.他們能否作為團體?起，作得很好？

25.張三是矩陣式項H團體組員。在這種組織關系中，他一般不應當考慮什么？（D）

A.為兩個經理服務

B.他的績效評價將被怎樣處理？

C.他的忠誠有什么吩值地位？

D.制定項目章程

26.工作分解構造（WBS州勺目的是（C）

A.WBS容許項FI經理承擔所有項FI活動11勺責任.

B.WBS是項目所需工作U勺文字性描述

C.WBS將整個程序描述為細分要素的匯總

D.WBS描述了做什么，做多少以及什么時候做

27.如下哪一條最貼切的描述了成本控制？（D）

A.是對未來項目進行過程中發生的也許性，不確定性及夸張性進行趨勢估定的措施.

B.是組合并估計項目超過其生命周期的費用日勺措施

C.是制定預算，原則及監測系統以衡量并管理項目投資成本的措施

D.是在不停進行日勺基礎上搜集，積累，分析，檢測，匯報并管理成本的一種措施

28.在一種小項目中，一種供應商告知項目經理他將用高質量的管道替代原有管道，此

方案放到立項計劃里，由于管道的原先的報價沒有。鑒于這種狀況，供應商提出他們不增長

項目成本。他同步告訴項目經理由于管道有一點延遲，他將做其他超過進度H勺工作。項目經

理將把此變更記在那里？（D）

A.工作分解構造

B.成本變更控制

C.范圍變更控制

D.項目進度

29.變更規定是一種項目II勺重要部分，也是項H經理控制范圍變更的一種措施。變更規

定是一11勺成果：（D）

A.一種有益的變更，它發生在范圍被同意之后

B.產品描述的一種錯誤或遺漏

C.一種修改的“做或買”"勺決定

D.上述所有1

30.當項目組尚未組建時，建立一條有助于團體組員及時迅速溝通的途徑至關重要。一

條可行的途徑是：（B）

A.頻繁召集所有人召開會議

B.有規律H勺舉行非正式的聽證會

C.舉行項目啟動會

D.制定電子年鑒列出組員日勺資歷和背景

31.用于溝通計劃的工具技術是（A）

A.利益有關者分析

B.溝通技巧

C.信息挽救系統

D.以上均不是

32.如下那一種不是非正式書面溝通的例子（C）

A.工程師記錄

B.電子郵件

C.管理計劃

D.備忘錄

33.溝通計劃是確定（A）的信息及溝通需求的程序.

A.利益有關者

B.承包商

C.客戶

D.小組組員

34.在面對面交流中，信息同步以語言和非語言II勺形式傳遞.若非語言暗示與所說的信息

不相符，交流發生障礙.非語言溝通包括運用（D）

A,形體特性

B.標識

C.符號

D.以上所有

35.如卜.哪種工具或技術被運用于信息公布過程？(C)

A.溝通管理計劃，項目計劃和信息公布系統

B.信息發送系統，信息搜集和檢索系統和執行狀況匯報

C.溝通技巧，信息搜集和檢索系統和信息公布系統

D.溝通技巧，工作成果和狀態匯報

36.溝通過程不包括如下部分(C)

A.公布者7接受者

B.信息

C.功能

D.媒體

37.計劃評審技術(PERT):(A)

A.經典口勺工序工期值的估計有3倍的估值

B.工序在箭頭的事件導向

C.每個工序將只有一次估計

D.很輕易以最小成本準備

38.項目質量管理過程的功能不包括：()

A.質量方針、程序、計劃、規格、規定和管理匯報.

B建立u勺技術過程、監測和控制項n質量的計劃.

C.技術質量控制.

D.管理產品的質量.

