目錄

113

1.1建設背景..................................................13

1*2于見分利I??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????13

1.3指導思想..................................................13

1.4參考文獻..................................................13

2系統目標及原則...............................................13

2.1建設目標..................................................13

2.1.1業務目標...............................................13

2.1.2工程目標...............................................13

2.21又Jzjl貝I?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????13

2.3難點分析..................................................14

3

4系統總體設計..................................................15

4」設計原則..................................................15

4.2系統架構..................................................15

43...................................................................................................................................15

自匕?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

5.1總體要求..............................................................................................15

5.2功能視圖..............................................................................................15

5*3目匕,點）????????????????????????????????????????????????????????????????????15

7」建設規模..............................................................................................16

7.2平臺估算..............................................................................................16

721主機性能估算...........................................16

72.2內存容量計算...........................................16

723存儲容量估算...........................................16

724備份容量估算...........................................16

725網絡承載能力..........................................16

7.3平臺需求匯總......................................................................................16

75第三方軟件配置..................................................................................16

7.6技術指標要求.......................................................................................77

7?6.1主機設備技術指標要求..................................17

762存儲設備技術指標要求.................................17

8.1應用安全..............................................................................................17

8,2數據安全..............................................................................................17

8.3主機、操作系統和數據庫系統安全...................................................17

8.4綜合安全性..........................................................................................17

9.2實施范圍..............................................................................................17

9.3分工界面..............................................................................................17

33?7分工關系...............................................18

94實施計劃..............................................................................................18

941項目總體進度計劃......................................18

942項目里程碑計劃.......................................19

9?5實施難點分析19

9.6組織架構..............................................................................................19

9?6.1項目組織結構...........................................19

9.6.2項目組成員名單........................................19

9?7實施過程.................................................19

97」實施活動列表..........................................19

97.2項目調研...............................................19

9,7.3項目計劃...............................................19

9.7-4需求獲取..............................................19

9.7.5

9.7.6確定驗收條件..........................................19

9.77模擬環境搭建..........................................19

9?7?8產品部署..............................................19

97.10確認測試..............................................20

9?7?11生產環境搭建..........................................20

9?7」2系統并行..............................................20

9?7」4系統上線..............................................20

9.8業務害ij接方案.............................................20

9.8.1割接原則..............................................20

9.8.3數據割接范圍..........................................20

9?8?4割接策略..............................................20

9.9項目管控....................................................................................................................20

9?9」項目管控模式..........................................20

9.9.2項目管控內容..........................................20

993項目管控制度..........................................20

10質量管理..........................................................................................................................21

10.1質量管理實施原則..............................................................................................21

1O.LI質量方針.............................................21

10.1.2質量目標.............................................27

]O.L3J頁Si[呆?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????21

10.1.3.1組織職責.....................................................................................................21

10.1.3.2就緒原則...................................................................................................22

10.1.3.3工咋流程...................................................................................................22

10.1.3.5質量保證記錄..........................................................................................22

10.1.3.6質量保證驗證.........................................................................................22

10.1.3.7結束準則...................................................................................................22

10.2變更管理.................................................................................................................24

1021變更的類型............................................25

10.2.2變更管理機構.........................................25

10.2.3變更處理流程........................................25

10.2.3」變更提出..........................................25

10.2.3.2變更審核...........................................26

10.2.3.3變更分析和評估.....................................26

10.2?3?4變更實施..........................................27

io.2?3?5ii11E????????????????????????????????????????????????????.???????????????????27

10.2.3.6變更發布..........................................27

10.2.3-7變更表格..........................................28

10.3配置管理...............................................32

酉己s?????????????????????????????????????????????????????????????????????32

1032配置管理機構.........................................32

io?3?3配置管理計劃.........................................32

10.3.4配置管理活動.........................................33

1O.3*4，AI￡乂1頃11白L-'S.I貝??????????????????????????????????????????????????????????????33

