2025年信息技術(shù)應(yīng)用能力測(cè)試卷及答案一、案例分析（共30分）

1.某社區(qū)計(jì)劃開展一次針對(duì)老年人智能手機(jī)應(yīng)用的培訓(xùn)活動(dòng)，以下是活動(dòng)策劃方案的一部分，請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析以下內(nèi)容并給出相應(yīng)的建議。

（1）活動(dòng)目標(biāo)：提高老年人使用智能手機(jī)的技能，豐富他們的生活。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：講解智能手機(jī)基本操作、常用APP使用、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)等。

（3）活動(dòng)時(shí)間：周末上午9:00-11:30。

（4）活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)室。

（5）活動(dòng)對(duì)象：社區(qū)內(nèi)60歲以上的老年人。

答案：

（1）活動(dòng)目標(biāo)：正確。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：建議增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓老年人動(dòng)手操作，提高學(xué)習(xí)效果。

（3）活動(dòng)時(shí)間：建議選擇在天氣適宜、社區(qū)老年人活動(dòng)頻繁的時(shí)間段。

（4）活動(dòng)地點(diǎn)：正確。

（5）活動(dòng)對(duì)象：建議擴(kuò)大活動(dòng)對(duì)象范圍，包括社區(qū)內(nèi)50-59歲的中年人，以提高活動(dòng)參與度。

2.某企業(yè)計(jì)劃開展一項(xiàng)員工心理健康培訓(xùn)活動(dòng)，以下是活動(dòng)策劃方案的一部分，請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析以下內(nèi)容并給出相應(yīng)的建議。

（1）活動(dòng)目標(biāo)：提高員工心理素質(zhì)，降低工作壓力，提升工作效率。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：心理講座、團(tuán)隊(duì)游戲、心理健康測(cè)試等。

（3）活動(dòng)時(shí)間：每月最后一個(gè)周五下午2:00-5:00。

（4）活動(dòng)地點(diǎn)：企業(yè)培訓(xùn)室。

（5）活動(dòng)對(duì)象：企業(yè)全體員工。

答案：

（1）活動(dòng)目標(biāo)：正確。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：建議增加心理咨詢、個(gè)案輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)，幫助員工解決實(shí)際問題。

（3）活動(dòng)時(shí)間：建議根據(jù)員工作息時(shí)間調(diào)整，確保活動(dòng)參與度。

（4）活動(dòng)地點(diǎn)：正確。

（5）活動(dòng)對(duì)象：建議將活動(dòng)對(duì)象擴(kuò)大到企業(yè)家屬，共同關(guān)注員工心理健康。

二、選擇題（共30分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？

A.以人為本

B.尊重多樣性

C.追求完美

D.社會(huì)責(zé)任

答案：C

2.社會(huì)工作專業(yè)倫理基本原則中，以下哪項(xiàng)不屬于？

A.尊重他人

B.客觀公正

C.保守秘密

D.個(gè)人利益優(yōu)先

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作方法？

A.個(gè)案工作

B.社區(qū)工作

C.小組工作

D.企業(yè)工作

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)技巧？

A.溝通技巧

B.評(píng)估技巧

C.案例分析技巧

D.心理咨詢技巧

答案：B

三、簡(jiǎn)答題（共40分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則。

答案：

（1）尊重他人：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和自主性。

（2）客觀公正：客觀、公正地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，避免偏見和歧視。

（3）保密原則：保守服務(wù)對(duì)象的隱私和秘密，未經(jīng)同意不得泄露。

（4）社會(huì)責(zé)任：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)公正和進(jìn)步。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的三大方法。

答案：

（1）個(gè)案工作：針對(duì)個(gè)體需求，提供專業(yè)服務(wù)，幫助個(gè)體解決問題。

（2）小組工作：針對(duì)特定群體，通過小組活動(dòng)，促進(jìn)個(gè)體成長(zhǎng)和發(fā)展。

（3）社區(qū)工作：針對(duì)社區(qū)需求，提供綜合服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)技巧中的溝通技巧。

答案：

（1）傾聽技巧：認(rèn)真傾聽服務(wù)對(duì)象的需求和問題，給予關(guān)注和關(guān)心。

（2）表達(dá)技巧：清晰、準(zhǔn)確、有針對(duì)性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。

（3）提問技巧：通過提問引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象思考，激發(fā)他們解決問題的能力。

（4）反饋技巧：及時(shí)給予服務(wù)對(duì)象反饋，幫助他們了解自己的表現(xiàn)和進(jìn)步。

四、論述題（共100分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作者在社區(qū)治理中的作用。

答案：

（1）社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色定位：

社區(qū)工作者在社區(qū)治理中扮演著多重角色，包括：

①社區(qū)組織者：組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)。

②社區(qū)調(diào)解員：協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

③社區(qū)服務(wù)提供者：提供社區(qū)服務(wù)，滿足居民基本需求。

④社區(qū)倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社區(qū)公共事務(wù)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（2）社會(huì)工作者在社區(qū)治理中的作用：

①增進(jìn)社區(qū)凝聚力：通過組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的了解和信任，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

②提高居民參與度：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，促進(jìn)社區(qū)民主發(fā)展。

③解決社區(qū)問題：協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

④提升社區(qū)服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù)，滿足居民基本需求。

⑤推動(dòng)社區(qū)發(fā)展：倡導(dǎo)社區(qū)公共事務(wù)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（3）實(shí)際案例：

以某社區(qū)為例，社會(huì)工作者在社區(qū)治理中發(fā)揮了以下作用：

①組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)。

②協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

③提供社區(qū)服務(wù)，滿足居民基本需求。

④倡導(dǎo)社區(qū)公共事務(wù)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析（共30分）

