房產客戶管理協議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方在房產領域擁有專業的客戶資源管理經驗和能力，乙方希望借助甲方的專業服務提升自身房產客戶管理水平，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方委托甲方進行房產客戶管理事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）服務內容1.客戶信息收集與整理甲方負責協助乙方收集潛在房產客戶的詳細信息，包括但不限于客戶姓名、聯系方式、購房需求（如戶型、面積、預算等）、購房意向區域等，并對收集到的信息進行系統整理和分類，建立完善的客戶信息數據庫。2.客戶跟進與維護甲方安排專業的客戶服務團隊，按照乙方制定的客戶跟進策略，定期與潛在客戶進行溝通，了解客戶購房意向的變化情況，及時解答客戶關于房產的疑問，提供專業的房產咨詢服務，維護乙方與客戶之間的良好關系。3.客戶需求分析與匹配根據收集到的客戶需求信息以及乙方所擁有的房產項目信息，甲方運用專業的數據分析方法，對客戶需求與房產項目進行精準匹配，為乙方篩選出最具購房潛力的目標客戶，并提供相應的分析報告，協助乙方制定針對性的營銷策略。4.營銷活動策劃與執行結合乙方房產項目特點和目標客戶群體，甲方負責策劃各類房產營銷活動，如看房團、樓盤品鑒會、線上直播看房等，并協助乙方組織和執行這些活動，提高房產項目的知名度和客戶轉化率。在活動執行過程中，甲方負責活動現場的組織協調、客戶接待、活動宣傳推廣等工作，確保活動順利進行并達到預期效果。5.銷售線索管理對通過各種渠道獲取的銷售線索進行跟蹤和管理，及時將有價值的線索反饋給乙方銷售團隊，并協助乙方銷售團隊對線索進行深入挖掘和轉化，提高房產銷售業績。同時，甲方負責對銷售線索的跟進情況進行記錄和分析，為乙方優化銷售策略提供數據支持。（二）服務期限本協議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續____年。（三）服務地點本協議服務地點為乙方指定的房產項目所在地及甲方辦公場所（如有需要）。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定收取服務費用。要求乙方提供開展房產客戶管理服務所需的相關資料和信息，包括但不限于房產項目資料、客戶信息等。根據實際情況，在不違反法律法規和本協議約定的前提下，自主安排服務團隊和工作流程，以確保服務的順利開展。2.義務組建專業、高效的客戶管理服務團隊，團隊成員應具備豐富的房產行業經驗和良好的溝通能力，按照本協議約定的服務內容和標準為乙方提供優質服務。嚴格遵守國家法律法規和行業規范，保護乙方客戶信息的安全和隱私，不得泄露、出售或非法使用乙方客戶信息。定期向乙方匯報客戶管理工作進展情況，提交客戶信息報告、需求分析報告、營銷活動總結報告等相關資料，為乙方決策提供依據。根據乙方房產項目的特點和市場變化，及時調整客戶管理策略和營銷活動方案，確保服務的有效性和適應性。在服務過程中，積極配合乙方其他部門的工作，如銷售部門、策劃部門等，共同推動房產項目的銷售和推廣。（二）乙方權利義務1.權利對甲方提供的房產客戶管理服務進行監督和檢查，提出意見和建議，要求甲方按照本協議約定改進服務質量。有權獲取甲方提供的各類服務報告和資料，了解客戶管理工作進展情況和效果。根據本協議約定，要求甲方對因故意或重大過失給乙方造成的損失承擔賠償責任。2.義務向甲方提供真實、準確、完整的房產項目資料和客戶信息，協助甲方開展客戶管理服務工作。按照本協議約定及時足額向甲方支付服務費用。在甲方開展服務過程中，給予必要的支持和配合，如協助甲方組織營銷活動、提供項目現場辦公條件等。根據甲方提供的客戶需求分析報告和營銷活動建議，制定合理的房產銷售和推廣策略，并積極組織實施。三、服務費用及支付方式（一）服務費用乙方應向甲方支付的服務費用為人民幣______元/年（大寫：______元整）。（二）支付方式1.服務費用按年度支付。乙方應在本協議簽訂后的____個工作日內，向甲方支付首年度服務費用的____%，即人民幣______元（大寫：______元整）；在服務期限屆滿前____個月，乙方應向甲方支付下一年度服務費用的全額。2.甲方應在收到乙方支付的服務費用后的____個工作日內，向乙方開具合法有效的發票。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方為乙方提供客戶管理服務過程中涉及的客戶名單、聯系方式、購房需求等客戶信息。2.乙方房產項目的規劃、設計、銷售價格、營銷策略等商業信息。3.雙方在合作過程中共同研發或知悉的技術方案、數據統計分析結果等技術信息。（二）保密義務1.雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給第三方或用于本協議以外的其他目的。2.本協議終止或解除后，雙方仍應繼續履行保密義務，保密期限為自本協議終止或解除之日起____年。（三）違約責任如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整）；如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，或因甲方原因導致服務質量不符合要求，乙方有權要求甲方限期整改；如甲方在限期內未完成整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權扣除相應的服務費用，并要求甲方承擔違約責任。2.甲方違反保密條款，泄露乙方客戶信息或商業秘密的，應按照本協議約定向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方的違約行為給乙方聲譽造成嚴重影響的，乙方有權解除本協議，并要求甲方承擔進一步的賠償責任。3.如甲方未按照本協議約定的時間和方式履行其他義務，每逾期一日，應按照未履行部分金額的____%向乙方支付違約金；逾期超過____日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的服務費用，同時甲方應按照本協議服務費用總額的____%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定向甲方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向甲方支付違約金；逾期超過____日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付拖欠的服務費用及違約金。如乙方在甲方暫停服務后的____日內仍未支付相關費用，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔違約責任。2.乙方違反保密條款，泄露甲方商業秘密或服務過程中知悉的其他信息的，應按照本協議約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.如乙方未按照本協議約定的時間和方式履行其他義務，每逾期一日，應按照未履行部分金額的____%向甲方支付違約金；逾期超過____日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔違約責任，同時乙方應按照本協議服務費用總額的____%向甲方支付違約金。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除協議，需提前____日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。如因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協商恢復本協議的履行；如因不可抗力事件導致本協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應協商解決善后事宜。（三）協議生效與份數1.本協議自雙方簽字（或