39.可行性研究在項目的(A)_過程組實行？

A.啟動

B.實行

C.計劃

D.控制

2、下面哪項工作是制定進度計劃的基礎：

A、工作分解構造(WBS)

B、網絡圖

C、甘特圖(GANTT)

D、資源平衡(RESOURCELEVELLING)

參照答案：A

3、下面哪一措施一般不會被用來縮短進度？

A、趕工

B、變更范圍

C、以并行方式而不是序列方式來實行進行活動

D、資源平衡

參照答案：D

4、項FI經理和團體運用［］來對協議績效提供額外的控制和衡量，并目描述要由工作團

體或工作中心來做的工作，

A、工作包

B、工作任務

C、賬戶碼

D、整合點

參照答案：A

16、在項目口勺收尾階段，最多的矛盾來自于如下哪方面:

A、進度問題

B、費用超支

C、技術問題

D、作界面

參照答案：A

18、由于你U勺項目的范圍發生變更，因此成本基線也發生變更。你的下一步將是:

A、估計范圍變更的程度

B、更新預算

C、記錄獲得的經驗

D、執行得到同意的范圍變更

參照答案：B

19、對活動工時估算的輸入不包括：

A、專家判斷

B、限制原因

C、假定

D、資源能力

參照答案：A

20、開始和完畢口期反應著預期口勺資源可行性，這樣的I項目進度被稱為：

A、資源限制的進度

B、資源分派進度

C、資源平衡進度

D、資源定量化進度

參照答案：A

21、要縮短關鍵途徑，卜列哪一措施對減少項目成本有最大潛力不過也許增大風險？

A、趕_1.

B、工作外包而不是內部實行

C、減少工作的范圍

D、以并行方式而不是按序列方式來實行進行工作

參照答案：D

6、大多數質量問題是由下列哪些原因引起的：

A、員工不夠小心謹慎

B、缺乏對員工的鼓勵

C、缺乏來自管理層的關注

D、需求規格錯誤

參照答案：C

16、周期性U勺評估項目執行，以便提供項目與否滿足有關質量原則的證據的過程被稱為:

A、質量保證

B、質量控制

C、質量計劃

D、質量評審

參照答案：B

17、監測特定日勺項目成果，以便確定它們與否遵從特定的質量原則的過程被稱為:

A、質量保證

B、質量控制

C、質量計劃

D、質量評審

參照答案：B

18、質量計劃過程包括的工具和措施有：

A、收益/成本分析

B、標桿

C、質量審計

D、以上所有的

參照答案：D

20、質量是：

A、零缺陷

B、滿足需求

C、產品或服務滿足明確和隱含需求的能力

D、B和C

參照答案：D

31、你懂得變更控制系統很重要，由于它們描述了怎樣提交變更祈求并且記錄了怎樣管

理變更、跟蹤變更的狀態和確定變更的管理影響。在控制過程組中卜列哪個過程沒有運用變

更控制系統作為工具和技術：

A、綜合變更控制

B、質量控制

C、范圍變更控制

D、進度控制

參照答案：B

32、開發過程的調整和優化發生在質量管理的哪個階段：

A、質量計劃

質量保證

C、質量控制

D、質量保證和質量控制

參照答案：D

2、你的兩個小組組員就一種小技術問題發生爭執。你與他們會面，但愿通過找到共識

來處理爭端。你將采用哪種沖突處理措施：

A、退讓

B、淡化爭議

C、辨別對錯，處理問題

D、妥協

參照答案：B

3、在進行項目B勺管理中,命令、公布指示或行動被稱為：

A、權力

B、合法的J權力

C、領導

D、影響

參照答案：B

6、如下各原因對小組建設影響最小的）是：

A、對項目概念的錯誤認識

B、高層管理層不支持

C、碰到困難的項H

D、對項FI小組組員的賠償

參照答案：D

9、人力資源管理的重要程序是：

A、組織設計，團體建設，資源規劃，評優和獎勵

B、組織規劃，人員招募，團體發展

C、業主管理，團體發展，項目計劃編制，項忖有關者管理

D、員工規劃，資源外購，團體發展，業主管理

參照答案：B

11、當晉升一位技術上的專家到一種項n管理位置的時，企業一般在承擔下列哪一風險?

A、造就一位強有力的項目經理

B、把一位專家轉變成一位全能家

C、形成技術上不健全日勺團體

D、滿足其他人的需要

參照答案：B

12、組建H勺項目團體一般體現出下列哪一項特性？

A、職權明確的渠道

B、角色沖突爭斗

C、信任

D、認識埋解團體

參照答案：B

15、你是某企業網絡布線項目的項目經理。你的班子組員包括六位全職雇員和三位承包

商。他們都是第一次共同工作。你懂得班子建設的環節瘠按以次序進行：

A、組建/風暴/磨合/規范和運轉

B、風暴/磨合/規范/組建和運轉

C、規范/風暴/磨合/組建和運轉

D、組建/規范/風暴/磨合和運轉

參照答案：A

3、在下列哪一環境下，你最有也許會外購商品或服務而不是自己內部生產他們？

A、你的企業生產能力過剩，并且你的企業能生產該商品或服務

B、你的企業沒有多出U勺生產能力，并且不能生產該商品或服務

C、對于你所打算采購的商品或服務，有許多可靠的賣主，不過賣主不能到達你規定FI勺

質量水平

D、商品或服務在設計或特性上是要保密的

參照答案：B

4、在下列哪一條件下，協議將不會被視為合法的和有約束力H勺文獻?