10.3.4.2定義項目基線.......................................33

10.3-4^3定義配置項的標識與狀態跟蹤方法....................33

10.3.44配置變更控制.......................................33

1O.3.4*Dh反，本齊W制J33

1034.6配置狀態報告......................................33

10347配置審計..........................................33

1L1軟件測試準則.......................................................................................................34

nu.i測試工作實施準則......................................34

11.1.1.1測試目的....................................................................................................34

11.1.1.2測求原則...................................................................................................34

11.1.1.3測:式活動...................................................................................................34

11.1.1.4測忒方法...................................................................................................34

U1.1.5測試類型...................................................................................................35

11.1.1,6測式依據...................................................................................................35

11.1.1.7測:式機構....................................................................................................35

11.1.1.8測貳準備....................................................................................................35

UI.1.9測試結果分析...........................................................................................35

11.1.2測試工作實施細則......................................35

1LL2.1單元測試實施細則.................................................................................35

n.1,2.2集成和系統測試實施細則...................................................................35

"?2系統測試.................................................................................................................35

11.2.1資源準備..............................................35

11.2.2狽Z/35

n.2.3測試方法..............................................35

11.2.3.1系統業務功能測試方法.......................................................................35

11.2.3.2系統性能測試方法.................................................................35

11.2.4測試執行階段..........................................35

□25系統建設質量測試......................................36

11.3驗收和測試.....................................................................................36

”?3?1硬件測試內容..........................................36

n.3.3驗收細則..............................................36

12,1培訓1對象37

12.1.1運行環境培訓對象......................................37

12.1.2應用環境培訓對象......................................37

12.2培訓方式...........................................................................................37

12.2.J于:!勿iJH37

12.2.............................................................................................2高級培訓3.7

12.3培訓課程...........................................................................................37

12.3.1培訓內容...............................................37

1233培訓教師...............................................37

12.3.4培訓評估..............................................37

1235培訓費用..............................................37

12.4土口訓I白勺:匕頁38

12.4」培訓的時間安排.......................................38

1242培訓的人員數量.......................................38

13」」質量管理實施原則......................................38

IB」，"質量方針...............................................................................38

13?1"?2質量目標...............................................................................38

1貞若????????????????????????????????????????????????????????????????????????38

13-1.1.4質量保證...............................................................................38

孫L141就緒原則.........................................................................38

13-1.1.4-2工作流程.........................................................................38

13.LL4.4質量保證記錄..................................................................38

13.1.1.4-5質量保證驗證..................................................................38

13?1?1?4?6結束準則.........................................................................39

13學2變更管理..............................................39

13-1-2.1變更的類型............................................................................39

13.L2.2變更管理機構.......................................................................39

13?L2.3變更處理流程......................................39

13.L2.3」變更提出........................................39

13，.2.3.2變更審核........................................39

13.1.2,3-3變更分析和評估.................................39

13?1?2?3.4變更實施........................................39

23.7.2.3.6變更發布........................................39

I3.L2.37變更表格........................................39

13.1.3配置管理...........................................4。

ij.i.3.2配置管理機構......................................40

13.1.3.3配置管理計劃......................................40

13」.3?4配置管理活動......................................40

13」.3.4.2定義項目基線...................................40

I3.L34.3定義配置項的標識與狀態跟蹤方法................40

13」.3?4.4配置變更控制...................................40

^3,^*3*4*5，僅才'#匚制?????4。

13.L3.4.6配置狀態報告...................................40

13.1.3.4.7配置審計.......................................40

13.2.1服務體系..............................................40

13-2.1,1概述.............................................40

13.2.1.2紐織結構和人員配備情況...........................41

73.2.2.3工作制度..........................................41

13-2.1.4客戶服務規程制定與實施情況.......................41

1321.5服務網點分布、服務方式、服務響應時間等情況......41

1322應用軟件服務..........................................41

13?2.2.1軟件服務宗旨.......................................41

13?2.2?2-Ev牛月艮?????????????????????????????????????????????????????????????????41

