培訓機構銷售經理崗位職責與技能演講人：日期:目錄CATALOGUE01銷售計劃與目標管理02市場開發與客戶管理03銷售團隊建設與管理04銷售策略與創新05銷售支持與協調06銷售經理核心能力銷售計劃與目標管理01PART根據市場動態和內部資源，制定切實可行的月度、季度、年度銷售計劃，明確銷售策略和具體實施方案。制定月度、季度、年度銷售計劃計劃包括銷售目標、銷售策略、銷售渠道、銷售預算、銷售團隊建設等方面，確保銷售計劃的全面性和可執行性。定期評估銷售計劃的實施效果，及時調整銷售策略和計劃，確保銷售目標的順利實現。010203根據市場情況和公司戰略，設定合理的銷售目標，并將其分解到各個銷售團隊和個人。制定具體的銷售目標和計劃，包括銷售額、銷售渠道、銷售策略、銷售利潤等方面的指標。對銷售目標和計劃進行細化、量化和可衡量，使其更具可操作性和可評估性。設定并分解銷售目標監督銷售目標完成情況010203建立銷售目標完成情況的跟蹤和評估機制，定期對銷售團隊和個人的銷售業績進行監督和評估。對銷售目標和計劃的完成情況進行深入分析，及時發現問題和短板，提出有效的解決方案和改進措施。根據銷售目標完成情況，及時調整銷售策略和計劃，以確保整體銷售目標的順利完成。市場開發與客戶管理02PART開拓學校市場與潛在客戶制定銷售策略根據不同學校的需求和情況，制定相應的銷售策略，積極開拓學校市場。推廣產品與服務通過各種方式宣傳和推廣培訓機構的產品和服務，提高知名度和影響力。尋找潛在客戶主動與潛在客戶建立聯系，了解客戶需求，為銷售做好前期準備。建立客戶檔案確保客戶在購買和使用產品和服務過程中得到及時、專業的服務，提高客戶滿意度。提供優質服務處理客戶投訴積極處理客戶投訴和糾紛，維護客戶利益和培訓機構形象。整理客戶資料，建立客戶信息檔案，定期進行回訪和跟進。維護客戶關系與提升客戶滿意度挖掘客戶需求與促成續費深入挖掘客戶需求與客戶溝通，了解客戶實際需求，為客戶提供個性化的解決方案。促成續費與擴科跟蹤續費進度根據客戶需求和實際情況，推薦適合的續費或擴科方案，增加客戶黏性和培訓機構收入。及時跟進客戶的續費情況，提供必要的支持和幫助，確保續費順利完成。123銷售團隊建設與管理03PART招募、培訓與調配銷售代表根據培訓機構的業務需求，制定招聘計劃，選拔合適的銷售代表，確保團隊的銷售能力。招募銷售代表制定培訓計劃，組織并實施銷售培訓課程，提高銷售代表的專業技能和銷售水平。培訓銷售代表根據銷售情況和業務需求，合理調配銷售代表的工作任務和資源，確保銷售工作的順利進行。調配銷售代表根據培訓機構的目標和銷售計劃，制定具體的團隊績效考核指標，如銷售額、客戶滿意度等。制定團隊績效考核標準設定考核指標對銷售代表的考核過程進行監督和指導，確保考核的公正、客觀和有效。監督考核過程對考核結果進行評估和分析，及時發現團隊和個人的不足之處，制定改進措施和計劃。評估考核結果塑造團隊精神通過各種形式的團隊建設活動，增強團隊成員之間的信任、合作和凝聚力，提高團隊的整體戰斗力。強化執行力制定明確的銷售目標和計劃，要求銷售代表嚴格執行，并對執行情況進行監督和檢查，確保銷售目標的實現。增強團隊凝聚力與執行力銷售策略與創新04PART包括線上和線下的廣告投放、宣傳、公關活動等，提高品牌知名度和市場占有率。設計并執行市場營銷策劃方案策劃并實施各類市場推廣活動根據市場情況和銷售目標，制定長期和短期的營銷計劃，并不斷優化和調整。制定營銷計劃合理制定營銷預算，并監控預算的使用情況，確保營銷活動的投入產出比。營銷預算管理數字營銷通過創意策劃和營銷活動，吸引潛在客戶的關注和興趣，提高轉化率。創意營銷客戶關系管理建立客戶關系管理系統，對客戶進行分類管理和維護，提高客戶滿意度和忠誠度。運用SEO、SEM、社交媒體等數字營銷手段，提高品牌曝光度和吸引目標客戶。采用創新方法吸引客戶分析競爭對手動態與市場趨勢競爭對手分析收集和分析競爭對手的產品、價格、營銷策略等信息，為銷售決策提供參考。市場趨勢研究跟蹤市場趨勢和變化，及時調整銷售策略和產品設計，滿足市場需求。數據分析和預測通過數據分析，對市場趨勢進行預測和判斷，為未來的市場規劃和銷售策略提供依據。銷售支持與協調05PART與課程顧問、助理等部門溝通協作與課程顧問溝通了解課程詳情、賣點、目標客戶群體等信息，確保銷售團隊能夠準確把握課程特點。與銷售助理協作與其他部門溝通協同處理客戶資料整理、銷售數據統計分析等工作，確保銷售團隊高效運轉。與教務、財務等部門保持密切聯系，確保客戶報名、開課、退費等流程順暢無阻。123協助處理售后問題與客戶投訴售后問題跟進及時跟進客戶在購買后遇到的問題，協同相關部門解決，確保客戶滿意度。030201客戶投訴處理妥善處理客戶投訴，耐心傾聽客戶意見，積極尋求解決方案，維護公司形象。反饋與改進將售后問題與客戶投訴情況反饋給相關部門，協助公司完善產品與服務，提升客戶滿意度。項目策劃參與參與公司各類銷售項目的策劃工作，為項目提供銷售角度的建議與意見。參與項目策劃與執行過程項目執行跟進在項目執行過程中，負責銷售任務的分解、落實與推進，確保銷售目標的達成。項目效果評估協同項目團隊對項目效果進行評估，總結經驗教訓，為未來的項目提供有益的參考。銷售經理核心能力06PART負責組建和管理銷售團隊，確保團隊高效運轉并實現銷售目標。組織能力與計劃執行力組建銷售團隊根據市場情況，制定詳細的銷售計劃，包括銷售目標、銷售策略、銷售預算等。制定銷售計劃對銷售績效進行監控和評估，及時調整銷售策略，確保銷售目標實現。監控銷售績效建立良好的客戶關系具備良好的溝通技巧，能夠準確了解客戶需求，為客戶提供滿意的解決方案。溝通技巧沖突解決能力能夠妥善處理客戶投訴和糾紛，化解矛盾，維護公司形象和利益。積極與客戶建立并維護良好的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。交際能力與客戶溝通技巧洞察能力與市場分析能