A、共同日勺協議

B、酬禮

C、不能勝任協議

D、通過法律形式提供的合法日勺目的

參照答案：C

5、下列哪一項不屬于協議調整的一種類型？

A、終止

B、建設性的變更

C、補充協約

D、變更次序

參照答案：A

6、授權正式的或合法"勺許可是要：

A、撥款

B、分派

C、授權

D、委托

參照答案：C

7、在某些狀況下，協議結束是指：

A、在雙方的協議下孫議結束

B、在發送貨品或服芬后協議結束

C、在成功的執行后協議結束

D、在保證獲得最終的支付時

參照答案：A

8、如下哪項不屬于協議管理的部分？

A、評估風險

B、確認已經送出提議書

C、確認已經進行了協議變更

D、回答潛在賣方的問題

參照答案：D

9、假如你想要承包商立即開始進行項目工作，你會做下列哪一事項？

A、先簽發一封協議意向書，然后盡快形成某種類型的最終協議書

B、對整個任務工作，簽一份個工時和原材料協議

C、談判到達實盤固定價協議

D、談判到達成本分攤措施

參照答案：A

18、如下哪種類型的協議不鼓勵賣方控制成本，由此使買方的風險最大？

A、成本加獎勵

B、成本加固定費

C、成本加獎勵費

D、成本加成本的一定比例

參照答案：D

20、如下哪一術語表達一方在另一方對于特定條款表達同意時，自己也對相似條款表達

同意？

A、提議

B、議價

C、發盤

D、互換

參照答案：C

3、你管理一種虛擬項目小組。你的小組組員所處的地理位置不一樣，只能會面開會一

到兩次。項目已經進行幾種月，你強烈地感到你U勺小組組員沒有將自己看作是一種團體U勺一

員。為了變化這個局面，你應當：

A、保證每位組員通過電子出件作為通訊手段

B、指令小組組員執行組織安排的任務

C、發明出強化分散小組組員間團結性的標志事物和構造

D、向小組組員提供最先進U勺通訊技術和工具并指導使用

參照答案：C

4、事關項目未來成敗的重要決策，要由項FI業主決定。為了協助業主作出明智決策，

項目經理應當：

A、隱瞞也許會讓項目團體或高層管理難堪H勺信息

B、充足準備多種圖表

C、使用僅表明本周信息H勺進度圖表

D、定期規范地提供精確完整及時的數據資料

參照答案：D

5、項目收尾時結束規劃包括所有卜.列事項，除了：

A、為下一種項目保留所有的I資源

B、記錄已建的產品或完畢的安裝

C、項目過程歷史匯報

D、移交責任

參照答案：A

6、在項目或一種組織內部建立一種非正式的溝通網絡是通過:

A、向上自由流

B、水平自由流

C、不受限制的交流

D、項n經理運用其與項目利害有關者的非正式的關系的能力

參照答案：D

7、項R團體組員能與項目經理成功溝通U勺程度重要地取決于:

A、項目經理怎樣有效地與團體建立關系

B、項目經理在組織層級中的地位

C、項目的規模和性質

D、項目經理的薪水和年齡

參照答案：A

8、項目經理應當使用書面的而不是口頭H勺溝通的重要理由是：

A、文獻記錄

B、反饋

C、成本

D、消除障礙

參照答案：A

9、管理收尾包括所有下列事項，除了：

A、項目驗收

B、協議清算

C、項FI文獻檔案

D、經驗教訓學習

參照答案：B

10.有效的溝通規定在發送者和接受者之間進行信息互換。可以通過下列哪些基本要素

來增進這種互換：

A、閱讀，寫和聽

B、展示良好的說話和傾聽習慣

C、溝通者，編碼，信息，傳播媒介，解碼，接受者和反饋

D、包括書面的和口述方式的正式的溝通計劃

參照答案：C

11、由誰負責保證訊息清晰、明確和完整?