1.活動(dòng)目標(biāo)：正確。

解析思路：活動(dòng)目標(biāo)明確，旨在提高老年人使用智能手機(jī)的技能，豐富他們的生活，符合社會(huì)工作服務(wù)的宗旨。

活動(dòng)內(nèi)容：建議增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓老年人動(dòng)手操作，提高學(xué)習(xí)效果。

解析思路：活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)注重實(shí)踐性，通過互動(dòng)環(huán)節(jié)讓老年人親自動(dòng)手操作，能夠更好地掌握智能手機(jī)的使用技巧。

活動(dòng)時(shí)間：建議選擇在天氣適宜、社區(qū)老年人活動(dòng)頻繁的時(shí)間段。

解析思路：活動(dòng)時(shí)間的選擇應(yīng)考慮老年人的生活習(xí)慣和天氣條件，以確保活動(dòng)的順利進(jìn)行和參與度。

活動(dòng)地點(diǎn)：正確。

解析思路：活動(dòng)地點(diǎn)選擇社區(qū)活動(dòng)室，便于老年人參與，同時(shí)也能營(yíng)造社區(qū)活動(dòng)的氛圍。

活動(dòng)對(duì)象：建議擴(kuò)大活動(dòng)對(duì)象范圍，包括社區(qū)內(nèi)50-59歲的中年人，以提高活動(dòng)參與度。

解析思路：擴(kuò)大活動(dòng)對(duì)象范圍，可以吸引更多年齡段的居民參與，提高活動(dòng)的覆蓋面和影響力。

2.活動(dòng)目標(biāo)：正確。

解析思路：活動(dòng)目標(biāo)明確，旨在提高員工心理素質(zhì)，降低工作壓力，提升工作效率，符合企業(yè)員工需求。

活動(dòng)內(nèi)容：建議增加心理咨詢、個(gè)案輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)，幫助員工解決實(shí)際問題。

解析思路：活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)更加注重實(shí)用性，通過心理咨詢和個(gè)案輔導(dǎo)，幫助員工解決實(shí)際心理問題，提高心理健康水平。

活動(dòng)時(shí)間：建議根據(jù)員工作息時(shí)間調(diào)整，確保活動(dòng)參與度。

解析思路：活動(dòng)時(shí)間應(yīng)盡量避開員工的工作高峰期，以減少對(duì)工作的影響，提高員工參與活動(dòng)的積極性。

活動(dòng)地點(diǎn)：正確。

解析思路：活動(dòng)地點(diǎn)選擇企業(yè)培訓(xùn)室，便于員工參與，同時(shí)也能營(yíng)造專業(yè)培訓(xùn)的氛圍。

活動(dòng)對(duì)象：建議將活動(dòng)對(duì)象擴(kuò)大到企業(yè)家屬，共同關(guān)注員工心理健康。

解析思路：擴(kuò)大活動(dòng)對(duì)象范圍，可以讓員工家屬參與到活動(dòng)中來，共同關(guān)注員工心理健康，形成良好的家庭支持環(huán)境。

二、選擇題（共30分）

1.C

解析思路：追求完美不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，社會(huì)工作更注重的是以人為本、尊重多樣性和社會(huì)責(zé)任。

2.D

解析思路：個(gè)人利益優(yōu)先違背了社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則，社會(huì)工作應(yīng)首先考慮服務(wù)對(duì)象的利益。

3.D

解析思路：企業(yè)工作不屬于社會(huì)工作方法，社會(huì)工作方法主要針對(duì)個(gè)案、小組和社區(qū)。

4.B

解析思路：評(píng)估技巧不屬于社會(huì)工作專業(yè)技巧，社會(huì)工作技巧主要涉及溝通、咨詢和輔導(dǎo)等方面。

三、簡(jiǎn)答題（共40分）

1.社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則：

尊重他人：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和自主性。

客觀公正：客觀、公正地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，避免偏見和歧視。

保密原則：保守服務(wù)對(duì)象的隱私和秘密，未經(jīng)同意不得泄露。

社會(huì)責(zé)任：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)公正和進(jìn)步。

2.社會(huì)工作的三大方法：

個(gè)案工作：針對(duì)個(gè)體需求，提供專業(yè)服務(wù)，幫助個(gè)體解決問題。

小組工作：針對(duì)特定群體，通過小組活動(dòng)，促進(jìn)個(gè)體成長(zhǎng)和發(fā)展。

社區(qū)工作：針對(duì)社區(qū)需求，提供綜合服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。

3.社會(huì)工作專業(yè)技巧中的溝通技巧：

傾聽技巧：認(rèn)真傾聽服務(wù)對(duì)象的需求和問題，給予關(guān)注和關(guān)心。

表達(dá)技巧：清晰、準(zhǔn)確、有針對(duì)性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。

提問技巧：通過提問引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象思考，激發(fā)他們解決問題的能力。

反饋技巧：及時(shí)給予服務(wù)對(duì)象反饋，幫助他們了解自己的表現(xiàn)和進(jìn)步。

四、論述題（共100分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作者在社區(qū)治理中的作用：

社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色定位：

社區(qū)組織者：組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)。

社區(qū)調(diào)解員：協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

社區(qū)服務(wù)提供者：提供社區(qū)服務(wù)，滿足居民基本需求。

社區(qū)倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社區(qū)公共事務(wù)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

社會(huì)工作者在社區(qū)治理中的作用：

增進(jìn)社區(qū)凝聚力：通過組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的了解和信任，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

提高居民參與度：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，促進(jìn)社區(qū)民主發(fā)展。

解決社區(qū)