斷卡投訴免責協議書?甲方（委托方）：姓名：______________________身份證號：______________________聯系地址：______________________聯系電話：______________________乙方（受托方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________聯系地址：______________________聯系電話：______________________鑒于甲方因[具體原因]涉及斷卡相關事宜，可能面臨投訴及潛在法律責任；乙方具備處理此類事務的專業能力和經驗，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，就甲方委托乙方處理斷卡投訴事宜達成如下免責協議：一、委托事項及服務內容（一）委托事項甲方委托乙方處理與斷卡相關的投訴事宜，包括但不限于應對可能來自公安機關、金融監管機構等部門的調查、詢問，協助甲方整理、提供相關證據材料，代表甲方與相關部門進行溝通、協商等。（二）服務具體內容1.情況分析與評估乙方在接到甲方委托后，立即對甲方涉及斷卡事件的具體情況進行全面深入分析，評估可能面臨的法律風險和投訴處理難度，并向甲方出具詳細的分析報告。2.證據材料準備根據投訴處理的需要，乙方指導甲方收集、整理各類相關證據材料，確保證據的真實性、合法性和關聯性。對甲方提供的證據進行審核、篩選和補充，制作完善的證據清單。3.溝通協商代表甲方與相關投訴部門進行積極有效的溝通協商，向其說明事件的實際情況，爭取理解和認可甲方的立場。按照法律法規和部門要求，及時回復相關詢問和提供必要的說明材料，協調解決投訴過程中出現的問題。4.法律支持與應對策略制定依據相關法律法規，為甲方提供專業的法律支持和建議，制定合理有效的應對策略。在必要時，協助甲方委托專業律師參與投訴處理過程，維護甲方的合法權益。5.全程跟進與反饋對投訴處理的全過程進行跟蹤，及時向甲方反饋進展情況。在每一個關鍵節點，與甲方溝通協商，根據甲方意見調整處理方案，確保投訴處理工作符合甲方的利益和要求。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權了解乙方處理委托事項的進展情況，要求乙方及時提供相關信息和報告。對乙方的服務質量不滿意時，有權提出意見和建議，并要求乙方進行改進。在法律法規允許的范圍內，有權參與乙方與相關投訴部門的溝通協商過程，表達自己的觀點和意見。2.義務向乙方如實陳述涉及斷卡事件的全部事實情況，提供真實、準確、完整的相關證據材料，并配合乙方進行調查、核實等工作。按照本協議約定向乙方支付服務費用。尊重乙方的專業意見和建議，積極配合乙方實施處理方案，不得無故干擾或阻礙乙方工作。在委托事項處理過程中，如因甲方自身原因導致情況發生變化或出現新的問題，應及時通知乙方，并協助乙方采取相應的應對措施。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供必要的協助和支持，包括但不限于提供相關證據材料、配合調查等。根據處理委托事項的實際需要，有權收取合理的服務費用。在法律法規允許的范圍內，自主決定處理委托事項的具體方式和方法，但應及時向甲方通報進展情況。2.義務嚴格遵守國家法律法規和職業道德規范，誠信、勤勉地履行委托事項，維護甲方的合法權益。對甲方提供的證據材料和涉及的商業秘密、個人隱私等予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。在處理委托事項過程中，及時向甲方報告進展情況，解答甲方的疑問，接受甲方的監督和檢查。如因乙方故意或重大過失導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[具體金額]元。該費用涵蓋乙方為處理委托事項所提供的各項服務，包括但不限于情況分析、證據準備、溝通協商、法律支持等。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂之日起[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[具體金額]元；在乙方完成主要處理工作并經甲方確認后，甲方應在[X]個工作日內支付剩余服務費用，即人民幣[具體金額]元。乙方應在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成工作對應的服務費用及違約金。2.若甲方提供虛假信息或證據材料，導致乙方在處理委托事項過程中遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，包括但不限于乙方因此支付的律師費、訴訟費、差旅費等合理費用。3.若甲方違反本協議約定，無故干擾或阻礙乙方工作，導致委托事項處理延誤或無法順利完成的，甲方應承擔相應的責任，并按照本協議約定支付全部服務費用。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定履行義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方因此支付的罰款、賠償金、律師費、訴訟費、差旅費等合理費用。2.若乙方泄露甲方提供的證據材料、商業秘密或個人隱私等信息，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元。3.若乙方未按照本協議約定的時間和方式向甲方報告委托事項進展情況，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在委托事項處理完畢前，若一方提出解除本協議，需經另一方書面同意，并按照本協議約定承擔相應的違約責任。因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。（二）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議有效期至委托事項處理完畢之日止。（三）協議份