A.項目經理

B.訊息的J發送者

C.訊息的接受者

D.訊息口勺發送和接受者

參照答案：B

12、與其他人商談，到達一致日勺過程稱為：

A、雙贏

B、談判

C、狹得贊同

D、對抗

參照答案：B

13、只聽自己的觀點而拒絕不一樣意的事物是有效聆聽障礙的哪一種：

A、假裝聆聽

B、急于得出結論

C、偏見和固執

D、缺乏耐心

參照答案：C

14、你負責一種為多種內部客戶服務的系統集成項目，正在制定項目計戈人由于組織內

有許多人對這個系統很感愛好，你于是決定制定一種項目通信管理計戈上你制定該計戈5勺第

一步將是：

A、進行項目干系人分析以評估所需的信息

B、確定一種生產時間表以規定每種通信產品何時生產

C、描述你計劃公布的信息的I狀況

D、設置一種項目文獻庫以保證文獻運用愈加以便

參照答案：A

15、作為一種項目經理，你嘗試運用傾聽口勺技巧協助理解他人的）意見。在這樣做的時候,

你應當：

A、模擬信息的內容

B、理解并評價信息內容

C、評價信息內容然后提出提議

D、重述內容并體現感受

參照答案：D

16、在規劃過程中，業主或高層管理的角色作用包括所有下列事項，除了：

A、優先權的設定

政策和方式程序

C、關鍵的人員配置決策

D、范圍基準計劃的制定

參照答案：D

17、在項目階段結束時，復審可交付成果和項目績效的目I向是：

A、根據項目的基準計劃，決定需要多少資源才能完畢項目

B、根據過去的執行成果，調整進度和成本U勺基準L劃

C、獲得客戶對可交付成果FI勺接受

D、決定項目與否繼續向下一種階段發展

參照答案：D

2、你負責對項目進行成本估計工作。由于規定成本估計盡量精確，因此你決定做出保

守時估計。你日勺第一步工作是：

A、確定一種計算機工具協助進行估計成本

B、運用此前的項目成本估計

C、確定并估計項目的每項工作的成本

D、征詢各方面的專家，并在他們的提議日勺基礎上進行成本估計

參照答案：C

3、成本預算過程中考慮項FI進度計劃可以：

A、確定項目構成部分，以便分派成本

B、將成本按照發生的時間進行階段分派

C、為項目確定更好的監督方案

D、加強項目變更控制

參照答案：B

4、制定項H成本概算U勺三個最一般的技術是：

A、預算式、團體式時和參數式

B、類比式、自上而下式和自下而上式

C、類比、參數式和直接式

D、類比式、參數式和自下而式上式

參照答案：D

5、在你的項目中，你需要將成本分派到發生該成本的期間。為此，你應當：

A、識別項目各構成部分以分派成本

B、將項目時間表作為成本預算的輸入項

C、進行詳細和精確的成本估計

D、制定成本績效計劃

參照答案：B

12、你正在進行軟件開發項目。在這個項目中，必須進行大量測試，其中某些需要進行

多次。項目包括的某些活動H勺次序取決于前期進行的活動的成果。例如，假如在檢查中發現

了?種錯誤，項目設計必須修改，由此需要進行額外H勺測試。你將采用什么樣的計劃措施？

A、PDM網絡

B、PERT網絡

C、GERT網絡

D、XDM網絡

參照答案：C

13、在工作范圍未變化前提下，實際成本超過了協議中所估計的成本，這稱為：

A、成本逐漸增長

B、成本增長率

C、成本超支

D、成本風險

參照答案：C

14、根據學習曲線理論，當反復生產某產品時:

A、生產設備操作員的培訓需求減少，從而減少單位成本

B、單位成本隨生產寶時提高而下降

C、伴隨產量的增長，單位成本有規律日勺卜降

D、培訓成本伴隨自動化程度的提高而增長

參照答案：C

15、目經理估算一項目要花14周時間，成本$60,000。在簽協議文獻時，客戶規定延

期竣工賠償$2,000,項目工期的最大也許R勺趕工時間是4周，附加成本$9,000o假定成本

是重要的I衡量原則，項目經理要作出決策，什么是預期II勺項目成本？

A、$69,()0()