13-2.2.3服務體系的特色.....................................41

13?2.3技術支持服務..........................................41

1夕2.3.1服務目標...........................................41

13?2.3.2月k,芬，b：勿乂????????????????????????????????????????????????????????????????????????41

13.2.3.3服務方式...........................................41

13-2.3-4技術服務的內容....................................42

1夕2.3.5集成服務..........................................42

.2.4彳呆彳修弱］月k43

13.2.4.1現場設備保修及備件服務..........................43

1夕2.4.2定期巡訪43

13.2.4.37X24的服務可可應...........43

13.2.4.4響應和恢復時間承諾...............................43

14技術文檔

1概述

L1建設背景

1.2系統現狀分析

L3指導思想

1.4參考文獻

2系統目標及原則

2.1建設目標

2.1.1業務目標

2.1.2工程目標

2.2建設原則

業務導向原則

規劃先進、工程務實的原則

建立生產運營和組織管理機制

網絡化原則

業務流程統一的原則

2.3難點分析

3總體解決方案

4系統總體設計

4.1設計原則

4.2系統架構

4.3

下面可以針布各子系統進行設計的描述

4.4高用性設計

4.5系統部署

5系統功能

5,總體要求

5.2功能視圖

5.3（系統功能點的說明）

6系統接口

7平臺建設方案

7,建設規模

7.2平臺估算

7.2」主機性能估算

722內存容量計算

7.2.3存儲容量估算

7.2.4備份容量估算

7.2.5網絡承載能力

7.3平臺需求匯總

74整體設計拓撲

7.5第三方軟件配置

配置項目產品名稱配置說明備注

7.6技術指標要求

7.6.1主機設備技術指標要求

7.6.2存儲設備技術指標要求

8系統安全

8.1應用安全

8.2數據安全

8.3主機、操作系統和數據庫系統安全

8.4綜合安全性

9工程實施方案

9」實施原則

9.2實施范圍

9.3分工界面

分工界面說明參與項目的各方，在項目實施過程中的主要工作分工，以

及分工的邊界和工作銜接。

9.3,分工關系

932分工明細

9.4實施計劃

9.4」項目總體進度計劃

9.4.2項目里程碑計劃

95實施難點分析

9.6組織架構

9?6?1項目組織結構

9.6.2項目組成員名單

97實施過程

9.7.1實施活動列表

972項目調研

97.3項目計劃

974需求獲取

97.5數據轉換

9.7.6確定驗收條件

977模擬環境搭建

9.7.8產品部署

9Z9模擬運行

9.7」o確認測試

97U生產環境搭建

9.7.12系統并行

97」3初驗

9714系統上線

9.8業務割接方案

9.8.1割接原則

9.8.2功能割接范圍

9.8.3數據割接范圍

9.&4割接策略

9.9項目管控

項目管控體系的建設從流程化、規范化、專業化出發去建立，主要從組織保

證、項目管理、數據管理、需求及流程管理四個方面去保障和執行。

9.9,項目管控模式

9-9-2項目管控內容

9?9.3項目管控制度

1O質量管理

10.1質量管理實施原則

10.1.1質量方針

10.1.2質量目標

10.1.3質量保證

1O.L3-1組織職責

產品總監（或授權人）

項目經理

項目組成員

Q幺組長

QW工程師

1O.L3.2就緒原則

10.133工作流程

10.I34不符合項處理

10.1.3^5質量保證記錄

1O」,3.6質量保證驗證

10」.3.7結束準則

10.1.4關鍵因素及其對策

i＞隊伍

一定要根據具體情況為項目的實施組建專門的隊伍，我們稱之為項目

組。

2、班子

項目組領導班子是項目組的核心。班子的第一把手（項目經理）應有良好

