2025年公共關系管理專業知識考試試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.媒體關系管理

B.公眾溝通

C.組織戰略規劃

D.危機管理

答案：C

2.以下哪項不屬于公共關系的基本原則？

A.以人為本

B.公平公正

C.實事求是

D.追求利益最大化

答案：D

3.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.目標

D.手段

答案：D

4.公共關系策劃的基本程序不包括以下哪項？

A.目標確定

B.方案設計

C.資源配置

D.項目驗收

答案：D

5.以下哪項不是公共關系調查的內容？

A.組織內部調查

B.媒體調查

C.市場調查

D.競爭對手調查

答案：C

6.公共關系活動策劃的目的是什么？

A.提高知名度

B.樹立良好形象

C.提高員工滿意度

D.以上都是

答案：D

7.公共關系活動策劃的基本要求不包括以下哪項？

A.目標明確

B.方案合理

C.預算充足

D.執行到位

答案：C

8.公共關系活動策劃的執行過程中，以下哪項不是需要注意的事項？

A.員工培訓

B.資源調配

C.媒體傳播

D.活動現場控制

答案：C

9.公共關系危機管理的首要任務是：

A.媒體溝通

B.現場控制

C.危機預警

D.員工安撫

答案：A

10.以下哪項不是公共關系危機管理的原則？

A.及早介入

B.公開透明

C.以事實為依據

D.追求利益最大化

答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共30分）

1.公共關系的基本職能包括哪些？

A.媒體關系管理

B.公眾溝通

C.組織戰略規劃

D.危機管理

答案：ABD

2.公共關系的基本原則有哪些？

A.以人為本

B.公平公正

C.實事求是

D.追求利益最大化

答案：ABC

3.公共關系的基本要素有哪些？

A.主體

B.客體

C.目標

D.手段

答案：ABCD

4.公共關系策劃的基本程序包括哪些？

A.目標確定

B.方案設計

C.資源配置

D.項目驗收

答案：ABCD

5.公共關系調查的內容包括哪些？

A.組織內部調查

B.媒體調查

C.市場調查

D.競爭對手調查

答案：ABCD

6.公共關系活動策劃的目的有哪些？

A.提高知名度

B.樹立良好形象

C.提高員工滿意度

D.提升品牌價值

答案：ABCD

7.公共關系活動策劃的基本要求有哪些？

A.目標明確

B.方案合理

C.預算充足

D.執行到位

答案：ABCD

8.公共關系活動策劃的執行過程中需要注意哪些事項？

A.員工培訓

B.資源調配

C.媒體傳播

D.活動現場控制

答案：ABCD

9.公共關系危機管理的任務有哪些？

A.媒體溝通

B.現場控制

C.危機預警

D.員工安撫

答案：ABCD

10.公共關系危機管理的原則有哪些？

A.及早介入

B.公開透明

C.以事實為依據

D.追求利益最大化

答案：ABC

三、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述公共關系的基本職能。

答案：公共關系的基本職能包括媒體關系管理、公眾溝通、組織戰略規劃和危機管理。

2.簡述公共關系的基本原則。

答案：公共關系的基本原則包括以人為本、公平公正、實事求是。

3.簡述公共關系的基本要素。

答案：公共關系的基本要素包括主體、客體、目標和手段。

4.簡述公共關系活動策劃的基本程序。

答案：公共關系活動策劃的基本程序包括目標確定、方案設計、資源配置和項目驗收。

四、論述題（10分）

1.論述公共關系危機管理的原則及在實際操作中的應用。

答案：公共關系危機管理的原則包括及早介入、公開透明、以事實為依據和有效溝通。在實際操作中，應遵循以下步驟：1）危機預警；2）媒體溝通；3）現場控制；4）員工安撫；5）危機處理總結。通過這些原則和步驟，可以有效應對公共關系危機，降低危機帶來的損失。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.C

解析：公共關系的基本職能包括媒體關系管理、公眾溝通、危機管理等，而組織戰略規劃屬于企業戰略管理的范疇，不屬于公共關系的職能。

2.D

解析：公共關系的基本原則應包括以人為本、公平公正、實事求是等，追求利益最大化不符合公共關系的基本原則，因為公共關系強調的是長遠利益和社會責任。

3.D

解析：公共關系的基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、媒體和手段，手段是公共關系實施過程中使用的各種方法和技術。

4.D

解析：公共關系策劃的基本程序包括目標確定、方案設計、資源配置和效果評估，項目驗收不屬于策劃的基本程序。

5.C

解析：公共關系調查的內容通常包括組織內部調查、媒體調查、競爭對手調查等，市場調查屬于市場營銷的范疇。

6.D

解析：公共關系活動策劃的目的是多方面的，包括提高知名度、樹立良好形象、提高員工滿意度和提升品牌價值等。

7.C

解析：公共關系活動策劃的基本要求包括目標明確、方案合理、預算充足和執行到位，預算充足是確保活動順利進行的重要條件。

8.C

解析：公共關系活動策劃的執行過程中需要注意的事項包括員工培訓、資源調配、媒體傳播和活動現場控制，媒體傳播是活動成功的關鍵環節。

9.A

解析：公共關系危機管理的首要任務是媒體溝通，及時有效的媒體溝通可以幫助組織控制信息傳播，避免危機擴大。

10.D

解析：公共關系危機管理的原則應包括及早介入、公開透明、以事實為依據和有效溝通，追求利益最大化不符合危機管理的原則。

二、多項選擇題（每題3分，共30分）

1.ABD

解析：公共關系的基本職能包括媒體關系管理、公眾溝通和危機管理，組織戰略規劃不屬于基本職能。

2.ABC

解析：公共關系的基本原則包括以人為本、公平公正和實事求是，追求利益最大化不符合公共關系的基本原則。

3.ABCD

解析：公共關系的基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、媒體和手段，這些都是構成公共關系活動的基本要素。

4.ABCD

解析：公共關系策劃的基本程序包括目標確定、方案設計、資源配置和效果評估，這些都是策劃活動必須經歷的步驟。

5.ABCD

解析：公共關系調查的內容包括組織內部調查、媒體調查、市場調查和競爭對手調查，這些都是了解公眾和媒體的重要途徑。

6.ABCD

解析：公共關系活動策劃的目的包括提高知名度、樹立良好形象、提高員工滿意度和提升品牌價值，這些都是策劃活動的目標。

7.ABCD

解析：公共關系活動策劃的基本要求包括目標明確、方案合理、預算充足和執行到位，這些都是確保活動成功的關鍵要素。

8.ABCD

解析：公共關系活動策劃的執行過程中需要注意的事項包括員工培訓、資源調配、媒體傳播和活動現場控制，這些都是確保活動順利進行的重要環節。

9.ABCD

解析：公共關系危機管理的任務包括媒體溝通、現場控制、危機預警和員工安撫，這些都是應對危機的關鍵步驟。

10.ABC

解析：公共關系危機管理的原則包括及早介入、公開透明和以事實為依據，追求利益最大化不符合危機管理的原則。

三、簡答題（每題5分，共20分）

1.公共關系的基本職能包括媒體關系管理、公眾溝通、組織戰略規劃和危機管理。

解析：公共關系的基本職能是指公共關系在組織內部和外部環境中所承擔的職責和任務，上述四項是公共關系的基本職能。

2.公共關系的基本原則包括以人為本、公平公正、實事求是。

解析：公共關系的基本原則是指在公共關系活動中應遵循的基本準則，以人為本強調關注公眾需求，公平公正強調公正無私，實事求是強調以事實為依據。

3.公共關系的基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、媒體和手段。

解析：公共關系的基本要素是指構成公