B、$71,000

C、$70,000

D、$62,000

參照答案：C

16、內部收益率是項FI預期盈利率的測量指標，它被認為是：

A、匯報給政府的稅后利潤

B、項目沒有虧損的狀況下為投資期內所用資金支付的最大利率

C、EAC減BAC

D、折現收入與折現成本的比率

參照答案：B

17、作為成本控制系統的一部份，要搜集并一旦匯報II勺四類成本數據是：

A、人工，原材料，其他直接費用，管理儲備

B、人工，原材料，管理儲備，管理費用

C、管理儲備，人工，其他直接費用，管理費用

D、人工，原材料，其他直接費用，管理費用

參照答案：D

一、名詞解（20分，5個）

二、單項選擇題（20分，10個）

三、簡答題（40分，4個）

四、論述題（20分，1個）

三、簡答題（40分，4個）

項H管理11勺特性？

項H管理就是在項IT活動中運用專門的知識、技能、工具和措施，使項FI到達預期目的

的過程，是以項H作為管理對象，通過一種臨時性的、專門的組織，對項目進行計劃、組織、

執行和控制，并在時間、成本、性能、質量等方面到達預期FI時的一種系統管理措施。

項目管理與老式的業務管理相比，其最大II勺特點是重視綜合性的管理，可以跨部門

進行，并一旦有嚴格的時間期限。項目管理具有如下的某些基本特性：

（I）項目管理的對象是項目。

（2）系統工程思想貫穿整個過程。

（3）項目管理11勺組織具有一定的特殊性。

。（4）基于團體管理的個人負責制，項目經理是整個項目組中協調、控制的關鍵。

。（5）項H管理U勺要點是發明和保持一種使項目順利進行的環境，使置身于這個環境

的人們能在集體中協調工作以完畢預定的目的。

?：?（6）項目管理日勺措施、工具和技術手段具有先進性。

1.簡述項目可行性研究日勺環節及原則。

答：環節：

1）開始階段

2）調查研究階段

3）優化與選擇方案階段

4）詳細研究階段

5）編制可行性研究匯報

6）編制資金籌措計劃

原則：

（1）科學性原則。規定按客觀規律辦事，這是可行性研究工作必須遵照的基本原則。

因此，可行性研究必須做到：

1）用科學U勺措施和認真負責II勺態度來搜集、分析和鑒別原始U勺數據資料，以保證數據、

資料的真實性和可靠性。

2）規定每一項技術與經濟指標，均有科學根據，是通過認真分析計算出的。

3）可行性研究匯報的結論不能摻雜任何主觀成分。

（2）客觀性原則。

（3）公正性原則。

2.項目工作構造分解（WBS）的過程怎樣？

（1）得到項目章程（ProjectCharter）或協議（Contract）。

（2）約見有關方面的人員，集體討論所有重要領域階段。

（3）分解項目工作。

（4）畫出類似組織構造圖的樹狀圖。

（5）定義子項目或生命周期階段。

（6）將重要項目可交付成果細分為更小H勺、易于管理的分組或工作包。

（7）工作包必須詳細到這樣的程度，即可以對該工作包進行估算（成本和口歷）、安排

進度、做出預算、分派負責人員或組織單位，以便順利完畢項目。

（8）驗證上述分解的對口勺性。

（9）在驗證分解完全對口勺后，建立一套編號系統。

（10）伴隨具他計劃編制活動的進行，對WBS更新或修正。

1.什么是軟件需求管理，軟件需求管理的重要活動有哪些？

需求管理包括在工程進展過程中維持需求約定集成性和精確性的所有活動，包括：變更

控制，版本控制，需求跟蹤和需求狀態跟蹤。

（回答以上內容可以給滿分）

2.什么是軟件需求開發，軟件需求開發要做哪些工作？

軟件需求開發分為：問題獲取、分析、編寫規格闡明和驗證四個階段。包括軟件類產品

中需求搜集、評價、編寫文檔等所有活動。包括如下幾種方面：

?確定產品所期望的顧客類。

?獲取每個顧客類的需求。

?理解實際顧客任務和目的以及這些任務所支持的業務需求。

?分析源于顧客的信息以區別顧客任務需求、功能需求、業務規則、質量屬性、提議

處理措施和附加信息。