的專業背景和學歷、有很強的組織大型應用軟件項目的經驗和能力、有很好

的合作精神和服務意識。班子中的其他成員亦應有相關的素質和技術、應用

開發或質量管理方面的豐富經驗。

領導班子負責確定和細化項目目標，制訂項目實施計劃，理順與項目有

關的所有錯綜復雜的關系，以有效地控制項上目的進度、費用和質量，確保

項目的成功。

3、規范

本項目的實施決不是個人的成就，它是集體智慧的結晶，團隊作戰的成

果。嚴格的規范則是團隊工作的約束條件，是團隊作戰取得成功的保證。

4、文檔

本項目的開發將會劃分成若干個階段，每一個階段都應形成相應的文

檔。這些文檔既是階段成果的體現和階段驗收的標準，又是驅動下一個階段

動作的依據。文檔的正確和完整程度是檢驗項目規范化管理程度的要素之

一O

5、監控

任何事務的動作都會受到其對立面的制約。在項目實施過程中，也不例

外地應受到相應的監控。這種監控至少應有進度監控、質量監控和產品化監

控三個方面。

6、用戶參與

用戶自始至終的參與是質量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活

動：從規范業務進而做需求分析開始，供方將與需方一起開發、測試和推廣

應用軟件。

在重要的用戶監控點進行包括供方、需方和專家在內的聯合評審。

根據以上六個關鍵因素，我們提出相應的對策：

八關于隊伍

在立項時，將為項目的實施組織專門的隊伍，稱為項目組，項目組成員

均應屬于專業人員，這支隊伍應具有很好的教育背景，有參與大型應用項目

并發和推廣的經驗和實力，對XXXX業務有足夠的了解，同時，我們還可

以保證，他們有良好的職業道德、合作精神和奉獻精神，這樣一支隊伍，一

定能和XXXX的領導和工程師團結一致，精誠合作，以取得項目的成功。

2、關于班子

在本投標書中，我們已提出了關于項目經理、應用經理、Q幺組長的工

作職責，這個班子應具有主持大型應用項目實施的豐富經驗和足夠的技術功

底，是一個團結合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創新的班子，我們相信，在

業務專家、領導的全程指導和監控之下，這個班子一定能夠帶好一

支隊伍。

3、關于規范

我們將給出XXXXXXX系統所需的數據規范和應用程序接口規范的

具體內容,這是我為多年來從事XYXX行業系統應用軟件開發的經驗積累，

在本項目實施過程中，還將結合項目情況，對其進行進一步的修改和完善，

用以指導和約束項目的應用軟件開發工作。

4、關于文檔

我們將在軟件生命周期中每個階段輸出相應的文檔，除此之外，在項目

實施過程中，還將產生各種質量記錄文件，包括各種計劃、執行情況檢查、

考核記錄、培訓記錄、會議記錄等，在我們的質量體系文件中均有相應的規

定和檢查措施。

5、關于監控

為保證項目工作的全面受控和全程受控，需對項目的進展情況進行監

控，監控活動包括“日常監控”和“階段監控”兩個部分。同時這一問題通

過我們對項目完整的質量保證體系也得以確定。

6、關于用戶參與

在項目實施過程的每一個階段，都將會與用戶一起進行，并受到項目領

導小組的監控。

綜上所述，在XXXXXX系統實施過程中，我們將會對其質量保證的關

鍵因素給予充分的重視和保證。

10.2變更管理

對項目中的變更進行有效的控制和管理.，是一個項目成功與否的關鍵。

為了強調這一過程的重要性，我們特做以下說明。

10.2.1變更的類型

本節所提的“變更”，指如下幾個方面：

項目范圍

對合同所提出的業務規程和業務功能提出更好的解決方案或更具靈活

性的舉措，從而導致合同所規定的項目范圍（即需求）有較大工作量的更改。

項目成本

由于項目范圍的更改，導致項目工作量的變動，從而涉及到項目成本的

變化。

項目期限

對變更工作量作出評估之后，可能會引起項目完成期限的更改。

項目成本和項目期限中所提出的變更是由項目范圍的變更所導致的，此

種變更可能發生在項目初期，亦可能發生在項目實施過程中。

10.2.2變更管理機構

變更管理機構將定位在項目雙方項a領導小組和項a組，雙方項a領導

小組要親自參與重大變更內容的評估和審批。

10.2.3變更處理流程

10.2.3」變更提出

提出更改的人員可以是客戶代表、公司主管領導、本項目經理或項目組

其他成員。

變更的提出應填寫正式的“配置變更審枇表”，“配置變更審批表”主要

包含下述內容（具體見“配置變更申請”一節的表樣）:

