2025年公共關系學考試技巧與試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.環境

2.公共關系的基本職能包括哪些？

A.咨詢

B.溝通

C.危機管理

D.品牌建設

E.市場營銷

3.以下哪些是公共關系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.對等原則

C.真實原則

D.公平原則

E.效益原則

4.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施執行

E.評估效果

5.以下哪些是公共關系危機管理的主要策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.避免策略

E.控制策略

6.公共關系傳播的媒介類型包括哪些？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.文字傳播

E.聲音傳播

7.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.案例分析

E.數據分析

8.以下哪些是公共關系活動的具體形式？

A.新聞發布會

B.產品發布會

C.企業社會責任活動

D.員工培訓

E.市場調研

9.公共關系在企業發展中的作用主要體現在哪些方面？

A.提升企業形象

B.增強品牌知名度

C.促進產品銷售

D.降低企業風險

E.提高員工滿意度

10.以下哪些是公共關系專業人才應具備的素質？

A.優秀的溝通能力

B.強烈的責任心

C.良好的團隊協作精神

D.熟練的策劃能力

E.持續的學習能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門應用科學，它主要研究組織與公眾之間的相互關系。（）

2.公共關系的目標是提高組織的知名度和美譽度，而不涉及組織的經濟效益。（）

3.公共關系策劃過程中，收集資料和分析資料是并行進行的步驟。（）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的恢復工作，事前預防相對不重要。（）

5.公共關系傳播的媒介中，新媒體的傳播效果優于傳統媒體。（）

6.公共關系調查的主要目的是為了了解公眾對組織的認知和態度。（）

7.公共關系活動的具體形式中，市場調研屬于內部公關活動。（）

8.公共關系在企業發展中的作用主要體現在提高組織的社會地位和影響力。（）

9.公共關系專業人才應該具備較強的市場敏感度和商業洞察力。（）

10.公共關系活動應該遵循法律法規，尊重公眾權益，維護社會和諧。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本原則及其在實踐中的意義。

2.論述公共關系策劃的基本步驟及其相互關系。

3.分析公共關系危機管理的三個主要策略及其適用情況。

4.闡述公共關系在現代社會中的重要性和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在塑造企業形象中的重要作用，并結合實際案例進行分析。

2.探討新媒體時代下，公共關系傳播的特點和挑戰，以及應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.PR

B.CM

C.AD

D.BD

2.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.目標

C.產品

D.環境

3.公共關系的基本職能不包括：

A.咨詢

B.溝通

C.營銷

D.研發

4.公共關系策劃的首要步驟是：

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施執行

5.公共關系危機管理中，最關鍵的階段是：

A.預防階段

B.應對階段

C.恢復階段

D.預測階段

6.公共關系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.互聯網

C.報紙

D.廣播

7.公共關系調查中，最直接的方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.案例分析

8.公共關系活動的具體形式中，屬于內部公關的是：

A.員工培訓

B.產品發布會

C.企業社會責任活動

D.新聞發布會

9.公共關系在企業發展中的作用不包括：

A.提升企業形象

B.增強品牌知名度

C.提高員工滿意度

D.降低生產成本

10.公共關系專業人才應具備的基本素質不包括：

A.優秀的溝通能力

B.強烈的責任心

C.良好的團隊協作精神

D.專業的財務知識

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關系的核心要素包括組織、公眾、傳播和環境，這些要素共同構成了公共關系的基本框架。

2.ABCD

解析思路：公共關系的基本職能包括咨詢、溝通、危機管理和品牌建設，這些職能涵蓋了公共關系的核心工作內容。

3.ABCDE

解析思路：公共關系的基本原則包括誠信、對等、真實、公平和效益，這些原則指導著公共關系的實踐操作。

4.ABCDE

解析思路：公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、收集資料、制定方案、實施執行和評估效果，這些步驟確保了策劃工作的系統性和科學性。

5.ABCD

解析思路：公共關系危機管理的主要策略包括預防、應對和恢復，這些策略旨在減少危機帶來的負面影響。

6.ABCDE

解析思路：公共關系傳播的媒介類型包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播、文字傳播和聲音傳播，這些媒介共同構成了傳播的渠道。

7.ABCD

解析思路：公共關系調查的主要方法包括問卷調查、訪談調查、觀察調查、案例分析和數據分析，這些方法幫助收集和分析公眾信息。

8.ABCD

解析思路：公共關系活動的具體形式包括新聞發布會、產品發布會、企業社會責任活動、員工培訓和市場調研，這些活動旨在與公眾建立良好關系。

9.ABCD

解析思路：公共關系在企業發展中的作用包括提升企業形象、增強品牌知名度、促進產品銷售、降低企業風險和提高員工滿意度。

10.ABCDE

解析思路：公共關系專業人才應具備的素質包括優秀的溝通能力、強烈的責任心、良好的團隊協作精神、熟練的策劃能力和持續的學習能力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關系是一門應用科學，它通過研究組織與公眾之間的關系來提高組織的形象和聲譽。

2.×

解析思路：公共關系的目標不僅包括提高知名度和美譽度，還包括維護和提升組織的經濟效益。

3.√

解析思路：在公共關系策劃過程中，收集資料和分析資料是兩個緊密相連的步驟，它們共同為策劃提供依據。

4.×

解析思路：公共關系危機管理的事前預防至關重要，它能夠有效避免危機的發生或減輕危機的影響。

5.√

解析思路：新媒體的傳播速度快、覆蓋面廣，其傳播效果往往優于傳統媒體。

6.√

解析思路：公共關系調查的目的是為了了解公眾對組織的認知和態度，從而為組織的決策提供依據。

7.×

解析思路：市場調研屬于外部公關活動，旨在了解市場環境和消費者需求。

8.√

解析思路：公共關系在企業發展中的作用之一就是提升組織的社會地位和影響力。

9.√

解析思路：公共關系專業人才需要具備較強的市場敏感度和商業洞察力，以適應市場變化和客戶需求。

10.√

解析思路：公共關系活動應遵循法律法規，尊重公眾權益，維護社會和諧，這是公共關系工作的基本原則。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系的基本原則及其在實踐中的意義。

解析思路：闡述公共關系的基本原則，如誠信、對等、真實、公平和效益，并解釋這些原則在公共關系實踐中的應用和重要性。

2.公共關系策劃的基本步驟及其相互關系。

解析思路：列出公共關系策劃的基本步驟，如確定目標、收集資料、制定方案、實施執行和評估效果，并分析這些步驟之間的邏輯關系。

3.公共關系危機管理的三個主要策略及其適用情況。

解析思路：介紹公共關系危機管理的三個主要策略，如預防、應對和恢復，并分析每種策略的適用場景和實施要點。

4.公共關系在現代社會中的重要性和作用。

解析思路：探討公共關系在現代社會中的重要性，如提升組織形象、增強品牌影響力、促進溝通和理解，并舉例說明其在不同領域的應用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在塑造企業形象中的重要作用，并結合實際案例進行分析。

解析思路：首先闡述