?將系統級的I需求分為幾種子系統，并將需求中的一部分分派給軟件組件。

?理解有關質量屬性的重要性。

?商討實行優先級的劃分。

?將所搜集的顧客需求編寫成規格闡明和模型。

?評審需求規格闡明，保證對顧客需求到達共同的理解與認識，并在整個開發小組接

受闡明之前將問題都弄清晰。

3.簡述項目變更控制日勺程序。

（1）明確界定項目變更口勺目的

（2）把項目變化融入項目計劃中

（3）選擇沖擊最小的方案

（4）項目變更的審批

（5）做好詳盡的項目變更記錄

（6）及時公布變更信息

2.簡述詳細可行性研究的基本工作內容。

1）市場研究與需求分析

2）生產條件和原料需求

3）新產品方案與規模規定

4）經濟合理性分析

5）工藝技術方案設計與安全分析。

6）項目可操作性分析

7）項目實行風險分析

8）資源需求狀況分析

9）經濟效益和社會效益分析。

4.項目管理的職能領域包括哪些？

（1）范圍管理。

（2）時間管理。

（3）費用管理。

（4）質量管理。

（5）人力資源管理。

（6）風險管理。

（7）溝通管理。

（8）采購管理。

（9）綜合管理。

1.簡述實行關鍵鏈措施的環節。

（1）對項目各活動進行持續時間估計，并畫出項目網絡圖；

（2）對項目的每項活動進行仔細分析，盡量剔除其中的風險預留時間，并列出需要關

鍵人員（資源）U勺活動；

（3）確定緩沖時間放置的位置；

（4）確定最早緩沖的時間大小；

（5）對各緩沖時間進行監控。

項目成本估算的流程

過去項目的數據新開發軟件的特征所選硬件的案

軟件質量的基本概念

軟件質量是指軟件產品的自身與明確地論述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開發

原則，以及任何專業開發的軟件產品都應當具有的隱含特性相一致的程度。

McCall軟件質量模型

可理解性俄能理解它嗎？）

可維修性俄能修復它嗎？）可移植性俄能在另一臺機器上使用它嗎？）

靈活性（我能改變它嗎？）可重用性俄能利用它的某些部分嗎？）

可惻試性俄能涮試它嶼？）互運行性俄能把它和另一個系解合嗎？）

產品運行

正確性（它懶牖要工作嗎?）

健壯性（對翻、環鞋能適當地響則?）

瓣〔完成預定功能時它需要的計算機資源多嗎?）

完整性（它是安全的嗎?）

可用性俄能使用它嗎?）

風段性唯按預定計劃完成它嗎?）

2.項目風險的分類。

（1）技術、質量或績效風險；

（2）項目進度風險；

（3）項目管理風險；

（4）組織風險；

（5）外部風險。

項目風險的應對與監控

項目風險應對的原則

?：?（1）可行、合用、有效性原則。

。（2）經濟、合理、先進性原則。

?：?(3)積極、及時、全過程原則。

?：?(4)綜合、系統、全方位原則。

項目風險的應對方略

?：?面對項目中日勺多種風險，可以根據不?樣的J情形，分別采用如下四種不?樣的應對

方略。

(1)規避風險。

?：?(2)轉移風險。

?：?(3)弱化風險。

?(4)接受風險。

項目風險的監控措施

常用的風險監控指施有如下幾種：

(1)風險審計

*?*(2)偏差分析

(3)技術指標

軟件項目人力資源管理的含義

軟件項目人力資源管理就是根據軟件項目的HU勺、項目進展狀況和外部環境的變化，采

用科學的措施，對項目團體組員的思想、心理和行為進行有效的管理，充足發揮他們的主觀

能動性，實現項國內目的，

?：?軟件項目人力資源管理包括計劃編制、人員獲取、團體建設三個階段。

團體精神及其重要體現

。項目團體的團體精神可以從卜述幾種方面日勺內容得到體現。

?（1）高度的互相信任

?（2）強烈的互相依賴

?：?（3）統一的共同目的

?（4）全面的互助合作

?（5）關系平等與積極參與

。（6）自我鼓勵和自我約束

一、名詞解釋（20分，5個）

二、單項選擇題（20分，10個）

三、簡答題（4