變更編號

項目名稱

申請人

申請日期

變更原因

變更的配置項

受影響的基線或者配置項：

變更描述：

本項目過程中提出變更的“配置變更審批表”應由項目組配置管理工程

師負責統一保管。

10.2.3.2變更審核

項目經理對變更申請人提出的變更請求進行審核，審核更改方案的可行

性，檢查《配置變更審批表》的正確性和完整性。

如果是一般變更，可直接通知實施人進行實施，在變更前應確定變

更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項變更不會引起其他配

置項變更。

如果為重大變更，將此表送交CC區進行審批。重大變更主要是正

式基線的變更、該配置項變更將引起其他配置項的變更。

項目經理在《配置變更審批表》中填寫項目經理審核欄的內容。

10?2.3.3變更分析和評估

項目經理組織對變更申請進行評審。

評審應分析和評估變更會涉及哪些內容，對已經完成的工作產品、

進度有何影響，需要哪些額外的資源。

評審更改方案的可行性，如果更改方案沒有通過CC3的認可，請

CCK成員提出修改建議。

經過了CCB分析評估后，對變更申請有三種結果:

立即更改：項目經理指定實施人。

推遲更改：變更被擱置，留作將來實施。

不接受更改：將拒絕變更的原因返回給變更提出人。

評審完成后，CCB負責人把評審結果寫在《配置變更審批表》里

“CC少評審意見”欄的內容。

批準立即更改的《配置變更審批表》由項目配置管理工程師將變更

通知到包括系統設計師、測試組組長、業務專家、開發組組長等項目組成員。

10.2.3-4變更實施

項目配置管理工程師從基線區中釋放出需要變更的配置項放到開發

區中，并通知實施人員。實施人員根據更改方案對配置項進行修改。

10.2^5變更驗證

實施完成后，由驗證人實施驗證。驗證可通過檢查（對文檔而言）

或審查和測試（對代碼而言）。

驗證完成之后，驗證人在《配置變更審批表》上簽字確認。

10.2^6變更發布

項目配置管理工程師將驗證通過的配置項重新納入基線區。

填寫并保存《配置狀態報告》中的變更記錄。

把本次的變更通知給相關的人員0

10.2.3^7變更表格

配置變更審批表

配置變更申請

變更編

（由項目的配置管理員統一編號）

號：

產品（項申請申

目）名稱：人：請日期

變更原需求變更口內部改進口產品缺陷口系統環境變更口

因：其他口

變更的

配置項：

受影響

的基線或者

配置項：

變更描

見《配置項變更描述說明》

述：

項目經理審核

口返回申請人返回原因：

審核人口可直接實施實施人：

意見：驗證人：

□需制定變更方案并提交CCB評審方案制定人：

方案審核人：

變更類審核審

一般變更

型：人簽字：核日期：

變更方

案：

方案制日

定人簽名：期：

CCB審核

□立即變更

CCB評

□推遲變更原因：

審意見：

口不接受變更原因：

解決

實施人：

期限：

驗證

驗證人：

期限：

CCB成

員：

CCB主批準

席簽字：日期：

實施和驗證變更

實施內

容：

實施人實施

簽字：日期：

□同意

驗證意

見：

口不同意意見：

驗證人驗證

簽字：日期：

變更發布

配置項

在基線庫中（填寫配置項在基線庫中的路徑）

的位置：

發布

發布人：

日期：

10.3配置管理

10.3.1配置管理目標

對于大型的應用軟件開發項目，必須建立配置管理系統，一個有效的配

置管理系統包括：交付產品的確認、軟件模塊的版本控制及其交付與發表、

各種狀態（開發、測試